Acquistare ricambi Microsoft Unified Support? Scopri US Cloud...

Se siete qui, probabilmente è perché avete sperimentato in prima persona le difficoltà del supporto unificato Microsoft. Costi imprevedibili, team di assistenza offshore e tempi di risposta e risoluzione incostanti hanno creato notevoli problemi ai team IT aziendali, spingendo molti leader a cercare alternative al supporto unificato Microsoft.

Fortunatamente esistono alternative collaudate e di livello aziendale che offrono tempi di risposta più rapidi, una migliore qualità del servizio e un notevole risparmio sui costi. In qualità di principale sostituto del supporto unificato Microsoft sul mercato, US Cloud aiuta i responsabili IT e i professionisti degli acquisti a effettuare la transizione in tutta sicurezza, allineando la strategia di supporto agli obiettivi di performance e ai requisiti di budget.

Recenti studi hanno rilevato che 3 organizzazioni su 4 non sono soddisfatte del supporto offerto da Microsoft. E mentre l'aumento dei costi e l'inconsistenza della qualità del servizio sono in cima alla lista delle preoccupazioni, l'unificazione introduce anche rischi operativi più ampi. Tra questi figurano:

• Tempi di risposta misurati in ore (o giorni) per incidenti critici
• Contratti di assistenza rigidi e standardizzati con flessibilità limitata
• Crescente dipendenza da team di assistenza offshore con minore esperienza
• I licenziamenti di Microsoft incidono sulla disponibilità degli ingegneri e sulla fiducia nella continuità del servizio

Anche il modello di determinazione dei prezzi di Microsoft Unified è motivo di grande preoccupazione. I costi di assistenza aumentano del 10% o più ogni anno e in relazione alla spesa complessiva per Microsoft, creando una frustrante discrepanza tra costi e risultati del servizio. In combinazione con i rischi aggiuntivi per la produttività e la redditività sopra menzionati, queste sfide stanno spingendo un numero crescente di aziende verso soluzioni alternative a Microsoft Unified Support che offrono vantaggi sia economici che operativi.

Niente affatto. Nonostante quello che Microsoft possa dire, non sei bloccato per sempre. Ogni rinnovo è un'occasione per rinegoziare o per andartene.

È risaputo che Microsoft tende a ritardare i rinnovi e ad affrettare le trattative nel tentativo di mantenere i contratti. Ecco perché consigliamo di iniziare presto la ricerca di valide alternative al supporto unificato Microsoft, idealmente 6-12 mesi prima della data di rinnovo. Con il giusto tempismo, la preparazione adeguata e un preventivo alternativo a portata di mano, potrete passare a un servizio superiore come US Cloud senza rischiare interruzioni nel supporto. Oppure, se avete intenzione di rimanere con Microsoft, potete utilizzare il nostro preventivo per negoziare condizioni più favorevoli nel vostro prossimo contratto.

Diversi fornitori terzi offrono una qualche forma di assistenza incentrata su Microsoft, ma non tutti sono uguali. La chiave è trovare un fornitore che abbia sia la specializzazione che la scalabilità necessarie per soddisfare le complesse esigenze aziendali senza esaurire il budget destinato all'assistenza IT.

Tra i sostituti del supporto unificato Microsoft, US Cloud è l'unica alternativa full-stack riconosciuta da Gartner. Abbiamo aiutato oltre 750 organizzazioni, tra cui più di 50 presenti nella classifica Fortune 500 e Global 2000, a ridurre i costi e aggiornare il loro modello di supporto Microsoft per ottimizzare i tempi di risposta e risoluzione.

Altre alternative in questo mercato nuovo e in crescita includono:

• SI globali (come CDW o SHI) che offrono servizi IT completi, ma con competenze Microsoft limitate
• Aziende specializzate (come Bluesource o Rimini Street) che supportano casi d'uso di nicchia o ambienti legacy

Tuttavia, US Cloud rimane l'unica alternativa progettata da zero per sostituire Microsoft Unified Support, offrendo una copertura full-stack personalizzabile, velocità e affidabilità superiori e risparmi significativi sui costi.

Parliamo di numeri. Le organizzazioni che passano a US Cloud risparmiano in media il 30-50% sui costi di assistenza Microsoft, spesso senza ridurre l'ambito o la copertura.

Perché? Perché la nostra intera attività è dedicata al supporto Microsoft. Non è un servizio aggiuntivo. Non è un prodotto civetta. Questa specializzazione ci consente di operare con maggiore efficienza, offrire SLA migliori e mantenere prezzi costanti. E, ciliegina sulla torta, la nostra garanzia Rate Lock assicura che le vostre esigenze di supporto possano aumentare fino al 50% rispetto al contratto di assistenza originale senza alcun aumento di prezzo.

Negli ultimi cinque anni abbiamo aiutato oltre 750 clienti aziendali che hanno aderito al nostro programma a risparmiare complessivamente oltre 935 milioni di dollari in costi di assistenza Microsoft, e questo è solo l'inizio.

Ammettiamolo: passare al servizio Microsoft Unified Support non è solo una questione di risparmio. È anche una questione di fiducia. Quando si verificano problemi critici, è importante sapere che saranno gestiti rapidamente da persone che conoscono bene il vostro ambiente.

US Cloud garantisce tempi di risposta inferiori a 15 minuti, supportati finanziariamente dai nostri SLA. Nel 2024, il nostro tempo medio di risposta iniziale è stato di 3,3 minuti. Si tratta di un netto contrasto rispetto alle ore, ai giorni o addirittura alle settimane che molte organizzazioni devono attendere con Microsoft Unified.

I nostri ingegneri vantano in media oltre 15 anni di esperienza con Microsoft e tutti risiedono negli Stati Uniti o nel Regno Unito/UE. Ciò significa nessuna barriera linguistica, nessuna confusione di fuso orario e nessun outsourcing. Solo un supporto chiaro e di livello esperto da parte di ingegneri che conoscono alla perfezione il vostro stack Microsoft.

Per la maggior parte delle alternative a Microsoft Unified si tratta di valutare caso per caso, ma US Cloud offre a tutti i potenziali clienti una prova gratuita di 30 giorni senza rischi. Potrete sperimentare in prima persona il nostro team, gli SLA e il nostro modello di erogazione dei servizi. Pagherete solo per le ore effettivamente utilizzate, senza alcun obbligo di continuare.

Il 97% delle aziende che provano la nostra soluzione di sostituzione unificata tramite una prova POC continua con un impegno a lungo termine. I risultati parlano da soli: risoluzioni più rapide, team più soddisfatti e notevoli risparmi sui costi.

La scelta del fornitore di assistenza adeguato richiede un'attenta valutazione. Si consiglia di confrontare le opzioni disponibili in base a:

• Risparmio sui costi: quanto puoi risparmiare adesso e nei prossimi 5 anni?
• Prestazioni SLA: i tempi di risposta sono coperti da garanzie finanziarie?
• Competenza: gli ingegneri sono di livello senior e certificati Microsoft?
• Escalation: possono rivolgersi a Microsoft quando necessario?
• Flessibilità: è previsto un periodo di prova o un'opzione di blocco del tasso?
• Base clienti: supportano aziende grandi e complesse come la tua?

US Cloud soddisfa tutti i requisiti, e anche di più. Ma non fidarti solo della nostra parola. Confronta attentamente le nostre offerte con le altre opzioni disponibili e provaci se vuoi vedere i risultati con i tuoi occhi.

Passare da Microsoft Unified Support è più facile di quanto si possa pensare. Ecco come funziona in genere con US Cloud:

1. Chiamata di scoperta: discutete il vostro attuale modello di assistenza, i punti critici e le esigenze
2. Tempi di risposta per il preventivo: inviamo una proposta personalizzata entro 24 ore dall'invio della tua storia clinica degli ultimi 12 mesi.
3. Periodo di prova: puoi testare il nostro supporto tramite una prova di 30 giorni.
4. Onboarding senza soluzione di continuità: allineiamo il nostro team al vostro senza alcuna lacuna nell'assistenza.
5. Assistenza continua: avrai a disposizione l'intera gamma di prodotti Microsoft, con risoluzioni più rapide e senza sorprese.

Se necessario, ti aiuteremo anche a sfruttare il nostro preventivo per rinegoziare direttamente con Microsoft. In entrambi i casi, otterrai un maggiore controllo sulla tua strategia di supporto IT e sul tuo budget.

Che tu sia pronto a passare a un'alternativa o desideri semplicemente comprendere le opzioni disponibili, US Cloud può aiutarti. Non siamo solo un altro fornitore: siamo il sostituto del supporto unificato Microsoft scelto dalle aziende più complesse al mondo.

Confrontare non costa nulla e potrebbe far risparmiare milioni alla tua organizzazione. Fissa oggi stesso una telefonata. Prova il modello. Riprendi il controllo del tuo supporto Microsoft.