Evita la trappola dell'accordo EA di Microsoft: perché le aziende aumentano il loro potere negoziale separando le date di rinnovo.

Chiunque abbia mai provato a raggiungere e mantenere lo status di Inbox Zero nei propri account di posta elettronica sa bene che esistono alcune pratiche che sembrano fantastiche sulla carta, ma che nella realtà riducono drasticamente la produttività.

Allo stesso modo, la pratica comune di Microsoft di allineare la data di scadenza degli Enterprise Agreement (EA) e dell'Unified Support sembra a prima vista una scelta sensata. Tuttavia, in realtà, vincolare questi contratti insieme priva i clienti della possibilità di negoziare condizioni a loro favorevoli.

Proprio come seguire la presunta routine quotidiana di un amministratore delegato di successo per ottenere risultati eccellenti in ogni aspetto della propria vita, ricorrere alla risoluzione simultanea dei contratti promette un anno più produttivo che mai, ma alla fine porta a risultati deludenti.

US Cloud può aiutarti a trovare un modo per evitare la trappola dell'accordo. Continua a leggere per scoprire come possiamo aiutarti.

Gli accordi di collegamento possono sembrare efficienti, ma limitano il potere negoziale | PixieMe - stock.adobe.com

La risoluzione simultanea di tutti i contratti ha il fascino di un'estetica minimalista dell'ufficio. Senza tocchi personali e adattamenti, è elegante e raffinata, pur lasciando intravedere un futuro produttivo in cui gli obiettivi vengono raggiunti. Tuttavia, la linea di demarcazione tra estrema semplicità e spoglio stile carcerario potrebbe essere più sottile di quanto si pensi.

A volte considerati come "accordi vantaggiosi", i contratti con scadenza coincidente richiedono che gli EA e i contratti per Microsoft Unified Support scadano contemporaneamente. Ciò costringe i clienti a raggruppare entrambi nel loro prossimo rinnovo o a rischiare di perdere il servizio o un accordo durante il prossimo ciclo di rinnovo Microsoft.

Questa mossa strategica è spesso incoraggiata in nome della convenienza, consentendo ai clienti di affrontare il rinnovo dei contratti in un'unica soluzione per le licenze e l'assistenza, invece di dover dedicare tempo alla gestione separata di ciascuno di essi. Per un'azienda che necessita dei prodotti Microsoft e di un qualche tipo di assistenza correlata per continuare a funzionare, questa configurazione sembra allettante.

In pratica, però, questa illusione di semplicità elimina le possibilità per il cliente di negoziare contratti a proprio vantaggio. Questo crea una trappola che all'apparenza sembra perfetta, ma che nella pratica può rivelarsi proibitiva.

La trappola di Microsoft: i contratti in bundle riducono il potere negoziale.

Finora in questo post abbiamo sottolineato che questa impostazione per il rinnovo simultaneo dei contratti limita le possibilità dei clienti di ottenere condizioni negoziali vantaggiose. Ecco perché le date di scadenza dei contratti allineate non funzionano per tutte le parti coinvolte:

Potenziamento negoziale danneggiato

In questo scenario, le aziende perdono la possibilità di negoziare autonomamente condizioni migliori per quanto riguarda le opzioni di licenza e assistenza. Questo perché Microsoft ottiene un vantaggio competitivo sfruttando la dipendenza reciproca dei contratti. In altre parole, potrebbe offrire determinati prezzi mantenendo raggruppate le date di rinnovo.

Flessibilità limitata dei prezzi a supporto del budget IT

Non solo il prezzo dei contratti è più rigido, ma allineare i pagamenti per entrambi i servizi contemporaneamente può rendere le spese meno gestibili rispetto a un approccio più scaglionato.

Aumento del vincolo al fornitore

Sebbene le date di scadenza simultanee avvantaggino Microsoft riducendo le possibilità che i clienti scoprano e abbiano il tempo di passare ad alternative di supporto Microsoft di terze parti, esse riducono le opzioni per un servizio adeguato alle esigenze.

Le aziende che devono fare i conti con questa pratica contrattuale vincolante scopriranno che essa impedisce ai team IT di individuare l'opzione di assistenza più adatta alla loro infrastruttura. Ciò riduce le possibilità delle imprese di sfuggire all'aumento dei costi dell'assistenza unificata.

Aumenti di prezzo imprevisti obbligatori

A proposito dell'aumento dei costi del supporto unificato, la stagione dei rinnovi Microsoft è un'occasione per implementare modifiche ai prezzi dei pacchetti nei nuovi contratti con i clienti. Storicamente, se gli aumenti dei prezzi del supporto unificato non hanno interessato gli account tra un ciclo di rinnovo e l'altro, questi saranno applicati nella prossima iterazione degli accordi Microsoft. Ciò non lascia alle aziende altra scelta che coprire la differenza.

Se i tuoi contratti sono scaduti ed è giunto il momento di discutere con Microsoft delle licenze e dell'assistenza, non è ancora detta l'ultima parola. Per i cicli di rinnovo in corso e futuri, hai diverse opzioni a disposizione. Ecco quattro consigli per aiutarti a evitare la trappola dell'accordo questa volta:

1. Mantenete separati gli accordi aziendali e i contratti di assistenza
   Mantenete la flessibilità dei vostri contratti rinnovando gli accordi in momenti diversi, anche se vi viene chiesto di allinearne le date di scadenza per motivi di praticità.

2. Esplora le opzioni di supporto alternative
   Le opzioni di supporto Microsoft di terze parti consentono di adattare il supporto alle tue esigenze, invece di costringerti a scegliere un'offerta tutto o niente. Assicurati di valutare altre alternative prima di rassegnarti a negoziazioni inutili. Potresti risparmiare una notevole quantità di denaro sul supporto di qualità di cui hai bisogno (i clienti segnalano un risparmio del 30-50% dopo il passaggio a US Cloud).

3. Negozia in modo proattivo
   Affronta le trattative armato dei tuoi dati di utilizzo reali e di una richiesta di proposta (RFP).

4. Chiama US Cloud al numero
   US Cloud può aiutarti a rompere il circolo vizioso delle trappole EA.

Separare le date di rinnovo dei contratti aumenta il potere negoziale.

Il fatto che i contratti e gli accordi Microsoft si rinnovino "convenientemente" allo stesso tempo non significa che siano vantaggiosi per la tua azienda. In realtà, questa configurazione contrattuale avvantaggia principalmente Microsoft.

Non devi però cadere nella trappola dell'accordo che vedi arrivare. Puoi riprendere il controllo durante il tuo prossimo ciclo di negoziazioni.

Chiama oggi stesso il nostro team per scoprire come il supporto Microsoft di terze parti fornisce al tuo team gli strumenti necessari per negoziare accordi Microsoft Enterprise e contratti di assistenza a tuo vantaggio.

Quattro passi fondamentali per liberarsi dalla trappola dell'accordo.

Perché Microsoft insiste sui contratti cotermini?

Microsoft preferisce ricorrere alla risoluzione simultanea dei contratti per mantenere un maggiore controllo sul percorso delle trattative quando arriva il momento del rinnovo. Si tratta di una strategia a lungo termine che spesso funziona a loro vantaggio, poiché i clienti potrebbero essere così radicati nei sistemi Microsoft da non poter rischiare di perdere il prodotto o l'assistenza.

Le aziende che si trovano in questa situazione rinunciano solitamente alla loro flessibilità e alla possibilità di scegliere opzioni alternative per garantirsi una rete di sicurezza tramite Microsoft. Sebbene questa configurazione possa non essere problematica per alcuni team, per altri questo modello contrattuale li costringe ad accettare aumenti di prezzo.

In che modo mantenere separati i contratti Microsoft aiuta la mia azienda?

Assicurarsi che il contratto Enterprise Agreement (EA) e il contratto di assistenza Microsoft scadano in momenti diversi consentirà una migliore pianificazione finanziaria, un maggiore potere negoziale e una maggiore libertà nella valutazione di opzioni di assistenza alternative.

Anche se non scegliete di utilizzare il supporto Microsoft di terze parti, sapere che esistono altre opzioni disponibili può darvi un vantaggio in più quando sarà il momento di negoziare il vostro contratto.

Esistono opzioni di assistenza di terze parti per il supporto Microsoft?

Sì, e sono in grado di fornire un servizio migliore a un costo inferiore. Ciò include US Cloud, dove i clienti segnalano in genere un risparmio del 30-50% dopo il passaggio da Microsoft Unified Support.