Waarom US Cloud de vervanging is voor Microsoft Premier Support waar bedrijven op vertrouwen.

Toen Microsoft Premier Support nog in zijn hoogtijdagen verkeerde, wisten IT-teams precies wat ze kregen: snelle, betrouwbare en deskundige hulp van echte technici die hun bedrijf begrepen. Maar vandaag de dag is wat ooit een betrouwbare reddingslijn was, veranderd in Microsoft Unified Support: een opgeblazen, one-size-fits-all-pakket dat meer kost en minder oplevert.

Hier is het goede nieuws: je hebt WEL een keuze. En steeds meer IT-leiders beseffen dat.

Microsoft Premier Support is verdwenen en vervangen door een duurder en trager alternatief.

Microsoft Premier Support, ooit de gouden standaard voor technische ondersteuning op bedrijfsniveau, bood bedrijven directe toegang tot technische accountmanagers (TAM's), snelle escalatie van tickets en persoonlijke zorg. Toen kwam Unified Support, het nieuwe model van Microsoft, dat Premier verving en ondersteuning consolideerde in een duur gelaagd abonnement.

Unified ziet er op papier goed uit, maar leidt vaak tot tragere responstijden, uitbestede ondersteuning en stijgende prijzen jaar na jaar (30% tot 400% alleen al in het eerste jaar). Vasthouden aan de OEM voor Microsoft-ondersteuning had moeten leiden tot betrouwbare ondersteuning door de experts die de producten hebben gemaakt. In werkelijkheid hebben klanten vaak te maken met ondoorzichtige prijzen, beperkte flexibiliteit en ondersteuningsteams die meer op verkopers dan op echte partners lijken.

Als het lijkt alsof de ondersteuning slechter is geworden... dan verbeeld je je dat niet.

Bij veel organisaties voelt de ondersteuning van Microsoft tegenwoordig onpersoonlijk en reactief aan. IT-leiders hebben te maken met onsamenhangende teams, onbekende technici en servicetickets die in een zwart gat lijken te verdwijnen. Deze achteruitgang in kwaliteit gaat gepaard met stijgende kosten. Het is een frustrerende combinatie.

Maak kennis met US Cloud. Wij brengen Microsoft-ondersteuning terug naar wat het vroeger was: persoonlijk, zeer effectief en 100% gericht op het oplossen van uw problemen. Wij zijn geen algemene MSP of Microsoft-partner die van alles een beetje doet. Ondersteuning is het ENIGE wat wij doen.

En het werkt. Meer dan 50 van de Fortune 500-bedrijven vertrouwen nu op ons om hun Microsoft Unified Support te vervangen.

Gartner meldt dat steeds meer IT-leiders hun contracten met Microsoft opzeggen en kiezen voor flexibele ondersteuning door derden.

Gartner zegt dat een op de drie IT-inkopers al ondersteuning door derden evalueert. Waarom? Omdat organisaties het beu zijn om vast te zitten aan rigide leverancierscontracten met afnemende opbrengsten.

Met US Cloud is overstappen niet alleen mogelijk, maar ook heel eenvoudig. Wij bieden:

• 30-50% kostenbesparing gegarandeerd ten opzichte van Unified Support.
• <15-minute response times backed by financially guaranteed SLAs.
• 100% senior engineers met gemiddeld meer dan 15 jaar ervaring.
• Onbeperkte Microsoft-escalaties, inclusief toegang tot Microsoft Premier Support voor partners.

Wanneer US Cloud wordt vergeleken met Microsoft Unified Support, is de koploper duidelijk. Maar zelfs als u bij Microsoft blijft, kan het aanvragen van een offerte bij deze serieuze concurrent u onderhandelingsvoordeel opleveren tijdens uw volgende bespreking over de verlenging van uw Microsoft-contract.

Dit is wat echt ondersteuning onderscheidt van de gebundelde alternatieven:

• 24-uurs service: Ondersteuning mag niet slapen. U hebt 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar toegang nodig tot gecertificeerde technici die uw systemen kennen.
• Toegewijde ondersteuningsspecialisten: wij bieden echte Technical Account Managers (TAM's), geen CSAM's die voornamelijk bezig zijn met upselling.
• Proactieve monitoring: we reageren niet alleen, maar zoeken ook naar problemen voordat ze invloed hebben op uw omgeving.
• Ondersteuning voor on-premise EN cloud: M365, Azure, SQL Server, Windows... noem maar op, wij ondersteunen het.

Echte Microsoft-ondersteuning betekent proactieve monitoring – voordat er problemen ontstaan.

Een 'terugbetaling' van 30-50% op uw ondersteuningscontract kan een echte winst betekenen voor uw IT-strategie. Met die extra besparingen kunt u opnieuw investeren in uw bedrijf door:

• Meer sleutelpersoneel aannemen
• Technologische schulden aanpakken
• Financiering van moderniseringsprojecten
• En meer

Het rendement op investering is duidelijk. Veel van onze klanten melden besparingen van meer dan een miljoen euro na de overstap.

Bottomline, een wereldwijde leverancier van technologie voor automatisering van zakelijke betalingen, stond voor een grote uitdaging: Microsoft Unified Support voldeed niet aan de snelheid en diepgang van de ondersteuning die zij nodig hadden. Op zoek naar een responsiever en kosteneffectiever alternatief, stapten zij over naar US Cloud.

Het resultaat? Een vermindering van 50% in ondersteuningskosten en een veel flexibeler, collaboratievere relatie met hun Microsoft-ondersteuningsteam. Bottomline profiteert nu van snellere responstijden, gepersonaliseerd accountbeheer en de mogelijkheid om indien nodig rechtstreeks door te verwijzen naar Microsoft-technici.

Het eindresultaat: Microsoft-ondersteuningskosten zijn met 50% gedaald na de overstap naar US Cloud.

Waarom? Omdat het je de invloed geeft die Microsoft je niet geeft.

Gebruik onze transparante prijzen om betere voorwaarden te bedingen. Of stap over en neem voorgoed de controle in eigen handen. Hoe dan ook, u zit niet vast.

Als je Microsoft lang genoeg laat treuzelen, loop je het risico dat Microsoft de beslissing voor je neemt.

Dit gebeurt maar al te vaak:

• Microsoft wacht tot laat in de verlengingscyclus.
• Gebundelde deals (Enterprise Agreements + Unified Support-contracten) worden aangeboden met weinig tijd voor evaluatie.
• Klanten hebben geen tijd meer en verlengen standaard.

Dan zit je weer een jaar (of langer) vast. Laat dat niet gebeuren.

Laat Microsoft niet de klok uitlopen – US Cloud biedt u opties en invloed.

Begin nu met evalueren. Praat met onze experts en krijg een vergelijking van de ondersteuning. Als het dan tijd is voor die last-minute onderhandelingen over hoe uw volgende jaar met Microsoft eruit gaat zien, bent u beter gewapend om de voorwaarden in uw voordeel te sturen.

Je bent niet de enige die hiermee worstelt. US Cloud ondersteunt al:

• Meer dan 50 van de Fortune 500 en Global 2000
• Ondernemingen met een omzet van meer dan 100 miljoen dollar
• Organisaties in elke belangrijke sector

Klanten die zijn overgestapt van Unified Support naar US Cloud melden opmerkelijke verbeteringen in de manier waarop hun teams ondersteuning van Microsoft ontvangen. Met een verlengingspercentage van 97% keren klanten die voor ondersteuning bij ons aankloppen doorgaans niet meer terug.

Ze hebben het gedaan. Nu is het jouw kans om de controle terug te nemen.

Als u zich vastgelopen voelt, te veel betaalt en onvoldoende wordt geholpen door Microsoft Unified Support, is het tijd om actie te ondernemen.

US Cloud herstelt het Premier-ondersteuningsmodel dat Microsoft in de eerste plaats tot een betrouwbare partner heeft gemaakt, maar nu is het sneller, persoonlijker en aanzienlijk kosteneffectiever.

Maak de overstap. Of vraag een offerte aan. Wacht in ieder geval niet tot je met je rug tegen de muur staat.

Een gesprek plannen