تبدو قائمة خدمات الدعم الاستباقي الموحد من Microsoft جيدة على الورق. وإليك الحقيقة...

إذا كنت تعتمد على الدعم الموحد من Microsoft للحصول على خدمات استباقية، فقد تعتقد أنك تتقدم على مشاكل تكنولوجيا المعلومات. ولكن بالنسبة للعديد من قادة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات، فإن الواقع لا يتطابق مع الوعد. مع تزايد تعقيد البيئات وطلب المزيد من فرق تكنولوجيا المعلومات بإنجاز المزيد بموارد أقل، يجب أن يعني"الدعم الاستباقي"أكثر من مجرد عمليات فحص ربع سنوية وتقارير نموذجية.

بدون خطة متسقة ومحددة الأهداف تدعم هذه الخدمات الاستباقية، فإن الأمر يشبه وضع جهاز كشف الدخان في كل غرفة دون التحقق من البطاريات: مطمئن على الورق، لكن عديم الفائدة في الواقع.

وهنا يأتي دور US Cloud. نحن نقدم بديلاً عن خدمة Microsoft Premier Support على مستوى المؤسسات مع مجموعة كاملة من الخدمات الاستباقية التي تساعدك فعليًا على تأمين بنيتك التحتية للمستقبل — مع توفير 30% إلى 50% مقارنةً بـ Microsoft.

توفر US Cloud توفيرًا في التكاليف بنسبة 30-50٪ مقارنةً بـ Microsoft.

تقدم Microsoft الدعم الموحد على أنه مجموعة واسعة من الخدمات الاستباقية، بما في ذلك:

• الفحوصات الصحية لـ Microsoft 365 و Azure و Windows Server
• تقييم المخاطر
• تدقيقات الأمن
• مراجعات التحسين
• إرشادات أفضل الممارسات
• دعم تخطيط الهجرة
• إرشادات استراتيجية تكنولوجيا المعلومات

الدعم المدفوع بالمبيعات يبدو هكذا: كومة من الأشياء غير الضرورية التي لا تحتاجها.

ومع ذلك، في الواقع العملي، يقود العديد من هذه الخدمات مديرو حسابات نجاح العملاء (CSAM) الذين غالبًا ما يكونون مثقلين بالأعباء، والأهم من ذلك، أنهم يتحملون حصص مبيعات. فهم ليسوا تقنيين، وليسوا موجودين للتعاون في التحسينات طويلة الأجل. ما يتم تقديمه غالبًا ما يكون عامًا، وما يتم التوصية به غالبًا ما يتوافق مع أهداف إيرادات Microsoft أكثر من خطة العمل الخاصة بك.

من يريد أن يتم بيعه شيئًا ما عندما يبحث عن الدعم من الخدمة التي يدفع مقابلها بالفعل؟ ربما أنت أيضًا لا تريد ذلك.

على الرغم من قائمة المراجعة الجذابة، أفادت العديد من الشركات أن خدمات Microsoft الاستباقية تقصر في التنفيذ:

• أولويات غير متوافقة: تميل CSAMs إلى دفع المبيعات الإضافية المجمعة استجابة للمشكلات بدلاً من تقديم حلول واقعية.
• نقص التخصيص: غالبًا ما تبدو المراجعات والإرشادات جاهزة ومعدة مسبقًا، وليست مخصصة لأعباء العمل الفعلية لفريقك أو أهداف العمل.
• تحولات بطيئة: قد يستغرق الحصول على وقت مع مهندسين مؤهلين أسابيع، خاصة للحصول على إرشادات مستقبلية.

ما يفترض أن يكون خدمة استباقية ينتهي به الأمر إلى الوصول إلى أيدي العملاء متأخراً. وفي النهاية، تصبح هذه الخدمات فعلياً خدمات تفاعلية، مزينة قليلاً.

توفر US Cloud نموذج دعم استباقي يلبي احتياجات المؤسسات الحديثة بشكل مباشر. يقود خدماتنا كبار المتخصصين في دعم Microsoft الذين يتوافقون مع أهداف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، وليس أهداف Microsoft. فيما يلي بعض الخدمات الاستباقية التي نقدمها بمساعدة مهندسي الدعم المعينين (DSEs):

• تقييمات أمان Microsoft: عزز مرونتك الإلكترونية قبل وقوع التهديدات.
• تحسين تكاليف Azure: حدد الهدر، وخفض التكاليف، وزد عائد الاستثمار في نفقاتك على السحابة. يحقق عملاؤنا وفورات بمتوسط سبعة أرقام.
• تقييمات Microsoft 365 و Teams Health: ضمان أمان أدوات التعاون وتحسينها وقابليتها للتطوير.
• جلسات تخطيط واستشارات تكنولوجيا المعلومات: مدخلات استراتيجية بشأن المبادرات المستقبلية، والانتقال إلى السحابة، وتخطيط البنية التحتية.
• دعم التفاوض بشأن اتفاقية المؤسسة (EA): تخلص من التعقيدات وتجنب الدفع الزائد. مجرد الحصول على عرض أسعار من US Cloud يمكن أن يمنحك ميزة خلال مفاوضات EA القادمة.

ونظرًا لأننا نركز بنسبة 100٪ على الدعم، فإن هذه الخدمات ليست إضافات أو أفكارًا لاحقة، بل هي جزء أساسي من كل خطة دعم US Cloud.

تتضمن US Cloud خدمات استباقية قياسية، وليست إضافات.

Bede Gaming، وهي منصة عالمية للألعاب الإلكترونية عبر الإنترنت ومزود برمجيات، دخلت في شراكة مع US Cloud بعد أن أصيبت بالإحباط من تكلفة وقيود الدعم الموحد من Microsoft. كان فريقها بحاجة إلى دعم سريع وخبير وخدمات استراتيجية للحفاظ على وقت التشغيل وضمان الامتثال ومواكبة النمو السريع للمنصة.

قدمت US Cloud تقييمات استباقية وتغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر Azure و Microsoft 365. وكان التأثير فوريًا: حل أسرع للمشكلات، ودورات إصدار أكثر سلاسة، وتوفير كبير في التكاليف مقارنة بالدعم الموحد.

إليكم ما قاله مدير العمليات الفنية في Bede Gaming عن نتائج برنامج Azure Cost Optimization:

"سمحت لنا هذه الأداة بتحقيق بعض المكاسب السريعة. سريعة للغاية. مثل تعقب هذه الأجهزة الافتراضية التي تم تشغيلها لمدة ثلاث سنوات فقط. وكانت أجهزة كبيرة الحجم أيضًا.

كان هناك الكثير من المكاسب السريعة الأخرى أيضًا، مثل التخلص من هذا مقابل 100 جنيه إسترليني (135 دولارًا) شهريًا أو ذاك مقابل 50 جنيهًا إسترلينيًا (67.61 دولارًا) شهريًا، ولا يبدو هذا مبلغًا كبيرًا عندما تنفق خمسة مليارات في السنة، ولكن بالنظر إلى حقيقة أن هذه مدخرات شهرية مستمرة وأن هناك الكثير من الفرص، فإن هذا المبلغ سيتراكم بمرور الوقت. نعم، إنها 50 جنيهًا إسترلينيًا الآن، ولكن في غضون 10 أشهر، ستصبح 500 جنيه إسترليني (676.05 دولارًا). هذا يكفي لتغطية تكاليف وجبات الفريق لمدة عام. هكذا كنت أنظر إلى الأمر.

—جيمس لومسدن، مدير العمليات الفنية، Bede Gaming

مثل فريق Bede Gaming، بدون خدمات استباقية مخصصة، قد تفوتك فرصة تحقيق وفورات دون بذل أي جهد.

عندما تنتقل إلى US Cloud، فإنك لا تحصل فقط على دعم أفضل. بل تحصل أيضًا على مزايا استراتيجية:

• الرافعة المالية: توفير في التكاليف بنسبة 30-50% أو عرض أسعار يغير مسار مفاوضاتك مع Microsoft. نقطة. استخدم هذا الفارق لتمويل الابتكار.
• Faster Engagement: <15-minute response times. No backlogs. No delays.
• استراتيجية بقيادة الخبراء: ركز خبراء Microsoft الكبار على النتائج، وليس على زيادة المبيعات.
• تأمين تكنولوجيا المعلومات للمستقبل: تساعدك خدماتنا الاستباقية على تجنب الانقطاعات والتهديدات والنفقات غير الضرورية.

إليك الحقيقة التي لن تعلنها Microsoft: غالبًا ما تؤخر عملية التجديد حتى وقت متأخر من دورة التجديد لتقليل فترة التقييم. وهذا يمنحها نفوذًا لدفع الصفقات المجمعة وعمليات التجديد التي تخدم خطتها، وليس خطتك.

لا تنتظر. تمنحك عروض أسعار US Cloud شفافية في الأسعار وميزة تنافسية، حتى إذا قررت البقاء مع Microsoft.

تؤخر Microsoft المشاركة لتقييد فترة التقييم الخاصة بك.

لديك خيار للحصول على دعم Microsoft — ولكن فقط إذا تصرفت قبل أن يختاروا لك.

تحدث إلى خبرائنا اليوم واستعد السيطرة على دعم Microsoft الخاص بك.

جدولة مكالمة