Il cambio da un milione di dollari: come evitare che il supporto aziendale Microsoft comporti costi eccessivi in termini di tempo e denaro.

Contrariamente a quanto si crede comunemente, il prezzo del supporto tecnico Microsoft con marchio completo non è obbligatorio.

Le organizzazioni che integrano profondamente Microsoft nella propria infrastruttura potrebbero sentirsi vincolate all'OEM per l'esperienza necessaria a mantenere funzionanti i prodotti Microsoft. Questi sistemi Microsoft semplicemente non possono fallire.

Ma il supporto Microsoft è davvero "efficace" se è afflitto da costi in continuo aumento, tempi di risposta sempre più lunghi e risoluzioni dei ticket che alla fine non risolvono nulla? Per non parlare del supporto esternalizzato fornito da tecnici inesperti.

Entra in US Cloud: la soluzione di livello aziendale per i responsabili IT che desiderano porre fine alle pratiche di fatturazione indiscriminate di Microsoft Unified. Offriamo un'alternativa altamente performante al supporto diretto di Microsoft che consente ai clienti di risparmiare dal 30 al 50% rispetto a Unified, migliorando la qualità del servizio senza limitarla.

Scopri perché oltre 50 aziende Fortune 500 hanno già ridotto i costi di assistenza Microsoft dopo essere passate da Microsoft Unified a US Cloud.

Le aziende Fortune 500 risparmiano dal 30 al 50% passando dal supporto unificato Microsoft ad alternative.

Sebbene i modelli di prezzo imprevedibili siano sicuramente uno dei motivi più comuni per cui le aziende decidono di abbandonare Microsoft Unified, non sono l'unico motivo per cui anche le organizzazioni che possono permettersi tali costi decidono di interrompere il rapporto.

Ecco alcuni motivi, secondo quanto riferito dai nostri clienti, che hanno portato alla rottura con il supporto Microsoft:

• Aumenti dei costi perpetui unificati
• Prezzi uguali per tutti
• Tempi di risposta lenti
• Supporto da parte di ingegneri inesperti
• Passaggio dal modello di assistenza flessibile Premier Support al formato rigido Unified.

US Cloud offre un risparmio del 30-50% sui servizi di assistenza aziendale Microsoft.

Il nostro approccio unico al supporto Microsoft a livello aziendale fornisce ai responsabili delle decisioni IT e ai dirigenti tutto ciò di cui hanno bisogno per prendere una decisione informata sul supporto ottimale.

Riduci i costi di assistenza del 30-50% con Microsoft Enterprise Support

Nel 2024, oltre il 97% dei nostri clienti ha dichiarato di aver risparmiato almeno il 30% del proprio budget annuale dopo essere passato da Unified a US Cloud. La maggior parte di questa percentuale ha risparmiato ancora di più, con una media fino al 50%. In altre parole: le aziende che scelgono l'assistenza di alta qualità di US Cloud possono comunque dimezzare le proprie spese di assistenza.

Per alcuni clienti, il risparmio sui costi ammonta a milioni di dollari, semplicemente passando al supporto di US Cloud. Anche se non scegliete di utilizzare i nostri servizi, riceviamo spesso feedback da potenziali clienti che ci raccontano come una richiesta di proposta (RFP) completata tramite US Cloud aumenti significativamente le opportunità di negoziazione.

Tempi di risposta più rapidi, soprattutto per i ticket critici

Gli accordi sul livello di servizio (SLA) di US Cloud garantiscono un tempo di risposta di 15 minuti per tutti i ticket. Per i ticket critici, la nostra media è significativamente inferiore, con meno di 5 minuti. Confrontate questo dato con i tempi di risposta notoriamente lunghi del supporto Microsoft, che possono richiedere ore o addirittura giorni.

US Cloud risponde fino a 24 volte più velocemente rispetto a Microsoft Unified.

Esperienza di assistenza senza soluzione di continuità migliorata

Il nostro modello di assistenza include account manager tecnici (TAM) e tecnici di assistenza designati (DSE). Insieme, i professionisti che ricoprono questi due ruoli lavorano per conto vostro per offrirvi un'assistenza specializzata che si concentra direttamente sui vostri problemi relativi a Microsoft.

Inoltre, il vostro team potrà beneficiare fin da subito dell'esperienza approfondita dei nostri ingegneri: i clienti avranno accesso diretto a ingegneri senior con una media di circa 15 anni di esperienza Microsoft. Ciò significa che non sarà più necessario passare da un livello all'altro fino a trovare un ingegnere con abbastanza esperienza da sapere cosa fare.

US Cloud offre un supporto IT flessibile con pagamento in base al consumo rispetto ai prezzi a livelli fissi di Microsoft.

Modello flessibile Pay-As-You-Go

Con Microsoft Unified, tutti i clienti vengono inseriti in livelli "tutto o niente" che spesso non soddisfano o soddisfano eccessivamente i clienti che sono stati loro assegnati. Questi livelli in genere raggruppano servizi o contratti di licenza, indipendentemente dal fatto che lo si desideri o meno.

Tuttavia, con US Cloud, il nostro modello pay-as-you-go offre una scalabilità flessibile che impedisce sprechi di denaro, lasciando comunque spazio per prestazioni ottimali quando necessario. Pagate solo per il supporto che utilizzate ed eliminate le spese superflue.

Procedure di escalation semplici e veloci

Sebbene sia vero che US Cloud è un supporto Microsoft di terze parti, ciò non significa che collaborare con noi ti costringerà a sacrificare tutti i collegamenti con Microsoft. US Cloud ha anche una linea diretta con Microsoft, garantendo ai clienti con gravi problemi Microsoft di mantenere l'accesso alle risorse Microsoft critiche.

Cioè, se si tratta di una delle poche volte in cui tale escalation è necessaria. Grazie alla grande esperienza acquisita dai nostri tecnici, raramente è necessario ricorrere all'escalation a Microsoft per problemi gravi.

Le aziende non perdono i percorsi di escalation attraverso US Cloud, ma ottengono semplicemente un'esperienza di assistenza più rapida ed efficiente.

Consulta i passaggi riportati di seguito per scoprire come iniziare a risparmiare sul supporto Microsoft tramite US Cloud.

Passaggio 1: valutare i costi attuali del supporto Microsoft

• Identificate quanto la vostra azienda sta attualmente spendendo per il supporto unificato Microsoft.
• Analizza quanto di tale supporto viene effettivamente utilizzato.

Fase 2: Confronta prezzi e servizi

• Richiedi a US Cloud un'analisi personalizzata dei prezzi in base alle esigenze della tua azienda.
• Identificare i potenziali risparmi (in genere del 30-50%).
• Confronta questo costo con quello che spendi attualmente per Microsoft Unified Support.

Fase 3: Transizione senza interruzioni e senza tempi di inattività

Il team di US Cloud garantisce una transizione fluida senza interrompere le operazioni complessive della tua azienda.

US Cloud garantisce una transizione senza interruzioni operative quando si cambia fornitore di supporto IT.

Passaggio 4: risparmia sui costi dell'assistenza Microsoft e inizia subito a godere dei vantaggi

• Il tuo team potrà iniziare a vedere i miglioramenti già dal primo giorno. Tra questi:
  • Tempi di risposta più rapidi
  • Accesso diretto a ingegneri esperti
  • Iniziano a farsi sentire i significativi risparmi sui costi

Scopri la differenza che può fare un approccio personalizzato al supporto Microsoft. Come ha osservato un cliente,

"Devo dire che, dopo aver utilizzato il supporto Microsoft per 25 anni, il nostro primo ticket tramite US Cloud è stato il miglior servizio di assistenza Microsoft che abbia mai ricevuto. Sono stato richiamato entro 15 minuti e un tecnico è arrivato entro 30 minuti. Il nostro coordinatore e il tecnico erano entrambi estremamente competenti e professionali. La comunicazione è stata chiara e concisa. Consiglio vivamente US Cloud."

Il tuo team ha bisogno del supporto agile degli esperti Microsoft con sede negli Stati Uniti. Unisciti alle oltre 50 aziende Fortune 500 e ai 6 milioni di utenti che già conoscono l'importanza fondamentale di US Cloud per le loro infrastrutture IT. Fai oggi stesso questo cambiamento da un milione di dollari chiamando US Cloud per ulteriori informazioni e un'analisi dei costi gratuita.

Il passaggio al cloud statunitense influirà sulle mie licenze o sui miei contratti Microsoft?

No, i tuoi contratti Microsoft rimangono invariati. US Cloud sostituisce semplicemente Microsoft come fornitore di assistenza, mantenendo intatti tutti i percorsi di escalation. Tuttavia, diversi clienti hanno utilizzato una richiesta di proposta (RFP) di US Cloud per negoziare condizioni migliori per le licenze durante il periodo di rinnovo dei contratti.

Quanto può risparmiare la mia azienda passando al cloud statunitense?

La maggior parte delle aziende risparmia tra il 30 e il 50% rispetto al supporto unificato Microsoft, a seconda dell'utilizzo e dei livelli di servizio. Una combinazione di misure di riduzione dei costi viene applicata alla vostra infrastruttura specifica per creare un efficiente servizio di supporto Microsoft di terze parti che fornisce competenze di qualità a una frazione del costo del supporto unificato Microsoft.

Quanto tempo occorre per passare dal supporto unificato Microsoft al cloud statunitense?

La maggior parte delle aziende effettua la transizione senza problemi in poche settimane, senza tempi di inattività o interruzioni del servizio.

Chi gestirà le mie richieste di assistenza quando avrò un problema con Microsoft?

Avrai accesso diretto a ingegneri senior che, insieme, vantano in media circa 15 anni di esperienza, garantendo una risoluzione più rapida ed efficiente.