기업들은 다시 한번 마이크로소프트 프리미어 지원을 이용할 수 있게 되었습니다.

기업들은 다시 한번 마이크로소프트 프리미어 지원을 이용할 수 있게 되었습니다.

2022년과 2023년에 마이크로소프트 프리미어 지원 고객의 30% 이상이 해당 서비스를 해지했습니다.

이는 약 25,000명의 마이크로소프트 비즈니스 지원 고객에 관한 것으로, 이들은 a) 구글과 같은 다른 플랫폼으로 이전했거나 b) 프리미어 지원이 너무 비싸다고 생각하거나 c) 비즈니스용 마이크로소프트 지원을 위해 현지 MSP에 의존하거나 d) 마이크로소프트 프로페셔널 지원을 통해 인시던트를 구매하고 있습니다.

마이크로소프트 프리미어(현 통합) 지원의 최소 연간 지출 금액은 25,000달러입니다. 마이크로소프트 소프트웨어에 의존해 사업을 운영하는 많은 중소기업에게 MS 프리미어 지원은 비용 부담이 커져 더 이상 가격을 정당화할 수 없는 수준이 되었습니다.

"많은 전직 MS 프리미어 지원 고객들은 현재 마이크로소프트의 사건별 요금제 지원이나 현지 관리형 서비스 제공업체(MSP)의 제한된 마이크로소프트 전문성으로 인해 해외 아웃소싱 지원의 긴 대기 시간에 시달리고 있습니다. 그러나 합리적인 대안이 있습니다. 바로 US Cloud입니다." – 로버트 E. 라미어 4세, US Cloud 창립자

마이크로소프트 사고별 지원 서비스의 비효율성

마이크로소프트 프리미어의 최소 25,000달러 비용을 감당할 수 없는 기업들은 선택지가 거의 없는 것처럼 보입니다. 많은 기업들이 1~3명으로 구성된 자체 IT 팀에 의존하며 마이크로소프트 페이 퍼 인시던트(Microsoft Pay Per Incidents, 일명 마이크로소프트 프로페셔널 지원)로 지식을 보완하는 방식을 선택합니다. 안타깝게도 이는 MSFT 유료 지원 중 가장 낮은 등급으로, Office 365, Azure, Dynamics 365, Teams와 같은 클라우드 서비스는 전혀 지원하지 않습니다. 사건별 지원 서비스를 이용하는 기업들은 초기 응답 시간, 사건을 처리하는 엔지니어(대부분 해외 아웃소싱)의 역량, 그리고 해결까지 30일을 훌쩍 넘는 소요 시간에 대해 불만을 자주 제기합니다.

지역 MSP 업체들, 마이크로소프트 전문성 부족

많은 기업들은 이미 데스크톱 지원 및 백업 서비스를 위해 현지 관리형 서비스 제공업체(MSP)와 협력하고 있습니다. 기업이 마이크로소프트 프리미어 지원을 중단하기로 결정하면 자연스럽게 MSP가 그 부담을 떠맡길 것으로 기대합니다. 안타깝게도 대부분의 MSP는 온프레미스와 클라우드 플랫폼에 걸쳐 있는 25개 이상의 마이크로소프트 제품을 지원할 만큼 폭넓고 깊이 있는 마이크로소프트 전문성을 갖추지 못했습니다. 심각한 사고 발생 시 마이크로소프트에 신속히 에스컬레이션하여 며칠이 아닌 몇 시간 내에 해결할 수 있는 능력은 더더욱 기대하기 어렵습니다.

마이크로소프트 비즈니스 지원, 합리적인 가격으로 이용하세요

중소기업(SMB) IT 리더들에 따르면 마이크로소프트 프리미어(통합) 지원에는 두 가지 문제가 있습니다. 첫째, 25,000달러라는 진입 비용이 매력적이지 않은데, 이는 서비스 품질과 대응 속도가 점차 저하되고 있기 때문입니다.

둘째, 경기 침체기에 전체 금액을 선불로 지불하는 것은 불가능한 일이다. 그들은 모두 MSP나 Office 365 요금과 유사한 월별 결제를 선호할 것이다.

현금 절약을 위해 미국 클라우드 Microsoft 지원을 선택하세요

US Cloud는 중소기업 고객의 재정적 문제를 동시에 해결합니다. 첫째, 마이크로소프트의 25,000달러에 비해 현저히 낮은 15,000달러의 진입 비용을 제공합니다. 그러나 더 중요한 것은 중소기업 고객이 서비스를 금융 지원으로 이용하고 월별 결제가 가능하도록 한다는 점입니다.

예를 들어, 초급 수준의 15,000달러 프리미어 지원은 12개월 동안 월 1,375달러에 이용 가능합니다. 이를 통해 기업은 자금을 확보하면서도 지멘스, 퀘스트 진단, 미국 국무부가 신뢰하는 것과 동일한 엔터프라이즈급 마이크로소프트 지원을 US Cloud에서 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다.