3년 Microsoft 통합 지원 계약에 대한 가격 보호는 적용되지 않습니다.

아직 하지 않았다면, 다년 재계약 전에 통합 계약서를 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.

클라우드 사용량이 연간 5% 이상 증가할 경우 연말에 정산해야 한다는 새로운 조항이 포함될 수 있습니다.

연말이 다가오면서 글로벌 인플레이션율은 약 6.6%로 마감되었습니다. 2023년은 아직 완전히 나타나지 않은 임박한 경제 침체에 대한 경고로 가득했지만, 그 영향은 이미 느껴지고 있습니다. 공급업체 요금 고정(rate lock-in)은 기업 IT 조달 및 구매의 최우선 과제가 되었으며, 이는 비용 통제와 예측 가능성이 많은 기업에게 마이크로소프트 엔터프라이즈 계약(EA) 및 통합 엔터프라이즈 지원 계약의 가장 중요한 측면임을 의미합니다.

당연히 경제가 이처럼 불안정한 상태라면 기업들은 비용이 많이 드는 연간 갱신을 피하기 위해 다년간 지원 계약을 모색할 것입니다. 마이크로소프트 역시 타사 대안들이 시장 점유율을 확보하고 고객을 빼앗아가기 시작함에 따라 고객을 3년 이상 지속되는 통합 계약에 묶어두려는 동기를 가지고 있습니다. 다년간 계약은 비용을 절감해 주고 마이크로소프트는 고객을 잃지 않게 해주니, 진짜 문제는 무엇일까요?

다년간 제안서에 추가된 조항이 골칫거리가 되고 있다. 새로운 통합 계약 조항에 따르면, 기업의 클라우드 사용량이 연간 5% 이상 증가할 경우 연말에 정산해야 한다. 이 다년간 통합 계약 조항으로 인해 기업은 계약 기간 중 두 차례의 통합 비용 인상을 겪은 후에도 세 번째 통합 가격 인상분이 부과될 때까지 계약에 묶여 있을 수 있다.

이제 양측이 다년간 계약으로 혜택을 보는 대신, 마이크로소프트가 전적인 이익을 얻는 반면 지원이 필요한 고객들은 꾸준히 상승하는 가격만 떠안게 됩니다. 계약 변경의 이유는 두 가지 동기로 귀결됩니다. 계약 중간 조정(true ups)은 마이크로소프트의 당해 회계연도 통합 수익을 증가시켜 고객의 비용을 대가로 금전적 이득을 제공합니다.

3년 또는 5년 통합 지원 계약을 체결하지 않는 것이 권장됩니다. 유일한 예외는 조직이 주로 온프레미스 Microsoft 라이선싱 비용을 사용하며 향후 3년 동안 Microsoft 클라우드 사용량을 4% 이상 증가시킬 계획이 없는 경우입니다.

클라우드 사용량이 내년에 더 증가할 것으로 예상된다면, 1년 단위 통합 계약을 체결하는 것이 더 유리합니다. 통합 서비스 가격은 마이크로소프트의 필요에 따라 매년 변동하는 경향이 있어 재정적 부담이 발생할 수 있지만, 클라우드 수요 증가로 인해 연중 추가 비용을 부담해야 하는 상황은 피할 수 있습니다. 마이크로소프트가 너무 비싸고 다년 계약이나 심지어 1년 계약도 체결하고 싶지 않지만 여전히 지원이 필요하다면, 그들이 피하길 바라는 다른 옵션이 있습니다: 제3자 지원입니다.

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