Accordo Enterprise Microsoft vs CSP.

MICROSOFT EA, CSP O ENTRAMBI?

Qual è l'opzione di licenza Microsoft più adatta alla tua organizzazione, Microsoft Enterprise Agreement (EA) o Cloud Solutions Provider (CSP)? Dipende molto dalle dimensioni della tua organizzazione e dal grado di dipendenza dai servizi Microsoft Cloud. Un'eccezione è rappresentata dai clienti Unified Support che utilizzano CSP per ridurre il proprio EA (e il costo Unified) trasferendo i carichi di lavoro cloud a un CSP.

Destinatari: Gestione delle risorse IT (ITAM) | Gestione delle risorse software (SAM) | Professionisti delle licenze Microsoft

COS'È IL CONTRATTO AZIENDALE MICROSOFT?

L'Enterprise Agreement (EA) di Microsoft è un'opzione di licenza che può offrire un valore eccezionale e risparmi sui costi per i clienti, nelle giuste circostanze. Non è adatto a tutti, ma se le vostre esigenze IT sono in linea con i punti di forza dell'EA, non c'è modo migliore per raggiungere i vostri obiettivi Microsoft e risparmiare denaro nel processo. Per iniziare, è necessario disporre di almeno 250 dispositivi o utenti per essere idonei, anche se nelle giuste circostanze possiamo comunque far funzionare l'EA anche se non si raggiungono i 250 posti. Gli EA sono di gran lunga il miglior valore per le organizzazioni che desiderano acquistare servizi cloud e licenze software con un unico contratto, tenendo presente che alcuni LSP hanno perso i ricavi EA.

Funzionalità EA di Microsoft

Le iscrizioni EA coprono sia l'azienda che il server e il cloud e includono tutte Software Assurance per garantire che le ultime tecnologie Microsoft siano parte integrante del vostro piano, della vostra implementazione e a disposizione degli utenti finali. È anche possibile avere una soluzione on-premise, cloud o mista. E non potete ignorare i vantaggi offerti dalla gestione centralizzata, dagli aggiornamenti automatici e dal potenziale di blocco dei prezzi. Altre caratteristiche includono:

• Gli strumenti e le risorse giusti che possono aiutare il personale IT e i dipendenti ad essere più produttivi.
• Aggiornamento dei diritti alla tecnologia più recente tramite Software Assurance.
• La possibilità di standardizzare le tue scelte IT in tutta l'azienda, così puoi sfruttare le tecnologie più recenti con un risparmio notevole.
• La ripartizione dei pagamenti su un periodo di tre anni contribuisce a semplificare il processo di definizione del budget, offrendoti la flessibilità necessaria per migliorare i tuoi profitti. Puoi anche acquistare licenze aggiuntive per prodotti software in base alle tue esigenze, al prezzo dell'ordine originale previsto dai termini del contratto.
• Elimina la necessità di contare le singole licenze: basta contare il numero di PC desktop, semplificando la gestione e il monitoraggio delle licenze.
• Semplifica il processo di approvvigionamento: ti basta effettuare un solo ordine all'anno tramite il portale.
• Accesso alle tecnologie più recenti
• Il software, gli strumenti e le risorse necessari per creare e mantenere un'infrastruttura IT reattiva e flessibile.
• L'opportunità di valutare qualsiasi prodotto software per 60 giorni prima di impegnarsi.
• La possibilità di ottenere licenze per prodotti software aggiuntivi secondo i termini del contratto originale, per aiutarti a rispondere rapidamente alle mutevoli esigenze aziendali mantenendo i costi prevedibili.
• Software Assurance (manutenzione) facilita la migrazione di prodotti software, come Office a Microsoft Office365, fornendo l'accesso a una licenza Step Up. Ciò consente l'aggiornamento della licenza e della parte Software Assurance all'edizione superiore, eliminando la necessità di acquistare due edizioni separate del software per beneficiare dell'edizione aggiornata.

Accordo aziendale MS True Up e rinnovo

Il prezzo di un EA è graduato in base al numero di computer oggetto della licenza ed è un contratto triennale che offre la possibilità di ottenere la licenza per quasi tutti i prodotti Microsoft necessari. Tutto ciò che è compreso nell'EA è accompagnato da Software Assurance, il termine utilizzato da Microsoft per indicare la manutenzione. In questo modo è possibile ottenere tutti gli aggiornamenti e le versioni futuri durante il periodo di validità del contratto.

L'EA include opzioni di abbonamento che riducono i costi iniziali di licenza, poiché i clienti hanno scelto di abbonarsi ai diritti di utilizzo dei prodotti e dei servizi Microsoft invece di acquistarne la proprietà. L'opzione di abbonamento consente inoltre ai clienti di aumentare o diminuire il numero di abbonamenti su base annuale. Quindi, anche se può sembrare molto formale, in realtà offre una certa flessibilità. Ecco perché: con la struttura dell'accordo di iscrizione, è possibile aggiungere facilmente nuovi prodotti e servizi in base alle esigenze.

True-up – Durante il periodo di validità di un EA, è possibile aggiungere e modificare utenti, dispositivi, prodotti e servizi in qualsiasi momento senza dover effettuare ordini di acquisto individuali e tenere conto delle modifiche attraverso il processo annuale di True-up.

Rinnovo di un EA – Quando è il momento di rinnovare un EA, è possibile riesaminare l'intero investimento e apportare modifiche per garantire che il nuovo accordo sia in linea con le esigenze attuali e future.

Non sincronizzare le date di rinnovo del supporto unificato e dell'accordo aziendale (EA)

È consigliabile mantenere separati il contratto Unified Support e il Microsoft Enterprise Agreement (EA), in modo che il team possa dedicare a ciascuno di essi l'attenzione necessaria per ottenere un esito positivo con Microsoft. Inoltre, poiché i costi del contratto Unified Support vengono azzerati ogni anno, non vi è alcun vantaggio nel far scadere Unified contemporaneamente all'Enterprise Agreement.

Mentre è possibile prevedere in modo ragionevole la spesa Microsoft tramite un contratto Enterprise Agreement, il supporto Unified Support è più volatile e legato al consumo dei servizi cloud Microsoft, con un aumento significativo ogni anno per la maggior parte delle aziende.

COS'È IL MICROSOFT CLOUD SOLUTION PROVIDER (CSP)?

Il programma Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) consente ai partner di gestire direttamente l'intero ciclo di vita dei clienti Microsoft Cloud. I partner che aderiscono a questo programma utilizzano strumenti dedicati integrati nei prodotti per fornire, gestire e supportare direttamente gli abbonamenti dei propri clienti. I partner possono facilmente creare pacchetti con i propri strumenti, prodotti e servizi e combinarli in un'unica fattura mensile o annuale per i clienti.

Questo programma aiuta i partner Microsoft a diventare consulenti di fiducia dei propri clienti. Infatti, utilizzando CSP, i partner sono in grado di gestire in modo completo il rapporto con i propri clienti.

CSP Microsoft diretto vs indiretto

Esistono due versioni di Microsoft CSP: il modello diretto (Livello 1) e il modello indiretto (Livello 2). I partner devono scegliere almeno un modello. Possono anche sceglierli entrambi.

La differenza tra il modello CSP diretto e quello indiretto è che il modello diretto richiede un'infrastruttura solida per consentire la gestione end-to-end della relazione con il cliente. Ci sono molti requisiti da soddisfare e per la maggior parte dei partner Microsoft questo non è fattibile. Il modello indiretto, invece, offre ai partner (rivenditori Microsoft) l'opportunità di collaborare con un partner CSP indiretto in grado di fornire gli strumenti e le risorse necessari per gestire la relazione con i clienti. E per la maggior parte dei partner Microsoft, questa è l'opzione migliore.

Sempre più soluzioni cloud Microsoft possono essere vendute solo attraverso il modello CSP, quindi i partner devono fare una scelta. Dynamics 365, ad esempio, non entrerà a far parte del listino prezzi Dynamics, ma sarà disponibile solo tramite CSP.

Valuta l'acquisto dei servizi cloud Microsoft da un CSP

Il software aziendale Microsoft acquistato tramite un Cloud Solution Provider (CSP) non viene conteggiato nel totale della spesa utilizzata per calcolare la fattura del contratto Unified Support. Lo svantaggio dell'acquisto di servizi Microsoft basati su cloud da un CSP è che l'azienda non riceve sconti come gli SKU SA per Office 365. I responsabili della gestione delle risorse IT (ITAM) e delle risorse software (SAM) dovrebbero prendere in considerazione la possibilità di trasferire alcune licenze, come Microsoft 365 o Office 365, a un CSP, poiché potrebbero non richiedere lo stesso livello di assistenza di altri carichi di lavoro critici che necessitano di Unified Support.

Se la tua azienda decide di mantenere il contratto Microsoft Enterprise Agreement e di non utilizzare il CSP per compensare i costi del supporto unificato, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un'alternativa di terze parti al supporto unificato Microsoft. Esiste almeno un concorrente globale che offre un servizio sostitutivo con funzionalità equivalenti al supporto Microsoft Premier/Unified.

MICROSOFT EA contro CSP

Il tradizionale contratto Microsoft Enterprise Agreement offre numerosi vantaggi, consentendo principalmente alle aziende di aggiungere licenze al proprio profilo durante tutto l'anno e di pagare solo quelle aggiunte durante il true-up annuale. Riduce il fastidio di dover discutere con Microsoft sui prezzi, ma spesso può rivelarsi la spesa IT più consistente in molte organizzazioni, richiedendo quindi una gestione e una supervisione adeguate.

Negli ultimi anni è stata introdotta sul mercato una nuova alternativa alle licenze Microsoft. I fornitori di soluzioni cloud (CSP) MS offrono un'alternativa allettante per i clienti EA. Con così tante aziende che passano al cloud, avere licenze Microsoft in linea con i tempi di migrazione al cloud riduce significativamente gli sprechi nella spesa per il software.

Vantaggi dell'accordo Microsoft Enterprise Agreement

• Assicurazione software

Per le aziende in cui la mobilità verso il Cloud semplicemente non è un'opzione, l'EA Microsoft rimane interessante grazie alla Software Assurance (manutenzione), che offre ai clienti un prezioso accesso ad aggiornamenti, formazione IT e assistenza. Questi vantaggi sono necessari per la mobilità delle licenze e il ripristino di emergenza e possono rivelarsi una risorsa fondamentale durante un audit del software. Molte aziende considerano il mantenimento della Microsoft Software Assurance (SA) una priorità fondamentale e spesso accettano di apportare modifiche al proprio EA, purché la Software Assurance rimanga in vigore.

• Sconti sul volume

Microsoft offre prezzi più bassi ai propri clienti aziendali che acquistano in grandi quantità o che operano nel settore pubblico o dell'istruzione. Tuttavia, ottenere tali prezzi è diventato sempre più difficile, poiché Microsoft sta spingendo tutti i propri clienti aziendali verso il cloud.

Svantaggi dell'accordo Microsoft Enterprise Agreement

• Minimo 500 utenti/dispositivi

Nel 2016, Microsoft ha annunciato che il numero minimo di dispositivi necessari per ottenere le licenze Enterprise Agreement è passato da 250 a 500, concedendo alle aziende con EA e meno di 500 dispositivi un periodo di grazia di 36 mesi prima dell'attuazione della modifica. Il luglio 2019 ha segnato la fine di tale periodo di grazia. Ora le aziende devono pagare più licenze di quelle necessarie oppure trovare opzioni di licenza alternative.

• Nessuna flessibilità

Rispetto al CSP, l'EA offre pochissimo margine di manovra per adattarsi alle esigenze specifiche della vostra azienda. Non volete la Software Assurance? Non volete sottoscrivere un contratto triennale? Non avete un unico prodotto Microsoft standardizzato a livello aziendale? Volete ridurre i vostri prodotti Enterprise a un numero inferiore a quello iniziale? Non avrete alcuna possibilità.

Caso d'uso EA – Come suggerisce il nome, migliore per le imprese

Un'azienda con 750 dipendenti si è fusa con un'altra società di notevoli dimensioni e sta cercando modi per ridurre i costi nell'intera organizzazione consolidata. Se attualmente è vincolata da un contratto Microsoft Enterprise Agreement, si trova sostanzialmente in una situazione di stallo se, dopo aver fatto un inventario di ciò che viene utilizzato, si rende conto che gran parte del personale non sta sfruttando appieno ciò per cui paga. Tuttavia, al momento del rinnovo dell'accordo EA, può adeguare e ridimensionare il software Microsoft dell'organizzazione risultante dalla fusione.

Vantaggi di Microsoft CSP

• Flessibilità dei prezzi

Con il CSP paghi solo ciò che ti serve e solo per il tempo necessario. Non sono previsti pagamenti anticipati di importo elevato né impegni annuali, come invece avviene con gli accordi EA di Microsoft. Ciò significa anche che, se acquisti la licenza tramite CSP, non avrai costi imprevisti durante l'anno.

• Nessun numero minimo di utenti o dispositivi

A differenza dell'EA, che prevede un numero minimo di utenti o dispositivi pari a 500, il CSP è molto più flessibile in termini di numero di dispositivi e utenti che è possibile avere nell'ambito dell'accordo, rendendolo ideale per le aziende più piccole.

• Flessibilità delle licenze

Con l'EA, abbiamo spesso visto che le aziende acquistano in grandi quantità, oltre il loro effettivo fabbisogno, al fine di ottenere una tariffa migliore per dispositivo/utente. Ma all'interno del CSP rimane il principio dell'abbonamento cloud, che prevede di pagare solo ciò che si utilizza e di cui si ha bisogno.

• Assistenza per le licenze

A differenza dell'EA, dove sei tenuto a gestire autonomamente le licenze, i clienti CSP possono usufruire di un supporto aggiuntivo tramite il proprio fornitore CSP, che offre assistenza 24 ore su 24.

Svantaggi di Microsoft CSP

• Solo cloud

Questo è piuttosto scontato, dato che si tratta di un programma Cloud Solution Provider, ma se la vostra azienda non è passata al cloud e non ha intenzione di farlo, non potrete trarre grandi vantaggi dal CSP. Il CSP di Microsoft è inoltre riservato esclusivamente al cloud pubblico di Microsoft: Office365, Azure, Dynamics, ecc. Ulteriori livelli di sicurezza sono disponibili in ambienti single tenant o piani MS 365 superiori. Per il vostro software on-premise, avrete bisogno di un altro contratto oltre al vostro CSP.

• Problemi relativi al cloud

Il trasferimento della tua attività sul Cloud non pone fine ai tuoi problemi software né elimina il rischio di sprechi. Alcune delle preoccupazioni più comuni che riscontriamo nelle organizzazioni che adottano un approccio "Cloud First" sono:

• • Sicurezza: è in corso un acceso dibattito sul fatto che i dati siano più sicuri in locale o sul cloud. Sebbene le piattaforme più popolari siano dotate di sistemi di sicurezza di alta qualità, occasionalmente si verificano violazioni che tendono ad avere effetti terribili.
  • Costi indiretti: in base alla nostra esperienza, molte aziende con cui abbiamo collaborato hanno interrotto la transizione al cloud a metà strada dopo essere state prosciugate dall'accumulo di costi apparentemente modesti, ma che hanno finito per incidere pesantemente sull'intera architettura software.
  • Metriche di licenza: quando passano al cloud, molte aziende spesso scoprono che le loro metriche di licenza cambiano e si ritrovano con licenze mancanti, esponendosi a problemi di conformità nel loro prossimo audit software.

Caso d'uso CSP – Migliore per le startup

Una startup con 30 dipendenti punta a crescere fino a 150 entro un anno. Ha bisogno di Microsoft 365, ma potrebbe aggiungere alcune risorse di produzione o supply chain più robuste che potrebbero richiedere ulteriori offerte e strumenti software Microsoft nel prossimo futuro. Un'azienda di queste dimensioni non è assolutamente idonea per MS EA, ma può avere una notevole flessibilità con un Cloud Solutions Provider. Gli utenti possono essere aggiunti o rimossi durante tutto l'anno e possono passare a un contratto EA entro pochi anni.