De lijst met proactieve ondersteuningsdiensten van Microsoft Unified Support ziet er op papier goed uit. Dit is de realiteit...

Als u vertrouwt op Microsoft Unified Support voor proactieve diensten, denkt u misschien dat u IT-problemen voor bent. Maar voor veel IT-leiders in ondernemingen komt de realiteit niet overeen met de belofte. Naarmate omgevingen complexer worden en IT-teams meer moeten doen met minder, moet'proactieve ondersteuning'meer betekenen dan driemaandelijkse controles en standaardrapporten.

Zonder een consistent en gericht plan achter die proactieve diensten is het alsof je in elke kamer een rookmelder installeert, maar nooit de batterijen controleert: op papier geruststellend, maar in de praktijk nutteloos.

Dat is waar US Cloud om de hoek komt kijken. Wij bieden een vervanging voor Microsoft Premier Support op bedrijfsniveau met een volledig pakket proactieve diensten die u daadwerkelijk helpen uw infrastructuur toekomstbestendig te maken, terwijl u 30% tot 50% bespaart ten opzichte van Microsoft.

US Cloud levert een kostenbesparing van 30-50% op ten opzichte van Microsoft.

Microsoft positioneert Unified Support als een aanbieder van een breed scala aan proactieve diensten, waaronder:

• Gezondheidscontroles voor Microsoft 365, Azure en Windows Server
• Risicobeoordelingen
• Beveiligingsaudits
• Optimalisatiebeoordelingen
• Richtlijnen voor beste praktijken
• Ondersteuning bij migratieplanning
• IT-strategierichtlijnen

Ondersteuning op basis van verkoop voelt als volgt: een berg rommel die je niet nodig hebt.

In de praktijk worden veel van deze diensten echter geleid door Customer Success Account Managers (CSAM's), die vaak overbelast zijn en, wat nog belangrijker is, verkoopquota's hebben. Het zijn geen technologen en ze zijn er niet om samen te werken aan verbeteringen op de lange termijn. Wat er wordt geleverd, is meestal generiek en wat wordt aanbevolen, sluit vaak meer aan bij de omzetdoelstellingen van Microsoft dan bij uw roadmap.

Wie wil er nu iets verkocht krijgen als hij op zoek is naar ondersteuning voor de dienst waarvoor hij al betaalt? U waarschijnlijk ook niet.

Ondanks de aantrekkelijke checklist melden veel ondernemingen dat de proactieve diensten van Microsoft tekortschieten in de uitvoering:

• Verkeerde prioriteiten: CSAM's hebben de neiging om gebundelde upsells aan te bieden als reactie op problemen, in plaats van echte oplossingen te bieden.
• Gebrek aan maatwerk: beoordelingen en begeleiding voelen vaak standaard aan en zijn niet afgestemd op de realtime werkdruk of bedrijfsdoelstellingen van uw team.
• Trage doorlooptijden: Het kan weken duren voordat u tijd krijgt met gekwalificeerde ingenieurs, vooral voor toekomstgerichte begeleiding.

Wat bedoeld is als een proactieve dienstverlening, komt uiteindelijk te laat bij de klanten terecht. Uiteindelijk worden het in feite reactieve diensten, die een beetje zijn opgepoetst.

US Cloud biedt een proactief ondersteuningsmodel dat volledig aansluit bij de behoeften van moderne ondernemingen. Onze diensten worden geleid door senior Microsoft-ondersteuningsspecialisten die zich richten op uw IT-doelstellingen, niet die van Microsoft. Hieronder vindt u enkele van de proactieve diensten die wij aanbieden met behulp van aangewezen ondersteuningsingenieurs (DSE's):

• Microsoft-beveiligingsbeoordelingen: versterk uw cyberweerbaarheid voordat bedreigingen toeslaan.
• Azure-kostenoptimalisatie: identificeer verspilling, verlaag kosten en verhoog het rendement op uw clouduitgaven. Onze klanten besparen gemiddeld miljoenen.
• Microsoft 365 & Teams Health Reviews: zorg ervoor dat samenwerkingstools veilig, geoptimaliseerd en schaalbaar zijn.
• IT-roadmapping en adviesgesprekken: strategische input over toekomstige initiatieven, cloudmigraties en architectuurplanning.
• Ondersteuning bij onderhandelingen over Enterprise Agreements (EA's): doorbreek de complexiteit en voorkom dat u te veel betaalt. Alleen al door een offerte van US Cloud aan te vragen, kunt u uw onderhandelingspositie bij uw volgende EA-onderhandelingen versterken.

En omdat we ons voor 100% richten op ondersteuning, zijn dit geen extra's of bijzaakjes, maar een essentieel onderdeel van elk US Cloud-ondersteuningsplan.

US Cloud omvat proactieve standaarddiensten, geen add-ons.

Bede Gaming, een wereldwijd online iGaming-platform en softwareleverancier, ging een samenwerking aan met US Cloud nadat het gefrustreerd was geraakt door de kosten en beperkingen van Microsoft Unified Support. Hun team had behoefte aan snelle, deskundige ondersteuning en strategische diensten om de uptime te behouden, compliance te waarborgen en de snelle groei van het platform bij te houden.

US Cloud leverde proactieve beoordelingen en 24/7 ticketdekking voor Azure en Microsoft 365. Het effect was onmiddellijk merkbaar: snellere probleemoplossing, soepelere releasecycli en aanzienlijke kostenbesparingen in vergelijking met Unified Support.

Dit is wat de Technical Operations Manager van Bede Gaming zei over de resultaten van het Azure-kostenoptimalisatieprogramma:

“Met die tool konden we snel resultaat boeken. Echt snel. Zoals het opsporen van deze VM's die al drie jaar aan stonden. En het waren ook nog eens behoorlijk grote machines.

Er waren ook tal van andere snelle winsten, zoals het wegwerken van dit voor £ 100 ($ 135) per maand of dat voor £ 50 ($ 67,61) per maand. Dat klinkt misschien niet als veel geld als je vijf miljard per jaar uitgeeft, maar gezien het feit dat dit maandelijkse besparingen zijn en er zoveel mogelijkheden waren, zal dat in de loop van de tijd aardig oplopen. Ja, het is nu 50 pond, maar binnen 10 maanden is dat £ 500 ($ 676,05). Dat is een teammaaltijd voor een jaar. Zo heb ik het een beetje bekeken.

—James Lumsden, technisch operationeel manager, Bede Gaming

Net als het team van Bede Gaming zou u zonder proactieve diensten op maat moeiteloos geld kunnen besparen.

Wanneer u overstapt naar US Cloud, krijgt u niet alleen betere ondersteuning. U profiteert ook van strategische voordelen:

• Financiële hefboomwerking: 30-50% kostenbesparing of een offerte die het tij van uw Microsoft-onderhandelingen keert. Punt uit. Gebruik dat verschil om innovatie te financieren.
• Faster Engagement: <15-minute response times. No backlogs. No delays.
• Door experts geleide strategie: Senior Microsoft-experts richten zich op resultaten, niet op upsells.
• Toekomstbestendige IT: onze proactieve diensten helpen u om storingen, bedreigingen en onnodige uitgaven voor te blijven.

Dit is de waarheid die Microsoft niet zal adverteren: ze stellen vaak tot laat in de verlengingscyclus uit om uw evaluatieperiode te beperken. Dit geeft hen de mogelijkheid om gebundelde deals en verlengingen te promoten die in het voordeel zijn van hun roadmap, niet die van u.

Wacht niet langer. Een offerte van US Cloud biedt u prijstransparantie en onderhandelingsruimte, zelfs als u bij Microsoft blijft.

Microsoft stelt de samenwerking uit om uw evaluatieperiode te beperken.

U hebt WEL een keuze voor Microsoft-ondersteuning, maar alleen als u actie onderneemt voordat zij voor u kiezen.

Neem vandaag nog contact op met onze experts en krijg weer controle over uw Microsoft-ondersteuning.

Een gesprek plannen