마이크로소프트 통합 지원 비용은 해마다 계속 증가하고 있습니다.
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마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 비용은 얼마입니까?
마이크로소프트 엔터프라이즈 지원은 마이크로소프트 제품 및 서비스에 크게 의존하는 조직에게 필수적인 서비스입니다. 그러나 이 지원의 비용은 선택한 플랜과 제공업체에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
요약: Microsoft 통합 지원 비용은 필요한 지원 규모가 아닌 Microsoft를 통한 전체 IT 지출을 기준으로 계산됩니다. 가격 구성은 아래를 참조하십시오.
Microsoft 통합 지원: 가격 개요
마이크로소프트 통합 지원 계약 가격은 5만 달러부터 시작되며, 연간 IT 지출 규모가 해당 가격 모델에 어떻게 부합하는지에 따라 증가합니다.
그 외에도 마이크로소프트 통합 지원은 한때 코어, 어드밴스드, 퍼포먼스라는 세 가지 주요 등급을 제공했습니다. 각 등급은 조직의 연간 마이크로소프트 지출액에 연동된 비용으로 다양한 수준의 서비스를 제공합니다. 2025년 기준으로, 올해의 IT 환경과 증가하는 클라우드 도입을 더 잘 수용하기 위해 가격 구조가 조정되었습니다.
마이크로소프트 통합 지원 가격은 연간 IT 지출을 기준으로 합니다 | Mariakray - stock.adobe.com
이제 Microsoft 통합 엔터프라이즈의 경우 서비스 형식이 단일화되었으며, 각 티어의 총 비용은 소프트웨어 라이선스, Azure 구독 및 기타 서비스를 포함한 조직의 연간 Microsoft 지출액의 일정 비율로 계산됩니다. 이러한 비율은 조직의 과거 IT 지출 내역에 적용되며, 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 최근 12개월간 클라우드 서비스(Microsoft 365, Dynamics 365) 구매 내역
- Azure 사용량에 대한 지난 12개월간 지출액(할인 적용 후, 크레딧 적용 전 기준)
- 지난 12개월 동안 라이선스만 구매한 금액
- 지난 12개월 이내에 소프트웨어 보증 또는 라이선스 + 소프트웨어 보증에 대한 이전 구매 내역
조직의 Microsoft 제품 및 서비스에 대한 투자가 증가함에 따라 통합 지원 비용도 그에 따라 증가할 수 있다는 점을 유의해야 합니다.
필요한 지원 항목에 따라 다양한 Microsoft 통합 비용이 적용됩니다. 여기에는 Azure 기반 인프라, 온프레미스 인프라 또는 Microsoft를 통한 사용자 기반 앱이 포함됩니다. 지출 규모에 따른 가격 구성은 아래를 참조하십시오.
Azure 인프라에 대한 Microsoft 통합 지원
| 지난 12개월간 IT 지출 내역 | IT 지출 중 Microsoft 통합 커뮤니케이션( ) 비용으로 전환되는 비율 |
|---|---|
| $0 – $180만 달러 | 10% |
| 1.8–6 | 7% |
| 6–12 | 5% |
| 12–30 | 3% |
| 3천만 달러 – 6천만 달러 | 2.25% |
| 60–120 | 2% |
| 1억 2천만 달러 | 1.75% |
온프레미스 서버 인프라스트럭처에 대한 Microsoft 통합 지원
| 지난 12개월간 IT 지출 내역 | IT 지출 중 Microsoft 통합 커뮤니케이션( ) 비용으로 전환되는 비율 |
|---|---|
| $0 – $180만 달러 | 10% |
| 1.8–6 | 7% |
| 6–12 | 5% |
| 12–30 | 3% |
| 3천만 달러 – 6천만 달러 | 2.25% |
| 60–120 | 2% |
| 1억 2천만 달러 | 1.75% |
사용자 기반 앱에 대한 Microsoft 통합 지원 (모던 워크, 비즈니스 앱, 온프레미스 사용자)
| 지난 12개월간 IT 지출 내역 | IT 지출 중 Microsoft 통합 커뮤니케이션( ) 비용으로 전환되는 비율 |
|---|---|
| $0 – $1.5백만 달러 | 7.5% |
| 1.5–3 | 6.5% |
| 3–6 | 5.5% |
| 6–15 | 4.5% |
| 1,500만 달러 | 3.5% |
모든 플랜에서 지출 규모가 클수록 비율이 감소합니다. 즉, 요율이 단계적으로 적용되어 총 지출의 각 구간마다 차등 적용됩니다. 예를 들어, 연간 Azure 지출액이 600만 달러인 경우, 통합 지원 비용은 첫 180만 달러에 대해서만 10%로 산정됩니다. 이후 420만 달러에 대해서는 지원 비용이 7% 요율로 적용됩니다.
결론적으로, 마이크로소프트 제품에 대한 연간 IT 지출이 높을수록 마이크로소프트 통합 지원 비용도 높아집니다. 이 가격 인상은 반드시 귀사 팀의 실제 마이크로소프트 지원 요구 사항과 일치하지는 않습니다. 제품 지출을 늘리더라도 티켓 제출 건수는 동일하게 유지할 수 있지만, 그럼에도 마이크로소프트 지원 가격 인상을 감당해야 할 수 있습니다.
조직들은 2024년부터 2027년까지 통합 지원 비용이 전년 대비 평균 9% 증가할 것으로 예상할 수 있습니다. 이와 함께 일부 조직은 Azure 마이그레이션이 완료되고 클라우드 사용량이 증가함에 따라 지원 비용이 크게 급증할 수 있습니다.
규모가 크고 성장 중인 기업의 경우, 특히 Microsoft 지출이 시간이 지남에 따라 증가할 경우 이러한 비용이 급격히 상승할 수 있습니다. 비율 기반 모델은 비용이 Microsoft 제품 및 서비스에 대한 변동하는 지출과 직접적으로 연결되어 있기 때문에 예산 예측을 어렵게 만들 수 있습니다.
또한, 마이크로소프트는 달러 변동에 맞춰 반기별로 현지 통화 가격 평가를 실시하며, 이는 지역별 가격에 영향을 미칠 수 있다는 점을 유의해야 합니다.
기업들이 마이크로소프트 통합 지원에서 전환하는 이유
많은 기업들이 비용 상승과 서비스 품질의 일관성 부족으로 인해 마이크로소프트 통합 지원에 대한 의존도를 재평가하고 있습니다. 주요 우려 사항은 다음과 같습니다:
- 다년간 계약에서의 가격 보호 부재.
- 아웃소싱된 지원으로 인해 응답 시간이 느려지고 맞춤형 서비스가 감소합니다.
- 조직이 완전히 활용하지 못할 수도 있는 서비스에 대한 높은 수수료.
이러한 과제를 해결하기 위해 기업들은 보다 예측 가능한 가격 정책과 향상된 고객 서비스를 제공하는 대체 지원 모델을 모색하고 있습니다. 이러한 변화는 지원 품질을 저하시키지 않으면서 IT 예산을 최적화해야 하는 필요성에 의해 주도되고 있습니다.
US Cloud는 Microsoft 통합 지원보다 중대한 문제를 4배 더 빠르게 해결합니다.
미국 클라우드: 비용 효율적인 대안
US Cloud는 마이크로소프트 통합 지원에 비해 현저히 낮은 비용으로 유사하거나 우수한 서비스 수준을 제공함으로써 매력적인 대안을 제시합니다. 당사의 투명한 가격 정책은 마이크로소프트의 비율 기반 요금과 관련된 예측 불가능성을 제거합니다.
가격 비교
- 저렴한 가격의 US Cloud 프리미어 지원: 연간 US Cloud 비용은 Microsoft 통합 지원 대비 30~50% 절감 효과를 제공합니다.
- 최소 계약 금액 인하: 현저히 낮아진 최소 계약 금액과 고정된 요금으로 비용을 절감하세요.
- 사용량 기반 요금제: 시스템에서 사용하는 Microsoft 제품 수에 따른 가격이 아닌, 실제 지원 사용량에 대해서만 비용을 지불합니다.
주요 장점
- 신속한 대응 시간: 중대 문제(심각도 A-C)에 대해 15분 내 대응을 보장합니다. 이는 대부분의 플랜에서 최소 1시간이 소요되는 마이크로소프트 대비 한층 빠른 속도입니다.
- 전담 엔지니어: 마이크로소프트의 아웃소싱 지원팀과 달리, US Cloud는 귀사의 요구사항에 맞춤화된 개인화된 서비스를 제공하는 미국 현지 엔지니어를 제공합니다.
- 보안 보장: 당사는 "주권 지원"을 보장합니다. 이는 모든 지원이 해외 개입 없이 미국 시민에 의해 처리됨을 의미하며, 이는 엄격한 규정 준수 요건이 있는 산업에 있어 중요한 고려 사항입니다.
미국 클라우드로 전환하면 귀사와 같은 조직은 비용을 절감할 뿐만 아니라 서비스 품질 향상과 문제 해결 속도 개선을 경험하게 됩니다.
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