Microsoft IR è disponibile senza supporto unificato o contratto Enterprise Agreement.

Alcune aziende non sanno che l'add-on per la sicurezza informatica di Unified Support è disponibile direttamente da Microsoft per tutti i clienti nuovi o esistenti. Precedentemente denominato Microsoft Detection and Response Team (DART), Microsoft Incident Response (IR) è ancora accessibile se si utilizza US Cloud per il supporto Microsoft acquistando direttamente (a ore o con contratto di assistenza) i servizi Incident Response da Microsoft Security.

Microsoft Unified Enterprise Support (UES) è un servizio di assistenza premium offerto da Microsoft e progettato per soddisfare le esigenze delle grandi organizzazioni con ambienti Microsoft complessi. Si basa sul servizio Microsoft Unified Support e offre funzionalità avanzate, assistenza personalizzata e competenze tecniche più approfondite.

Vantaggi principali

• Riduzione dei tempi di inattività:minimizza le interruzioni dell'attività grazie alla risposta rapida e alla risoluzione dei problemi critici.
• Maggiore produttività:un supporto potenziato consente al team IT di concentrarsi su iniziative strategiche anziché sulla risoluzione di problemi di routine.
• Gestione proattiva dei rischi:identificare e affrontare i potenziali problemi prima che causino gravi interruzioni.
• Ottimizzazione aziendale:sfruttate l'esperienza di Microsoft per ottimizzare il vostro ambiente Microsoft in termini di prestazioni ed efficienza.
• Tranquillità:acquisisci sicurezza sapendo di poter contare sul massimo livello di assistenza Microsoft.

Considerazioni

• Costo: Unified Enterprise è l'opzione di supporto Microsoft più costosa a causa della sua percentuale sul modello di spesa totale Microsoft e degli aumenti annuali.
• Durata del contratto:gli impegni pluriennali non bloccano i prezzi se la crescita del consumo annuale è superiore al 5%.
• Complessità: l'implementazionee la gestione efficace dell'UES potrebbero richiedere un membro o un partner IT dedicato.

Alternative

• Supporto unificato Microsoft:se avete esigenze più semplici e un budget ridotto, prendete in considerazione l'offerta standard di supporto unificato.
• Fornitori alternativi di supporto Microsoft:valutare fornitori terzi, come US Cloud, che potrebbero offrire un supporto più rapido con un costo inferiore del 50% secondo Gartner.
• Supporto IT interno:le grandi organizzazioni con una vasta esperienza Microsoft potrebbero gestire il supporto internamente.

Microsoft Unified Enterprise Support è uno strumento potente per le grandi organizzazioni che desiderano massimizzare i propri investimenti Microsoft e ridurre al minimo i tempi di inattività. Tuttavia, è fondamentale comprenderne i costi, la complessità e le potenziali alternative per garantire che sia perfettamente in linea con le vostre esigenze specifiche.

Nell'ambito dell'obiettivo di Microsoft Unified Enterprise Support di ottimizzare l'investimento in software Microsoft di ciascun cliente, è possibile acquistare servizi di sicurezza e cybersecurity per migliorare la posizione di sicurezza dei clienti Microsoft e proteggere meglio l'organizzazione.

Il portafoglio di soluzioni di sicurezza Microsoft comprende quattro aree di interesse:

• sicurezza cloud e identità
• mobilità
• migliore protezione delle informazioni
• infrastruttura sicura

I servizi di sicurezza aiutano i clienti a comprendere come proteggere e innovare la propria infrastruttura IT, le applicazioni e i dati dalle minacce interne ed esterne. I servizi di sicurezza possono essere un elemento di un programma personalizzato di servizi di assistenza, disponibili a un costo aggiuntivo e possono essere definiti in un allegato e indicati nell'ordine di lavoro Unified Enterprise Support.

I servizi di supporto alla sicurezza informatica sono una soluzione avanzata e possono essere acquistati in aggiunta ad altri servizi aggiuntivi unificati, tra cui ingegneria designata, risposta avanzata, risposta rapida, gestione degli eventi Azure, ingegneria diretta M365, supporto agli sviluppatori e mission critical.

I servizi di assistenza alla sicurezza informatica forniscono assistenza specializzata in materia di sicurezza informatica sia in scenari reattivi che proattivi ("Servizi di sicurezza informatica"). Questi servizi aiutano a ridurre il rischio di attacchi informatici mirati, a prepararsi meglio alle situazioni di crisi di sicurezza o a indagare e contenere una compromissione attiva della sicurezza. I servizi di sicurezza informatica forniscono un programma personalizzato di servizi di assistenza e possono essere disponibili a un costo aggiuntivo definito in un allegato a cui si fa riferimento nell'ordine di lavoro Unified Enterprise Support.

Il servizio Microsoft Incident Response (IR) fa parte della più ampia infrastruttura di difesa della sicurezza informatica di Microsoft e ha il compito di fornire servizi di risposta rapida agli incidenti alle organizzazioni che devono affrontare minacce alla sicurezza informatica, violazioni o incidenti di sicurezza complessi.

Microsoft IR è composto da esperti e analisti di sicurezza informatica specializzati nell'investigazione, nell'analisi e nella risposta agli attacchi informatici e alle violazioni della sicurezza, che sfruttano una profonda conoscenza del panorama delle minacce e strumenti forensi avanzati per mitigare le minacce e proteggere gli ambienti dei clienti.

Ecco uno sguardo più da vicino a ciò che fa il team di rilevamento e risposta di Microsoft:

Servizi di risposta reattiva agli incidenti

• Risposta rapida: il team IR è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere agli incidenti di sicurezza e aiutare le organizzazioni a contenere rapidamente le minacce.
• Indagini condotte da esperti:il team vanta una vasta esperienza nell'investigazione di una vasta gamma di attacchi informatici, tra cui ransomware, violazioni dei dati e infezioni da malware.
• Analisi delle cause alla radice:lavorano per identificare la causa alla radice di un incidente per aiutare a prevenire attacchi simili in futuro.
• Assistenza al ripristino: il team IR può aiutare le organizzazioni nel ripristino dopo un incidente, riportando i loro sistemi al normale funzionamento.

Indagini proattive sulla sicurezza

• Valutazioni della vulnerabilità: il team IR può aiutare le organizzazioni a identificare e risolvere le vulnerabilità dei propri sistemi prima che vengano sfruttate dagli aggressori.
• Ricerca delle minacce: possonocercare in modo proattivo le minacce all'interno della rete di un'organizzazione per identificare e bloccare gli attacchi prima che causino danni.
• Esercitazioni di sicurezza: il team IR offre esercitazioni di sicurezza per aiutare le organizzazioni a testare i propri piani di risposta agli incidenti e migliorare la propria preparazione.

Vantaggi principali di Microsoft IR

• Competenze: il team IR ha una vasta esperienza nella risposta agli attacchi informatici ed è in grado di fornire preziose informazioni e indicazioni.
• Velocità:sono in grado di rispondere rapidamente agli incidenti e contribuire a ridurre al minimo i danni causati da un attacco.
• Risorse: Microsoft dispone di risorse significative che il team IR può sfruttare per indagare e risolvere gli incidenti.
• Collaborazione: il team IR può collaborare con altri team di sicurezza all'interno di Microsoft per condividere informazioni e competenze.

Il team Microsoft Detection and Response svolge un ruolo fondamentale nell'impegno di Microsoft per la sicurezza dei clienti, offrendo una capacità di risposta rapida che aiuta le organizzazioni a ridurre al minimo l'impatto degli attacchi informatici. I servizi Microsoft IR sono particolarmente preziosi per le grandi imprese, gli enti governativi e le organizzazioni in settori critici che devono affrontare minacce informatiche sofisticate e persistenti. Fornendo analisi, guida e supporto da parte di esperti durante e dopo gli incidenti di sicurezza, Microsoft IR contribuisce a garantire che le aziende possano riprendersi più rapidamente e rafforzare le loro difese contro minacce future.

Approccio strutturato in quattro fasi alla risposta agli incidenti.

Microsoft IR offre servizi rapidi e flessibili che rimuovono gli utenti malintenzionati dal tuo ambiente, rafforzano la resilienza contro attacchi futuri e aiutano a ripristinare le difese dopo una violazione.

Il loro team globale di addetti alla risposta agli incidenti sfrutta le competenze degli ingegneri dei prodotti Microsoft, degli analisti della sicurezza e dei ricercatori delle minacce, insieme ai governi di tutto il mondo, per aiutare i clienti a mantenere sicuri i loro ambienti più sensibili e critici.

Le esigenze di risposta agli incidenti variano e Microsoft offre opzioni di servizio per la preparazione proattiva agli attacchi, la risposta reattiva alle crisi e il ripristino dopo compromissioni, in modo da poter riprendere il pieno controllo dell'ambiente dopo che il danno è stato contenuto.

Il servizio Microsoft Incident Response, talvolta abbreviato in Microsoft IR, offre un supporto completo alle organizzazioni che devono affrontare incidenti di sicurezza informatica. Va oltre l'assistenza reattiva di Microsoft IR fornendo un approccio strutturato e multifase alla risposta agli incidenti, al ripristino e al miglioramento post-incidente.

Ecco una panoramica di cosa comprende il servizio Microsoft Incident Response:

Capacità di risposta agli incidenti di Microsoft

• Risposta prioritaria da parte di esperti di risposta agli incidenti: risposta entro due ore in caso di incidente di sicurezza (se si acquista Cybersecurity Incident Response in modo proattivo come servizio continuativo).
• Coordinatore della risposta agli incidenti assegnato: un esperto Microsoft nella risposta agli incidenti che ti guiderà durante un incidente di sicurezza attivo.
• Risposta agli incidenti: indagine sulle minacce, analisi forense degli incidenti digitali, analisi dei log, analisi del malware, contenimento degli aggressori e ripristino.
• Briefing sulle minacce: briefing sulle informazioni relative alle minacce con indicazioni sulle minacce emergenti personalizzate in base al settore e alla posizione geografica.
• Account Manager assegnato al successo del cliente (CSAM): il tuo referente per programmare servizi proattivi e garantire che tu ottenga il massimo valore dal tuo contratto di assistenza.

Fasi della risposta agli incidenti Microsoft

• Risposta iniziale e contenimento:questa fase prevede l'isolamento rapido dell'incidente, la mitigazione della minaccia e la riduzione al minimo dei potenziali danni. Gli esperti IR di Microsoft collaborano con il vostro team per comprendere la natura dell'incidente e implementare misure di contenimento immediate.
• Indagine e analisi:il team conduce un'indagine approfondita per determinare la portata e l'impatto dell'attacco, identificare i metodi utilizzati dall'autore dell'attacco e raccogliere prove per eventuali azioni legali.
• Eradicazione e ripristino:l'attenzione si sposta sulla rimozione della presenza dell'autore dell'attacco dal proprio ambiente, sul ripristino dei sistemi interessati e sulla garanzia del completo recupero dei dati.
• Revisione e miglioramento post-incidente: MicrosoftIR ti aiuta ad analizzare l'incidente, identificare le vulnerabilità sfruttate e sviluppare raccomandazioni per rafforzare la tua posizione di sicurezza e prevenire attacchi futuri.

Vantaggi dell'utilizzo del team e dei servizi IR di Microsoft

• Risposta globale: riceviassistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con opzioni di assistenza in loco e remota su scala globale. Sfrutta le competenze e l'esperienza di professionisti Microsoft altamente qualificati e specializzati nella risposta agli incidenti.
• Competenza comprovata nel settore:sfrutta tutta la profondità e l'ampiezza della ricerca sulla sicurezza di Microsoft e l'accesso senza pari all'ingegneria dei prodotti.
• Collaborazione proattiva:ottieni informazioni aggiornate sulle minacce da Microsoft, che collabora con agenzie governative e organizzazioni di sicurezza globali per combattere la criminalità informatica.

Opzioni di coinvolgimento dei servizi MS IR

• Assistenza Microsoft Premier/Unified:inclusa in alcuni livelli di assistenza Premier/Unified, offre accesso al supporto tecnico Microsoft IR per un periodo di tempo specifico durante un incidente.
• Microsoft Defender per Endpoint:i piani di protezione avanzata all'interno di Defender per Endpoint includono l'accesso a Microsoft IR per incidenti qualificati.
• Acquisto autonomo: le organizzazionipossono acquistare direttamente i servizi IR Microsoft in base alle proprie esigenze, con tariffa oraria o forfettaria (che garantisce un tempo di risposta di 2 ore).

Considerazioni importanti

• Costo:Microsoft IR è un servizio premium con costi associati che dipendono dall'opzione di coinvolgimento scelta e dalla complessità dell'incidente.
• Risorse interne:sebbene Microsoft IR fornisca competenze specialistiche, disporre di competenze interne in materia di sicurezza o di un partner di fiducia specializzato in sicurezza può migliorare la collaborazione e ottimizzare i risultati.
• Intervento tempestivo:richiedere assistenza sin dalle prime fasi di un incidente è fondamentale per ridurre al minimo i danni e massimizzare l'efficacia dei servizi IR di Microsoft.
• Assicurazione informatica: alcune compagnie assicurative richiedono di utilizzare il loro fornitore preferito per la risposta agli incidenti. Controlla la tua polizza per verificare se puoi utilizzare Microsoft IR.

Il servizio Microsoft Incident Response offre una soluzione preziosa per le organizzazioni che devono affrontare incidenti di sicurezza informatica. Il suo approccio strutturato, la guida di esperti e le capacità globali possono migliorare significativamente la risposta agli incidenti, il ripristino e la sicurezza futura. Tuttavia, è necessario valutare attentamente i costi e le risorse necessarie prima di avvalersi di questo servizio. Un coinvolgimento tempestivo e un approccio collaborativo sono fondamentali per una risposta efficace agli incidenti.

Opzioni di accesso IR flessibili per ogni organizzazione.

Alcune organizzazioni non sono ancora a conoscenza del fatto che l'add-on per la sicurezza informatica Microsoft IR è disponibile anche come servizio autonomo direttamente da Microsoft Unified Enterprise Support per tutti i clienti nuovi o esistenti, compresi quelli senza un contratto Enterprise Agreement (EA). È comunque possibile accedere a Microsoft IR se si utilizza US Cloud per il supporto Microsoft acquistando direttamente (a ore o con contratto di assistenza continuativa) i servizi di risposta agli incidenti da Microsoft Security.

Microsoft Incident Response è disponibile per tutti i clienti Microsoft nuovi ed esistenti come servizio autonomo acquistabile da Microsoft Security. Non è necessario partecipare al programma Unified Support di Microsoft né disporre di un contratto Enterprise Agreement (EA) per usufruire dell'assistenza in materia di sicurezza informatica e dei vantaggi offerti da Microsoft IR.

È possibile acquistare Microsoft Incident Response come servizio a ore, consentendo alle organizzazioni di intervenire in modo reattivo quando si verifica un incidente o in modo proattivo acquistando in anticipo un servizio a forfait. L'acquisto anticipato di un servizio a forfait garantisce alla vostra organizzazione un tempo di risposta prioritario di due ore da parte di esperti di risposta agli incidenti in caso di incidente di sicurezza, contribuendo al piano di gestione delle informazioni e degli eventi di sicurezza (SIEM) del vostro team.

Microsoft Incident Response può essere acquistato in anticipo e durante un incidente di sicurezza tramite consegna in loco e capacità per le autorizzazioni statunitensi. Verificate con il vostro rappresentante Microsoft la disponibilità delle autorizzazioni di cittadinanza al di fuori degli Stati Uniti. Contattate il vostro rappresentante Microsoft per ordinare Incident Response oggi stesso.

Ecco i motivi per cui le aziende di tutto il mondo stanno sostituendo Microsoft Unified Support con US Cloud:

Rapporto costo-efficacia

• Riduzione delle spese: US Cloud rappresenta spesso una soluzione più conveniente rispetto al supporto unificato di Microsoft, in particolare per le organizzazioni che desiderano gestire o ridurre i costi di assistenza senza compromettere la qualità o l'ampiezza dei servizi di supporto.

Ottieni un risparmio sui costi del 50% con una qualità dell'assistenza equivalente.

Esperienza di assistenza personalizzata

• Team di assistenza dedicati: US Cloud dichiara di offrire un servizio più personalizzato, con team di assistenza dedicati in grado di fornire un'esperienza di supporto più su misura e coerente.
• Familiarità con gli ambienti dei clienti: i team dedicati possono acquisire maggiore familiarità con il vostro specifico ambiente IT e le vostre esigenze, consentendo potenzialmente una risoluzione più rapida dei problemi e una consulenza più pertinente.

Flessibilità e personalizzazione

• Piani di assistenza personalizzati: a differenza delle offerte più standardizzate di Microsoft Unified Support, US Cloud può offrire una maggiore flessibilità nella personalizzazione dei piani di assistenza per soddisfare al meglio le esigenze e i budget specifici delle diverse organizzazioni.

Tempi di risposta rapidi

• Risposta iniziale più rapida: US Cloud spesso pubblicizza tempi di risposta iniziali più rapidi per i ticket di assistenza, particolarmente importanti per le organizzazioni che necessitano di assistenza immediata per ridurre al minimo i tempi di inattività e mantenere la continuità operativa.

Competenza ampia e approfondita

• Competenza oltre i prodotti Microsoft: sebbene sia Microsoft Unified Support che US Cloud vantino una profonda competenza nei prodotti Microsoft, US Cloud può offrire anche competenze nell'integrazione delle tecnologie Microsoft con altre piattaforme e nella gestione di complessi ambienti multi-vendor.

Servizi di assistenza proattiva

• Misure preventive e orientamento strategico: US Cloud potrebbe fornire servizi di assistenza più proattivi, tra cui controlli periodici, sessioni di pianificazione strategica e consulenza sulle migliori pratiche per prevenire i problemi prima che si verifichino.

Contratto semplificato e fatturazione

• Accordi chiari: le organizzazioni potrebbero trovare i processi contrattuali e di fatturazione di US Cloud più semplici e trasparenti rispetto a quelli associati al supporto unificato Microsoft, rendendo più facile prevedere i costi e gestire gli accordi di servizio.

Il fornitore di assistenza più adatto alla tua organizzazione dovrebbe soddisfare i tuoi requisiti operativi, tecnici e finanziari, garantendo un supporto efficace al tuo ambiente IT e consentendo il raggiungimento dei tuoi obiettivi aziendali.

Confronta le caratteristiche principali dei livelli di supporto Microsoft.

Per offrire un valore ancora maggiore alle aziende che cercano una risposta agli incidenti in linea con Microsoft senza i costi aggiuntivi dell'assistenza unificata o di un contratto Enterprise Agreement, US Cloud ha stretto una partnership con Booz Allen Hamilton, uno dei nomi più rispettati nel campo della sicurezza informatica e della consulenza in materia di sicurezza nazionale. Ora, in caso di un grave incidente di sicurezza informatica che richiede un intervento di livello superiore, il nostro team può indirizzare i clienti a Booz Allen per ricevere assistenza in pochi minuti.

US Cloud: prestazioni di sicurezza informatica d'élite a metà prezzo.

Questa collaborazione consente ai clienti US Cloud di accedere a servizi di risposta agli incidenti (IR) di livello mondiale che superano i contratti MSCIR (Microsoft Security and Compliance Incident Response) di Microsoft, con un costo inferiore del 50%. Grazie a tempi di risposta più rapidi, indicazioni di risoluzione più chiare e maggiore trasparenza durante tutto il processo, le organizzazioni ottengono prestazioni IR di alto livello senza compromettere la sicurezza o il controllo del budget.

Grazie alla combinazione delle competenze di assistenza Microsoft di US Cloud con le opzioni di referral che consentono di beneficiare delle comprovate capacità IR di Booz Allen, i clienti dispongono ora di un'alternativa affidabile e altamente performante che protegge sia i loro ambienti che i loro budget IT.