3년 Microsoft 통합 지원 계약 – 실질적인 가격 보호 없음.

인포테크 리서치 그룹의 애널리스트들은 다년간 계약을 고려 중인 기업 고객들에게 통합 계약서를 꼼꼼히 검토할 것을 경고하고 있다.

많은 기업들이 특정 연도에 클라우드 사용량이 5% 이상 증가할 경우 해당 연도 말에 정산해야 한다는 새로운 조항을 발견하고 있습니다.

대상: Microsoft 공급업체 관리 | IT 조달 및 소싱 | 기업 CIO

2023년 인플레이션 전망치가 4.5%로 마감되고 CEO와 CFO 책상에 경기 침체 경고가 닥치면서, 공급업체 요율을 고정하는 것이 기업 IT 조달 및 구매 부문의 최우선 과제가 되었다.

비용 절감과 예측 가능성은 마이크로소프트 엔터프라이즈 계약(EA) 및 통합 엔터프라이즈 지원 계약을 중심으로 한 기업 구매 팀의 핵심 지침입니다.

기업의 마이크로소프트 공급업체 관리 팀이 경제 상황이 불안정한 시기에 마이크로소프트와 다년간의 지원 계약을 체결하려는 것은 당연한 일이다.

마이크로소프트와 금리를 고정하면 인플레이션에 대한 헤지 효과를 얻을 수 있으며, 경제가 불황에 접어들 경우 기업을 보다 효과적으로 보호할 수 있습니다.

마이크로소프트는 자사 제품에 대한 제3자 대안이 성숙해지고 시장 점유율을 확보함에 따라, 통합 고객을 3년 이상 묶어두려는 동기를 동일하게 가지고 있다.

분석가, 전문 협상가 및 공급업체 조달 팀은 다년간 통합 기업 지원 제안서에서 새로운 조항을 발견했습니다.

새로운 통합 계약 조항에 따르면, 해당 연도 내 클라우드 사용량이 5% 이상 증가할 경우 해당 연도 말에 차액을 정산해야 합니다.

이 다년간 통합 계약 조항은 기업이 계약 기간 중 2회의 통합 비용 인상을 감수해야 하며,^3번째 통합 가격 인상분이 부과되기 전까지는 계약을 해지할 수 없도록 합니다. 이러한 영업 전략의 도입 시점은 특히 눈살을 찌푸리게 합니다. 프리미어 지원 서비스가 2022년 6월 30일 종료되고, SAB 크레딧이 폐지되며, 높은 금리가 지속되고, 2023년 경기 침체 위협이 도사리는 상황에서 말이죠.

3년간의 Microsoft 통합 기업 지원 계약은 요금을 실질적으로 보호하지 못할 경우 기업 구매자에게 거의 이점이 없습니다.

마이크로소프트가 다년간 통합 계약의 세부 사항에 이런 악마를 도입한 이유는 무엇일까? 분석가들은 두 가지 동기를 제시한다.

1) 계약 중간 조정(True-ups)은 현재 마이크로소프트 회계 연도의 통합 수익을 증가시킵니다.
2) MS 통합 솔루션의 제3자 대안이 성숙해지고 시장 점유율을 확보함에 따라, 마이크로소프트는 고객을 3년 또는 5년간 묶어두어 이탈률을 낮출 수 있습니다.

대다수의 기업에 대해 3년 또는 5년 통합 지원 계약을 체결하지 않는 것이 좋다고 분석가들은 권고합니다.

명확한 예외는 주로 온프레미스 마이크로소프트 라이선싱 비용을 지출하며 향후 3년간 MS 클라우드 사용량을 4% 이상 늘릴 계획이 없는 조직이다.

그렇지 않다면, 조직들은 단일 연도 통합 계약을 체결하고, 통합 비용이 급증하거나 마이크로소프트의 지원 품질이 저하될 경우 제3자 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 옵션을 탐색할 수 있는 선택권을 열어두는 것이 더 나은 선택일 것입니다.