US Cloud Microsoft Support – Samenvatting.

ONDERSTEUNING VOOR MICROSOFT IN DE AMERIKAANSE CLOUD – SAMENVATTING

Begrijp snel wat US Cloud Microsoft-ondersteuning is en waarom honderden ondernemingen MSFT verlaten. Weeg de besparingen van 30-50% af tegen het risico van een overstap naar een derde partij. Bekijk veelgestelde vragen van bedrijven die overwegen Microsoft Unified te vervangen door US Cloud. Ontkracht de angst-, onzekerheids- en twijfeltactieken (FUD) van het MSFT-verkoopteam met de feiten over US Cloud-ondersteuning.

Doelgroep: IT-sourcing, inkoop en leveranciersbeheer | IT-managers van grote ondernemingen

Wie is US Cloud?

US Cloud is de enige door Gartner erkende onafhankelijke^derde partij die een legitieme, volledige vervanging biedt voor Microsoft Premier & Unified Support. (Zie Gartner Market Guide for Independent^3rd-Party Support for IBM, Oracle, SAP, and Microsoft van augustus 2020).

US Cloud, ^{nummer 2044}op de Inc 5000-lijst van 2020, richt zich sinds 2017 volledig op het aanbieden van een alternatief voor Microsoft Support, maar heeft in totaal meer dan 20 jaar diepgaande ervaring met beheerde Microsoft-services. Simpel gezegd bieden we hoogwaardige, fanatieke Microsoft Premier Support voor minder geld.

Kan US Cloud uw bedrijf ondersteunen?

Ja. Alleen al in de afgelopen 18 maanden zijn meer dan 250 klanten van Microsoft Support overgestapt naar US Cloud. Wij bedienen veel Fortune 500-bedrijven, complexe multinationals en bedrijven in Noord-Amerika, Europa en Azië. Wij bieden ook hoogwaardige MSFT-ondersteuning aan kleine en middelgrote ondernemingen.

Enkele huidige Amerikaanse cloudklanten zijn: Under Armour, Thermo Fisher Scientific, NetApp, Quest Diagnostics, Danske Bank, het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken, Siemens, 24-Hour Fitness, L.L.Bean, de American Cancer Society, Purdue, Universal Health Services – en nog veel meer.

Waarom zou u overwegen om Microsoft Support te verlaten?

US Cloud bespaart doorgaans 30% tot 60% ten opzichte van hun Unified-factuur en biedt ondersteuning voor de volledige MSFT-stack, 24/7/365, voor alle ticketernstgraden. We reageren ook veel sneller dan Microsoft, met een gegarandeerde eerste reactietijd van 15 minuten.

Veelgestelde vragen en bezwaren

Hoe kan US Cloud concurreren met Microsoft wat betreft ondersteuning van hun eigen producten?

Hoewel dit nieuw is voor Microsoft-producten, is onafhankelijke ondersteuning^{door derden} een beproefd model voor andere bedrijfssoftwareplatforms, zoals Rimini Street voor Oracle of Spinnaker voor SAP. Wij richten ons volledig op het bieden van Microsoft-ondersteuning en hebben een model ontwikkeld dat ook toegang biedt tot Microsoft-ondersteuning wanneer dat nodig is. Wij doen dit elke dag, de hele dag door, en slagen er al jaren in om Microsoft-ondersteuningsklanten van elke omvang over te halen en te behouden.

Is US Cloud een partner van Microsoft?

Niet sinds we in 2019 volledig onafhankelijk werden om ons volledig te richten op de concurrentie met Microsoft en vergelijkbare ondersteuning te bieden tegen een redelijkere prijs. We hebben een uiterst gerichte, low-overhead organisatie opgebouwd in het middenwesten van de VS, zonder externe investeerders, en kunnen bogen op meer dan 20 jaar financiële stabiliteit als bedrijf.

Mijn MSFT-vertegenwoordiger beweert dat US Cloud geen tickets kan escaleren naar Microsoft. Klopt dat?

Nee. US Cloud biedt volledig beheerde prioriteitsroutering voor de ongeveer 5% van de on-prem tickets en 20% van de cloudtickets die moeten worden geëscaleerd naar Microsoft. Hiervoor maken we gebruik van ons eigen elite Microsoft-partnernetwerk en het hoogste niveau van Microsoft Premier for Partners-ondersteuningscontracten.

Hoeveel ingenieurs heeft u in dienst?

US Cloud Premier Support biedt toegang tot meer dan 250 door MSFT gecertificeerde L2- tot L4-technici met expertise die het hele Microsoft-productassortiment bestrijkt.

Hoe zit het met DSE's en projectondersteuning die ik momenteel van Microsoft krijg?

US Cloud kan DSE's leveren voor vrijwel alle MSFT-technologieën. Bovendien kunnen US Cloud-uren worden gebruikt voor zowel PRS/break-fix als voor proactieve ondersteuning door engineers voor projecten, gereedheidsbeoordelingen, systeemcontroles, enz. We hebben een volledig assortiment proactieve diensten.

Verhoogt de overstap naar US Cloud mijn veiligheidsrisico?

In tegenstelling tot Microsoft is US Cloud nog nooit gehackt en garandeert het dat gevoelige klantgegevens zowel tijdens het transport als in rust worden versleuteld. US Cloud-systemen en -activiteiten zijn gebouwd volgens de normen die nodig zijn voor onze Amerikaanse federale klanten en zijn ontworpen om uiterst veilig te zijn. Ter vergelijking: US Cloud werkt met een hoger niveau van systeembeveiliging dan het grootste salarisverwerkingsbedrijf in de VS.

Zal dit geen negatieve invloed hebben op mijn relatie met Microsoft?

Geen enkele klant heeft problemen gemeld met hun relatie met Microsoft of met hun MSFT-productverkoopteams. Verkoop voor ondersteuning en softwarelicenties zijn volledig gescheiden en in veel gevallen verlopen EA-onderhandelingen soepeler als er geen ondersteuningkwesties aan de orde zijn.

Hoe zit het met de huidige tickets of projecten die we nu met Microsoft hebben lopen?

US Cloud heeft een uitgebreid onboardingproces dat wordt uitgevoerd door uw TAM en Client Success Team, inclusief een volledige planning voor het overnemen van openstaande Microsoft PRS-tickets of technische opdrachten. Nieuwe klanten dienen doorgaans binnen 7-10 dagen na ondertekening van het contract tickets in.