마이크로소프트 통합 지원 교체품 구매를 고려 중이신가요? US Cloud를 만나보세요..

여기에 오신 분이라면, 아마도 직접 마이크로소프트 통합 지원의 어려움을 경험하셨을 것입니다. 예측 불가능한 비용, 해외 지원 팀, 그리고 일관성 없는 응답 및 해결 시간은 기업 IT 팀에게 상당한 고통을 안겨왔습니다. 이로 인해 많은 리더들이 마이크로소프트 통합 지원의 대체 방안을 모색하게 되었습니다.

다행히도, 더 빠른 응답 시간, 향상된 서비스 품질, 상당한 비용 절감을 제공하는 검증된 엔터프라이즈급 대안이 존재합니다. 시장의 선도적인 Microsoft 통합 지원 대체 솔루션인 US Cloud는 IT 리더와 조달 전문가들이 지원 전략을 성과 목표 및 예산 요구사항과 연계하여 자신 있게 전환할 수 있도록 지원합니다.

최근 연구에 따르면 4개 기업 중 3개 기업이 마이크로소프트 지원 서비스에 불만을 가지고 있습니다. 비용 상승과 서비스 품질의 일관성 부족이 주요 우려 사항으로 꼽히지만, 통합 지원은 더 광범위한 운영 위험도 초래합니다. 여기에는 다음과 같은 사항이 포함됩니다:

• 중대 사고에 대한 대응 시간(시간 또는 일 단위)
• 경직되고 획일적인 서비스 계약으로 유연성이 제한됨
• 해외에 아웃소싱된 경험이 부족한 지원팀에 대한 의존도 증가
• 마이크로소프트의 구조조정이 엔지니어 확보와 서비스 지속성에 대한 신뢰에 영향을 미치고 있다

마이크로소프트 통합 지원의 가격 정책 역시 주요 우려 사항입니다. 지원 비용은 매년 10% 이상 증가하며, 전체 마이크로소프트 지출 대비 비율이 높아져 비용과 서비스 성과 간에 불만스러운 괴리를 초래합니다. 앞서 언급한 생산성과 수익성에 대한 추가적 위험과 결합될 때, 이러한 과제들은 점점 더 많은 기업들이 경제적 이점과 운영적 이점을 모두 제공하는 마이크로소프트 통합 지원 대체 솔루션으로 전환하도록 유도하고 있습니다.

전혀 그렇지 않습니다. 마이크로소프트가 선호하는 이야기가 어떻든, 여러분은 영원히 묶여 있지 않습니다. 매번 갱신할 때마다 재협상하거나 계약을 종료할 기회가 주어집니다.

마이크로소프트는 계약을 유지하기 위해 갱신을 지연시키고 협상을 서두르는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 마이크로소프트 통합 지원 서비스의 실행 가능한 대체 방안을 미리 조사할 것을 권장합니다. 이상적으로는 갱신일 6~12개월 전에 시작하는 것이 좋습니다. 적절한 시기와 준비, 그리고 대체 업체의 견적을 확보하면 지원 공백 없이 US Cloud와 같은 우수한 서비스로 전환할 수 있습니다. 또는 마이크로소프트와의 계약을 유지할 계획이라면, 당사의 견적을 활용하여 다음 계약에서 더 유리한 조건을 협상할 수 있습니다.

여러 제3자 공급업체가 마이크로소프트 중심의 지원을 제공하지만, 모두 동등한 수준은 아닙니다. 핵심은 복잡한 기업 요구사항을 충족시키면서도 IT 지원 예산을 소진시키지 않을 만큼 전문성과 확장성을 모두 갖춘 공급업체를 찾는 것입니다.

마이크로소프트 통합 지원 대체 솔루션 중 US Cloud는 가트너가 인정하는 유일한 풀스택 대안입니다. 포춘 500대 기업 및 글로벌 2000대 기업 50곳 이상을 포함해 750개 이상의 조직이 비용을 절감하고 마이크로소프트 지원 모델을 업그레이드하여 대응 및 해결 시간을 단축할 수 있도록 지원했습니다.

이 새롭게 성장하는 시장에서 고려할 수 있는 다른 대안으로는 다음과 같습니다:

• 글로벌 시스템 통합업체(CDW나 SHI 등)는 포괄적인 IT 서비스를 제공하지만, 마이크로소프트 전문성은 희석된 상태이다.
• 특화된 기업(블루소스(Bluesource)나 리미니 스트리트(Rimini Street) 등)은 틈새 사용 사례나 레거시 환경을 지원합니다.

그럼에도 불구하고 US Cloud는 맞춤형 풀스택 지원 범위, 탁월한 속도와 안정성, 상당한 비용 절감을 제공함으로써 Microsoft 통합 지원을 대체하기 위해 처음부터 설계된 유일한 대안으로 남아 있습니다.

수치로 살펴보겠습니다. 미국 클라우드 서비스로 전환하는 기업들은 마이크로소프트 지원 비용을 평균 30~50% 절감합니다. 서비스 범위나 적용 대상 축소 없이도 가능합니다.

왜냐하면 저희 사업의 전부가 마이크로소프트 지원 서비스이기 때문입니다. 부가 서비스도 아니고, 손실을 감수하는 선도 상품도 아닙니다. 이러한 집중을 통해 저희는 더 높은 효율성으로 운영하고, 더 나은 서비스 수준 계약(SLA)을 제공하며, 일관된 가격 정책을 유지할 수 있습니다. 그리고 가장 큰 장점은, 저희의 '요금 고정 보장'을 통해 고객님의 지원 수요가 기존 서비스 계약의 최대 50%까지 증가하더라도 요금이 급등하지 않도록 보장한다는 점입니다.

750개 이상의 기업 고객사가 저희와 함께한 지난 5년간, 총 9억 3,500만 달러 이상의 마이크로소프트 지원 비용을 절감하는 데 기여했습니다. 그리고 이는 시작에 불과합니다.

솔직히 말해서, 마이크로소프트 통합 지원 대체 서비스로의 전환은 단순히 비용 절감만을 위한 것이 아닙니다. 신뢰도 문제이기도 합니다. 중요한 문제가 발생했을 때, 귀사의 환경을 이해하는 전문가들이 신속하게 처리해 줄 것이라는 확신이 필요합니다.

US Cloud는 15분 미만의 응답 시간을 보장하며, 이는 서비스 수준 계약(SLA)에 재정적 보증이 적용됩니다. 2024년 기준 당사의 평균 초기 응답 시간은 3.3분으로 기록되었습니다. 이는 많은 조직이 Microsoft Unified를 사용하며 경험하는 몇 시간, 며칠, 심지어 몇 주에 걸친 대기 시간과 극명한 대비를 이룹니다.

당사 엔지니어들은 평균 15년 이상의 마이크로소프트 경험자를 보유하고 있으며, 모두 미국 또는 영국/유럽에 상주합니다. 이는 언어 장벽, 시간대 혼란, 아웃소싱이 없다는 것을 의미합니다. 오직 귀사의 마이크로소프트 스택을 속속들이 파악한 엔지니어들이 제공하는 명확하고 전문가 수준의 지원만을 경험하실 수 있습니다.

대부분의 Microsoft 통합 솔루션 대체 제품들은 개별 사례별로 적용되지만, US Cloud는 모든 잠재 고객에게 30일간의 무위험 개념 검증(PoC) 시험 사용을 제공합니다. 당사 팀, 서비스 수준 계약(SLA), 서비스 제공 모델을 직접 경험해 보실 수 있습니다. 사용한 시간만큼만 비용을 지불하며, 계속 사용해야 할 의무는 전혀 없습니다.

POC 시험을 통해 당사의 통합 교체 솔루션을 시도한 기업의 97%가 장기적인 협력을 지속합니다. 결과는 스스로 말해줍니다: 더 빠른 문제 해결, 더 만족한 팀, 그리고 상당한 비용 절감.

적합한 지원 제공업체를 선택하려면 신중한 평가가 필요합니다. 다음 기준을 바탕으로 옵션을 비교해 보시길 권장합니다:

• 비용 절감 — 지금 당장, 그리고 향후 5년간 얼마나 절감할 수 있나요?
• SLA 성능 — 응답 시간은 재정적 보증이 적용됩니까?
• 전문성 — 엔지니어들은 시니어급이며 마이크로소프트 인증을 받았는가?
• 에스컬레이션 — 필요한 경우 마이크로소프트에 에스컬레이션할 수 있나요?
• 유연성 — 시험 기간이나 금리 고정 옵션이 있나요?
• 고객 기반 — 귀사와 같은 대규모 복잡한 기업을 지원합니까?

US Cloud는 모든 조건을 충족할 뿐만 아니라 그 이상을 제공합니다. 하지만 저희 말만 믿지 마세요. 다른 옵션과 꼼꼼히 비교해 보시고 직접 결과를 확인하고 싶으시다면 저희를 시험해 보십시오.

Microsoft 통합 지원에서 전환하는 것은 생각보다 쉽습니다. 일반적으로 US Cloud를 통해 다음과 같이 진행됩니다:

1. 발견 상담 — 현재 지원 모델, 문제점 및 요구 사항 논의
2. 견적 처리 시간 — 12개월간 사례 기록을 제출하시면 24시간 이내에 맞춤형 제안서를 제공합니다.
3. 체험 기간 — 30일간의 개념 증명(PoC)을 통해 당사 지원을 테스트해 보십시오
4. 원활한 온보딩 — 지원에 단 한 순간의 공백도 없이 저희 팀을 귀사의 팀과 완벽히 연계합니다
5. 지속적인 지원 — 마이크로소프트 전체 스택을 포괄하며, 더 빠른 문제 해결과 예상치 못한 상황을 방지합니다

필요시, 당사의 견적을 활용하여 마이크로소프트와 직접 재협상할 수 있도록 지원해 드립니다. 어떤 방법을 선택하든, 귀사는 IT 지원 전략과 예산에 대한 통제력을 더욱 강화하게 됩니다.

대안으로 전환할 준비가 되셨든, 단순히 선택지를 파악하고 싶으시든 US Cloud가 도와드립니다. 우리는 단순한 공급업체가 아닙니다. 세계에서 가장 복잡한 기업들이 신뢰하는 Microsoft 통합 지원 대체 서비스입니다.

비교하는 데 비용이 들지 않으며, 조직에 수백만 원을 절약해 줄 수 있습니다. 지금 바로 상담을 예약하세요. 모델을 테스트해 보세요. Microsoft 지원에 대한 통제권을 되찾으세요.