هل سأفقد علاقتي مع Microsoft؟
مايكروسوفت ليست مؤسسة صغيرة، ونحن نعلم أن عملك يعتمد على منتجاتها التي تعمل لصالح فريقك. هل تخشى أن يؤدي التحول إلى US Cloud إلى الإضرار بعلاقتك مع مايكروسوفت؟
الحقيقة: بالطبع لا.
تحافظ US Cloud على شراكة قوية مع شركاء مختارين من Microsoft. يضمن مسار التصعيد الواضح هذا أنه إذا كانت لديك مشكلة تتطلب اهتمامًا مباشرًا من Microsoft (وهو أمر نادر الحدوث بالنسبة لعملائنا: حيث يتم حل أكثر من 80٪ من جميع التذاكر داخليًا بدلاً من تصعيدها إلى Microsoft)، فلن يتم استبعادك. نحن ندير عملية الدعم بالكامل نيابة عنك.
والأفضل من ذلك: سيبقى مدير الحساب الفني المخصص لك (TAM) من US Cloud على اتصال مباشر معك حتى يتم حل مشكلتك، وليس فقط حتى تصبح مشكلتك "ليست مشكلتهم". يطور خبراء نجاح العملاء هؤلاء معرفة جيدة بفريقك وبيئتك، بينما يدافعون عنك أثناء عمليات التصعيد.
علاوة على ذلك، لا تزال تحتفظ بعلاقتك كعميل لشركة Microsoft من منظور الترخيص. ستأخذ Microsoft أموالك في أي وقت. فهي بحاجة إلى عملك في هذا البيئة التنافسية.
ملخص الواقع
- تصعيد واضح: مسارات التصعيد المثبتة لـ US Cloud إلى Microsoft موثوقة
- الخبراء الذين تعرفهم: يظل خبراؤنا في TAM معك حتى يتم حل مشكلتك، بغض النظر عمن يقوم بحلها.
- ستظل عميلاً لشركة Microsoft: لن تتردد Microsoft في أخذ أموالك مقابل مشتريات جديدة
الدليل: لا يزال بإمكانك الحفاظ على علاقتك مع Microsoft
يقدر عملاؤنا وجود فريق متخصص إلى جانبهم عندما يحين وقت التعامل مع Microsoft. ويواصلون التعامل مع Microsoft طوال مدة عقد الدعم مع US Cloud. اكتشف كيف يقلل الانتقال إلى US Cloud من فواتير الدعم دون المساس بسمعتك لدى Microsoft: اطلع على مجموعة الأدلة أدناه.
مقاطع فيديو
انتقل إلى السحابة الأمريكية — إنها تجربة تستحق المحاولة. سترحب بك Microsoft في أي وقت.
في شهادة العميل هذه، ستسمع كيف تقدم US Cloud:
✅ نجاح مثبت في الترقيات والتخطيط ...جلسات
✅ توفير كبير في التكاليف مقارنة بدعم Microsoft
✅ انتقال أكثر سلاسة مما كان متوقعًا
✅ دعم جيد لدرجة أنه حتى لو خفضت Microsoft الأسعار، فلن يكون من المجدي العودة إليها
سترحب Microsoft بك دائمًا بالعودة، ولكن مع دعم Microsoft من طرف ثالث من US Cloud، قد لا ترغب في العودة أبدًا.
تعرف على المزيد عن US Cloud وكيف يمكننا خفض تكاليف دعم Microsoft إلى النصف: https://www.uscloud.com/
العلامات الزمنية:
0:00 – لماذا اخترنا US Cloud
0:04– تجارب حقيقية مع الترقيات وجلسات التخطيط
0:13 – الانتقال إلى US Cloud
0:15 – سترحب Microsoft بعودتنا وتأخذ أموالنا
0:20 – لماذا لن نعود إلى دعم Microsoft
#uscloud #microsoftsupport #thirdpartysupport #MicrosoftUnified #cloudservicesعرض المزيد
التحقق من صحة العميل
إذا كان هناك أي شيء، فقد كان هناك القليل من القلق لأن بعضنا كان قلقًا بالطبع من فقدان اتصالنا المباشر مع Microsoft، مطور كل هذه البرامج. ولكن ما أعتقد أنه ساعدنا حقًا في طمأنتنا وإزالة هذا القلق هو حقيقة أنه حتى إذا لم تتمكن US Cloud من حل المشكلة، فإن لديها القدرة على فتح قضية من خلال Microsoft نيابة عنا (أو رفع التذكرة). شعرنا بالراحة مع هذا الضمان في حالة احتياجنا إلى مساعدة مباشرة من Microsoft.
لم نكن نحصل على خدمة رائعة من خلال Microsoft Premier Support، وكانت المناقشة تدور حول "نحن نجربها لفترة من الوقت". إذا اضطررنا إلى ذلك، يمكننا العودة إلى Microsoft. ولكن بصراحة، UHS تركز بشكل كبير على التكلفة. لذلك، عندما كانت التكلفة 3 أضعاف، لم يكن من الصعب علينا اتخاذ هذا القرار.
نحن لم نحصل على خدمة رائعة من خلال Microsoft Premier Support وكان النقاش في الواقع "نحن نجربها لفترة من الوقت". إذا اضطررنا إلى ذلك، يمكننا العودة إلى Microsoft. ولكن بصراحة، UHS مدفوعة جدًا بالدولار. لذلك، عندما كانت التكلفة 3 أضعاف، لملم صعبًا علينا اتخاذ هذه الخطوة.
انظر محادثة مع العميل: Universal Health Services, Inc. قصة نجاح
كان العمل مع Microsoft Premier Support مروّعاً. أعني ذلك بكل صراحة. كان لديّ مدير حساب تقني كان عليّ أن أديره باستمرار. كان الأمر يبدو وكأنه عناء كبير للقيام بأي شيء... بالنسبة لي، كان مدير الحساب التقني يبدو أحياناً وكأنه مندوب مبيعات لشركة Microsoft.
شركاء ترخيص Microsoft: كيفية حماية الهوامش وتحقيق المزيد من القيمة من خلال الدعم من جهات خارجية
ملخص تنفيذي لدعم السحابة في الولايات المتحدة لعام 2024
طرف ثالث: برنامج دعم Microsoft – طلب عرض أسعار من Microsoft (الحلقة 2)
