5 Gründe, warum US Cloud der beste Microsoft-Supportpartner ist.

Wenn Ihr Unternehmen wächst und die Anforderungen komplexer werden, ist es unerlässlich, den richtigen Support-Partner zu finden. US Cloud hat sich als führende Alternative zu Microsofts Premier/Unified Support etabliert und bietet eine leistungsstarke Kombination aus Fachwissen, Kosteneffizienz und kundenorientiertem Service.

Werfen wir einen Blick auf die fünf wichtigsten Gründe, warum wir der ideale Microsoft-Supportpartner für Ihr Unternehmen sind.

Bei US Cloud verfügt unser Team aus hochqualifizierten, Microsoft-zertifizierten Ingenieuren über durchschnittlich beeindruckende 14,5 Jahre Erfahrung mit Microsoft-Produktlinien. Dieses fundierte Wissen ermöglicht eine schnellere Problemlösung und einen hocheffizienten Support für Ihr Unternehmen.

• Garantierte Reaktionszeiten: US Cloud bietet eine erste Reaktionszeit von 15 Minuten, die durch finanziell garantierte Service Level Agreements (SLAs) abgesichert ist. Diese schnelle Reaktion ist entscheidend für die Minimierung von Ausfallzeiten und die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität.

Umfassende Problemlösung: Mit der Fähigkeit, 80 % aller Tickets intern zu lösen, beweisen wir unsere umfassende Expertise im gesamten Microsoft-Ökosystem. Bei den restlichen 20 % der Probleme, die eine Eskalation erfordern, übernehmen wir für unsere Kunden die gesamte Abwicklung und sorgen so für einen reibungslosen Support.

Vergleich der Reaktionszeiten: US Cloud bietet eine schnellere Reaktion (15 Minuten) als Microsoft Premier Support (60 Minuten).

Wir bieten erhebliche Kosteneinsparungen im Vergleich zum Premier/Unified Support von Microsoft.

• Mögliche Einsparungen von 30–50 %: Das US-Cloud-Preismodell ermöglicht es Unternehmen, nur die Support-Stunden zu erwerben, die sie tatsächlich benötigen, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt.
• Flexible Preisgestaltung: Während Microsoft seine Supportkosten weiter erhöht – einigen Berichten zufolge um 23 bis 29 % oder mehr gegenüber dem Vorjahr –, bleiben die Preise von US Cloud wettbewerbsfähig und transparent.

Geschätzte Microsoft-Supportkosten im Zeitverlauf.

Wir alle wissen, dass Datensicherheit heutzutage von größter Bedeutung ist. Bei US Cloud zeichnen wir uns durch unser Engagement für den Schutz Ihrer sensiblen Daten aus.

• Einwandfreie Sicherheitsbilanz: US Cloud hat seit seiner Gründung noch nie eine Sicherheitsverletzung erlebt – eine Aussage, die selbst der Premier Support von Microsoft nicht treffen kann.
• Fortschrittliche Verschlüsselung: Alle sensiblen Kundendaten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, sodass Sie ein Höchstmaß an Schutz genießen. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungsprotokolle wie AES-256, das weithin als eine der sichersten Verschlüsselungsmethoden gilt, die derzeit verfügbar sind.
• Geschäftstätigkeit in den USA: Bei US Cloud verfügen wir über ein vollständig in den USA ansässiges Ingenieurteam, das garantiert, dass Ihre sensiblen Daten niemals das Land verlassen, wodurch alle Bedenken hinsichtlich Datenhoheit und Compliance ausgeräumt werden.
• Höchste Standards: Wir halten uns an mehrere Compliance-Rahmenwerke, darunter DSGVO und HIPAA, und stellen so sicher, dass unsere Praktiken die Branchenstandards für Datenschutz erfüllen oder übertreffen. Diese Verpflichtung zur Compliance schützt nicht nur Ihre Daten, sondern hilft Ihnen auch dabei, Ihre eigenen regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen.

Unsere robusten Sicherheitsmaßnahmen gewährleisten, dass Ihre Unternehmen uns ihre sensibelsten Daten anvertrauen können, da sie wissen, dass diese von unseren branchenführenden Fachleuten geschützt werden.

Unser Engagement für Support mit Sitz in den USA hebt uns in einer Branche hervor, in der Offshoring unglaublich verbreitet ist.

• Rund um die Uhr verfügbarer Support in den USA: Kunden können sich darauf verlassen, dass sie stets mit Ingenieuren in den USA zusammenarbeiten, wodurch potenzielle Kommunikationsbarrieren beseitigt werden und eine kulturelle Übereinstimmung gewährleistet ist. Diese lokale Expertise führt zu einer schnelleren Problemlösung und einem tieferen Verständnis Ihrer geschäftlichen Anforderungen.
• ITAR-Konformität: Der US-Cloud-Support ist ITAR-konform, was uns zur idealen Wahl für Unternehmen mit strengsten regulatorischen Anforderungen macht. Diese Konformität erstreckt sich auf unsere gesamte Support-Infrastruktur und gewährleistet, dass sensible Daten und technische Informationen gemäß den höchsten Standards für Sicherheit und Vertraulichkeit behandelt werden.
• Kulturelle Kontinuität: Indem wir alle Aktivitäten im Inland durchführen, stellen wir sicher, dass unsere Kunden rund um die Uhr einen konsistenten und kulturell abgestimmten Service erhalten. Diese kulturelle Kontinuität fördert eine bessere Kommunikation, reduziert Missverständnisse und führt letztendlich zu einer effizienteren Problemlösung.
• Lokale Branchenkenntnisse: Unser Team in den USA ist stets über lokale Branchentrends, Vorschriften und Best Practices auf dem Laufenden. Dank dieser lokalen Expertise können wir unseren Kunden einen relevanteren und kontextbezogenen Support bieten, der über die reine technische Fehlerbehebung hinausgeht und strategische Einblicke umfasst.

US-Cloud vs. Offshore-Support: Vergleich der wichtigsten Funktionen:

Der Wechsel des Support-Anbieters kann eine Herausforderung sein, aber wir haben den Prozess optimiert, um allen Unternehmen einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

• Umfassendes Onboarding: Das engagierte TAM- und Client Success Team von US Cloud kümmert sich um den gesamten Onboarding-Prozess. Dazu gehört auch die Übertragung aller ausstehenden Microsoft PRS-Tickets oder Engineering-Aufträge. Unser Team arbeitet eng mit Ihren IT-Mitarbeitern zusammen, um einen gründlichen Wissenstransfer und minimale Unterbrechungen Ihres Betriebs zu gewährleisten.
• Schnelle Umstellung: Die meisten neuen Kunden können alle offenen Microsoft-Tickets innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf die US-Cloud umstellen, wodurch mögliche Unterbrechungen des laufenden Betriebs auf ein Minimum reduziert werden. Dies erreichen wir durch ein klar definiertes Umstellungsprotokoll und eine enge Zusammenarbeit mit Ihrem Team.
• Flexible Engagement-Modelle: In einigen Fällen können Sie Ihren Microsoft Designated Support Engineer (DSE) für bestimmte Projekte beibehalten und gleichzeitig für den allgemeinen Support auf US Cloud umsteigen, sodass Sie bei Bedarf schrittweise vorgehen können. Diese Flexibilität gewährleistet, dass Sie in kritischen Bereichen Kontinuität wahren und gleichzeitig in anderen Bereichen von unserem umfassenden Support profitieren können.

Unser optimierter Onboarding-Prozess sorgt für minimale Unterbrechungen während der Umstellung, sodass Unternehmen ihre Dynamik ohne Verzögerungen aufrechterhalten können. Unser Fokus auf die Minimierung von Unterbrechungen bei gleichzeitiger Maximierung des Mehrwerts stellt sicher, dass Sie vom ersten Tag an von unseren erstklassigen Support-Services profitieren können.

Bei US Cloud haben wir uns als starker Partner im Microsoft-Support-Ökosystem positioniert und bieten Unternehmen eine überzeugende Alternative zu den Support-Services von Microsoft. Mit unserer Kombination aus Fachwissen, Kosteneffizienz, Fokus auf Sicherheit, Support vor Ort und nahtloser Integration gehen wir alle wichtigen Probleme an, mit denen Unternehmen bei herkömmlichen Support-Modellen konfrontiert sein können.

Wenn Sie sich für US Cloud als Ihren Microsoft-Supportpartner entscheiden, profitiert Ihr Unternehmen von schnelleren Lösungszeiten, erheblichen Kosteneinsparungen, erhöhter Sicherheit und einem Support, der auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Da Unternehmen weiterhin stark auf Microsoft-Technologien angewiesen sind, kann ein Supportpartner wie US Cloud entscheidend dazu beitragen, den Wert Ihrer Microsoft-Investitionen zu maximieren und gleichzeitig eine optimale Leistung und minimale Ausfallzeiten zu gewährleisten.

Wenn Sie die Microsoft-Supportstrategie Ihres Unternehmens optimieren möchten, bieten wir Ihnen ein überzeugendes Angebot, das das Beste aus beiden Welten vereint – fundiertes Microsoft-Know-how und einen kundenorientierten Ansatz, bei dem die Bedürfnisse der Unternehmen an erster Stelle stehen.

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