5 أسباب تجعل US Cloud أفضل شريك دعم لـ Microsoft.

مع نمو أعمالك وازدياد تعقيد احتياجاتك، يصبح العثور على شريك الدعم المناسب أمراً ضرورياً. برزت US Cloud كبديل رائد لخدمة Premier/Unified Support من Microsoft، حيث تقدم مزيجاً قوياً من الخبرة والفعالية من حيث التكلفة والخدمة التي تركز على العملاء.

دعونا نلقي نظرة على أهم خمسة أسباب تجعلنا شريك الدعم المثالي لشركتك من Microsoft.

في US Cloud، يتمتع فريقنا من المهندسين المعتمدين من Microsoft والمتمتعين بمهارات عالية بمتوسط خبرة مثير للإعجاب يبلغ 14.5 عامًا في خطوط منتجات Microsoft. هذه المعرفة العميقة تعني حلًا أسرع للمشكلات ودعمًا عالي الكفاءة لعملك.

• أوقات استجابة مضمونة: توفر US Cloud وقت استجابة أولي مدته 15 دقيقة، مدعومًا باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المضمونة ماليًا. هذه الاستجابة السريعة أمر بالغ الأهمية لتقليل وقت التعطل والحفاظ على استمرارية الأعمال.

حل شامل للمشكلات: بفضل قدرتنا على حل 80% من جميع التذاكر داخليًا، نُظهر خبرة واسعة في نظام Microsoft البيئي. بالنسبة لـ 20% المتبقية من المشكلات التي تتطلب تصعيدًا، فإننا ندير العملية بأكملها نيابة عن عملائنا، مما يضمن تجربة دعم سلسة.

مقارنة زمن الاستجابة: تقدم US Cloud استجابة أسرع (15 دقيقة) من Microsoft Premier Support (60 دقيقة).

نحن نقدم توفيرًا كبيرًا في التكاليف مقارنةً بخدمة الدعم المتميز/الموحد من Microsoft.

• توفير محتمل بنسبة 30-50٪: يتيح نموذج التسعير السحابي في الولايات المتحدة للشركات شراء ساعات الدعم التي تحتاجها فعليًا فقط، مما يؤدي إلى تخفيضات كبيرة في التكاليف.
• أسعار مرنة: مع استمرار Microsoft في زيادة تكاليف الدعم، حيث تشير بعض التقارير إلى زيادات سنوية بنسبة 23-29٪ أو أكثر، تظل أسعار US Cloud تنافسية وشفافة.

تقديرات تكاليف دعم Microsoft على مدار الوقت.

نحن جميعًا نعلم في هذا العصر أن أمن البيانات أمر بالغ الأهمية. في US Cloud، نتميز بالتزامنا بحماية معلوماتك الحساسة.

• سجل أمني لا تشوبه شائبة: لم تتعرض US Cloud لأي خرق أمني منذ تأسيسها، وهو أمر لا تستطيع حتى خدمة الدعم المتميز من Microsoft أن تدعيه.
• تشفير متقدم: يتم تشفير جميع بيانات عملائنا الحساسة أثناء النقل والتخزين، مما يضمن لك أعلى مستوى من الحماية. نستخدم بروتوكولات تشفير متوافقة مع معايير الصناعة مثل AES-256، والتي تعتبر على نطاق واسع واحدة من أكثر طرق التشفير أمانًا المتاحة حاليًا.
• العمليات في الولايات المتحدة: في US Cloud، لدينا فريق هندسي محلي بالكامل في الولايات المتحدة، مما يضمن أن بياناتك الحساسة لن تغادر البلاد أبدًا، مما يعالج أي مخاوف تتعلق بسيادة البيانات والامتثال.
• أعلى المعايير: نلتزم بالعديد من أطر الامتثال، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA)، مما يضمن أن ممارساتنا تفي بمعايير الصناعة لحماية البيانات أو تتجاوزها. هذا الالتزام بالامتثال لا يحمي بياناتك فحسب، بل يساعدك أيضًا على الوفاء بالتزاماتك التنظيمية.

تضمن إجراءاتنا الأمنية الصارمة أن مؤسساتكم يمكنها أن تثق بنا فيما يتعلق بمعلوماتها الأكثر حساسية، مع العلم أنها محمية من قبل متخصصينا الرائدين في هذا المجال.

إن التزامنا بتقديم الدعم من الولايات المتحدة يميزنا في صناعة حيث يعد النقل إلى الخارج أمراً شائعاً للغاية.

• دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من الولايات المتحدة: يمكن للعملاء أن يطمئنوا إلى أنهم سيتعاملون دائمًا مع مهندسين مقيمين في الولايات المتحدة، مما يزيل الحواجز المحتملة في التواصل ويضمن التوافق الثقافي. هذه الخبرة المحلية تترجم إلى حل أسرع للمشكلات وفهم أعمق لاحتياجات عملك.
• الامتثال لقانون ITAR: يتوافق دعم US Cloud مع قانون ITAR، مما يجعلنا الخيار المثالي للمؤسسات التي تخضع لأدق المتطلبات التنظيمية. يمتد هذا الامتثال ليشمل كامل البنية التحتية للدعم لدينا، مما يضمن التعامل مع البيانات الحساسة والمعلومات التقنية وفقًا لأعلى معايير الأمان والسرية.
• الاستمرارية الثقافية: من خلال الحفاظ على جميع العمليات محليًا، نضمن حصول عملائنا على خدمة متسقة ومتوافقة ثقافيًا على مدار الساعة. تعزز هذه الاستمرارية الثقافية التواصل بشكل أفضل، وتقلل من سوء الفهم، وتؤدي في النهاية إلى حل المشكلات بشكل أكثر كفاءة.
• المعرفة بالصناعة المحلية: يواكب فريقنا الموجود في الولايات المتحدة أحدث الاتجاهات واللوائح وأفضل الممارسات في الصناعة المحلية. تتيح لنا هذه الخبرة المحلية تقديم دعم أكثر ملاءمة ووعيًا بالسياق لعملائنا، بما يتجاوز مجرد حل المشكلات الفنية لتقديم رؤى استراتيجية.

السحابة الأمريكية مقابل الدعم الخارجي: مقارنة الميزات الرئيسية:

قد يكون تغيير مزودي الدعم أمراً شاقاً، لكننا قمنا بتبسيط العملية لضمان انتقال سلس لجميع المؤسسات.

• تدريب شامل: يتولى فريق TAM وفريق نجاح العملاء المخصصان في US Cloud عملية التدريب بالكامل. ويشمل ذلك نقل أي تذاكر PRS أو مهام هندسية معلقة من Microsoft. يعمل فريقنا عن كثب مع موظفي قسم تكنولوجيا المعلومات لديك لضمان نقل المعرفة بشكل شامل وتقليل الاضطراب في عملياتك إلى الحد الأدنى.
• انتقال سريع: يمكن لمعظم العملاء الجدد نقل جميع تذاكر Microsoft المفتوحة إلى US Cloud في غضون 2-4 أيام عمل، مما يقلل من أي اضطرابات محتملة في العمليات الجارية. نحقق ذلك من خلال بروتوكول انتقال محدد جيدًا وتعاون وثيق مع فريقك.
• نماذج مشاركة مرنة: في بعض الحالات، يمكنك الاحتفاظ بمهندس الدعم المعين من Microsoft (DSE) لمشاريع محددة أثناء الانتقال إلى US Cloud للحصول على الدعم العام، مما يتيح اتباع نهج تدريجي إذا رغبت في ذلك. تضمن هذه المرونة قدرتك على الحفاظ على الاستمرارية في المجالات الحيوية مع الاستفادة من دعمنا الشامل في المجالات الأخرى.

يضمن نظام التهيئة المبسط لدينا الحد الأدنى من التعطيل أثناء عمليات الانتقال، مما يسمح للشركات بالحفاظ على زخمها دون أي تأخير. يضمن تركيزنا على تقليل التعطيل إلى الحد الأدنى مع تعظيم القيمة أن تتمكن من الاستفادة من خدمات الدعم المتميزة التي نقدمها منذ اليوم الأول.

في US Cloud، نضع أنفسنا كشريك قوي في نظام دعم Microsoft، حيث نقدم للشركات بديلاً جذاباً لخدمات الدعم التي تقدمها Microsoft. بفضل مزيجنا من الخبرة والفعالية من حيث التكلفة والتركيز على الأمان والدعم المحلي والتكامل السلس، نعالج جميع المشكلات الرئيسية التي قد تواجهها الشركات مع نماذج الدعم التقليدية.

باختيار US Cloud كشريك دعم Microsoft الخاص بك، يمكن لشركتك الاستفادة من أوقات حل أسرع، وتوفير كبير في التكاليف، وأمان محسّن، وتجربة دعم مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لشركتك. مع استمرار اعتماد الشركات بشكل كبير على تقنيات Microsoft، يمكن أن يكون وجود شريك دعم مثل US Cloud عاملًا مغيرًا لقواعد اللعبة في تعظيم قيمة استثماراتك في Microsoft مع ضمان الأداء الأمثل وأقل وقت تعطل.

إذا كنت تبحث عن تحسين استراتيجية دعم Microsoft في مؤسستك، فإننا نقدم لك عرضًا مغريًا يجمع بين أفضل ما في العالمين – خبرة عميقة في Microsoft ونهج يركز على العملاء ويضع احتياجات الشركات في المقام الأول.

تعرف على المزيد حول بديل الدعم المتميز من Microsoft في US Cloud

اكتشف البنية التحتية المصممة خصيصًا من US Cloud لدعم Microsoft