Möchten Sie bis zu 50 % bei Microsoft Unified Support sparen?
Möchten Sie bis zu 50 % bei Microsoft Unified Support sparen?
Microsoft stellt alle seine Premier Support-Kunden auf Unified Support um, einen neuen Service mit drei Tarifen und unbegrenzten Stunden.
Unsere jüngsten Erfahrungen mit Kunden zeigen, dass die meisten Microsoft Premier Support-Kunden mit Preiserhöhungen von bis zu 50 % rechnen müssen, um die unbegrenzten Stunden des Unified Support abzudecken.
US Cloud Premier Support – eine Alternative zum Microsoft Unified Support
US Cloud ist ein von Microsoft zertifizierter Partner und unterstützt seit mehr als zwei Jahrzehnten Microsoft-Technologien. Seit 1996 haben wir 2,1 Milliarden Anmeldungen verwaltet und bieten Support in den gesamten USA vor Ort oder in jeder Cloud mit einer Reaktionszeit von sechs Minuten, rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
US Cloud Premier Support ist ein faires Support-Modell im Concierge-Stil, bei dem Sie selbst entscheiden, welche Art von Support Sie benötigen und für welche Produkte Sie Support wünschen. Es handelt sich um einen individuelleren Ansatz, bei dem Sie nur für den Support bezahlen, den Sie tatsächlich benötigen. Die Support-Stunden verfallen nie und das Modell ist kosteneffizienter, da unsere ausschließlich in den USA ansässigen Techniker sich innerhalb von sechs Minuten um Ihr Problem kümmern und Sie keine Zeit mit der Navigation durch umfangreiche Sprachmenüs, Kommunikationsproblemen mit Callcentern in Übersee, komplizierten Online-Portalen oder der wiederholten Erklärung Ihres Problems verschwenden, während Sie an jemanden weitergeleitet werden, der Ihnen tatsächlich helfen kann.
US Cloud ist ein Managed Service Provider, der Ihr Team von der Wartung und Verwaltung seiner Microsoft-Technologien entlasten oder als Sicherheitsnetz für Ihr Team dienen kann, das Sie bei Bedarf nutzen können. Unabhängig davon, ob Sie anrufen oder online ein Support-Ticket einreichen, erhalten Sie innerhalb von sechs Minuten eine Live-Antwort von einem in den USA ansässigen, englischsprachigen US-Bürger, eine vorrangige Weiterleitung für alle Vorfälle und, falls wir das Problem wegen eines Quellcode-Problems an Microsoft eskalieren müssen, eine besonders sorgfältige Bearbeitung dieses Vorgangs (in den letzten 20 Jahren haben wir weniger als 1 % der Support-Tickets an Microsoft eskaliert).
Ein technischer Kundenbetreuer mit Sitz in den USA und ein dedizierter Servicetechniker mit Sitz in den USA sind in den beiden obersten Plänen des US Cloud Premier Support enthalten, und ein Serviceteam mit Sitz in den USA ist im Kernplan enthalten. Die Support-Stunden können für proaktive Support-Anfragen, reaktive Support-Anfragen oder Migrationen/Upgrades genutzt werden.
In diesem Beitrag finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
