كم تبلغ تكلفة دعم Microsoft Enterprise؟.

يعد دعم Microsoft للمؤسسات خدمة بالغة الأهمية للمؤسسات التي تعتمد بشكل كبير على منتجات وخدمات Microsoft. ومع ذلك، يمكن أن تختلف تكلفة هذا الدعم بشكل كبير اعتمادًا على الخطة المختارة والمزود.

خلاصة القول: يتم حساب تكاليف الدعم الموحد من Microsoft بناءً على إجمالي إنفاقك على تكنولوجيا المعلومات من خلال Microsoft، وليس على مقدار الدعم الذي تحتاجه. انظر أدناه للحصول على تفاصيل الأسعار.

تبدأ أسعار عقد الدعم الموحد من Microsoft من 50,000 دولار أمريكي وتزداد بناءً على كيفية ملاءمة إنفاقك السنوي على تكنولوجيا المعلومات لنموذج التسعير الخاص بهم.

علاوة على ذلك، قدمت خدمة الدعم الموحد من Microsoft في وقت ما ثلاثة مستويات رئيسية: الأساسي والمتقدم والأداء. يوفر كل مستوى مستويات مختلفة من الخدمة، مع تكاليف مرتبطة بالإنفاق السنوي لمؤسستك على منتجات Microsoft. اعتبارًا من عام 2025، تم تعديل هيكل الأسعار لتلائم بشكل أفضل مشهد تكنولوجيا المعلومات لهذا العام وزيادة اعتماد السحابة.

تستند أسعار الدعم الموحد من Microsoft إلى الإنفاق السنوي على تكنولوجيا المعلومات | Mariakray - stock.adobe.com

الآن، بالنسبة إلى Microsoft Unified Enterprise، هناك تنسيق واحد فقط للخدمة ويتم حساب التكلفة الإجمالية لكل مستوى كنسبة مئوية من الإنفاق السنوي لمؤسستك على Microsoft، بما في ذلك تراخيص البرامج واشتراكات Azure والخدمات الأخرى. يتم تطبيق هذه النسب المئوية على الإنفاق التاريخي لمؤسستك على تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك:

• أحدث 12 شهراً من مشترياتك لخدمات السحابة (Microsoft 365، Dynamics 365)
• إنفاقك خلال آخر 12 شهراً على استخدام Azure (بعد الخصومات وقبل تطبيق الائتمانات)
• المبلغ الذي أنفقته على مشتريات الترخيص فقط خلال الـ 12 شهراً الماضية
• أي مشتريات سابقة لبرنامج ضمان البرامج والترخيص + ضمان البرامج خلال آخر 12 شهرًا

من المهم ملاحظة أنه مع نمو استثمارات مؤسستك في منتجات وخدمات Microsoft، قد ترتفع تكلفة الدعم الموحد بشكل متناسب.

يتم تحديد تكاليف Microsoft Unified المختلفة وفقًا لما تحتاج إلى الدعم بشأنه، بما في ذلك البنية التحتية المستندة إلى Azure أو البنية التحتية المحلية أو التطبيقات المستندة إلى المستخدم من خلال Microsoft. انظر أدناه للحصول على تفاصيل الأسعار بناءً على إنفاقك.

الدعم الموحد من Microsoft للبنية التحتية Azure

الدعم الموحد من Microsoft للبنية التحتية للخوادم المحلية

الدعم الموحد من Microsoft للتطبيقات المستندة إلى المستخدم (Modern Work، Biz Apps، On-Prem Users)

بالنسبة لجميع الخطط، تنخفض النسب المئوية بالنسبة لمستويات الإنفاق الأعلى. بمعنى آخر، يتم تطبيق الأسعار بشكل تدريجي على أجزاء مختلفة من إجمالي الإنفاق. وهذا يعني، على سبيل المثال، أن إنفاقك السنوي على Azure يبلغ 6 ملايين دولار، فلن يتم تقييم سوى أول 1.8 مليون دولار من إنفاقك بنسبة 10٪ لتكلفة الدعم الموحد. ثم سيتم تقييم الـ 4.2 مليون دولار التالية بنسبة 7٪ لتكاليف الدعم.

خلاصة القول: كلما زادت نفقاتك السنوية على منتجات Microsoft، زادت تكلفة الدعم الموحد من Microsoft. ولا تعكس هذه الزيادة في الأسعار بالضرورة احتياجات فريقك الفعلية من الدعم الفني من Microsoft. فقد تزيد نفقاتك على المنتجات مع الحفاظ على عدد طلبات الدعم الفني كما هو، ولكنك ستظل مضطراً إلى تحمل زيادة أسعار الدعم الفني من Microsoft.

تستمر تكاليف الدعم الموحد من Microsoft في الارتفاع عامًا بعد عام.

يمكن للمنظمات أن تتوقع زيادة سنوية متوسطة بنسبة 9٪ في تكاليف الدعم الموحد من عام 2024 إلى عام 2027. إلى جانب ذلك، قد تشهد بعض المنظمات ارتفاعًا كبيرًا في تكاليف الدعم مع اكتمال عمليات الترحيل إلى Azure وزيادة استهلاك السحابة.

بالنسبة للمؤسسات الكبيرة والمتنامية، يمكن أن تتصاعد هذه التكاليف بسرعة، خاصة إذا زادت نفقاتك على منتجات Microsoft بمرور الوقت. يمكن أن يجعل النموذج القائم على النسبة المئوية توقعات الميزانية صعبة، حيث ترتبط تكاليفك ارتباطًا مباشرًا بالإنفاق المتقلب على منتجات وخدمات Microsoft.

كما تجدر الإشارة إلى أن Microsoft تجري تقييمات نصف سنوية لأسعار العملات المحلية لتتماشى مع تقلبات الدولار الأمريكي، مما قد يؤثر على الأسعار في مختلف المناطق.

تقوم العديد من الشركات بإعادة تقييم اعتمادها على الدعم الموحد من Microsoft بسبب ارتفاع التكاليف وعدم اتساق جودة الخدمة. فيما يلي بعض المخاوف الشائعة:

• عدم وجود حماية للأسعار في الاتفاقات متعددة السنوات.
• الدعم الخارجي يؤدي إلى بطء أوقات الاستجابة وتقليل الخدمة الشخصية.
• رسوم عالية مقابل خدمات قد لا تستفيد منها المنظمة بالكامل.

لمواجهة هذه التحديات، تبحث الشركات عن نماذج دعم بديلة توفر أسعارًا أكثر قابلية للتنبؤ وخدمة عملاء محسّنة. ويدفع هذا التحول الحاجة إلى تحسين ميزانيات تكنولوجيا المعلومات دون المساس بجودة الدعم.

تحل US Cloud المشكلات الحرجة بسرعة أكبر بأربع مرات من Microsoft Unified Support.

تقدم US Cloud بديلاً جذاباً لخدمة Microsoft Unified Support من خلال توفير مستويات خدمة مماثلة أو أعلى بتكاليف أقل بكثير. يزيل نموذج التسعير الشفاف لدينا عدم القدرة على التنبؤ المرتبطة بالرسوم المئوية التي تفرضها Microsoft.

مقارنة الأسعار

• دعم US Cloud Premier بأقل تكلفة: توفر تكاليف US Cloud السنوية توفيرًا بنسبة 30-50٪ مقارنة بدعم Microsoft Unified Support.
• عقد أدنى أقل: خفض التكاليف من خلال عقد أدنى أقل بكثير وسعر ثابت.
• نموذج التسعير حسب الاستخدام: ادفع فقط مقابل الاستخدام الفعلي للدعم، وليس سعرًا يعتمد على عدد منتجات Microsoft التي يستخدمها نظامك.

المزايا الرئيسية

1. Faster Response Times: We guarantee a 15 minute response time for critical issues (Severity A-C), compared to Microsoft’s 1-hour minimum for most plans.
2. مهندسون متخصصون: على عكس فرق الدعم الخارجية التابعة لشركة Microsoft، توفر US Cloud مهندسين مقيمين في الولايات المتحدة يقدمون خدمات مخصصة تلبي احتياجات مؤسستك.
3. ضمان الأمن: نحن نضمن "دعم السيادة"، مما يعني أن جميع عمليات الدعم تتم بواسطة مواطنين أمريكيين دون تدخل خارجي، وهو اعتبار مهم للصناعات التي تفرض متطلبات امتثال صارمة.

عندما تنتقل إلى US Cloud، فإن المؤسسات مثل مؤسستك لا تقلل التكاليف فحسب، بل تحصل أيضًا على جودة خدمة محسنة وحل أسرع للمشكلات.

إذا كنت مستعدًا لتقليل تكاليف دعم Microsoft للمؤسسات بنسبة 30-50٪ مع تحسين جودة الخدمة، فإن US Cloud هنا لمساعدتك. يوفر فريق الخبراء لدينا أوقات استجابة أسرع وخدمة مخصصة وأمانًا لا مثيل له، كل ذلك بسعر أقل من Microsoft Unified Support.

لا تنتظر: تحكم في ميزانية تكنولوجيا المعلومات لديك وعزز الكفاءة التشغيلية من خلال التحول إلى US Cloud. حدد موعدًا اليوم لإجراء مكالمة هاتفية للتحدث إلى خبراء الدعم المؤسسي لدينا.