Riduci la spesa per il supporto Microsoft Enterprise.

Nel valutare l'hardware, il software e i servizi necessari per alimentare le proprie attività aziendali principali, molte imprese si sono rivolte a Microsoft per raggiungere i propri obiettivi. Non sorprende che aziende di tutte le dimensioni siano alla ricerca della soluzione IT definitiva: un unico fornitore di tecnologia che possano impiegare in tutto il proprio panorama IT, in grado di soddisfare le loro esigenze specifiche, offrire la semplicità necessaria per attivare e disattivare i servizi in base alle necessità e semplificare gli acquisti attraverso un unico contratto.

Quando si entra nel mondo degli accordi aziendali di Microsoft, viene fornito anche un contratto di assistenza aziendale: uno dei più comunemente acquistati è Microsoft Premier Support. All'inizio sembra fantastico: personale di assistenza globale sempre disponibile con una conoscenza senza pari dei prodotti Microsoft. Che si tratti di un problema con il provisioning di Azure o con Microsoft Word, basta una telefonata o un'e-mail per ricevere assistenza.

Tuttavia, la realtà si presenta rapidamente man mano che ci si addentra nel supporto aziendale Microsoft. Se si dispone di più amministratori IT in sedi diverse responsabili della manutenzione del proprio portafoglio tecnologico, come è possibile capire rapidamente quante ore di supporto ha utilizzato il team? (È una vostra responsabilità). Qual è la differenza tra ricevere assistenza da una persona in carne e ossa o ricevere supporto online? (Dipende dal tipo di ore acquistate da Microsoft al momento della firma del contratto). È possibile riportare le ore all'anno successivo? (No). Queste sono domande comuni che sono state poste da migliaia di aziende che operano con il modello Microsoft Premier Support. In definitiva, è necessario avere qualcuno a tempo pieno che si occupi esclusivamente di comprendere le sfumature del supporto rispetto al mantenimento ottimale dei sistemi.

Entro la fine dell'anno fiscale 2023 di Microsoft, il gigante mondiale del software trasferirà tutti a quello che definisce un modello di assistenza unificata. Abbiamo scritto a lungo su cosa significhi realmente "illimitato", ma il passaggio è solo un altro modo in cui Microsoft ti vincola non solo ai suoi servizi di assistenza, ma anche al pagamento di tutto ciò che l'azienda ha da offrire, anche se ne utilizzi solo una piccola parte.

Considerate il supporto unificato come un buffet a volontà, al contrario dell'acquisto di un pacchetto di ore nell'attuale modello di supporto Premier: anche se non utilizzate tutti i servizi offerti da Microsoft, nel modello unificato pagherete comunque per tutti i servizi.

Nelle conversazioni che abbiamo avuto con i nostri clienti e con altre persone che sono rimaste scioccate dal fatto di dover pagare fino al 60% in più per il supporto unificato, ci hanno posto una domanda fondamentale: vale la pena pagare di più per il piacere di sapere che potrebbero mangiare tutto ciò che vogliono, anche se sanno che avranno solo un paio di piatti e saranno soddisfatti?

Questa domanda verrà sollevata sempre più spesso, dato che le aziende di software e servizi puntano sempre più sulle loro opzioni cloud. È molto più facile dire a qualcuno che può aumentare o ridurre i propri servizi IT come parte delle spese operative, invece di pagare più spese in conto capitale per mantenere server e hardware di cui potrebbe non aver necessariamente bisogno. Dietro a ciò, tuttavia, c'è il fatto che molte aziende, Microsoft compresa, ti addebiteranno il costo come se stessi utilizzando tutto, anche se non è così.

La tua azienda è unica. Hai esigenze e servizi specifici che ti differenziano dalla concorrenza. È ora di stipulare un contratto di assistenza che rispecchi questa realtà. La buona notizia è che non devi smettere di utilizzare la tecnologia Microsoft per ottenere prestazioni adeguate alle tue esigenze.

Con oltre vent'anni di esperienza Microsoft e il riconoscimento come Microsoft Certified Partner e Cloud Solution Partner, US Cloud è la tua alternativa di supporto Microsoft e offre:

• Risparmio sui costi del 30-60%: acquista solo l'assistenza di cui hai bisogno e non pagare extra per l'assistenza su prodotti che non utilizzi.
• Ore che non scadono mai – Non hai utilizzato tutte le ore di assistenza a tua disposizione in un anno? Non c'è problema: trasferisci quelle che non hai utilizzato e utilizzale l'anno successivo.
• Fatturazione secondo le tue condizioni: offriamo opzioni di fatturazione in abbonamento e rateizzazione che soddisfano le tue esigenze specifiche.
• Risposta 5 volte più veloce: i tempi medi di risposta del supporto Microsoft Premier sono di circa 30 minuti. US Cloud risponderà al tuo ticket in 6 minuti.
• Un'esperienza cliente impeccabile, ogni volta: non ti chiederemo di ripetere più volte il tuo problema quando ti trasferiremo agli esperti giusti per risolverlo. Il nostro unico obiettivo è la tua completa soddisfazione.

Non sarete la prima azienda a cercare altrove: date un'occhiataalletestimonianze dei nostri clienti che hanno già scelto US Cloud come alternativa al supporto aziendale Microsoft. Quindi, chiamateci per scoprire come ottenere una prova gratuita dei nostri servizi di assistenza e iniziare subito a godere di un'esperienza superiore.