3-jarige Microsoft Unified Support-overeenkomsten – geen echte prijsbescherming.

Analisten van Info-Tech Research Group waarschuwen zakelijke klanten om hun Unified-overeenkomsten zorgvuldig door te lezen als ze een meerjarig contract overwegen.

Veel bedrijven zien een nieuwe clausule waarin staat dat als hun cloudgebruik in een bepaald jaar met 5% of meer stijgt, ze aan het einde van dat jaar moeten bijbetalen.

Doelgroep: Microsoft Vendor Management | IT-inkoop en sourcing | CIO's van ondernemingen

Met inflatieprognoses voor 2023 die uitkomen op 4,5% en waarschuwingen voor een economische recessie die op de bureaus van CEO's en CFO's belanden, is het vastleggen van leveranciertarieven een prioriteit geworden voor IT-sourcing en -inkoop bij grote ondernemingen.

Kostenbeheersing en voorspelbaarheid zijn de belangrijkste doelstellingen voor inkoopteams van ondernemingen met betrekking tot Microsoft Enterprise Agreements (EA) en Unified Enterprise Support-overeenkomsten.

Het is volkomen logisch dat Microsoft Vendor Management-teams bij ondernemingen in volatiele economische omstandigheden op zoek gaan naar meerjarige ondersteuningsovereenkomsten met Microsoft.

Door tarieven vast te leggen met Microsoft wordt bescherming geboden tegen inflatie en wordt de onderneming beter beschermd als de economie in een recessie terechtkomt.

Microsoft is evenzeer gemotiveerd om Unified-klanten voor drie jaar of langer aan zich te binden, aangezien alternatieve producten van derden steeds volwassener worden en marktaandeel winnen.

Analisten, professionele onderhandelaars en inkoopteams van leveranciers hebben een nieuwe clausule ontdekt in hun meerjarige Unified Enterprise Support-voorstellen.

De nieuwe Unified-contractclausule bepaalt dat als hun cloudverbruik in een bepaald jaar met 5% of meer toeneemt, zij aan het einde van dat jaar een aanpassing moeten doorvoeren.

Deze meerjarige Unified-overeenkomst zou het voor een onderneming mogelijk maken om tijdens de looptijd twee Unified-kostenverhogingen te krijgen en pas uit de overeenkomst te kunnen stappen wanneer de^derde Unified-prijsverhoging wordt doorgevoerd. Het moment waarop deze verkooptactiek wordt geïntroduceerd, is bijzonder opvallend gezien de stopzetting van Premier Support op 30 juni 2022, de afschaffing van SAB-credits, de aanhoudend hoge rente en de dreigende recessie in 2023.

Driejarige Microsoft Unified Enterprise-ondersteuningsovereenkomsten die de tarieven niet echt beschermen, bieden weinig voordeel voor de zakelijke koper.

Waarom zou Microsoft deze duivelse detail in meerjarige Unified-contracten opnemen? Analisten noemen twee motieven.

1) Mid-contract true ups verhogen de Unified-omzet in het huidige boekjaar van Microsoft.
2) Naarmate alternatieven van derden voor MS Unified volwassen worden en marktaandeel winnen, kan Microsoft het verloop vertragen door klanten voor 3 of 5 jaar aan zich te binden.

Analisten raden de overgrote meerderheid van bedrijven aan om geen Unified Support-overeenkomsten voor 3 of 5 jaar te ondertekenen.

Een duidelijke uitzondering is een organisatie die voornamelijk on-premise Microsoft-licenties gebruikt en geen plannen heeft om het gebruik van MS-clouddiensten in de komende drie jaar met meer dan 4% te laten groeien.

Anders kunnen organisaties beter kiezen voor een Unified-contract voor één jaar en hun opties openhouden om ondersteuning door een externe Microsoft-partner te overwegen als de kosten van Unified sterk stijgen of de kwaliteit van de ondersteuning bij Microsoft verslechtert.