استراتيجية CIO لدعم Microsoft، إعادة تصور: لماذا يختار CIOs في Fortune 500 السحابة الأمريكية.

غالبًا ما تقوم الشركات التي تستخدم منتجات Microsoft بتخصيصها لتتوافق مع شبكاتها الخاصة، مما يشكل إعدادًا فريدًا مصممًا خصيصًا لتلك الشركة في ذلك الوقت بالذات. وقد تم تصميم هذه الأنظمة المعقدة لتكون بنى تحتية مخصصة تتطلب معرفة متخصصة من الداخل لصيانتها. ومن المستحيل الاعتماد على دعم من هواة لديهم أي مستوى من الوصول إلى هذا الإعداد، وإلا فإن هذا النظام المترابط استراتيجيًا معرض لخطر الانهيار.

ولهذا السبب يعد الدعم الموثوق من Microsoft أمراً بالغ الأهمية. لا يمكن للمؤسسات التي تعتمد على نظام Microsoft البيئي الوظيفي أن تخاطر بدعم غير محسوب قد يعرض تقدم الشركة للخطر.

بالنسبة لمعظم مديري تكنولوجيا المعلومات، هذا يعني الوثوق في دعم Microsoft Unified Support لتقديم الحلول لأنهم يجب أن يكونوا الخبراء في كيفية إصلاح المشكلات المتعلقة بمنتجاتهم... أليس كذلك؟ نظريًا، نعم. ومع ذلك، فإن التكاليف المتزايدة باستمرار وتأخيرات الخدمة والتغييرات في طاقم المهندسين قد غيرت قدرة عملاء Microsoft Support على تلقي الدعم في الوقت المناسب وبشكل مخصص.

التوقف عن العمل ليس خيارًا. يثق رؤساء قسم تكنولوجيا المعلومات في شركات Fortune 500 في US Cloud للحصول على دعم أسرع من Microsoft.

لم يعد الدعم المباشر من Microsoft من خلال Unified/Premier "رهانًا آمنًا". إنه رهان على المدة التي ستستغرقها حلول Microsoft (أو في بعض الأحيان ما إذا كانت ستصل) لإنهاء فترة التعطل.

أجبرت هذه التغييرات طويلة الأمد في الدعم المباشر من Microsoft مدراء تقنية المعلومات على تقييم خيارات أخرى للحفاظ على بيئات Microsoft الخاصة بهم على الإنترنت. فقد وجد قادة التكنولوجيا في العديد من الشركات، على سبيل المثال، أن اختيار US Cloud هو خيار آمن، بل ويحسن النجاح أيضًا.

استبدلت US Cloud دعم Microsoft Unified لأكثر من ستة ملايين مستخدم، بما في ذلك المهنيين في أكثر من 50 شركة من شركات Fortune 500 في البلاد. اقرأ حتى النهاية لترى كيف اكتسبت هذه الشركة الخارجية ثقة مدراء تقنية المعلومات على الصعيد الوطني بفضل المساعدة المتخصصة والفعالة من حيث التكلفة التي تقدمها Microsoft.

هناك ثلاثة جوانب في النظام البيئي الحديث لشركة Microsoft تتطلب خيارات بديلة لدعم Microsoft: زيادة تعقيد المنتجات، وارتفاع تكاليف الدعم المباشر، وضيق الوقت.

زيادة تعقيدات منتجات Microsoft

مع استمرار Microsoft في تطوير منتجاتها، بما في ذلك Azure و M365 و Dynamics 365 وغيرها، فإن المشكلات الناتجة عن Microsoft يمكن أن تترك العملاء في مواجهة مشكلات متزايدة التعقيد. بعبارة أخرى، كلما زادت إمكانيات استخدام منتجات Microsoft، زادت احتمالات حدوث مشكلات.

لإنشاء نظام بيئي لتكنولوجيا المعلومات يعمل بشكل جيد، يحتاج مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى التركيز على الاستفادة القصوى من منتجات Microsoft. وهذا أمر صعب للغاية إذا كان فريقك عالقًا في مستنقع مشكلة معقدة لا تحظى بالاهتمام الكافي من الدعم لحلها. لذلك، للحصول على بنية أساسية تعمل بالفعل، ستحتاج إلى مهندسي دعم Microsoft مجتهدين على دراية بكيفية التعامل مع حوادث Microsoft المتزايدة التعقيد.

تكاليف دعم Microsoft ترتفع بشكل كبير؟ US Cloud هو الخيار الأذكى.

ارتفاع تكاليف الدعم الموحد من Microsoft

تستمر تكاليف الدعم الموحد من Microsoft في الارتفاع بمعدلات غير مسبوقة، مما يجعل الشركات تسعى جاهدة لتخصيص أموال للدعم. في معظم الأحيان، قد يشعر عملاء الدعم المباشر من Microsoft بالامتنان تجاه Microsoft باعتبارها المنتج الأصلي لهذه المنتجات.

في حالة هذه الشركات التي تدفع آلاف (أو حتى أكثر من مليون) دولار كل عام مقابل هذه الخدمة، فإن العثور على دعم من طرف ثالث يعني أنها لن تكون أسيرة لأسعار Microsoft غير المتوقعة.

حلول Microsoft لا يمكنها الانتظار ثانية واحدة أخرى

تعمل الشركات المبتكرة بسرعة في مجال التكنولوجيا المتطورة. عندما يحدث خطأ ما في بيئة Microsoft أو Azure الخاصة بها، تحتاج هذه الشركات إلى دعم أسرع وعالي الجودة من Microsoft، وليس الدعم الذي يستغرق ساعات أو أيام أو حتى شهور لحل مشكلة ما.

في حلول الدعم الخارجية من Microsoft مثل US Cloud، يكون الدعم أكثر مرونة ومحليًا، مما يوفر للعملاء الحل السريع للمشكلات الذي يحتاجونه لمواصلة عملهم.

مشاكل Microsoft لا يمكنها الانتظار — US Cloud تحل المشاكل الحرجة في تكنولوجيا المعلومات بشكل أسرع من Microsoft Unified.

عندما يتعلق الأمر بالبدائل الخارجية للدعم المباشر من Microsoft، فإن US Cloud هي المنافس الرئيسي. عندما يتعلق الأمر بالبنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات المصممة بعناية فائقة والتي تعتبر قياسية للمؤسسات المتوسطة إلى الكبيرة، فإن الدعم يجب أن يعمل. لا بد من ذلك.

إليك ما يجعل US Cloud خيارًا حكيمًا بغض النظر عن مدى هشاشة نظام تكنولوجيا المعلومات لديك:

• اكتسبت US Cloud سمعة طيبة في مجال النجاح.
• نحن ملتزمون بتقديم خدمة دعم متخصصة بتكلفة منخفضة يمكن توقعها.
• متخصصونا متاحون لتقديم الدعم الفني من Microsoft على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• مهندسونا يدعمون فرقًا ذات خبرة من داخل الولايات المتحدة.
• نحن نقدم تغطية شاملة لجميع منتجات Microsoft الأكثر أهمية.

سجل US Cloud الحافل بالتميز

لقد حلت خدمات الدعم الفعالة التي نقدمها من طرف ثالث محل الدعم الموحد من Microsoft بشكل كامل لأكثر من 6 ملايين مستخدم لبرامج Microsoft. وتشمل الشركات التي تدعمها US Cloud شركات من جميع أنحاء العالم، بالإضافة إلى أكثر من 50 شركة مدرجة في قائمة Fortune 500.

يقوم عملاؤنا بتجديد عقود الدعم معنا حتى يتمكنوا من الحصول على دعم عالمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من قبل فرق ذات خبرة عالية مقرها الولايات المتحدة. وتساهم هذه الجوانب من خدماتنا بشكل عام في تقليل وقت التعطل إلى الحد الأدنى وتحقيق أقصى أداء لمؤسستك.

تأسست US Cloud في عام 2018، وأثبتت نفسها كالبديل الأول لـ Microsoft Unified Support، حيث توفر تغطية شاملة لجميع منتجات وخدمات Microsoft التي تحافظ على استمرار عمل الشركات في جميع أنحاء العالم.

توفير في التكاليف بنسبة 30-50% مقارنة بدعم Microsoft الموحد

وفقًا لـ Gartner، يمكن أن يؤدي نموذج التسعير والدعم الفعال من حيث التكلفة الذي تقدمه US Cloud إلى توفير كبير بنسبة 30-50٪ مقارنةً بـ Microsoft Unified Support، مما يتيح لمديري تكنولوجيا المعلومات تحقيق تحسين كبير في الميزانية.

السر وراء تقديم توفير كبير إلى جانب دعم عالي الجودة: أسعار شفافة بدون رسوم مفاجئة. ويشمل ذلك عنصر"تثبيت السعر"في اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا. يتيح لك هذا الجانب من أسعارنا دفع نفس التكلفة مقابل ساعات خدمة إضافية بدون أي غرامات. ويغطي ذلك ما يصل إلى 50% من مشترياتك السنوية الأصلية، مما يوفر للعملاء شبكة أمان لإصلاح الأعطال أو الدعم الاستباقي الذي قد يكون ضروريًا قبل انتهاء العقد.

بفضل هذه القابلية للتنبؤ وتحسين التكلفة، يمكن لمديري تكنولوجيا المعلومات الذين يستخدمون دعم Microsoft من طرف ثالث من US Cloud إعادة تخصيص جزء أكبر من ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم للابتكار والمبادرات الرقمية الأخرى.

دعم Microsoft على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من مهندسي US Cloud الخبراء المقيمين في الولايات المتحدة. حلول أسرع، دون الحاجة إلى تصعيد المشكلة.

دعم عالمي لا مثيل له من Microsoft على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

يمكن للعملاء الذين يحصلون على دعم Microsoft من خلال US Cloud الاتصال دائمًا بأحد الخبراء، بغض النظر عن الوقت من اليوم أو حتى المنطقة الزمنية. وذلك لأن لدينا مهندسين يدعمون عملائنا على مدار الساعة.

نحن نؤمن بأن كل شركة تستحق التزامًا على مستوى Fortune 500. تضمن تغطية الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عدم ترك أي عميل في حاجة دون مساعدة، بغض النظر عن الوقت الذي تؤثر فيه حادثة Microsoft على أنظمته.

فرق الخبراء المتمركزة في الولايات المتحدة تتجاوز الدعم الأساسي

تضم فرقنا في US Cloud مهندسين معتمدين من Microsoft ومقرهم 100% في الولايات المتحدة. نعتقد أن إبقاء خبرائنا في الولايات المتحدة أمر مهم لعدة أسباب، ولكن الأهم من ذلك هو تقديم خدمة محسنة للشركات التي تثق بنا في دعم Microsoft.

وهذا يعني تقليل حالات التصعيد إلى الكيانات الخارجية، مما يعني وصولاً أكثر مباشرة إلى الخبراء رفيعي المستوى وحلولاً أسرع للمشكلات. تظهر دراسات الحالة أن مهندسينا لديهم سجل حافل بالنجاحات في التعامل مع المشكلات الحرجة التي تواجهها مؤسسات Microsoft.

بالإضافة إلى ذلك، لا يزال معدل تصعيد المشكلات إلى Microsoft منخفضًا. يتم تصعيد أقل من 18% من جميع التذاكر التي تعالجها US Cloud إلى Microsoft. وهذا يعني أن حوالي 82% من جميع التذاكر يتم التعامل معها مباشرةً داخل US Cloud (في وقت كتابة هذا المقال). بالنسبة للعملاء، هذا يعني قضاء وقت أقل في شرح المشكلة وقضاء وقت أطول في الاستفادة من النتائج الأسرع.

تغطية كاملة من Microsoft — Azure و M365 و Windows Server و SQL والمزيد. US Cloud تبقيك في الصدارة.

تغطية شاملة لجميع منتجات Microsoft

يتمتع خبراؤنا الكبار بخبرة في حل المشكلات المتعلقة بمجموعة كاملة من منتجات Microsoft، بما في ذلك Azure و Microsoft 365 و Windows Server و SQL و Dynamics 365 وغيرها. إذا كنت ترغب في التأكد من أننا نغطي منتجًا معينًا من منتجات Microsoft، فما عليك سوى طلب مزيد من المعلومات من فريقنا! سنسعد بترتيب خيارات تغطية النظام معك.

يتميز US Cloud بحل المشكلات بشكل استباقي ومديري حسابات مخصصين. لا تقتصر تغطيتنا لمنتجات Microsoft على حل المشكلات بعد حدوثها. يصبح مديرو الحسابات الفنية (TAM) لدينا مستشارين موثوقين لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك في مواجهة الأعطال التي لم تحدث بعد. لا نستخدم مديري حسابات خدمة العملاء (CSAM) كما تفعل خطط Microsoft Unified. يتواجد خبراؤنا المتخصصون لمساعدتك على البقاء متقدمًا بخطوة على مشكلات النظام.

لا تدعم المزايا المذكورة أعلاه كفاءة فريق تكنولوجيا المعلومات في أي مؤسسة فحسب، بل إنها توفر أيضًا المزايا التالية مجتمعة:

• الحصول على تحكم أكبر في جودة الخدمة وإدارة الموردين في جميع أنحاء قسم تكنولوجيا المعلومات
• تطوير سمعة رئيس قسم المعلوماتية في مجال وضع ميزانية تكنولوجيا المعلومات الحكيمة وتحسين التكاليف
• تأمين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لمواكبة المستقبل من خلال شريك دعم موثوق به من Microsoft يفكر أيضًا في المستقبل

Us Cloud ليست بديلاً جديداً أو محفوفاً بالمخاطر للدعم المباشر من Microsoft. لقد عمل فريقنا على خدمة الشركات من جميع الأحجام في تحريرها من دعم Microsoft Unified. إن البنية التحتية عالية الأداء لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك في أيد أمينة مع خبرائنا المتمرسين في الولايات المتحدة، ويمكنك الحصول على مستوى الدعم الذي تتوقعه من Microsoft مقابل جزء بسيط من تكلفة Microsoft Unified.

اشترك للحصول على توفيرات لا تضاهى وخبرة عالمية المستوى وخدمات دعم Microsoft لا مثيل لها. اتصل بـ US Cloud اليوم للحصول على استشارة حول كيفية مساعدتك أنت وفريق تكنولوجيا المعلومات لديك في التخلص من مشاكل Microsoft Unified.

أيها الرؤساء التنفيذيون للمعلومات، لا داعي للمخاطرة بالرهان على نجاح نظام Microsoft. مع US Cloud، يمكنكم المراهنة عليه.

يوفر مديرو تقنية المعلومات 30-50% من تكاليف دعم Microsoft مع US Cloud — نفس التغطية، خدمة أفضل.

كيف يقارن US Cloud بدعم Microsoft الموحد؟

من خلال US Cloud، يمكنك الحصول على نفس الدعم الشامل الذي تقدمه Microsoft Unified، ولكن بتكلفة أقل بنسبة 30-50٪. ومع ذلك، على عكس Microsoft، تضمن US Cloud أن جميع المهندسين يعملون من الولايات المتحدة، وأوقات استجابة أسرع، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) مناسبة لتلبية احتياجات المؤسسات.

ما هي منتجات وخدمات Microsoft التي تدعمها US Cloud؟

توفر US Cloud دعمًا متخصصًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لـ Azure و Microsoft 365 و Windows Server و SQL Server و Dynamics 365 و SharePoint و Exchange وغيرها من حلول Microsoft للمؤسسات.

كم يمكن توفيره من تكاليف الدعم بالانتقال إلى US Cloud؟

يمكن للشركات توفير ما يصل إلى 30-50٪ من تكاليف دعم Microsoft من خلال التحول من Microsoft Unified إلى US Cloud، مما يتيح لمديري تكنولوجيا المعلومات فرصة تحسين ميزانيات تكنولوجيا المعلومات دون التضحية بجودة الدعم.

هل يمكن لـ US Cloud تقديم نفس مستوى الدعم الآمن والموثوق الذي يقدمه الدعم المباشر من Microsoft؟

بالتأكيد. US Cloud هي شركة دعم خارجية موثوقة حلت محل Microsoft Unified لأكثر من 6 ملايين مستخدم Microsoft. من بين عملائنا أكثر من 50 شركة من الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500 في الولايات المتحدة بفضل فريقنا من المهندسين ذوي الخبرة العالية المتمركزين في الولايات المتحدة. نحن نضمن حصول جميع العملاء على دعم آمن ومتوافق وموثوق به وعلى مستوى الخبراء مع الحد الأدنى من وقت التعطل بعد وقوع حادث Microsoft.

هل من الصعب التبديل من Microsoft Unified إلى US Cloud للحصول على دعم Microsoft؟

يعد الانتقال إلى US Cloud عملية سلسة بفضل مديري الحسابات الفنيين (TAM) المتخصصين لدينا. في كل خطوة من خطوات العملية، سيكون فريقنا حاضراً لتوجيه فريقك، وضمان عدم فقدان أي مكونات من النظام أثناء عملية الانتقال.

كيف يمكن لمنظمتي الانتقال إلى US Cloud من Microsoft Unified؟

يمكن للشركات طلب إجراء مكالمة هاتفية للتعرف على احتياجاتها الحقيقية. بعد ذلك، يتم وضع خطة دعم مخصصة، وتقديم عرض أسعار للعميل. وبمجرد بدء عملية الانتقال، سيقوم مديرو الحسابات المخصصون (TAMs) بدعم عملية الانتقال السلس إلى خدمة دعم Microsoft الجديدة ذات التكلفة المعقولة (ولكن ليس ذات الجودة المنخفضة).

كيف تتناسب السحابة الأمريكية مع استراتيجية CIO السليمة مالياً؟

نظرًا لأن خطط US Cloud يمكن أن توفر للعملاء 30-50٪ من تكاليف دعم Microsoft دون التضحية بجودة خبرة Microsoft، فإن مدراء تقنية المعلومات يثقون في US Cloud لتحقيق أهدافهم طويلة الأجل منذ عام 2018.