أطلق العنان لقوة التفاوض: قسّم تجديد اتفاقية Microsoft Enterprise Agreement.

قد تبدو استراتيجية Microsoft المتمثلة في مواءمة تواريخ إنهاء العقود الخاصة باتفاقيات المؤسسات (EA) واتفاقيات الدعم الموحد ملائمة للوهلة الأولى. ومع ذلك، غالبًا ما تؤدي هذه الممارسة إلى حبس المؤسسات في دورات تجديد غير مواتية تفيد Microsoft أكثر بكثير من عملائها. من خلال إنهاء هذه الاتفاقيات في وقت واحد، تفقد الشركات مثل شركتك نفوذًا مهمًا في المفاوضات، وتواجه تكاليف أعلى، وتحد من قدرتها على استكشاف خيارات دعم بديلة.

دعونا نستكشف لماذا يعد إنهاء اتفاقية عملاء Microsoft للمؤسسات (MCA-E) مع الدعم الموحد خطأً، وكيف يمكن أن تساعدك US Cloud في استعادة السيطرة على استراتيجية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.

غالبًا ما تقوم Microsoft بتسويق العقود المتزامنة باعتبارها حلاً مناسبًا للمؤسسات. من خلال مواءمة تواريخ انتهاء صلاحية اتفاقيات EA و Unified Support، تقترح Microsoft أنك ستبسط عملية التجديد وتسهل المفاوضات. قد يبدو هذا النهج جذابًا لقادة تكنولوجيا المعلومات المشغولين الذين يتعاملون مع أولويات متعددة، ولكن الواقع أقل فائدة بكثير للعملاء. تأتي هذه "الراحة" مع مرونة محدودة وقدرة تفاوضية محدودة وسعر أعلى.

تتفوق العقود المقسمة في جميع فئات المزايا.

الدافع الرئيسي لشركة Microsoft لتشجيع العقود المتزامنة هو التحكم. عندما تنتهي صلاحية كلا الاتفاقين في وقت واحد، يضطر العملاء إلى تجديدهما معًا أو المخاطرة بفقدان الوصول إلى خدمات الترخيص والدعم الهامة. تقلل هذه التكتيكات من قدرة العملاء على التفاوض على الشروط بشكل مستقل وتقيدهم بنظام Microsoft البيئي — غالبًا بتكلفة أعلى.

تتوقع شركة Gartner نموًا بنسبة 9.8٪ في الإنفاق العالمي على تكنولوجيا المعلومات بحلول عام 2025، وينبع جزء كبير من هذه الزيادة من شعور الشركات بالضغط للحفاظ على خدمة غير منقطعة، مما يحد من قدرتها على استكشاف البدائل ويؤدي إلى ارتفاع التكاليف على المدى الطويل.

الارتفاع المتوقع في نمو الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات لعام 2025.

من الواضح أن العقود المتزامنة تبدو ملائمة، ولكن في أغلب الأحيان، تنطوي على عيوب كبيرة يمكن أن تؤثر على التخطيط المالي لمؤسستك ومرونتها التشغيلية. دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه العيوب الخفية.

انخفاض القدرة التفاوضية

عندما تنتهي صلاحية اتفاقيات EA و Unified Support في نفس الوقت، تفقد القدرة على التفاوض بشأن كل عقد على حدة. وهذا يحد من قدرتك على رفض الزيادات في الأسعار أو المطالبة بشروط أفضل لاتفاقية ما دون المساس بالاتفاقية الأخرى.

على سبيل المثال، إذا كنت غير راضٍ عن أسعار الدعم الموحد من Microsoft ولكنك بحاجة إلى تجديد اتفاقية EA للحصول على ترخيص مهم، فقد تضطر إلى قبول شروط دعم غير مواتية لمجرد تجنب التعطيل. يمنحك فصل تواريخ انتهاء الصلاحية هذه حرية التفاوض على كل عقد على حدة بناءً على مزاياه الخاصة.

لتعظيم قدرتك التفاوضية، قم بتوزيع عمليات التجديد على فترات متباعدة واستغل أحد العقود للتفاوض على شروط أفضل للعقد الآخر.

تكاليف أعلى

غالبًا ما تؤدي العقود المتزامنة إلى أسعار مجمعة تفيد Microsoft أكثر بكثير منك. من خلال ربط الترخيص والدعم معًا، يمكن لـ Microsoft تبرير الزيادات في الأسعار التي قد تكون قابلة للتفاوض إذا تم التعامل مع الاتفاقيات بشكل منفصل.

في US Cloud، أفاد عملاؤنا بتحقيق وفورات بنسبة 30-50٪ بعد التحول من دعم Microsoft Unified إلى خدمات الدعم الخارجية التي نقدمها، وهو ما يدل على التكاليف المرتفعة التي تتضمنها اتفاقيات Microsoft المجمعة.

مرونة محدودة

تقليص تواريخ انتهاء العقود يقلل من قدرتك على تقييم خيارات الدعم البديلة أو ترتيبات الترخيص خلال دورات التجديد. الشركات الملتزمة باتفاقيات متزامنة أقل احتمالاً لاستكشاف مزودي الدعم الخارجيين مثل US Cloud، حتى لو كان هؤلاء المزودون يقدمون خدمة متميزة بتكلفة أقل.

تقييد الموردين

يمكن أن تؤدي العقود المتزامنة إلى تقييد اختياراتك (أو وضعك في موقف "إما أن تقبل أو ترفض")، حيث تتعرض لضغوط لتجديد كلا الاتفاقين أو تخاطر بفقدان الوصول إلى خدماتك الأساسية. وهذا يحد من قدرتك على اتخاذ قرارات مستقلة بشأن احتياجاتك من الدعم ويمكن أن يؤدي إلى تقييد اختياراتك.

تحديات إعداد الميزانية وإدارة التكاليف

من المعروف أن تكاليف الدعم الموحد تزداد بشكل كبير بمرور الوقت، وغالبًا ما تكون أعلى بـ 2-5 مرات من تكاليف الدعم المتميز. يتيح فصل الاتفاقيات تخطيطًا أفضل للميزانية واستراتيجيات تحسين التكاليف.

يبدأ التحرر من العقود المتزامنة بفصل تواريخ انتهاء صلاحية اتفاقيات EA و Unified Support. توفر هذه الخطوة الاستراتيجية عدة مزايا رئيسية:

• تحسين التخطيط المالي: تتيح التجديدات المتداخلة إمكانية وضع ميزانية وإدارة تكاليف أكثر قابلية للتنبؤ.
• قدرة تفاوضية معززة: تفاوض على كل عقد على حدة، واستفد من أحد العقود لتأمين شروط أفضل في العقد الآخر.
• حرية استكشاف البدائل: قم بتقييم مزودي الدعم الخارجيين مثل US Cloud دون التسرع في اتخاذ قرارات خلال دورات التجديد.
• فترة انتقالية: إذا كنت تفكر في التحول إلى دعم بديل، فإن وجود اتفاقية غير متزامنة يوفر فترة انتقالية لتقييم وتنفيذ الحلول الجديدة دون المخاطرة بانقطاع التغطية.

عندما تتخذ هذه الخطوات الاستباقية لفصل تجديدات العقود، فإن مؤسستك تضع نفسها في وضع يضمن لها النجاح في عام 2025. هذا الفصل الاستراتيجي لا يمكّنك فقط من اتخاذ قرارات مالية وتشغيلية أكثر ذكاءً، بل يضمن أيضًا أنك لن تجد نفسك في موقف حرج خلال فترة التجديد الحرجة.

أثناء استعدادك لمفاوضات العقد القادمة، من المهم أن تدرك المخاطر الإضافية التي تصاحب تجديد دعم Microsoft Unified Support في عام 2025. دعنا نلقي نظرة على بعض عوامل الخطر التي حددناها:

• عدم القدرة على التنبؤ بالأسعار: أسعار الدعم الموحد متغيرة للغاية وعرضة لزيادات كبيرة.
• تدهور الجودة: مع تزايد عدد العملاء الذين يستخدمون نظام التذاكر "حسب الحاجة"، تكافح خدمات الدعم من Microsoft لمواكبة الطلب، مما يؤدي إلى أوقات استجابة أطول ورضا أقل.
• دعم السيادة: الاعتماد على Microsoft وحدها قد يحد من قدرتك على التحكم في جودة الدعم وسرعة الاستجابة.
• إساءة استخدام الاحتكار: يمكن أن تؤدي هيمنة Microsoft في أسواق البرمجيات والدعم إلى ممارسات مضادة للمنافسة، بما في ذلك التجميع والتلاعب بالأسعار.
• الصلابة التعاقدية: تقيّدك العقود المتزامنة بشروط غير مرنة، مما يجعل من الصعب التكيف مع احتياجات العمل المتغيرة.

إن فهم هذه المخاطر أمر ضروري لأي مؤسسة تسعى إلى تحسين استراتيجية دعم تكنولوجيا المعلومات لديها وتجنب التكاليف أو الاضطرابات غير الضرورية. لحسن الحظ، هناك بدائل مجربة يمكن أن تساعدك على استعادة السيطرة وتقليل النفقات وتحسين جودة الخدمة، مما يجعل من الممكن التحرر من نماذج عقود Microsoft التقييدية.

نحن في US Cloud متخصصون في مساعدة الشركات على إجراء مفاوضات عقود Microsoft المعقدة مع خفض التكاليف وتحسين جودة الخدمة.

دعم Microsoft من طرف ثالث

توفر US Cloud دعمًا موثوقًا من طرف ثالث لمنتجات Microsoft، مما يساعد العملاء على توفير 30-50٪ مقارنة بأسعار الدعم الموحد من Microsoft. يقدم فريق الخبراء لدينا استجابة سريعة وحلًا استباقيًا للمشكلات وخدمة مخصصة وفقًا لاحتياجاتك.

مقارنة تكاليف الدعم تظهر توفيرًا محتملًا بنسبة 30-50٪ مع US Cloud.

خبرة في التفاوض على العقود

نحن نعمل عن كثب مع العملاء لتحديد فرص توفير التكاليف وتحسين الشروط خلال مفاوضات EA و Unified Support. نحن نساعد المؤسسات على استعادة السيطرة على استراتيجيتها في مجال تكنولوجيا المعلومات من خلال فصل تواريخ انتهاء الصلاحية واستكشاف الخيارات البديلة.

لا تدع استراتيجية العقود المتزامنة من Microsoft تحدد خطة عمل تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. من خلال فصل دورات تجديد EA و Unified Support، يمكنك الحصول على قوة تفاوضية وتقليل التكاليف واكتساب المرونة لاختيار أفضل دعم لعملك. US Cloud هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق — من تحليل العقود والتفاوض إلى الدعم من طرف ثالث على مستوى عالمي.

جدول زمني مدته 12 شهراً لتخطيط تجديد EA الأمثل.

هل أنت مستعد للتحرر من عقود Microsoft المقيدة؟
حدد موعدًا لإجراء مكالمة معنا اليوم واكتشف المبلغ الذي يمكنك توفيره من خلال فصل اتفاقيات Microsoft واستكشاف خيارات الدعم من جهات خارجية.

ماذا يعني إنهاء عقود MCA-E والدعم الموحد في وقت واحد؟

يشير مصطلح "التزامن" إلى مواءمة تواريخ انتهاء صلاحية اتفاقية عملاء Microsoft للمؤسسات (MCA-E) وعقود الدعم الموحد. غالبًا ما تروج Microsoft لهذه الممارسة كوسيلة لتبسيط عمليات التجديد، ولكنها قد تحد من القدرة التفاوضية وتزيد التكاليف.

كيف يمكن أن يفيد فصل تواريخ انتهاء العقود مؤسستي؟

يتيح فصل تواريخ انتهاء الصلاحية تخطيطًا ماليًا أفضل، وزيادة القدرة التفاوضية، وحرية تقييم مزودي الدعم الخارجيين مثل US Cloud دون التسرع في اتخاذ القرارات خلال دورات التجديد.

لماذا يجب أن أتجنب العقود المتزامنة؟

تقلل العقود المتزامنة من قدرتك على التفاوض بشأن كل اتفاقية على حدة، مما يؤدي غالبًا إلى ارتفاع التكاليف وانخفاض المرونة في استكشاف خيارات الدعم البديلة مثل US Cloud.

كيف تساعد US Cloud الشركات في التفاوض على عقود Microsoft؟

توفر US Cloud الخبرة في فصل تواريخ انتهاء العقود، والتفاوض على شروط مواتية، وتقديم حلول دعم فعالة من حيث التكلفة من أطراف ثالثة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مؤسستك.