타사 통합 지원에서 진정한 가치를 발견하다.

어떤 것의 가치는 사람, 상황, 그리고 해당 서비스나 제품에 따라 달라집니다. 일부 기업에게는 타사 통합 지원이 마이크로소프트 대비 최소한의 업그레이드처럼 보일 수 있지만, 다른 기업들은 이를 필요한 서비스와 지원을 받으면서 비용을 절감하고 이를 다른 회사 목표에 재투자할 수 있는 황금 같은 기회로 여깁니다. 어디에 어떻게 돈을 쓰느냐가 진정한 가치를 결정하지만, 타사 대안은 여러 측면에서 받는 지원의 가치를 높일 수 있습니다.

대부분의 기업은 업무 운영을 위해 5~8개의 마이크로소프트 제품을 활용합니다. 모든 기업이 그렇지는 않지만, 대부분의 기업이 마이크로소프트 제품 전체 제품군을 사용하지는 않는다는 점을 알 수 있습니다. 그만큼 많은 라이선스를 동시에 보유하는 것은 비용이 많이 들며, 팀원들은 업무를 능숙하게 수행하기 위해 최소한의 지원만 필요로 하는 경우가 많습니다. 지출을 줄일수록 좋지만, 지원 측면에서는 마이크로소프트가 지원하는 제품을 선택할 수 없습니다.

네, 기술적으로는 모두 해당됩니다. 하지만 통합 라이선스 하에서는 모든 Microsoft 제품에 대한 지원 비용을 지불하게 됩니다. 해당 제품 중 5~8개만 사용하더라도 전체 제품군의 지원 비용 대부분을 부담해야 합니다. 통합 계약에 대한 할인을 받을 수는 있지만, 가격은 여전히 적정 수준보다 훨씬 높습니다.

US Cloud와 같은 제3자 통합 솔루션으로 필요한 지원만 선택할 수 있습니다. 특정 Microsoft 제품을 사용하지 않는다면, 저희는 이를 묶어 패키지로 판매하지 않습니다. 고객이 필요로 하는 시점에 정확히 원하는 지원만 제공합니다. 이렇게 하면 불필요한 비용을 지불하지 않으며, 저희 팀은 고객의 요구사항을 정확히 파악하고 잠재적 문제를 사전에 예방할 수 있습니다. 일석이조, 아니 지원 비용을 30~50% 절감해 비즈니스에 창출하는 가치를 고려하면 일석삼조입니다.

일부는 진정한 가치를 서비스 계약으로 절약한 금액으로 정의하기도 합니다. 제3자 지원은 선택적 지원과 개선된 가격 정책을 통해 더 큰 가치를 창출하는 데 도움이 되지만, 그 효과는 여기서 그치지 않습니다. 통합 지원은 더 이상 프리미어와 같은 계층별 시스템을 사용하지 않습니다. 이전에는 퍼포먼스 계층이 가장 우수한 지원 옵션을 제공하면서도 가장 비쌌기 때문에, 이를 개선된 점으로 보는 이들도 있습니다. 통합 지원은 이제 프리미어의 더 유연한 버전으로, 필요한 모든 것을 갖춘 단일 계층을 구현합니다.

그러나 솔루션을 단일 계층으로 통합하면 실제로 가격이 상승합니다. 이 새로운 가격 산정 방식은 지난 12개월간의 Azure, 서버, 사용자 지출을 반영하므로, 해당 요소 중 하나라도 증가하면 연간 지출이 늘어납니다. 서버 공간이 더 필요하거나 사용자를 추가해야 하는 경우, 통합 가격도 그에 따라 상승합니다. 통합 가격은 경제 상황의 변화에도 영향을 받습니다. 마이크로소프트는 경제 상황과 새로운 결정 사항에 따라 지역별로 선택적으로 통합 가격을 인상하거나 인하합니다.

이러한 변경 사항은 이제 1년에 세 번 발생하므로, 연말에 체결하는 계약은 현재와 크게 다를 수 있습니다. 그들이 한밤중에 당신을 속여 돈을 빼앗으려 하지는 않겠지만, 연간 지원 비용이 10~20% 증가할 가능성을 염두에 두어야 합니다. US Cloud와 같은 제3자 대안은 이것이 고객을 지원하는 최선의 방법이 아니라는 점을 인식합니다. 귀사는 엄격한 예산이 필요한 목표를 가지고 있습니다. 어쩌면 마이크로소프트가 가격을 인하해주길 바라는 것보다 지원 비용을 절감하는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 따라서 US Cloud는 고객의 필요에 따라 결정되고 변하지 않는 계약을 제공합니다. 합의된 가격은 사용자나 서버 요구사항이 증가하더라도 계약 기간 내내 유지됩니다. 예상치 못한 비용이나 숨겨진 수수료 없이, 지원 비용을 30~50% 절감하고 고객의 요구사항을 세심하게 추적하는 선제적 지원 팀을 제공합니다.

마이크로소프트는 한때 고객사의 제품 엔지니어링 팀에 공식적으로 접근할 수 있는 능력을 자랑했지만, 최근 몇 년간 이 정책은 사라졌습니다. 미국 클라우드 서비스로 이전하는 대부분의 고객사는 해당 제품 팀에 접근할 수 없어 이 서비스로부터 아무런 가치를 얻지 못한다고 증언합니다. 통합 계약서에 이러한 팀 접근에 대한 약속이 명시되어 있습니까? 마이크로소프트에게 '공식 접근'이란 무엇을 의미합니까? 다음에 계약을 재검토할 때, 이 질문들부터 시작해 보십시오.

신속한 대응은 지원 서비스에 진정한 가치를 부여하며, 이를 통해 직접적인 소통이 획기적으로 개선됩니다. 선제적으로 도움을 제공하거나 문제를 함께 논의할 수 있는 지원 서비스가 대기 중이라면 프로세스 중단을 크게 극복하는 데 도움이 될 것입니다. US Cloud와 같은 파트너는 크고 작은 모든 위기 상황에서 지원할 수 있도록 엔지니어링 팀을 대기 상태로 유지합니다. 사용 중인 서비스에 관한 최신 정보와 활용 최적화 방법을 제공하며, 심층 검토나 수정이 필요한 문제가 발생할 경우 15분 이내에 도움을 드립니다.

US Cloud는 모든 기업이 통합 지원 서비스에서 마땅히 누려야 할 진정한 가치를 얻기를 바랍니다. 한때 마이크로소프트가 시장에서 유일한 선택지였지만, US Cloud는 이제 통합 지원 측면에서 마이크로소프트가 제공하는 거의 모든 서비스를 제공합니다. 티켓 처리에 마이크로소프트의 직접적인 전문성이 필요한 경우, 저희가 에스컬레이션할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 대부분의 티켓은 사내에서 처리합니다.

가치는 귀하의 시간을 절약하고 직접적으로 비용을 절감해 드리는 데서 비롯됩니다. 모든 심각도 티켓에 대해 보장된 15분 내 응답으로, 몇 시간 전에 도착했어야 할 답변을 기다리며 시간을 낭비하지 않도록 합니다. 당사의 서비스는 고객의 요구에 맞춤화되어 있어 연간 지원 예산을 30~50% 절감해 드립니다. US Cloud의 전문가와 협력하여 더 적은 비용으로 더 많은 가치를 얻으시고, 귀하가 누려야 할 진정한 가치를 발견하십시오.