Il prezzo del rinnovo del supporto unificato Microsoft continua ad aumentare.

Il passaggio dal supporto Microsoft Premier al supporto Unified è già abbastanza stressante senza l'ulteriore aggravio di un aumento dei costi. Molte aziende ritengono che il supporto Unified comporti un aumento significativo dei prezzi, compreso tra il 30 e il 200% rispetto al precedente supporto Premier.

Sebbene sia possibile continuare a utilizzare Premier per evitare il problema dei prezzi, Microsoft abbandonerà completamente Premier entro il 1° luglio 2024. A meno di un anno dalla scadenza, molte aziende che ancora utilizzano Premier dovranno attendere la scadenza dei loro contratti e pianificare in anticipo il passaggio ai prezzi Unified oppure stringere i denti e passare a Unified al momento del prossimo rinnovo.

Ci sono diversi motivi alla base di tale aumento che spiegano anche perché gli aumenti continueranno anche in futuro.

Il primo motivo è che la maggior parte delle aziende ha esaurito tutti gli sconti Microsoft disponibili per contenere i costi durante la transizione da Premier a Unified. Tutti i crediti Software Assurance (SA) disponibili sono stati utilizzati e non sono più disponibili, rendendo gli sconti non disponibili.

Ci sono un paio di fattori che spiegano perché questi sconti non sono disponibili. Innanzitutto, i team di vendita Microsoft Enterprise sapevano che la maggior parte dei clienti Premier avrebbe subito un aumento dei costi iniziale compreso tra il 30 e il 60%, quindi hanno trasferito tutti i crediti SA al primo anno di Unified per compensare l'aumento dei costi. I crediti SA venivano distribuiti lungo tutta la durata di un Enterprise Agreement (EA), che di solito era di 3-5 anni. Quindi, ogni anno si utilizzava tra 1/3 e 1/5 dei crediti per contenere i costi. Purtroppo, molte organizzazioni hanno esaurito tutti i loro sconti durante l'anno di transizione verso Unified e non hanno più nulla a disposizione fino al rinnovo del loro EA.

Il secondo fattore alla base dell'impennata dei costi di rinnovo è che, con l'aumentare del consumo di prodotti e servizi Microsoft, aumenta anche il prezzo. Il supporto unificato si basa sulla quantità di servizi cloud utilizzati tramite Microsoft, in modo che il consumo sia distribuito lungo tutta la durata dell'EA.

Per comprendere meglio come funzionano questi rinnovi, esaminiamo due rinnovi quinquennali per la stessa azienda.

Il primo riguarda il rinnovo quinquennale dell'accordo EA Microsoft per il 2019, che prevede l'implementazione di Office 365 per gli utenti. Mentre il primo anno (2014) è tranquillo, il secondo anno prevede l'implementazione del programma pilota Office 365, mentre il terzo anno è dedicato all'implementazione completa di Office 365 in tutta l'azienda. A causa dell'aumento dell'abbonamento a Office 365, il primo aumento di prezzo significativo avverrebbe nel 2019, ma la base di riferimento retrospettiva influirebbe solo su circa la metà del precedente EA. Il secondo rinnovo quinquennale dell'EA nel 2024 vedrebbe un altro aumento del supporto unificato, poiché la base di riferimento copre ora l'intero periodo di 5 anni di utilizzo di Office 365.

Il secondo rinnovo è previsto per il 2024, poiché l'azienda sta ora pianificando di implementare Azure per la propria infrastruttura IT di produzione. Questo è anche il contratto che vedrà il maggiore aumento di prezzo, poiché il contratto Office 365 giunge a piena maturità. Seguendo lo stesso schema del primo rinnovo, il primo anno (2019) è tranquillo, mentre il secondo e il terzo anno sono dedicati rispettivamente al programma pilota Azure e all'implementazione di Azure nell'azienda. Con l'aggiunta di Azure, l'azienda vedrà un altro aumento del rinnovo dell'EA Unified Support nel 2024, con un terzo aumento nel 2029, quando l'utilizzo di Azure inciderà in modo significativo sulle fatture EA e Unified Support. In sostanza, nei prossimi dieci anni, questa azienda vedrà quattro aumenti di prezzo per solo due linee di prodotti. Se optasse per altri prodotti, come Copilot, l'aumento di prezzo sarebbe ancora più elevato.

Per alcune aziende, la data di rinnovo si avvicina rapidamente, quindi stabilire un piano su come gestire il rinnovo in modo efficiente consentirà di risparmiare tempo, denaro e stress.

• Comprendete cosa offre ciascun livello di Microsoft Unified Support e valutate se soddisfa le vostre esigenze specifiche. Se avete bisogno di aiuto, US Cloud ha suddiviso ciascun livello dei servizi Microsoft Unified Support per aiutarvi a orientarvi e a definire un piano d'azione.
• Segui gli otto consigli di US Cloud per le trattative aziendali con Microsoft per facilitare le conversazioni con il tuo account manager Microsoft prima e durante il rinnovo. Poiché il passaggio al supporto unificato Microsoft ha modificato anche il modo in cui Microsoft affronta le trattative di rinnovo, assicurati di rimanere aggiornato sulle ultime modalità di revisione dei nuovi accordi con le nostre pratiche guide.
• Cercate opinioni su prezzi e servizi al di fuori di Microsoft. L'azienda non detiene più il monopolio sui propri servizi di assistenza. Esistono diversi modi per ottenere licenze o abbonamenti alle offerte Microsoft e ricevere assistenza. Affidatevi a competenze imparziali per aiutare il vostro team di approvvigionamento a valutare le raccomandazioni e a strutturare accordi EA, SA e di assistenza che aumentino l'utilizzo e riducano la spesa.

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