Epicentro del supporto aziendale Microsoft – Nuova sede centrale US Cloud.
EPICENTRO DEL SUPPORTO AZIENDALE MICROSOFT – NUOVA SEDE CENTRALE CLOUD NEGLI STATI UNITI
12855 Flushing Meadows Drive – Sede centrale globale di US Cloud
US Cloud è lieta di annunciare la sua nuova sede centrale di circa 4.600 metri quadrati a Town and Country, nel Missouri (contea occidentale di St. Louis). La nuova struttura fungerà da quartier generale globale dell'organizzazione per i servizi di assistenza aziendale Microsoft disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La nuova sede del supporto cloud statunitense per le tecnologie Microsoft
US Cloud ha mandato i propri dipendenti a casa quando la pandemia di coronavirus si è diffusa a St. Louis questa primavera.
E ora l'azienda specializzata nella fornitura di supporto IT e Microsoft non tornerà nella sua sede di Fenton, ma non per il desiderio di abbracciare definitivamente il lavoro da casa.
Invece, US Cloud, guidata dal fondatore Rob LaMear, ha recentemente concluso un accordo da 4,4 milioni di dollari per l'acquisizione di un edificio per uffici vuoto di 50.000 piedi quadrati al 12855 di Flushing Meadows Drive a Town & Country da Rodger Riney, uno dei fondatori di Scotttrade, che un tempo occupava l'edificio.
Il supporto collaborativo Premier è migliore
Mentre le aziende di tutto il Paese si trovano a dover decidere se, quando e come tornare in ufficio, il settore tecnologico è considerato da alcuni come quello meno propenso a far tornare i dipendenti in un ambiente di lavoro tradizionale. L'azienda tecnologica e di servizi finanziari Square, che ha una sede di rilievo a St. Louis, ha annunciato che consentirà ai dipendenti di lavorare da casa a tempo indeterminato. Inoltre, gli agenti immobiliari commerciali hanno affermato che il flusso delle transazioni è rallentato poiché gli acquirenti hanno sospeso le trattative a causa delle incertezze del mercato e del Covid-19.
Tutti questi fattori rendono ancora più insolita la decisione di US Cloud di acquistare un edificio adibito a uffici. Ma l'azienda ha affermato che il lavoro da casa semplicemente non funziona per loro.
“Ci siamo sentiti tutti come se avessimo perso qualcosa. Il mio ufficio è fuori dall'area principale di ingegneria e potevo sentire quanto fosse intensa la collaborazione tra colleghi, le battute e le relazioni che si creano quando le persone lavorano insieme”.
Matthew Harris, PRESIDENTE, US CLOUDSupporto ad alta velocità pronto
"Quell'edificio si trova proprio all'interno di un hub primario di fibre ottiche e dotarlo di infrastrutture all'avanguardia è davvero utile per gli ingegneri. È difficile sostituirlo quando si lavora da casa", ha affermato. "St. Louis sta diventando sempre più un polo tecnologico e sta diventando più competitiva. Useremo questo edificio per renderlo abbastanza piacevole e più utile per chi lavora alla US Cloud".
L'accordo era in fase di elaborazione già prima del Covid-19, poiché l'azienda stava iniziando a diventare troppo grande per il suo ufficio di Fenton, di circa 930 metri quadrati, situato al 1714 di Gilsinn Lane. US Cloud aveva in programma di affittare parte dei nuovi spazi a un'altra azienda, ma la società sta superando il proprio ritmo di crescita. Dopo aver iniziato l'anno prevedendo un aumento delle vendite del 50%, ora si aspetta un raddoppio dei ricavi, il che significa che avrà bisogno dell'intero nuovo ufficio di Town & Country.
"Il supporto che offriamo è più reattivo, cercando di aiutare i clienti con i loro problemi. Non si sa mai cosa si dovrà affrontare da un momento all'altro, quindi avere un gruppo in cui è possibile scambiarsi idee e imparare gli uni dagli altri è un vero vantaggio", ha affermato Harris, aggiungendo che l'azienda sarà flessibile con "un certo livello di lavoro da casa".
Le aziende scelgono il cloud statunitense rispetto a Microsoft Il supporto Premier (unificato) alimenta la crescita
Se utilizzi software e servizi Microsoft per gestire la tua attività, probabilmente sei anche un cliente Microsoft Premier Support. Questi sistemi e servizi sono fondamentali e richiedono un'attenzione urgente a qualsiasi problema, escalation e risoluzione dei problemi. Ora, ai clienti Premier Support viene chiesto di rinnovare con una nuova offerta, Unified Support, che secondo Microsoft riunirà tutto il supporto per i prodotti online e on-premise in un unico contratto.
Con Premier Support, acquisti un pacchetto di ore per diverse categorie di assistenza, come l'assistenza proattiva e la risoluzione dei problemi (PRS), un modello più flessibile e personalizzabile per soddisfare le tue esigenze specifiche. Con Unified Support, pagherai una percentuale dei costi di licenza annuali per PRS illimitato e assistenza proattiva illimitata fornita elettronicamente. Il costo annuale del supporto unificato è compreso tra il 6% e il 10% (a seconda del livello di supporto unificato selezionato) dei costi annuali di Office 365 e del software client e tra l'8% e il 12% dei costi annuali di altri software e servizi online.
Cosa significa questo per la stragrande maggioranza dei clienti Microsoft Premier Support oggi? Non sarà necessario stimare/monitorare le ore, ma se siete un'organizzazione tipica che paga circa il 7% del costo annuale di Software Assurance per Premier Support, pagherete dal 30% al 60% in più a Microsoft. Se pensate che questo sia normale per i fornitori di software e servizi per ufficio, ripensateci: questo cambiamento significherà che chi paga per il supporto Microsoft pagherà dal 33 al 39% dei costi di licenza per la manutenzione, una percentuale significativamente superiore allo standard del settore, che oggi è compreso tra il 18 e il 25%.
"US Cloud sta assistendo a un'urgenza senza precedenti da parte delle organizzazioni Global 2.000 e Fortune 500 nel passare dal supporto Microsoft Premier/Unified ai servizi di supporto Microsoft di US Cloud".
Robert E. LaMear IV, FONDATORE, US CLOUDL'aumento dell'utilizzo del cloud MSFT comporta un incremento dei costi di assistenza rispetto all'anno precedente
Basare i costi di assistenza sulla spesa annuale per prodotti e servizi consente a MSFT di addebitare l'assistenza per i propri prodotti online (basati su cloud), il che aumenterà i costi per prodotti come Office 365. Potrebbe essere necessario spendere di più per supportare i carichi di lavoro dei server Office in esecuzione nei data center Microsoft rispetto a quando li ospitavate voi stessi. Questo non vanifica uno dei principali obiettivi del cloud computing, ovvero il risparmio sui costi?
