Trovare il vero valore nel supporto unificato di terze parti.

Il valore di qualcosa cambia a seconda della persona, della situazione e del servizio o prodotto in questione. Mentre il supporto Unified di terze parti può sembrare un aggiornamento minimo rispetto a Microsoft per alcune aziende, altre lo vedono come un'occasione d'oro per ottenere i servizi e il supporto di cui hanno bisogno, risparmiando denaro che può poi essere reinvestito in altri obiettivi aziendali. Dove e come spendete i vostri soldi determina il vero valore, ma le alternative di terze parti possono aumentare il valore del supporto che ricevete in più di un modo.

La maggior parte delle aziende utilizza 5-8 prodotti Microsoft per garantire il funzionamento della propria attività. Anche se non è così per tutti, la maggior parte delle aziende non utilizza l'intera suite di prodotti Microsoft. È costoso detenere così tante licenze contemporaneamente e spesso i team hanno bisogno solo del supporto minimo indispensabile per svolgere il proprio lavoro in modo competente. Meno si spende, meglio è, ma quando si tratta di assistenza, non è possibile scegliere quali prodotti sono supportati da Microsoft.

Sì, tecnicamente lo sono tutti, ma con Unified paghi il supporto per ogni prodotto Microsoft. Se utilizzi solo 5-8 di questi prodotti, devi comunque sostenere i costi di supporto per l'intera gamma. Sebbene sia possibile ottenere agevolazioni sul contratto Unified, il prezzo rimane comunque ben al di sopra di quello che dovrebbe essere.

Con alternative unificate di terze parti come US Cloud, puoi scegliere il supporto che desideri. Se non utilizzi determinati prodotti Microsoft, non li inseriamo in un pacchetto e lo definiamo un affare. Forniamo esattamente il supporto che desideri quando ne hai bisogno. In questo modo non paghi più del necessario e il nostro team sa esattamente di cosa hai bisogno e come prevenire potenziali problemi. Due piccioni con una fava, tre se si considera il valore che generiamo per la tua azienda facendoti risparmiare il 30-50% sulla spesa per l'assistenza.

Alcuni definirebbero il vero valore come il denaro risparmiato in un contratto di assistenza. Sebbene l'assistenza di terze parti contribuisca a creare un valore maggiore attraverso un'assistenza selettiva e prezzi migliori, non si ferma qui. Unified Support non utilizza più un sistema a livelli come Premier. Alcuni lo definirebbero un vantaggio, poiché in precedenza il livello Performance offriva le migliori opzioni di assistenza, ma era anche il più costoso. Unified dovrebbe ora essere la versione più flessibile di Premier, creando un unico livello che offre tutto ciò di cui avete bisogno.

Tuttavia, combinare le soluzioni in un unico livello comporta un aumento del prezzo. Questo nuovo calcolo del prezzo tiene conto delle spese relative ad Azure, ai server e agli utenti degli ultimi 12 mesi, il che significa che la spesa annuale aumenta se uno qualsiasi di questi fattori aumenta. Se avete bisogno di più spazio sul server o di aggiungere altri utenti, il prezzo di Unified aumenta di conseguenza. Unified è anche soggetto a variazioni economiche. Microsoft aumenta o diminuisce il prezzo di Unified a livello regionale e in modo selettivo a seconda del clima economico e delle nuove determinazioni.

Questi cambiamenti avvengono tre volte all'anno, quindi il vostro contratto potrebbe essere molto diverso alla fine dell'anno rispetto a quello attuale. Anche se non faranno di tutto per derubarvi nel cuore della notte, potreste trovarvi di fronte a un potenziale aumento del 10-20% dei costi di assistenza nel corso dell'anno. Un'alternativa di terze parti come US Cloud riconosce che questo non è il modo migliore per assistere i vostri clienti. Avete obiettivi che richiedono un budget rigido. Semmai, pagare meno per l'assistenza sarebbe meglio che sperare che Microsoft decida di abbassare il prezzo. Pertanto, US Cloud offre contratti determinati in base alle vostre esigenze e immutabili. Il prezzo concordato rimane invariato per tutta la durata del contratto, anche se aumentano gli utenti o le esigenze del server. Nessuna sorpresa, nessuna spesa nascosta, solo un risparmio del 30-50% sui costi di assistenza e un personale di supporto proattivo che segue attentamente le vostre esigenze.

Microsoft un tempo vantava la possibilità di avere accesso formale ai team di ingegneria dei prodotti, ma negli ultimi anni questa opportunità è andata perduta. La maggior parte dei clienti che passano al cloud statunitense attestano di non avere accesso a questi team di prodotto, non traendo quindi alcun valore da questo servizio. Il contratto Unified prevede l'impegno ad accedere a questi team? Cosa significa "accesso formale" per Microsoft? La prossima volta che dovrete negoziare il contratto con loro, queste potrebbero essere le domande da porre.

Una risposta rapida apporta un valore aggiunto ai vostri servizi di assistenza, migliorando notevolmente la corrispondenza diretta. Avere a disposizione un servizio di assistenza in grado di fornire aiuto in modo proattivo o di discutere con voi un problema vi aiuterà enormemente a superare le interruzioni del processo. Un partner come US Cloud ha un team di ingegneri sempre pronto a supportarti in qualsiasi situazione di crisi, grande o piccola che sia. Ti forniamo le informazioni più aggiornate sui servizi che stai utilizzando, su come ottimizzarne l'uso e ti aiutiamo entro 15 minuti nel caso in cui si verifichi un problema che richiede un'analisi più approfondita o una soluzione.

US Cloud desidera che ogni azienda ottenga il vero valore che merita dai propri servizi di assistenza unificata. Mentre un tempo Microsoft era l'unica opzione sul mercato, ora US Cloud offre quasi tutto ciò che Microsoft offre in termini di assistenza unificata. Se un ticket richiede l'esperienza diretta di Microsoft, possiamo inoltrarlo. Altrimenti, gestiamo la maggior parte dei nostri ticket internamente.

Il valore deriva dal risparmio di tempo e denaro. La nostra risposta garantita entro 15 minuti a tutti i ticket, indipendentemente dalla loro gravità, assicura che non si sprechi tempo in attesa di una risposta che avrebbe dovuto arrivare ore prima. I nostri servizi sono personalizzati in base alle vostre esigenze, tanto che consentiamo ai nostri clienti di risparmiare dal 30 al 50% sul loro budget annuale di assistenza. Spendete meno e ottenete di più collaborando con gli esperti di US Cloud e scoprite il vero valore che meritate.