الجمع بين Microsoft EA والدعم الموحد يكلف في الواقع أكثر.

يجب تجنب إضافة دعم Microsoft الموحد إلى اتفاقية MS Enterprise Agreement (EA) الخاصة بك بأي ثمن، وفقًا لمحللي تكنولوجيا المعلومات والمفاوضين المحترفين.

يتيح الجمع بين الاثنين معًا لشركة Microsoft إخفاء التكاليف وزيادة الهامش، بينما تقيّدك مدة EA البالغة 3 سنوات، مما يحرمك من فرصة توفير ملايين الدولارات باستخدام بدائل قابلة للتطبيق لـ Unified.

الجمهور: إدارة الموردين في Microsoft | التوريد والمشتريات في مجال تكنولوجيا المعلومات | مدير تكنولوجيا المعلومات

يعرف خبراء المبيعات أن تجميع الخدمات معًا يؤدي عادةً إلى تحقيق هوامش ربح أفضل. وتعد Microsoft خبيرة في تجميع الخدمات وزيادة الهوامش.

تعد حزم ترخيص Microsoft 365 للمؤسسات مثالاً معروفًا. من ناحية أخرى، فإن اتفاقيات المؤسسات مع الدعم المتميز أو الدعم الموحد المجمعة معًا أقل شهرة ولكنها بنفس القدر من الفعالية في زيادة إيرادات الدعم في Microsoft.

من خلال دمج الدعم المميز أو الدعم الموحد مع اتفاقية الترخيص المؤسسي (EA)، تحقق Microsoft بهدوء هامش ربح إضافي بنسبة 6-12٪ وتتجنب التدقيق والتحليل للتكاليف المتزايدة بسرعة للدعم الموحد. تدرك Microsoft بذكاء أن مفاوضي اتفاقية الترخيص المؤسسي (EA) ومسؤولي المشتريات في مجال تكنولوجيا المعلومات قد لا يكون لديهم الوقت أو الرغبة في الخوض في فاتورة الدعم الموحد أو الاستعانة بـ Gartner أو IDC أو InfoTech للحصول على المساعدة.

كنسبة مئوية من إجمالي اتفاقية Microsoft Enterprise Agreement، يبدو الدعم المتميز أو الموحد غير مهم، ولكن عند تحويله إلى دولارات حقيقية، يصبح ذا أهمية. يجب على المفاوضين ومسؤولي المشتريات في مجال تكنولوجيا المعلومات التخطيط وفقًا لذلك وتحليل تكاليف الدعم المتميز أو الموحد خارج EA لتقليل إجمالي إنفاقهم على Microsoft والحفاظ على ميزانية تكنولوجيا المعلومات في مؤسستهم.

اتفاقيات Microsoft Enterprise هي اتفاقيات مدتها 3 سنوات. إذا قمت بتضمين Premier أو Unified Support في اتفاقية EA الخاصة بك، فستكون ملزماً بالاستعانة بخدمات الدعم من Microsoft لمدة 3 سنوات على الأقل.

قد يؤدي هذا الارتباط بالمورد إلى عدم قدرة مؤسستك على تجنب زيادة تكاليف الدعم الموحد عبر التسوية السنوية في Microsoft والاستفادة من فرص توفير التكاليف خارج Microsoft.

بإضافة الدعم المميز أو الموحد إلى اتفاقية Microsoft EA الخاصة بك، قد تفترض مؤسستك أن تكاليف الدعم ستكون محدودة. لسوء الحظ، لن يكون هذا هو الحال إذا كان استهلاكك للسحابة في تزايد مثل معظم الشركات. سيتم تعديل خط الأساس لنفقات الدعم الخاصة بمؤسستك مرة واحدة في السنة، مما سيؤدي على الأرجح إلى تحديد خط أساس جديد وأعلى لتكاليف الدعم من Microsoft.

إذا قامت إدارة المشتريات التقنية أو مفاوض EA الخاص بك بدمج الدعم المتميز أو الموحد مع اتفاقية المؤسسة، فلن تتمكن من استكشاف بدائل لـ Microsoft لمدة 3 سنوات على الأقل. يشير المحللون إلى إمكانية توفير 30-50% من التكاليف باستخدام دعم Microsoft من طرف ثالث. وقد حددت كل من Gartner و IDC و InfoTech بدائل قابلة للتطبيق لـ Microsoft Premier و Unified Support. يمكن للمؤسسات التي تبتعد عن Microsoft في وقت مبكر استخدام مدخراتها بشكل استراتيجي للنمو، بينما تظل المؤسسات الأخرى مقيدة باتفاقية EA مع Microsoft.

من المفيد أن تبقي اتفاقية Microsoft Enterprise Agreement منفصلة عن اتفاقية Premier أو Unified Support Agreement. في كثير من الحالات، قد يصل الفارق إلى ملايين الدولارات.

في حين أن الدعم الموحد لا يمثل عادة سوى 4-6٪ من التكلفة الإجمالية لاتفاقية المؤسسة، إلا أنه غالبًا ما تزيد قيمته عن 10 ملايين دولار على مدى 3 سنوات لشركات Fortune 500 و Global 2000.

في الماضي، اختار بعض قادة التوريد والمشتريات اللعب بأمان مع دعم OEM من Microsoft وعدم استكشاف بدائل لـ Premier أو Unified Support. ومع ذلك، فإن التضخم القياسي والظروف الاقتصادية الركودية تجبر الآن المؤسسات من جميع الأحجام والقطاعات على فحص نفقاتها على Microsoft.

تقوم الشركات الفائزة بخفض تكاليف دعم Microsoft بشكل مسؤول مع الحفاظ على الجودة من خلال مزودي دعم خارجيين قابلين للتطبيق. تتوفر أدلة السوق التحليلية وإثباتات المفاهيم للأبحاث وتخفيف المخاطر. وبمجرد رضاها، يمكن لهذه المؤسسات ذات التفكير المستقبلي استخدام الملايين من التوفير في التكاليف لدفع النمو وتجاوز منافسيها في الصناعة.