Übernehmen Sie die Kontrolle über den IT-Roadmap-Prozess Ihres Unternehmens.

Aufgrund der anhaltenden Inflation, steigender Leitzinsen und Investitionsschwierigkeiten in der gesamten EU sehen sich CIOs mit einigen der schwierigsten wirtschaftlichen Bedingungen seit 40 Jahren konfrontiert. Die Preise der Anbieter steigen weiter, teilweise um bis zu 24 %, was dem Dreifachen der Inflationsrate entspricht. Es gibt jedoch nicht nur schlechte Nachrichten.

IT-Führungskräfte sind entschlossen, ihre digitalen Agenden voranzutreiben. 80 % planen, ihre Investitionen in die digitale Transformation zu erhöhen, und 96 % wollen die Gesamtkosten senken, um dies zu erreichen. Das ist zwar ein solider Anfang, aber es gibt noch potenzielle Hindernisse.

Ein Blick auf die Wirtschaftlichkeit der Unternehmens-IT in jeder Organisation zeigt heute, dass 90 % des Budgets dafür verwendet werden, den Betrieb aufrechtzuerhalten. Damit bleiben nur 10 % für Innovationen übrig. Das Problem wird durch die von den Anbietern diktierten Richtlinien noch verschärft, die es den CIOs erschweren, ihre Situation zu ändern. Durch schwierige Verträge gebunden, haben Unternehmen Mühe, ihre digitalen Agenden voranzutreiben, und verlieren die Kontrolle darüber, was ihre Geschäftsziele und ihre Technologiestrategie prägt. Unternehmen müssen sich auf die Erstellung einer soliden IT-Roadmap konzentrieren, um diese Herausforderungen zu bewältigen.

Eine IT-Roadmap sollte auf die Ziele, Prioritäten, Ressourcen und Zeitpläne des Unternehmens abgestimmt sein. Vorgaben von außen sollten dabei keine Rolle spielen. Roadmaps setzen die Geschäftsziele des Unternehmens in technologische Initiativen um, die dazu beitragen, die langfristigen Ziele der Organisation im Rahmen eines Drei- bis Zehnjahresplans zu erreichen.

Die Probleme beginnen, wenn ein Anbieter Ihre Roadmap durch neue Änderungen an seinem Prozess unterbricht. Anbieter, insbesondere größere, sind dafür bekannt, dass sie bestehenden Kunden massive Aufschläge berechnen, kostensparende Staffelpreise abschaffen und ungünstige Bündelungstaktiken anwenden. Die meisten Unternehmen entscheiden sich für den einfachen Weg, wenn es um Wartung und Support geht, und verlassen sich auf dieselben Anbieter, die ihnen das Produkt und die Lizenzen verkauft haben.

Wenn der OEM beschließt, Aspekte wie die Lebensdauer des Produkts, die Häufigkeit von Upgrades und Preisänderungen ohne Rückmeldung der Kunden zu ändern, verlieren Unternehmen die geringe Kontrolle, die sie in diesem Bereich haben. Dies gilt insbesondere für Wartung und Support.

Es gibt mehrere häufig auftretende Probleme mit Anbieterservices, die die Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie Ihres Unternehmens behindern können:

Ende des Supports

Da Anbieter den Software-Support für ältere Versionen auslaufen lassen, sind Kunden gezwungen, kostspielige und zeitaufwändige Upgrades durchzuführen, nur um ein Mindestmaß an Support zu erhalten. Ohne diese Upgrades sind Ihr Unternehmen und seine Betriebsabläufe gefährdet.

Keine Garantie für Innovation

Höhere Wartungsgebühren sind keine Garantie für Innovation. Da sich die meisten Anbieter mit ihren Ressourcen und ihrer Entwicklung auf die Erstellung neuer Versionen, Produkte und Akquisitionen konzentrieren, haben sie wenig Anreiz, bestehende Lösungen zu verbessern. Ihre derzeitigen Kunden sind bereits gebunden, was das Risiko von Umsatzverlusten verringert, sodass die Notwendigkeit von Innovationen keine Priorität hat.

Erzwungene Migrationen und Upgrades

Anbieter möchten, dass ihre Kunden ständig auf die neuesten Plattformen und Versionen umsteigen, basierend auf dem Zeitplan des Anbieters. Dies ist oft mit einem erheblichen Aufwand an Zeit und Ressourcen verbunden, während der Kunde nur einen sehr geringen Return on Investment erzielt.

Eingeschränkter Support für ältere Produkte

Trotz der hohen jährlichen Supportgebühren erhalten Kunden schlecht bewertete Dienstleistungen, denen wichtige Supportfunktionen fehlen. Ohne feste OEM-SLAs sind Kunden gezwungen, Tage, Wochen oder sogar Monate auf Fehlerbehebungen zu warten.

Übermäßiger Elektroschrott

Weltweit fielen im Jahr 2022 fast 60 Millionen Tonnen Elektroschrott an, eine Zahl, die voraussichtlich jedes Jahr weiter steigen wird. Unternehmen tragen zu dieser erschreckenden Zahl bei, indem sie die Menge der gekauften Hardware erhöhen, anstatt eine langfristige IT-Strategie zu unterstützen. Je mehr Hardware Sie ersetzen, desto mehr Elektroschrott fällt in Ihrem Unternehmen an.

Wenn Ihr Unternehmen mit einer dieser Einschränkungen konfrontiert war, ist Ihre IT-Roadmap in Gefahr.

Wenn das herstellerbasierte IT-Modell unsere Leistung einschränkt und Ihre digitale Beschleunigung behindert, ist es möglicherweise an der Zeit, nach Alternativen zu suchen. Der erste Schritt besteht darin, zu wissen, welche Fragen zu stellen sind.

Einer der besten Ansätze besteht darin, Ihre Situation zu betrachten und mögliche Verbesserungen zu bewerten. Sie sollten nicht davon ausgehen, dass das neueste Upgrade das beste für Ihr Unternehmen ist. Stattdessen sollten Sie nach Möglichkeiten suchen, Ressourcen freizusetzen, um das Wachstum des Unternehmens zu fördern. Fragen, die Sie sich stellen sollten, sind unter anderem:

• Brauchen wir neue Technologien?
• Wie würde dieses Upgrade die Agenda des Unternehmens verbessern?
• Entspricht die Unterstützung, die wir erhalten, der Investition?
• Müssen wir ein Upgrade durchführen? Welche Optionen stehen zur Verfügung?
• Werden Probleme schnell gelöst? Wie lang ist die durchschnittliche Wartezeit?

Darüber hinaus lässt sich durch den Einsatz von Drittanbietern häufig eine größere Flexibilität erzielen. Durch die Zusammenarbeit mit mehreren Dienstleistungsunternehmen anstelle von unflexiblen Anbietern können Unternehmen auf die vielfältigen und spezialisierten Kompetenzen verschiedener Quellen zurückgreifen. Alternativ können Sie einen einzigen Drittanbieter finden, der alles, was Sie benötigen, in einem praktischen Paket anbietet, wie beispielsweise US Cloud.

Die Befreiung von ungünstigen Herstellerabhängigkeiten ist nur ein Teil der Geschäftsargumente für die Rückgewinnung der Kontrolle über Ihre IT-Roadmap. Eine bessere Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur verbessert den täglichen Betrieb, die Umsatzgenerierung und die Skalierbarkeit Ihres Unternehmens.

Reduzierte Störungen

Wartungsarbeiten und Updates sind zwar unvermeidbar, müssen aber nicht ständig durchgeführt werden. Die Häufigkeit dieser Prozesse und die damit verbundenen Unterbrechungen tragen derzeit nicht zur Förderung Ihres Geschäfts bei. Je mehr Sie deren Auftreten minimieren können, desto besser wird es Ihnen langfristig gehen.

Optimierte Flexibilität

Bei der Überwachung der Leistung Ihrer IT-Infrastruktur werden Sie irgendwann feststellen, dass einige Ihrer bestehenden Lösungen nicht mehr ihren ursprünglichen Wert liefern können. Möglicherweise stellen Sie auch Lücken in den Fähigkeiten Ihrer aktuellen IT-Umgebung fest. Die Flexibilität, Lösungen zu Ihrem Tech-Stack hinzuzufügen oder daraus zu entfernen, ermöglicht es Ihnen, jederzeit die besten Änderungen umzusetzen und die Ziele Ihres Unternehmens zu unterstützen.

Modernisierung

Moderne, flexible Softwarelösungen bieten umfangreichere Funktionen und Effizienzsteigerungen als je zuvor. Von der Automatisierung über Geschäftsregeln bis hin zum Energieverbrauch – Ihre Technologie wird auf der Grundlage von Wert und Leistung optimiert, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, weit entfernt von den alten Lösungen, die sie ersetzen.

Vollständige IT-Kontrolle

Software-Lock-ins und unflexible Supportverträge für ältere Systeme erhöhen oft die Gewinne der Anbieter, da Sie gezwungen sind, für ein Dienstleistungspaket zu bezahlen, von dem Sie nur einen Bruchteil der angebotenen Lösungen nutzen. Die Beauftragung spezialisierter Anbieter, die Ihnen keine Kleinbeträge in Rechnung stellen, hilft Ihnen, Ihre Gesamtausgaben zu kontrollieren und unnötige Lösungen aus der Gleichung herauszunehmen.

Hebelwirkung bei Verhandlungen mit Lieferanten

Je mehr Optionen Ihnen zur Verfügung stehen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sich auf eine ungünstige IT-Lösung festlegen müssen. Durch den besseren Zugang zu einem breiteren Markt und Einblicke in verschiedene Serviceangebote und Preismodelle haben Sie nun mehr Verhandlungsspielraum, um faire Preise für Anbieterleistungen auszuhandeln.

Reaktionsschnellere Lösungen mit weniger Ausfallzeiten sorgen für ein besseres Kundenerlebnis. Dies wirkt sich auf die Gewinnmargen aus, kann die Kundenzufriedenheit steigern und zu einer messbaren Erhöhung der Kundenbindung führen. Sobald Sie Ihren bestehenden Kundenstamm stabilisiert haben, können Sie sich auf zukünftiges Wachstum konzentrieren.

Es ist schwierig, sich von einzelnen, großen Anbietern wie Microsoft für alle Ihre IT-Anforderungen unabhängig zu machen, aber dadurch erhalten Sie wieder die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur. Wenn Unternehmen nach ihren eigenen Roadmaps arbeiten, können sie bestehende Ressourcen und Altsysteme nach eigenem Ermessen optimieren. Sie können selbst entscheiden, wann Sie Upgrades einführen und wann Sie Anwendungen zur Verbesserung der gesamten Geschäftsabläufe beschleunigen möchten, ohne dass die Taktiken der Anbieter darüber entscheiden, wann und wo dies geschieht.

Diese Flexibilität ist im aktuellen Geschäftsklima von entscheidender Bedeutung. Eine starke, agile Roadmap kann den Unterschied ausmachen zwischen der Bindung an einen ungünstigen Lieferantenvertrag und der Positionierung Ihres Unternehmens für zukünftiges Wachstum.