주의해야 할 최신 마이크로소프트 기업 영업 전략 3가지

소프트웨어 라이선싱 관행은 고객을 착취하는 수단으로 악용될 수 있으며, 이는 수십 년간 지속되어 온 문제다. 2008년 글로벌 금융위기 당시 많은 기업들은 고객에게 필요 이상으로 많은 소프트웨어 사용을 강요하거나 라이선스를 묶어 판매하는 등의 전술을 동원했다. 시간이 지나면 이런 관행이 사라지길 바라지만, 역사는 반복되는 경향이 있으며 마이크로소프트는 이를 반복적으로 저지르는 기업 중 하나다.

현재 세계가 또 다른 글로벌 경기 침체를 겪고 있는 가운데, 마이크로소프트는 고객들에게 필요 이상으로 많은 소프트웨어를 구매하도록 계속해서 압박하고 있습니다. 마이크로소프트 365부터 Teams 및 Viva의 추가 라이선스에 이르기까지 해당 기업의 모든 제품은 현대적인 비즈니스를 성공적으로 구축하는 데 필수적인 도구로 마케팅되고 있습니다. 그러나 사실 많은 기업들은 성공하기 위해 이 모든 제품이 필요하지 않을 수 있습니다.

기능과 성능은 불필요한 부피를 늘려 내부 프로세스에 문제를 일으킬 수 있습니다. 마이크로소프트는 기업 지원이라는 명목으로 제품을 판매하려 하며, 거래를 달콤하게 만들기 위해 다양한 거래와 번들을 추가하고 있지만, 사실은 사용자를 자사 서비스에 의존하게 만들어 돈을 뜯어내려는 것입니다.

마이크로소프트 기업 영업 전략: 달콤한 거래 vs. 숨겨진 비용

업계 베테랑들은 드러난 전략과 속임수를 알아챌 수 있겠지만, 완벽한 사람은 없습니다. 주의해야 할 몇 가지 사항을 소개합니다.

• 업그레이드 및 갱신
  마이크로소프트는 업그레이드와 갱신을 적극적으로 추진하는 데 있어 명성을 쌓아왔습니다. 이 회사는 고객을 유치하고, 필요하지 않더라도 최신 라이선스 버전으로 업그레이드하거나 라이선스를 갱신하도록 유도하기 위해 다양한 전략을 구사합니다. 제공되는 모든 기능이 필요하지 않은 경우, 이러한 할인은 장기적으로 볼 때 가치가 없을 수 있으므로 갱신 과정에서 제시된 기능 대비 혜택을 신중히 평가하시기 바랍니다.
• 복잡한 라이선싱 모델
  마이크로소프트의 라이선싱 모델은 매우 복잡할 수 있어, 정확히 무엇을 지불하는지 완전히 파악하지 못할 수도 있습니다. 예를 들어 마이크로소프트는 사용자 수, 기기 수, 서버 수를 기준으로 요금을 부과하지만, 제품과 라이선스 유형에 따라 가격이 달라집니다. 복잡한 라이선스에 대해 항상 경계를 늦추지 말고, 질문을 너무 많이 한다고 생각하지 마십시오. 돈이 걸린 문제라면, 질문을 많이 하는 것은 작은 대가일 뿐입니다.
• 번들 라이선스
  마이크로소프트는 라이선스를 묶어 판매함으로써 고객이 필요 이상으로 구매하도록 유도합니다. 이는 그들이 발명한 혁신적인 방법은 아니지만 효과적인 전략입니다. 예를 들어, Microsoft 365 E5에는 Teams, SharePoint, Exchange Online 등 다양한 기능이 포함됩니다. 많은 기업들은 Teams와 SharePoint만 사용하거나 Teams만 사용할 수도 있습니다. 곧 깨닫게 되는 것은, 좋은 거래라고 생각했던 것이 사실은 돈을 제대로 쓰고 있다는 느낌을 주도록 설계된 일종의 함정이라는 점입니다. "걱정 마세요, 사업이 성장하면 다른 서비스들도 결국 활용하게 될 거예요." 이런 말은 듣기 좋지만, 실제로 그렇게 되는 경우는 거의 없습니다.

모두가 할인 혜택을 찾고 있습니다. 경기 침체 속에서 할인 기회를 놓치기 어렵죠. 하지만 마이크로소프트는 고객이 라이선스가 필요한 시점보다 수개월 앞서 불필요한 구독을 강요합니다. 이는 고객이 누린다고 생각하는 할인 혜택을 사실상 무효화시킵니다. 마이크로소프트가 더 많은 소프트웨어를 판매하려는 압박은 이해할 수 있습니다. 그들의 사업 방식이니까요. 그러나 여러분의 임무는 불리한 거래를 피하고, 완전하고 지속적인 혜택을 제공할 제품에 투자하는 것입니다.

소프트웨어 비용을 적극적으로 관리하면 회사의 수익을 보호하고 마이크로소프트의 의심스러운 라이선스 관행에 휘말리는 것을 방지할 수 있습니다. 거래 조건은 처음에는 매력적으로 보일 수 있지만, 세부 조항은 항상 다른 이야기를 담고 있습니다. 경계를 늦추지 말고 안전을 유지하십시오.