هل تبحث عن بدائل للدعم الموحد من Microsoft؟ تعرف على US Cloud..

إذا كنت هنا، فمن المحتمل أنك واجهت تحديات مع Microsoft Unified Support بشكل مباشر. فقد تسببت التكاليف غير المتوقعة وفرق الدعم الخارجية وعدم اتساق أوقات الاستجابة والحلول في مشاكل كبيرة لفرق تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات، مما دفع العديد من القادة إلى البحث عن بدائل لـ Microsoft Unified Support.

لحسن الحظ، هناك بدائل مجربة وموثوقة على مستوى المؤسسات توفر أوقات استجابة أسرع وجودة خدمة محسنة وتوفيرًا كبيرًا في التكاليف. بصفتها البديل الرائد لـ Microsoft Unified Support في السوق، تساعد US Cloud قادة تكنولوجيا المعلومات ومتخصصي المشتريات على الانتقال بثقة — من خلال مواءمة استراتيجية الدعم مع أهداف الأداء ومتطلبات الميزانية.

أظهرت دراسات حديثة أن 3 من كل 4 مؤسسات غير راضية عن دعم Microsoft. وفي حين أن ارتفاع التكاليف وتفاوت جودة الخدمة يتصدران قائمة المخاوف، فإن التوحيد يجلب أيضًا مخاطر تشغيلية أوسع نطاقًا. وتشمل هذه المخاطر ما يلي:

• أوقات الاستجابة المقاسة بالساعات (أو الأيام) للحوادث الخطيرة
• اتفاقيات خدمة صارمة وموحدة للجميع مع مرونة محدودة
• الاعتماد المتزايد على فرق الدعم الخارجية الأقل خبرة
• تأثير تسريح الموظفين في مايكروسوفت على توفر المهندسين والثقة في استمرارية الخدمة

يعد نموذج التسعير الخاص بـ Microsoft Unified مصدر قلق كبير أيضًا. ترتفع تكاليف الدعم بنسبة 10٪ أو أكثر سنويًا وبالنسبة إلى إجمالي إنفاقك على Microsoft، مما يخلق فجوة محبطة بين التكلفة ونتائج الخدمة. إلى جانب المخاطر الإضافية على الإنتاجية والربحية المذكورة أعلاه، تدفع هذه التحديات عددًا متزايدًا من الشركات إلى استبدال Microsoft Unified Support ببدائل توفر مزايا اقتصادية وتشغيلية.

لا على الإطلاق. على الرغم من الرواية التي قد تفضلها Microsoft، فإنك لست مقيدًا إلى أجل غير مسمى. كل تجديد يمثل فرصة لإعادة التفاوض — أو الانسحاب.

من المعروف أن Microsoft تقوم بتأخير عمليات التجديد وتسرع المفاوضات في محاولة للحفاظ على العقود. لذلك نوصي بالبدء في البحث عن بدائل قابلة للتطبيق لخدمة Microsoft Unified Support في وقت مبكر — ويفضل أن يكون ذلك قبل 6 إلى 12 شهرًا من تاريخ التجديد. مع التوقيت المناسب والتحضير الجيد وعرض أسعار بديل في متناول اليد، يمكنك الانتقال إلى خدمة متميزة مثل US Cloud دون المخاطرة بحدوث فجوات في الدعم. أو إذا كنت تخطط للبقاء مع Microsoft، يمكنك استخدام عرض الأسعار الخاص بنا للتفاوض على شروط أكثر ملاءمة في عقدك التالي.

يقدم العديد من مزودي الخدمات الخارجيين شكلاً من أشكال الدعم المخصص لمنتجات Microsoft، ولكنهم ليسوا جميعاً متساوين. المفتاح هو العثور على مزود يتمتع بالتخصص والقدرة على التوسع لتلبية احتياجات المؤسسات المعقدة دون استنزاف ميزانية الدعم التقني.

من بين بدائل الدعم الموحد من Microsoft، US Cloud هي البديل الوحيد المعترف به من قبل Gartner. لقد ساعدنا أكثر من 750 مؤسسة — بما في ذلك أكثر من 50 مؤسسة مدرجة في قائمة Fortune 500 و Global 2000 — على خفض التكاليف وترقية نموذج الدعم من Microsoft لتبسيط أوقات الاستجابة والحل.

تشمل البدائل الأخرى في هذا السوق الجديد والمتنامي ما يلي:

• شركات SI عالمية (مثل CDW أو SHI) تقدم خدمات تكنولوجيا معلومات شاملة، ولكن مع خبرة محدودة في مجال Microsoft
• شركات متخصصة (مثل Bluesource أو Rimini Street) تدعم حالات الاستخدام المتخصصة أو البيئات القديمة

ومع ذلك، تظل US Cloud هي البديل الوحيد المصمم من الألف إلى الياء ليحل محل Microsoft Unified Support من خلال توفير تغطية كاملة قابلة للتخصيص وسرعة وموثوقية فائقتين وتوفير كبير في التكاليف.

لنتحدث عن الأرقام. توفر المؤسسات التي تتحول إلى US Cloud ما متوسطه 30-50% من تكاليف دعم Microsoft — غالبًا دون تقليل النطاق أو التغطية.

لماذا؟ لأن أعمالنا بالكامل تتمحور حول دعم Microsoft. إنه ليس إضافة. إنه ليس منتجًا رائجًا. هذا التركيز يمكّننا من العمل بكفاءة أكبر، وتقديم اتفاقيات مستوى خدمة أفضل، والحفاظ على أسعار ثابتة. وأهم ما في الأمر، أن ضمان تثبيت الأسعار يضمن أن احتياجاتك من الدعم يمكن أن ترتفع إلى 50% من اتفاقية الخدمة الأصلية دون أن تشهد ارتفاعًا في الأسعار.

لقد ساعدنا أكثر من 750 عميلاً من الشركات التي انضمت إلينا على توفير أكثر من 935 مليون دولار من تكاليف دعم Microsoft الإجمالية على مدار السنوات الخمس الماضية — وهذا مجرد البداية.

لنكن صريحين — التبديل إلى بديل الدعم الموحد من Microsoft لا يقتصر عادةً على التوفير المالي فحسب. بل يتعلق أيضًا بالثقة. عندما تنشأ مشكلات حرجة، عليك أن تعلم أنها ستُعالج بسرعة من قِبل أشخاص يفهمون بيئتك.

تضمن US Cloud أوقات استجابة أقل من 15 دقيقة — مدعومة مالياً في اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا. في عام 2024، بلغ متوسط وقت الاستجابة الأولي لدينا 3.3 دقائق. وهذا يتناقض بشكل صارخ مع الساعات أو الأيام أو حتى الأسابيع التي تواجهها العديد من المؤسسات مع Microsoft Unified.

يتمتع مهندسونا بخبرة تزيد عن 15 عامًا في مجال Microsoft، ويقع مقر كل واحد منهم في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي. وهذا يعني عدم وجود حواجز لغوية أو اختلاف في المناطق الزمنية أو الاستعانة بمصادر خارجية. فقط دعم واضح على مستوى الخبراء من مهندسين يعرفون منتجات Microsoft جيدًا.

يختلف الأمر من حالة إلى أخرى بالنسبة لمعظم البدائل الموحدة من Microsoft، ولكن US Cloud تقدم تجربة تجريبية لمدة 30 يومًا بدون مخاطر لجميع العملاء المحتملين. ستختبر فريقنا واتفاقيات مستوى الخدمة ونموذج تقديم الخدمة بشكل مباشر. أنت تدفع فقط مقابل الساعات التي تستخدمها، ولا يوجد أي التزام بالاستمرار.

97٪ من الشركات التي جربت بديلنا الموحد من خلال تجربة POC تواصل التعامل معنا على المدى الطويل. النتائج تتحدث عن نفسها: حلول أسرع، فرق عمل أكثر سعادة، وتوفير كبير في التكاليف.

يتطلب اختيار مزود الدعم المناسب تقييمًا دقيقًا. نوصي بمقارنة الخيارات بناءً على:

• توفير التكاليف — كم يمكنك توفيره الآن، وعلى مدى السنوات الخمس المقبلة؟
• أداء اتفاقية مستوى الخدمة — هل أوقات الاستجابة مدعومة بضمانات مالية؟
• الخبرة — هل المهندسون من المستوى العالي وحاصلون على شهادة Microsoft؟
• التصعيد — هل يمكنهم التصعيد إلى Microsoft عند الضرورة؟
• المرونة — هل هناك فترة اختبار أو خيار تثبيت السعر؟
• قاعدة العملاء — هل يدعمون الشركات الكبيرة والمعقدة مثل شركتك؟

تحقق US Cloud من كل المعايير المطلوبة — بل وأكثر من ذلك. ولكن لا تكتفِ بثقتك في كلامنا. قارن بيننا وبين الخيارات الأخرى المتاحة لك، وجرب خدماتنا إذا كنت ترغب في رؤية النتائج بنفسك.

الانتقال من Microsoft Unified Support أسهل مما قد تتصور. وإليك كيفية عمله عادةً مع US Cloud:

1. مكالمة استكشافية — ناقش نموذج الدعم الحالي لديك، ونقاط الضعف والمتطلبات
2. تسليم عرض الأسعار — نقدم عرضًا مخصصًا في غضون 24 ساعة بعد تقديم سجل الحالة لمدة 12 شهرًا.
3. فترة تجريبية — يمكنك اختبار خدمة الدعم التي نقدمها من خلال إثبات المفهوم لمدة 30 يومًا
4. تكامل سلس — ننسق فريقنا مع فريقك دون أي فجوات في الدعم
5. دعم مستمر — تحصل على تغطية كاملة من Microsoft، مع حل أسرع وبدون مفاجآت

إذا لزم الأمر، سنساعدك حتى في الاستفادة من عرض الأسعار الذي نقدمه لإعادة التفاوض مع Microsoft مباشرةً. في كلتا الحالتين، ستحصل على مزيد من التحكم في استراتيجية الدعم التقني وميزانيتك.

سواء كنت مستعدًا للتحول إلى بديل أو ترغب ببساطة في فهم الخيارات المتاحة أمامك، يمكن لـ US Cloud مساعدتك. نحن لسنا مجرد مورد آخر — نحن بديل الدعم الموحد من Microsoft الذي تثق به أكثر الشركات تعقيدًا في العالم.

المقارنة لا تكلف شيئًا، وقد توفر على مؤسستك ملايين الدولارات. حدد موعدًا لإجراء مكالمة اليوم. اختبر النموذج. استعد السيطرة على دعم Microsoft.