Verlies ik mijn relatie met Microsoft?
Microsoft is geen kleine organisatie – en we weten dat uw bedrijf afhankelijk is van hun producten voor uw team. Bent u bang dat een overstap naar US Cloud uw relatie met Microsoft zal schaden?
Het feit: Absoluut niet.
US Cloud onderhoudt een sterke samenwerking met geselecteerde Microsoft-escalatiepartners. Dit duidelijke escalatiepad zorgt ervoor dat u niet buitengesloten wordt als u een probleem heeft dat directe aandacht van Microsoft vereist (wat niet vaak voorkomt bij onze klanten: meer dan 80% van alle tickets wordt intern opgelost in plaats van geëscaleerd naar Microsoft). Wij beheren het hele ondersteuningsproces voor u.
Nog beter: uw toegewijde technische accountmanager (TAM) van US Cloud blijft rechtstreeks contact met u houden totdat uw ticket is opgelost – en niet alleen totdat uw ticket 'niet hun probleem' is. Deze experts op het gebied van klantsucces leren uw team en uw omgeving goed kennen en komen voor u op tijdens escalaties.
Bovendien behoudt u vanuit licentieoogpunt nog steeds uw relatie als Microsoft-klant. Microsoft neemt uw geld altijd graag aan. Ze hebben uw zaken nodig in deze competitieve omgeving.
Samenvatting van de realiteit
- Duidelijke escalatie: de beproefde escalatieroutes van US Cloud naar Microsoft zijn betrouwbaar
- Experts die u kent: Onze deskundige TAM's blijven u bijstaan totdat uw ticket is opgelost, ongeacht wie het oplost.
- U blijft klant van Microsoft: Microsoft zal niet aarzelen om uw geld aan te nemen voor nieuwe aankopen.
Bewijs: u kunt uw relatie met Microsoft nog steeds behouden
Onze klanten waarderen het dat ze kunnen rekenen op een toegewijd team wanneer er escalaties naar Microsoft moeten worden afgehandeld. Ze blijven zaken doen met Microsoft gedurende de looptijd van hun ondersteuningscontract met US Cloud. Ontdek hoe u door over te stappen naar US Cloud uw ondersteuningskosten kunt verlagen zonder dat dit ten koste gaat van uw reputatie bij Microsoft: bekijk hieronder de verzameling bewijzen.
Video's
Stap over naar de Amerikaanse cloud – het is het proberen waard. Microsoft verwelkomt u altijd weer terug.
In deze getuigenis van een klant hoort u hoe US Cloud presteert:
✅ Bewezen succes met upgrades en planning ...sessies
✅ Aanzienlijke kostenbesparingen in vergelijking met Microsoft-ondersteuning
✅ Een soepelere overgang dan verwacht
✅ Ondersteuning die zo goed is dat zelfs als Microsoft de prijzen zou verlagen, het nog steeds niet de moeite waard zou zijn om terug te schakelen
Microsoft verwelkomt u altijd terug, maar met de Microsoft-ondersteuning van US Cloud wilt u misschien nooit meer terug.
Lees meer over US Cloud en hoe we uw Microsoft-ondersteuningskosten kunnen halveren: https://www.uscloud.com/
Tijdcodes:
0:00 – Waarom we voor US Cloud hebben gekozen
0:04– Echte ervaringen met upgrades en planningssessies
0:13 – De overgang naar US Cloud
0:15 – Microsoft zou ons weer verwelkomen en ons geld aannemen
0:20 – Waarom we niet teruggaan naar Microsoft-ondersteuning
#uscloud #microsoftsupport #thirdpartysupport #MicrosoftUnified #cloudservicesMeer weergeven
Klantvalidatie
Er was misschien wel een beetje ongerustheid, omdat sommigen van ons natuurlijk bang waren om het directe contact met Microsoft, de ontwikkelaar van al deze software, te verliezen. Maar wat ons echt geruststelde en die ongerustheid wegnam, was het feit dat US Cloud, zelfs als ze het probleem niet kunnen oplossen, namens ons een case bij Microsoft kunnen openen (of het ticket kunnen escaleren). We voelden ons gerustgesteld door die vangnet, voor het geval we toch directe hulp van Microsoft nodig zouden hebben.
We kregen geen geweldige service via Microsoft Premier Support en de discussie ging eigenlijk over "we proberen het een tijdje". Als het echt moest, konden we teruggaan naar Microsoft. Maar eerlijk gezegd is UHS erg op geld gericht. Dus toen het drie keer zo duur was, was het voor ons geen grote stap om die sprong te maken.
Wij kregen niet geweldige service via Microsoft Premier Support en de discussie ging eigenlijk over "we proberen het een tijdje". Als het echt nodig was, konden we teruggaan naar Microsoft. Maar eerlijk gezegd is UHS erg op geld gericht. Dus toen het drie keer zo duur was, waswas een grote stap voor ons om die sprong te maken.
Zie Klantgesprek: Universal Health Services, Inc. Succesverhaal
De samenwerking met Microsoft Premier Support was verschrikkelijk. Ik bedoel, echt verschrikkelijk. Ik had een technisch accountmanager die ik constant in de gaten moest houden. Het voelde alsof het zo'n gedoe was om iets te doen... De TAM leek voor mij soms meer een verkoopvertegenwoordiger voor Microsoft.
Microsoft-licentiepartners: hoe u marges kunt beschermen en meer waarde kunt bieden met ondersteuning door derden
2024 US Cloud Support Samenvatting
Derde partij: Een Microsoft Support Show – Microsoft RFP of 'Request for Proposal' (aflevering 2)
