Microsoft Unified kan niet concurreren met de waarheid.
Microsoft Unified kan niet concurreren met de waarheid
Microsoft Unified kan niet concurreren met de waarheid over US Cloud. Abonnees van Unified Support worden misleid door Microsoft-supportmedewerkers die moeite hebben om te concurreren met een US Cloud-service die vergelijkbaar is met Microsoft Unified, maar 30% tot 50% goedkoper is. Herken en weerleg de angsttactieken van MSFT om te voorkomen dat u directe kostenbesparingen en toekomstige kostenvermijdingsvoordelen misloopt.
Echt veel te verliezen
Er staat veel geld op het spel voor sommige van deze Microsoft-klantenservicemedewerkers en ze zullen duidelijk alles zeggen om de accounts te behouden.
We vragen niemand om ons op ons woord te geloven. Lees de casestudy's, praat met collega's uit uw branche en probeer de service zelf uit (via proof of concept). U zult zien waarom maar heel weinig mensen bij Microsoft blijven.
-Robert Perez, US Cloud, SVP Global Enterprise Services
De waarheid gezegd
Hieronder staan FUD-onwaarheden (U) over US Cloud die door MSFT worden gebruikt om angst, onzekerheid en twijfel (FUD) te zaaien om Unified-klanten te vertragen, zodat ze niet genoeg tijd hebben om de mogelijkheden van US Cloud te valideren.
Microsoft FUD-U #1: US Cloud kan niet concurreren met MSFT op het gebied van ondersteunende diensten.
US Cloud FACT #1: Hoewel dit nieuw is voor Microsoft-producten, is onafhankelijke ondersteuning door derden een beproefd model voor andere bedrijfssoftwareplatforms, zoals Rimini Street voor Oracle/SAP en Origina voor IBM. Wij richten ons volledig op het bieden van Microsoft-ondersteuning en hebben een model ontwikkeld dat ook toegang biedt tot Microsoft-ondersteuning wanneer dat nodig is. Wij doen dit elke dag, de hele dag door, en slagen er al jaren in om Microsoft-ondersteuningsklanten van elke omvang om te zetten en te behouden.
Microsoft FUD-U #2: US Cloud kan tickets niet escaleren naar Microsoft.
US Cloud FACT #2: US Cloud biedt volledig beheerde prioriteitsroutering voor de ongeveer 5% van de on-prem tickets en 20% van de cloud tickets die moeten worden geëscaleerd naar Microsoft. Hiervoor maken we gebruik van ons eigen elite Microsoft-partnernetwerk en het hoogste niveau van Microsoft Premier for Partners-ondersteuningscontracten.
Microsoft FUD-U #3: US Cloud is niet langer een Microsoft-partner en kan u geen deskundige ondersteuning bieden.
US Cloud FACT #3: Sinds we in 2019 volledig onafhankelijk zijn geworden, richten we ons volledig op de concurrentie met Microsoft om vergelijkbare ondersteuning te bieden tegen een redelijkere prijs. US Cloud verkoopt geen Microsoft-licenties meer en ontvangt geen incentives van Microsoft – we handelen altijd in het belang van onze klanten. We hebben een uiterst gefocuste, low-overhead-organisatie opgebouwd in het middenwesten van de VS, zonder externe investeerders, en kunnen bogen op meer dan 20 jaar financiële stabiliteit als bedrijf.
Microsoft FUD-U #4: Het stopzetten van Microsoft-ondersteuning zal uw relatie met MSFT schaden.
US Cloud FACT #4: Geen enkele van onze klanten heeft problemen gemeld met hun relatie met Microsoft of met hun MSFT-productverkoopteams. Verkoop voor ondersteuning en softwarelicenties zijn volledig gescheiden en in veel gevallen verlopen EA-onderhandelingen soepeler zonder ondersteuningsserviceproblemen als onderdeel van het gesprek.
Microsoft FUD-U #5: Open MSFT-tickets gaan verloren als u overschakelt naar US Cloud.
US Cloud FACT #5: US Cloud heeft een uitgebreid onboardingproces dat wordt uitgevoerd door uw TAM en Client Success Team, inclusief een volledige planning voor het overnemen van openstaande Microsoft PRS-tickets of technische opdrachten. Nieuwe klanten dienen doorgaans binnen 7-10 dagen na ondertekening van het contract tickets in.
Microsoft FUD-U #6: Amerikaanse cloudondersteuning is minder veilig dan MSFT Unified.
US Cloud FACT #6: In tegenstelling tot Microsoft is US Cloud nog nooit gehackt en garandeert het dat gevoelige klantgegevens zowel tijdens het transport als in rust worden versleuteld. US Cloud-systemen en -activiteiten zijn gebouwd volgens de normen die nodig zijn voor onze Amerikaanse federale klanten en zijn ontworpen om uiterst veilig te zijn. Ter vergelijking: US Cloud werkt met een hoger niveau van systeembeveiliging dan het grootste salarisverwerkingsbedrijf in de VS.
Microsoft FUD-U #7: US Cloud kan geen DSE's leveren voor projectondersteuning.
US Cloud FACT #7: US Cloud kan DSE's leveren op vrijwel elke MSFT-technologie. Bovendien kunnen US Cloud-uren worden gebruikt voor zowel PRS/break-fix als voor proactieve ondersteuning door engineers voor projecten, gereedheidsbeoordelingen, systeemcontroles, enz. We hebben een volledig proactief dienstenpakket.
Microsoft FUD-U #8: US Cloud heeft niet de ervaring of diepgang om uw onderneming te ondersteunen.
US Cloud FACT #8: US Cloud Premier Support biedt toegang tot meer dan 250 door MSFT gecertificeerde L2- tot L4-engineers met expertise die het hele Microsoft-productassortiment omvat. US Cloud-engineers hebben gemiddeld meer dan 15 jaar ervaring en beschikken over meerdere MSFT-certificeringen.
De waarheid zal je bevrijden
De waarheid over US Cloud Microsoft Enterprise Support Services maakt uw IT-budget vrij. De kostenprognoses voor Microsoft Unified Support voor vijf jaar laten gemiddeld een stijging zien van 3 tot 5 keer. Inkoopmedewerkers profiteren van onmiddellijke kostenbesparingen en toekomstige kostenvermijding door over te stappen naar US Cloud.
Bedrijven die vroeg beginnen met kostenbesparingen, of beter nog, kostenvermijding, hebben een voorsprong op hun concurrenten. Door uw Microsoft Unified-ondersteuningscontract in 2021 te optimaliseren, realiseert u op termijn grotere besparingen en kunt u dus meer investeren in strategische groei.
