Prezzi del supporto unificato Microsoft.
PREZZI DEL SUPPORTO UNIFICATO MICROSOFT
Il prezzo del supporto unificato Microsoft parte da 25.000 $. Confronta i prezzi dei piani Core, Advanced e Performance del supporto unificato Microsoft. Di seguito sono riportati tutti i dettagli sui prezzi di tutti i piani unificati MSFT.
PREZZI DEL PIANO DI ASSISTENZA UNIFICATA MICROSOFT
Esistono 3 piani di assistenza unificata Microsoft denominati Core, Advanced e Performance. I prezzi rispettivi dei piani partono da 25.000, 50.000 e 175.000 dollari all'anno.
Se la tua organizzazione necessita di un supporto proattivo illimitato, Unified è la soluzione ideale. Tuttavia, i prezzi reali di MSFT sono molto più elevati, quindi ti consigliamo di elaborare un modello di prezzo prima di negoziare o rinnovare il contratto con Microsoft.
Piano Microsoft Unified Core
Prezzo base: 25.000 dollari all'anno
Prezzo totale: il maggiore tra 25.000 $ O il 6% dei costi annuali di Office 365 e del software client e l'8% dei costi annuali di altri software e servizi online (Azure/Dynamics).
Incluso nel prezzo: tempo di risposta critico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (1 ora), tempo di risposta standard 8 ore, team di assistenza, supporto proattivo, supporto per la risoluzione dei problemi
Opzione di prezzo aggiuntiva: assistenza proattiva guidata da un ingegnere
Piano avanzato unificato Microsoft
Prezzo base: 50.000 dollari all'anno
Prezzo totale: il maggiore tra 50.000 $ O l'8% dei costi annuali di Office 365 e del software client e il 10% dei costi annuali di altri software e servizi online (Azure/Dynamics).
Incluso nel prezzo: tempo di risposta critico di 1 ora, tempo di risposta standard di 4 ore, responsabile della fornitura del servizio, assistenza proattiva, assistenza per la risoluzione dei problemi e assistenza di terzo livello.
Opzione di prezzo aggiuntiva: risposta rapida Azure in 15 minuti
Piano di prestazioni unificato Microsoft
Prezzo base: 175.000 dollari all'anno
Prezzo totale: il maggiore tra 175.000 $ O il 10% dei costi annuali di Office 365 e del software client e il 12% dei costi annuali di altri software e servizi online (Azure/Dynamics).
Incluso nel prezzo: tempo di risposta critico di 30 minuti, tempo di risposta standard di 4 ore, responsabile della fornitura del servizio, assistenza proattiva, assistenza per la risoluzione dei problemi e assistenza di terzo livello.
Opzione di prezzo aggiuntiva: risposta rapida Azure in 15 minuti
Prezzi reali del supporto unificato Microsoft
PROFILO DEL CLIENTE
Un cliente aziendale tipico con 80 ore di assistenza proattiva e 350 ore di assistenza per la risoluzione dei problemi (PRS) aveva un costo di circa 105.000 dollari con il vecchio modello di assistenza Premier.
SCONTO PER IL PRIMO ANNO
Circa 200 delle 350 ore PRS sono state coperte o scontate tramite Software Assurance (SA).
La stessa azienda spende circa 3 milioni di dollari all'anno con Microsoft. Ora, con il nuovo modello unificato, l'organizzazione deve pagare effettivamente le 200 ore di PRS che in precedenza erano coperte da Software Assurance (SA): l'accantonamento di Software Assurance per gli incidenti di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sarà completamente eliminato nel febbraio 2021 con il nuovo modello di supporto unificato.
Inoltre, le organizzazioni ora pagano un sovrapprezzo per l'assistenza illimitata su tutti i prodotti Microsoft, alcuni dei quali potrebbero non essere considerati fondamentali dall'organizzazione.
COSTO DI ASSISTENZA UNIFICATA MSFT ADEGUATO – ANNO 1
Il prezzo adeguato per il piano di assistenza unificata è di 190.000 $.
Il nuovo prezzo del supporto comporta un aumento del 44% per l'organizzazione. Il Piano Performance è il piano di livello superiore per il supporto unificato e si basa sulla spesa totale Microsoft, indipendentemente dallo stato di implementazione. Gartner raccomanda una previsione di supporto unificato di 3 anni prima del rinnovo e ricorda che non esiste alcuna protezione dei prezzi negli accordi unificati pluriennali.
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