Was genau ist der MS Services Hub und warum ist er wichtig?

MS-Dienste-Hub

Der Microsoft Services Hub ist Ihr Portal für den Microsoft-Support, über das Sie Supportleistungen bequem optimieren können, um die Verfügbarkeit Ihrer Unternehmens-IT zu maximieren.

Initiativen: Microsoft-Vertrags-ROI | Strategische IT-Kostenoptimierung
Zielgruppe: CIOs und IT-Führungskräfte | Beschaffung, Einkauf und Lieferantenmanagement

Microsoft Services Hub-Support

Der MS Service Hub ist eine praktische zentrale Anlaufstelle, um die IT von Unternehmen und Konzernen zu stärken und gleichzeitig die Supportleistungen von Microsoft zu optimieren. Erzielen Sie mit dem Microsoft Services Hub die Ergebnisse, die Sie am dringendsten benötigen.

• Verfolgen Sie alle Ihre Supportanfragen ganz einfach von einem zentralen Ort aus.
• Erhalten Sie mehr Transparenz durch Trendunterstützung und Datenanalyse.
• Treten Sie direkt mit beziehungsorientierten TAMs und DSEs in Kontakt, die Sie kennen.

Service-Hub: Microsoft-Support

Ein Ort, um das Support-Erlebnis zu optimieren. Beheben Sie Probleme schneller, indem Sie alle Ihre Microsoft-Support-Tickets, vor Ort und in der Cloud, über ein einziges Portal verwalten.

Direkte Verbindung für maximalen Nutzen. Wenden Sie sich direkt an TAMs und DSEs, die Ihre geschäftlichen oder unternehmensinternen IT-Herausforderungen und das MSFT-Technologieportfolio genau kennen.

MSFT Services Hub IT-Zustand

Optimieren Sie Ihre Bemühungen zur Pflege Ihres Microsoft-Produktportfolios und mindern Sie das Risiko größerer Änderungen an Ihrer MS-Umgebung, die sich auf die allgemeine IT-Gesundheit Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation auswirken können.

• Beseitigen Sie Bereitstellungsrisiken, erhöhen Sie die Verfügbarkeit und optimieren Sie die Leistung.
• Nutzen Sie Risikobewertungen und von Experten geleitete Schulungen.
• Erzielen Sie Ergebnisse mit bedarfsgerechten Beratungsleistungen von DSEs, die mit Ihrer Umgebung vertraut sind.

Service-Hub: IT-Gesundheit

Sorgen Sie für den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Umgebungen. Führen Sie vor und nach Upgrades oder Migrationen Risikobewertungen durch, um Service-Baselines festzulegen, Risiken zu minimieren und kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden.

Verwalten Sie den Zustand Ihrer Umgebung proaktiv. Ermitteln Sie die Ursachen und erhalten Sie fachkundige Beratung sowie konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt.

Warum ist der MS Unified Support so teuer?

Erhalten Sie wertvolle Einblicke in Ihre MS-Produkte und -Lizenzen, um Ihre Ausgaben zu optimieren und das Beste aus Ihren Microsoft-Technologien herauszuholen. Erhalten Sie unvoreingenommene Fakten zu den Vertriebs- und Marketinginitiativen von Redmond, die möglicherweise nicht mit Ihrer Geschäfts- oder Unternehmens-IT-Roadmap übereinstimmen.

• Verbessern Sie Ihre Microsoft-Strategie und optimieren Sie Ihre Microsoft-Ausgaben.
• Verfolgen Sie wichtige Änderungen an Microsoft-Produkten und -Lizenzen.
• Erhalten Sie unabhängige, objektive Beratung für einen maximalen ROI Ihrer Investitionen in MSFT-Technologie.

Service-Hub: Microsoft Insight

Bleiben Sie strategischen Änderungen von Microsoft einen Schritt voraus. Erhalten Sie Benachrichtigungen zu wichtigen Änderungen bei Microsoft-Lizenzen und -Produkten. Vergleichen Sie Ihre IT-Roadmap mit den aktuellen und zukünftigen Releases von Microsoft.

Holen Sie das Beste aus Ihrer Microsoft-Investition heraus. Optimieren Sie Ihre Microsoft-Ausgaben auf der Grundlage unabhängiger, objektiver Beratung durch Microsoft-Technologieexperten.

MS Services Hub – Einheitlicher Mehrwert

Der MS Services Hub ist auch der Ort, an dem Sie Ihre Unified-Supportvorfälle in Echtzeit anzeigen und analysieren können. Viele Unternehmen und Konzerne stellen fest, dass das neue Supportmodell mit der Zeit an Qualität und Wert verliert.

• Einfaches Anzeigen Ihrer Nutzung des Unified Supports.
• Überprüfen Sie die Reaktionszeiten, um sicherzustellen, dass die organisatorischen Anforderungen erfüllt werden.
• Beobachten Sie Azure-Nutzungstrends, die die Kosten für Unified unverhältnismäßig in die Höhe treiben.

Service-Hub: Einheitlicher Wert

Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen oder Ihr Betrieb den erwarteten Nutzen aus dem MS Unified Premium Support zieht. Vergewissern Sie sich, dass die IT-Abteilung mit den Reaktionszeiten, CSAM vs. TAM, DSE-Qualität und dem Offshore-Engineering-Support zufrieden ist.

Prüfen Sie mindestens 90 Tage vor der Verlängerung Alternativen zu MS Unified, um entweder Kosten zu sparen oder die Qualität zu verbessern.

„Unified Support ist eine Premium-Versicherung, die sich am besten für Unternehmen eignet, die auf dem neuesten Stand der Microsoft-Technologien sind. Während MS zunehmend Schwierigkeiten hat, die Nachfrage nach DSEs und CSAMs zu befriedigen, entwickelt sich US Cloud weiter und ist sowohl in Bezug auf Kosten als auch Qualität wettbewerbsfähig.“

— Michael Jones, Vizepräsident Premier Support Services, US Cloud