마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 비용을 줄이세요.

기업들이 핵심 비즈니스 운영을 지원하기 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스를 고려함에 따라, 많은 기업들이 목표 달성을 위해 마이크로소프트를 선택하고 있습니다. 당연히 모든 규모의 기업들은 IT 분야의 만능 해결책을 찾고 있습니다: IT 환경 전반에 걸쳐 활용할 수 있는 단일 기술 공급업체로, 각자의 고유한 요구사항을 충족시키고 필요에 따라 서비스를 간편하게 켜고 끌 수 있는 단순성을 제공하며, 단일 계약을 통해 구매를 간소화할 수 있는 업체를 원합니다.

마이크로소프트의 엔터프라이즈 계약 세계에 진입하면 엔터프라이즈 지원 계약도 함께 제공됩니다. 가장 흔히 구매하는 것 중 하나가 마이크로소프트 프리미어 지원입니다. 처음에는 훌륭해 보입니다: 마이크로소프트 제품에 대한 탁월한 지식을 갖춘 상시 대기 글로벌 지원 인력. Azure 프로비저닝 문제든 Microsoft Word 문제든, 전화나 이메일 한 통이면 도움을 받을 수 있습니다.

그러나 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 서비스를 깊이 이용할수록 현실은 빠르게 다가옵니다. 여러 지역에 위치한 IT 관리자들이 기술 포트폴리오 유지 관리를 담당하는 경우, 팀이 사용한 지원 시간을 어떻게 신속하게 파악할 수 있을까요? (이는 귀사의 책임입니다.) 실시간 상담원과 온라인 지원의 차이점은 무엇인가요? (계약 시 마이크로소프트로부터 구매한 지원 시간 유형에 따라 다릅니다.) 사용하지 않은 시간을 다음 해로 이월할 수 있나요? (불가능합니다.) 이는 마이크로소프트 프리미어 지원 모델을 운영하는 수천 개 기업에서 자주 제기되는 질문들입니다. 결국, 시스템 최적 운영을 직접 관리하는 것과는 별개로 지원 서비스의 세부 사항을 이해하는 전담 인력을 상시 배치해야 합니다.

마이크로소프트의 2023 회계연도가 끝날 무렵, 이 글로벌 소프트웨어 거대 기업은 모든 고객을 자사가 '통합 지원 모델'이라 부르는 체계로 전환할 예정이다. 우리는 '무제한'이 실제로 무엇을 의미하는지에 대해 자세히 다룬 바 있으나, 이번 전환은 마이크로소프트가 고객을 단순히 자사의 지원 서비스에 묶어두는 것뿐만 아니라, 비록 극히 일부만 사용하더라도 회사가 제공하는 모든 것에 대해 비용을 지불하도록 강제하는 또 다른 수단에 불과하다.

통합 지원은 현재 프리미어 지원 모델에서 시간 단위로 구매하는 방식과 달리 무제한 이용 가능한 뷔페와 같습니다: 마이크로소프트가 제공하는 모든 서비스를 사용하지 않더라도 통합 모델에서는 여전히 해당 서비스에 대한 비용을 지불하게 됩니다.

고객 및 통합 지원 서비스 비용이 최대 60%까지 더 비싸다는 사실에 충격을 받은 다른 분들과의 대화에서, 그들은 근본적인 질문을 스스로에게 던지고 있습니다: 비록 몇 가지 요리만 먹어도 만족할 거란 걸 알면서도, 원하는 건 뭐든 마음껏 먹을 수 있다는 안도감을 위해 추가 비용을 지불할 가치가 있을까?

소프트웨어 및 서비스 기업들이 클라우드 옵션을 점점 더 주력으로 내세우면서 이 질문은 분명히 더욱 빈번하게 제기될 것입니다. 서버나 하드웨어 유지에 불필요한 자본 지출을 하는 대신, 운영 비용의 일환으로 IT 서비스를 확장하거나 축소할 수 있다고 설명하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그러나 그 이면에는 마이크로소프트를 비롯한 많은 기업들이 실제 사용량과 상관없이 모든 기능을 사용한 것처럼 요금을 부과한다는 사실이 숨어 있습니다.

귀사의 비즈니스는 독보적입니다. 경쟁사와는 차별화된 특별한 요구사항과 서비스를 보유하고 계십니다. 이제 그 현실에 부합하는 지원 계약을 체결할 때가 되었습니다. 좋은 소식은, 적절한 규모의 성능 경험을 누리기 위해 마이크로소프트 기술 사용을 중단할 필요가 없다는 점입니다.

20년 이상의 마이크로소프트 경험과 마이크로소프트 공인 파트너 및 클라우드 솔루션 파트너로서의 인정을 바탕으로, US Cloud는 다음과 같은 서비스를 제공하는 마이크로소프트 지원 대안입니다:

• 30~60% 비용 절감 – 필요한 지원만 구매하고 사용하지 않는 제품에 대한 지원 비용을 추가로 지불하지 마십시오.
• 만료되지 않는 지원 시간 – 1년 동안 지원 시간을 모두 사용하지 못하셨나요? 문제없습니다 – 사용하지 않은 시간을 이월하여 다음 해에 적용하세요.
• 고객님의 조건에 따른 결제 – 고객님의 특정 요구사항에 부합하는 구독 결제 및 할부 옵션을 제공합니다.
• 5배 빠른 응답 – Microsoft 프리미어 지원의 평균 응답 시간은 약 30분입니다. US Cloud는 티켓에 6분 이내로 응답합니다.
• 매번 최상의 고객 경험을 제공합니다 – 문제를 해결할 수 있는 전문가에게 연결해 드릴 때, 같은 내용을 반복해서 말씀하실 필요가 없습니다. 저희의 유일한 목표는 고객님의 완전한 만족입니다.

다른 곳을 알아보는 첫 번째 기업이 되실 필요는 없습니다: 이미 US Cloud를 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 대안으로 선택한기업들의 고객 후기를 확인해 보세요. 그런 다음 저희에게 연락하여 지원 서비스 무료 체험을 시작하는 방법을 알아보고, 즉시 우수한 경험을 누리기 시작하세요.