أهم 5 نصائح للتفاوض بشأن اتفاقية تجديد دعم Microsoft Enterprise.

تقوم Microsoft بتحويل عملاء الدعم المؤسسي من Premier إلى النموذج الموحد الجديد. على الرغم من أننا كتبنا باستفاضة طوال عام 2020 عن ماهية التغيير وما قد يعنيه بالنسبة لشركتك، فقد لا تكون قد أتيحت لك الفرصة بعد للتحقق من ذلك. كما هو الحال مع العديد من عملاء Microsoft المؤسسيين، من المحتمل أن يكون لديك اتفاقية سنوية مع تواريخ تجديد. يمكن أن تكون هذه التواريخ في أي وقت طوال العام.

يعد Microsoft Unified Support جزءًا من Microsoft Enterprise Services التي تتيح رحلة التحول الرقمي، مدعومة بخبرة الشركة وتجربتها. وتتمثل مهمتهم في مساعدة الشركات على تنفيذ واعتماد منتجات Microsoft وخدماتها وبرامجها وأجهزتها لحل المشكلات وتصور وفهم الإمكانات الجديدة لأعمالك. مع نموذج الدعم غير المحدود الجديد من Unified، يأتي هذا التحول مع زيادة في السعر. تشهد الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها زيادة في التكاليف بنسبة 30-50٪، بينما تشهد بعض الشركات متعددة الجنسيات زيادة في الأسعار بنسبة 60٪ أو أكثر.

تجديد دعم Microsoft Enterprise – الاستعداد هو المفتاح – ضع هذه النقاط في اعتبارك

من المحتمل أنك مع اقتراب موعد التجديد، ستحتاج إلى التفكير فيما إذا كنت ستستمر في استخدام Microsoft Unified Support أم لا. أولاً، ستحتاج إلى الاستعداد لطرح أسئلة صعبة على مدير حساب Microsoft الخاص بك؛ واعلم أن تحول Microsoft إلى السحابة يؤثر أيضًا على طريقة تعاملهم مع تجديدات اتفاقيات المؤسسات. لطالما كان لدى المورد هرمية منظمة للغاية للموافقة على الانحرافات عن الأسعار والشروط والتراخيص القياسية. الآن، تهدف Microsoft إلى زيادة توحيد هذه الممارسات من خلال شروط الخدمة عبر الإنترنت؛ حيث تحل مجموعة شروط موحدة واحدة محل وثائق حقوق استخدام المنتج المتعددة للخدمات عبر الإنترنت. قد يكون هذا النهج مفيدًا لـ Microsoft، ولكنه قد يمثل مشكلة لك ولبيئة المستخدم الفريدة الخاصة بك.

كما هو الحال في أي مفاوضات، يجب أن تكون واثقًا تمامًا من أنك قد أجريت أكبر قدر ممكن من الأبحاث الأساسية. بهذه الطريقة، يمكنك طرح الأسئلة الصحيحة والحصول على المستوى المناسب من الدعم لأنظمتك الحيوية للأعمال في الوقت المناسب. فيما يلي خمس نصائح يجب مراعاتها عندما يتصل بك مدير حساب Microsoft للتفاوض بشأن تجديد اشتراكك:

1. لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة لتجديد العقد. تبذلMicrosoft قصارى جهدها لتجعلك تجدد العقد في وقت مبكر من الربع، بما في ذلك تقديم أسعار وخصومات أفضل أو السماح لك بتعديل تواريخ العقد.
2. لا تكتفِ بالتفاوض على السعر. لخفض التكاليف بشكل حقيقي، تأكد من فهمك لكيفية توافق متطلبات عملك الفريدة مع الشروط الموحدة (خاصة بالنسبة لعروض الخدمات السحابية)، وأي برامج الترخيص والاشتراك تدعم تقنيتك وأعمالك وميزانيتك على أفضل وجه.
3. توقف عن النظر إلى مفاوضات التجديد على أنها حدث لمرة واحدة. يبدأ مدير حساب Microsoft (أو الموزع) في التفكير في التجديد التالي قبل أن يجف الحبر على الاتفاقية الحالية. في الواقع، تتبع Microsoft منهجية ناجحة لزيادة الإنفاق داخل كل عميل من عملائها. تعتبر عمليات التسوية وإدارة أصول البرامج من الأحداث الشائعة بعد التجديد التي يجب أن تخطط لها وتديرها وتتفاوض بشأنها بنفس الدقة التي تتفاوض بها بشأن التجديد.
4. تحقق من صحة رأي الموزع أو ممثل الحساب بشأن الترخيص. هناك العديد من الطرق للحصول على ترخيص/الاشتراك في عروض Microsoft. قد لا يكون الموزع أو حتى مدير حساب Microsoft على دراية جيدة بجميع هذه الطرق. استعن بخبرات محايدة لمساعدة فريق التوريد لديك في فحص التوصيات والمساعدة في صياغة اتفاقيات تؤدي إلى خفض الإنفاق وزيادة الاستخدام.
5. كن مستعدًا للتدقيق. يدرك معظم عملاء Microsoft من الشركات الزيادة الأخيرة في أنشطة التدقيق. إذا لم تكن قد خضعت لتدقيق مؤخرًا، فتوقع أن تخضع لواحد في غضون الـ 12 شهرًا القادمة. تمامًا كما تقدم Microsoft أدوات إدارة أصول البرامج الخاصة بها، يجب أن تقدم أنت أساليبك وأدواتك الخاصة لتحديد أعداد النشر الدقيقة، ومقارنتها بالاستحقاقات للتحقق من الامتثال، وتفسير برامج الترخيص والشروط والأحكام بمهارة.

قم بتحسين تكاليف دعم MSFT الآن لتصبح أقوى من المنافسين

حددت شركة Gartner US Cloud باعتبارها البديل الوحيد المستقل لخدمات الدعم التي تقدمها Microsoft. يمكن للشركات استبدال MSFT Premier/Unified بـ US Cloud وتوفير تكاليف فورية بنسبة 30-50% في السنة الأولى.