لماذا تعتبر US Cloud البديل الموثوق به لدعم Microsoft Premier الذي تثق به الشركات.

عندما كان دعم Microsoft Premier في أوج عطائه، كانت فرق تكنولوجيا المعلومات تعرف بالضبط ما ستحصل عليه: مساعدة سريعة وموثوقة وخبيرة من مهندسين حقيقيين يفهمون أعمالهم. ولكن اليوم، ما كان في السابق شريان حياة موثوق به تحول إلى دعم Microsoft الموحد — حزمة متضخمة وموحدة تناسب الجميع وتكلف أكثر وتقدم أقل.

إليك الخبر السار: لديك خيار. والمزيد من قادة تكنولوجيا المعلومات يدركون ذلك.

لقد انتهى دعم Microsoft Premier، وحل محله بديل أكثر تكلفة وأبطأ.

كان دعم Microsoft Premier Support في يوم من الأيام المعيار الذهبي للدعم الفني على مستوى المؤسسات، حيث كان يوفر للشركات إمكانية الوصول المباشر إلى مديري الحسابات الفنية (TAMs) وتصعيد التذاكر بسرعة ورعاية مخصصة. ثم جاء الدعم الموحد، وهو النموذج الجديد من Microsoft، الذي حل محل Premier ودمج الدعم في اشتراك متدرج مكلف.

يبدو التوحيد جيدًا على الورق، ولكنه غالبًا ما يؤدي إلى بطء أوقات الاستجابة، والاستعانة بمصادر خارجية للدعم، وارتفاع الأسعار عامًا بعد عام (من 30٪ إلى 400٪ في العام الأول وحده). كان من المفترض أن يؤدي الالتزام بمزود المعدات الأصلية للحصول على دعم Microsoft إلى الحصول على دعم موثوق من الخبراء أنفسهم الذين صنعوا المنتجات. في الواقع، يميل العملاء إلى عدم الشفافية في الأسعار، والمرونة المحدودة، وفرق الدعم التي تشبه إلى حد كبير مندوبي المبيعات أكثر من كونها شركاء حقيقيين.

إذا شعرت أن الدعم قد ساء... فأنت لا تتخيل ذلك.

في العديد من المؤسسات، أصبح الدعم المقدم من Microsoft غير شخصي وتفاعلي. يتعامل قادة تكنولوجيا المعلومات مع فرق غير مترابطة ومهندسين غير مألوفين وتذاكر خدمة تبدو وكأنها تقع في ثقب أسود. يأتي هذا الانخفاض في الجودة في الوقت الذي تستمر فيه التكاليف في الارتفاع. إنها مزيج محبط.

ادخل إلى US Cloud. نعيد دعم Microsoft إلى ما كان عليه في السابق — عالي التفاعل، فعال للغاية، ومركز بنسبة 100٪ على حل مشاكلك. نحن لسنا مزود خدمات إدارة عامة أو شريك Microsoft يحاول القيام بكل شيء. الدعم هو كل ما نقوم به.

وقد نجح الأمر. أكثر من 50 شركة من قائمة Fortune 500 تثق بنا الآن لتحل محل دعم Microsoft Unified Support.

تشير تقارير Gartner إلى أن المزيد من قادة تكنولوجيا المعلومات يتخلون عن عقود Microsoft لصالح دعم مرن من أطراف ثالثة.

تقول شركة Gartner أن واحداً من كل ثلاثة مشترين في مجال تكنولوجيا المعلومات يقومون بالفعل بتقييم الدعم المقدم من أطراف ثالثة. لماذا؟ لأن المؤسسات سئمت من التزامها بعقود صارمة مع الموردين مع عوائد متناقصة.

مع US Cloud، التبديل ليس ممكنًا فحسب، بل إنه سهل أيضًا. نحن نقدم:

• توفير في التكاليف بنسبة 30-50٪ مقارنة بالدعم الموحد.
• <15-minute response times backed by financially guaranteed SLAs.
• 100٪ من المهندسين الكبار بمتوسط خبرة يزيد عن 15 عامًا.
• تصعيدات غير محدودة إلى Microsoft بما في ذلك الوصول إلى دعم Microsoft Premier للشركاء.

عندما تقارن US Cloud بـ Microsoft Unified Support، يتضح من هو المتصدر. ومع ذلك، حتى إذا قررت الاستمرار مع Microsoft، فإن الحصول على عرض أسعار من هذا المنافس القوي يمكن أن يمنحك ميزة تفاوضية خلال مناقشة تجديد عقد Microsoft التالي.

إليك ما يميز الدعم الحقيقي عن البدائل المجمعة:

• خدمة على مدار الساعة: الدعم لا ينبغي أن يتوقف. أنت بحاجة إلى الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى مهندسين معتمدين على دراية بأنظمتك.
• متخصصون في الدعم المخصص: نحن نوفر مديري حسابات تقنيين (TAM) حقيقيين، وليس CSAM الذين تتمثل مهمتهم الأساسية في زيادة المبيعات.
• المراقبة الاستباقية: نحن لا نكتفي بالاستجابة فحسب، بل نبحث عن المشكلات قبل أن تؤثر على بيئتك.
• دعم للخدمات المحلية والسحابية: M365 و Azure و SQL Server و Windows... ما عليك سوى تسميتها، ونحن ندعمها.

الدعم الحقيقي من Microsoft يعني المراقبة الاستباقية — قبل حدوث المشكلات.

يمكن أن يعني "استرداد" 30-50٪ من عقد الدعم الخاص بك مكاسب حقيقية لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. مع هذه المدخرات الإضافية، يمكنك إعادة الاستثمار في شركتك من خلال:

• توظيف المزيد من الموظفين الرئيسيين
• معالجة الديون التقنية
• تمويل مشاريع التحديث
• والمزيد

العائد على الاستثمار واضح. أفاد العديد من عملائنا بتحقيق وفورات بملايين الدولارات بعد التحويل.

واجهت شركة Bottomline، وهي مزود عالمي لتكنولوجيا أتمتة المدفوعات التجارية، تحديًا كبيرًا: لم يكن الدعم الموحد من Microsoft يلبي متطلبات الشركة من حيث السرعة أو العمق. بحثًا عن بديل أكثر استجابة وفعالية من حيث التكلفة، انتقلت الشركة إلى US Cloud.

والنتيجة؟ انخفاض بنسبة 50٪ في تكاليف الدعم وعلاقة أكثر مرونة وتعاونًا مع فريق دعم Microsoft. تستفيد Bottomline الآن من أوقات استجابة أسرع وإدارة حسابات مخصصة والقدرة على التصعيد مباشرة إلى مهندسي Microsoft عند الحاجة.

خفضت Bottomline تكاليف دعم Microsoft بنسبة 50٪ بعد التحول إلى US Cloud.

لماذا؟ لأنه يمنحك ميزة لا تمنحك إياها Microsoft.

استخدم أسعارنا الشفافة للتفاوض على شروط أفضل. أو قم بالتغيير وتحكم بشكل جيد. في كلتا الحالتين، لن تكون عالقًا.

إذا سمحت لشركة Microsoft بالمماطلة لفترة طويلة، فإنك تخاطر بالسماح لها باتخاذ القرار نيابة عنك.

إليك ما يحدث في كثير من الأحيان:

• تنتظر Microsoft حتى نهاية دورة التجديد.
• يتم عرض الصفقات المجمعة (اتفاقيات المؤسسات + عقود الدعم الموحد) دون إتاحة وقت كافٍ للتقييم.
• ينفد الوقت المتاح للعملاء ويتم التجديد تلقائيًا.

ثم ستكون مقيدًا لمدة عام آخر (أو أكثر). لا تدع ذلك يحدث.

لا تدع Microsoft تستنفد الوقت — US Cloud تمنحك خيارات ومزايا.

ابدأ التقييم الآن. تحدث إلى خبرائنا واحصل على مقارنة بين خدمات الدعم المختلفة. بعد ذلك، عندما يحين وقت المفاوضات الأخيرة حول كيفية سير العام المقبل مع Microsoft، ستكون مسلحًا بمزيد من النفوذ لتوجيه الشروط لصالحك.

أنت لست وحدك في هذه المعركة. US Cloud تدعم بالفعل:

• أكثر من 50 شركة من قائمة Fortune 500 و Global 2000
• الشركات التي تزيد إيراداتها عن 100 مليون دولار
• المنظمات في كل صناعة رئيسية

أفاد العملاء الذين انتقلوا إلى US Cloud من Unified Support بتحسن ملحوظ في كيفية حصول فرقهم على دعم Microsoft. مع معدل تجديد يبلغ 97٪، لا يعود العملاء الذين يلجأون إلينا للحصول على الدعم عادةً إلى خدماتهم السابقة.

لقد فعلوها. الآن حان دورك لاستعادة السيطرة.

إذا كنت تشعر بأنك عالق، وتدفع مبالغ زائدة، ولا تحصل على الخدمة المناسبة من Microsoft Unified Support، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء.

تستعيد US Cloud نموذج الدعم Premier الذي جعل Microsoft شريكًا موثوقًا به في المقام الأول — إلا أنه أصبح الآن أسرع وأكثر تخصيصًا وأكثر فعالية من حيث التكلفة بشكل ملحوظ.

قم بالتغيير. أو احصل على عرض أسعار. فقط لا تنتظر حتى تصل إلى مأزق.

جدولة مكالمة