Sblocca il potere negoziale: suddividi il rinnovo dell'accordo aziendale Microsoft.

La strategia di Microsoft di allineare le date di scadenza dei contratti Enterprise Agreement (EA) e Unified Support può sembrare conveniente a prima vista. Tuttavia, questa pratica spesso intrappola le aziende in cicli di rinnovo sfavorevoli che avvantaggiano Microsoft molto più dei suoi clienti. Con la scadenza simultanea di questi contratti, le aziende come la tua perdono un importante vantaggio negoziale, devono affrontare costi più elevati e vedono limitata la loro capacità di valutare opzioni di assistenza alternative.

Scopriamo perché è un errore far coincidere la scadenza del tuo Contratto con il cliente Microsoft per le aziende (MCA-E) con quella del supporto unificato e come US Cloud può aiutarti a riprendere il controllo della tua strategia IT.

I contratti cotermini sono spesso commercializzati da Microsoft come una soluzione conveniente per le aziende. Allineando le date di scadenza dei contratti EA e Unified Support, Microsoft suggerisce di semplificare il processo di rinnovo e snellire le trattative. Questo approccio può sembrare allettante per i responsabili IT impegnati a destreggiarsi tra molteplici priorità, ma la realtà è molto meno vantaggiosa per i clienti. Questa "convenienza" comporta una flessibilità limitata, un potere negoziale ridotto e un prezzo più elevato.

I contratti split offrono prestazioni superiori in tutte le categorie di benefici.

La motivazione principale di Microsoft nel promuovere contratti coincidenti è il controllo. Quando entrambi i contratti scadono contemporaneamente, i clienti sono costretti a rinnovarli insieme o rischiano di perdere l'accesso a licenze e servizi di assistenza fondamentali. Questa tattica riduce la capacità dei clienti di negoziare i termini in modo indipendente e li vincola all'ecosistema Microsoft, spesso a un costo più elevato.

Gartner prevede una crescita del 9,8% della spesa IT mondiale per il 2025, ma una parte significativa di questo aumento deriva dal fatto che le aziende si sentono sotto pressione per mantenere un servizio ininterrotto, limitando la loro capacità di esplorare alternative e portando potenzialmente a costi più elevati nel lungo periodo.

Previsto picco nella crescita della spesa IT per il 2025.

È chiaro che i contratti coincidenti sembrano convenienti, ma il più delle volte presentano notevoli svantaggi che possono influire sulla pianificazione finanziaria e sulla flessibilità operativa della vostra organizzazione. Esaminiamo più da vicino questi svantaggi nascosti.

Riduzione del potere negoziale

Quando i contratti EA e Unified Support scadono contemporaneamente, non è più possibile negoziare ciascun contratto in modo indipendente. Ciò limita la possibilità di opporsi agli aumenti di prezzo o di richiedere condizioni migliori per un contratto senza compromettere l'altro.

Ad esempio, se non sei soddisfatto dei prezzi del supporto unificato di Microsoft ma devi rinnovare il tuo EA per licenze critiche, potresti sentirti costretto ad accettare condizioni di supporto sfavorevoli semplicemente per evitare interruzioni. Separare queste date di scadenza ti dà la libertà di negoziare ogni contratto in base ai propri meriti.

Per massimizzare il tuo potere contrattuale, scagliona i rinnovi e sfrutta un contratto per negoziare condizioni migliori per l'altro.

Costi più elevati

I contratti coterminati spesso comportano prezzi combinati che avvantaggiano Microsoft molto più di voi. Legando insieme licenze e assistenza, Microsoft può giustificare aumenti di prezzo che altrimenti sarebbero negoziabili se gli accordi fossero gestiti separatamente.

Alla US Cloud, i nostri clienti segnalano risparmi del 30-50% dopo essere passati dal supporto unificato di Microsoft ai nostri servizi di assistenza di terze parti, a testimonianza dei costi gonfiati inclusi negli accordi in bundle di Microsoft.

Flessibilità limitata

Allineare le date di scadenza dei contratti riduce la possibilità di valutare opzioni di assistenza alternative o accordi di licenza durante i cicli di rinnovo. Le aziende vincolate da contratti con scadenza coincidente sono meno propense a prendere in considerazione fornitori di assistenza di terze parti come US Cloud, anche se questi offrono un servizio di qualità superiore a un costo inferiore.

Vincolamento al fornitore

I contratti coincidenti possono creare una situazione di dipendenza dal fornitore (o uno scenario del tipo "prendere o lasciare"), in cui si è costretti a rinnovare entrambi i contratti o si rischia di perdere l'accesso ai servizi essenziali. Ciò limita la capacità di prendere decisioni indipendenti in merito alle proprie esigenze di assistenza e può portare a una dipendenza dal fornitore.

Sfide relative alla definizione del budget e alla gestione dei costi

È noto che i costi del supporto unificato aumentano significativamente nel tempo, spesso di 2-5 volte rispetto al supporto Premier. La separazione dei contratti consente una migliore pianificazione del budget e strategie di ottimizzazione dei costi.

Per liberarsi dai contratti coincidenti occorre innanzitutto separare le date di scadenza dei contratti EA e Unified Support. Questa mossa strategica offre diversi vantaggi fondamentali:

• Migliore pianificazione finanziaria: i rinnovi scaglionati consentono una gestione dei costi e un budgeting più prevedibili.
• Maggiore potere negoziale: negoziare ogni contratto in modo indipendente, sfruttare un contratto per ottenere condizioni migliori sull'altro.
• Libertà di esplorare alternative: valutare fornitori di assistenza di terze parti come US Cloud senza essere costretti a prendere decisioni affrettate durante i cicli di rinnovo.
• Periodo di transizione: se si sta valutando il passaggio a un supporto alternativo, stipulare un accordo non coincidente offre un periodo di transizione per valutare e implementare nuove soluzioni senza rischiare un'interruzione della copertura.

Adottando queste misure proattive per separare i rinnovi contrattuali, la vostra organizzazione si posizionerà per avere successo nel 2025. Questa separazione strategica non solo vi consentirà di prendere decisioni finanziarie e operative più intelligenti, ma vi garantirà anche di non trovarvi mai con le spalle al muro durante un periodo di rinnovo critico.

Mentre vi preparate per le prossime trattative contrattuali, è importante riconoscere i rischi aggiuntivi che comporta il rinnovo del supporto unificato Microsoft nel 2025. Esaminiamo alcuni dei fattori di rischio che abbiamo individuato:

• Imprevedibilità dei prezzi: i prezzi del supporto unificato sono molto variabili e soggetti a aumenti significativi.
• Deterioramento della qualità: con l'aumento del numero di clienti che utilizzano il sistema di ticket "su richiesta", i servizi di assistenza Microsoft faticano a stare al passo con la domanda, con conseguente aumento dei tempi di risposta e diminuzione della soddisfazione.
• Supporto sovranità: affidarsi esclusivamente a Microsoft può limitare la tua capacità di controllare la qualità e la reattività dell'assistenza.
• Abuso di posizione dominante: il predominio di Microsoft nei mercati del software e dell'assistenza può portare a pratiche anticoncorrenziali, tra cui il bundling e la manipolazione dei prezzi.
• Rigidità contrattuale: i contratti coincidenti vincolano l'utente a condizioni inflessibili, rendendo difficile l'adattamento alle mutevoli esigenze aziendali.

Comprendere questi rischi è fondamentale per qualsiasi organizzazione che desideri ottimizzare la propria strategia di supporto IT ed evitare costi o interruzioni inutili. Fortunatamente, esistono alternative comprovate che possono aiutarti a riprendere il controllo, ridurre le spese e migliorare la qualità del servizio, consentendoti di liberarti dai modelli contrattuali restrittivi di Microsoft.

Noi di US Cloud siamo specializzati nell'aiutare le aziende a districarsi nelle complesse trattative contrattuali con Microsoft, riducendo i costi e migliorando la qualità del servizio.

Assistenza Microsoft di terze parti

US Cloud fornisce un supporto affidabile di terze parti per i prodotti Microsoft, aiutando i clienti a risparmiare dal 30 al 50% rispetto ai prezzi del supporto unificato Microsoft. Il nostro team di esperti garantisce tempi di risposta rapidi, risoluzione proattiva dei problemi e un servizio personalizzato su misura per le vostre esigenze.

Confronto dei costi di assistenza che mostra un potenziale risparmio del 30-50% con US Cloud.

Competenza nella negoziazione dei contratti

Lavoriamo a stretto contatto con i clienti per individuare opportunità di risparmio sui costi e condizioni migliori durante le negoziazioni EA e Unified Support. Aiutiamo le organizzazioni a riprendere il controllo della propria strategia IT separando le date di scadenza ed esplorando opzioni alternative.

Non lasciate che la strategia contrattuale di Microsoft determini il vostro piano d'azione IT. Separando i cicli di rinnovo dell'EA e dell'assistenza unificata, potrete acquisire potere negoziale, ridurre i costi e ottenere la flessibilità necessaria per scegliere l'assistenza più adatta alla vostra attività. US Cloud è qui per assistervi in ogni fase del processo, dall'analisi e negoziazione dei contratti all'assistenza di terze parti di livello mondiale.

Tempistica di 12 mesi per una pianificazione ottimale del rinnovo dell'EA.

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Cosa significa far coincidere i contratti MCA-E e Unified Support?

La coterminazione consiste nell'allineare le date di scadenza del Contratto con il cliente Microsoft per le aziende (MCA-E) e dei contratti di supporto unificato. Questa pratica è spesso promossa da Microsoft come un modo per semplificare i rinnovi, ma può limitare il potere negoziale e aumentare i costi.

In che modo separare le date di scadenza dei contratti può essere vantaggioso per la mia organizzazione?

La separazione delle date di scadenza consente una migliore pianificazione finanziaria, un maggiore potere negoziale e la libertà di valutare fornitori di supporto di terze parti come US Cloud senza dover prendere decisioni affrettate durante i cicli di rinnovo.

Perché dovrei evitare i contratti cotermini?

I contratti coincidenti riducono la tua capacità di negoziare ogni accordo in modo indipendente, spesso comportando costi più elevati e minore flessibilità nell'esplorare opzioni di supporto alternative come US Cloud.

In che modo US Cloud aiuta le aziende a gestire le trattative contrattuali con Microsoft?

US Cloud offre competenze nella separazione delle date di scadenza dei contratti, nella negoziazione di condizioni favorevoli e nell'offerta di soluzioni di assistenza di terze parti convenienti e su misura per le esigenze della vostra organizzazione.