마이크로소프트 지원을 위한 CIO 전략, 재구상: 포춘 500대 기업 CIO들이 미국 클라우드를 선택하는 이유.

마이크로소프트 제품을 기반으로 운영되는 기업들은 종종 이를 자체 규정 준수 네트워크에 맞춰 커스터마이징하여, 정확히 그 시점의 특정 기업을 위해 구축된 독특한 설정을 형성합니다. 이러한 복잡하게 얽힌 시스템들은 유지보수를 위해 내부 전문가의 지식이 필요한 맞춤형 인프라로 정교하게 설계되었습니다. 이 설정 환경에 어느 정도 의미 있는 접근 권한을 가진 아마추어의 지원을 기대하는 것은 불가능한 일이며, 그렇지 않으면 전략적으로 짜여진 이 시스템이 무너질 위험에 처하게 됩니다.

그렇기에 신뢰할 수 있는 마이크로소프트 지원이 그토록 중요한 것입니다. 기능적인 마이크로소프트 생태계에 의존하는 기업들은 회사의 발전을 위태롭게 할 수 있는 지원에 대해 무모한 도박을 감수할 수 없습니다.

대부분의 CIO에게 이는 마이크로소프트 통합 지원팀이 해결책을 제시할 것이라고 믿는 것을 의미합니다. 결국 자사 제품 문제 해결의 전문가여야 하니까요… 그렇지 않나요? 이론적으로는 그렇습니다. 그러나 지속적으로 상승하는 비용, 서비스 지연, 엔지니어 인력 구성 변화로 인해 마이크로소프트 지원 고객이 시기적절하고 맞춤형 지원을 받을 수 있는 능력은 저하되었습니다.

다운타임은 선택지가 아닙니다. 포춘 500대 기업 CIO들은 더 빠른 마이크로소프트 지원을 위해 US Cloud를 신뢰합니다.

통합/프리미어 지원을 통한 마이크로소프트 직접 지원은 더 이상 "안전한 선택"이 아닙니다. 이는 마이크로소프트 솔루션이 다운타임을 해소하기 위해 얼마나 오래(때로는 과연) 도착할지에 대한 도박입니다.

마이크로소프트의 직접 지원에 대한 이러한 장기적 변화로 인해 CIO들은 마이크로소프트 환경을 온라인 상태로 유지하기 위한 다른 대안을 평가해야만 했습니다. 예를 들어, 많은 기업의 기술 리더들은 US Cloud를 선택하는 것이 안전할 뿐만 아니라 성공을 촉진하는 선택이 된다는 사실을 발견했습니다.

US Cloud는 600만 명 이상의 사용자—포춘 500대 기업 50곳 이상의 전문가 포함—를 대상으로 마이크로소프트 통합 지원을 대체했습니다. 전문적이면서도 비용 효율적인 마이크로소프트 지원 덕분에 이 제3자 업체가 전국 CIO들의 신뢰를 어떻게 얻었는지 끝까지 읽어보세요.

현대 마이크로소프트 생태계의 세 가지 측면은 마이크로소프트 지원에 대한 대안적 선택을 필요로 합니다: 제품 복잡성의 증가, 직접 지원 비용의 상승, 그리고 시간 제약입니다.

마이크로소프트 제품 복잡성 증가

마이크로소프트가 Azure, M365, Dynamics 365 등 자사 제품군을 지속적으로 개발함에 따라 발생하는 문제들은 고객에게 점점 더 복잡한 난제를 안겨줄 수 있습니다. 즉, 마이크로소프트 제품으로 할 수 있는 일이 많아질수록 문제가 발생할 가능성도 커진다는 뜻입니다.

IT 생태계를 원활하게 운영하려면 CIO는 마이크로소프트 제품 활용을 극대화하는 데 주력해야 합니다. 하지만 팀이 복잡한 문제에 빠져 해결을 위한 충분한 지원도 받지 못한다면 이는 매우 어려운 일입니다. 따라서 실제로 작동하는 인프라를 구축하려면 점점 더 복잡해지는 마이크로소프트 사고를 처리하는 방법을 잘 아는 성실한 마이크로소프트 지원 엔지니어가 필요합니다.

마이크로소프트 지원 비용이 급증하고 있나요? 미국 클라우드 서비스가 더 현명한 선택입니다.

증가하는 마이크로소프트 통합 지원 비용

마이크로소프트 통합 지원 비용이 전례 없는 속도로 계속 상승하면서 기업들은 지원 비용을 마련하기 위해 분주히 움직이고 있습니다. 대부분의 경우, 마이크로소프트 직접 지원 고객들은 해당 제품의 원개발사인 마이크로소프트에 의존해야 한다는 부담감을 느낄 수 있습니다.

이러한 기업들은 매년 수천 달러(심지어 백만 달러 이상)를 이 서비스에 지불하는데, 제3자 지원을 찾는다는 것은 마이크로소프트의 예측 불가능한 가격 정책에 휘둘리지 않아도 된다는 것을 의미합니다.

마이크로소프트 솔루션은 더 이상 기다릴 수 없습니다

혁신적인 기업들은 기술의 최전선에서 신속하게 움직입니다. 마이크로소프트 또는 Azure 환경에서 문제가 발생할 경우, 이들 기업은 티켓 해결에 몇 시간, 며칠, 심지어 몇 달이 걸리는 지원이 아닌 더 빠르고 고품질의 마이크로소프트 지원이 필요합니다.

US Cloud와 같은 제3자 Microsoft 지원 솔루션에서는 지원이 더욱 민첩하고 국내 현지화되어, 고객이 경쟁력을 유지하는 데 필요한 신속한 티켓 해결을 제공합니다.

마이크로소프트 문제는 기다릴 수 없습니다—US Cloud는 마이크로소프트 통합 지원보다 더 빠르게 중대한 IT 문제를 해결합니다.

마이크로소프트 직접 지원에 대한 제3자 대안으로 US Cloud가 선두 경쟁사입니다. 중견 및 대기업에 흔히 적용되는 정교하게 구축된 IT 인프라의 경우, 지원은 반드시 제대로 작동해야 합니다. 그것은 반드시 그래야만 합니다.

다음은 IT 생태계가 아무리 불안정하더라도 US Cloud가 현명한 선택인 이유입니다:

• US Cloud는 성공에 대한 입증된 명성을 쌓아왔습니다.
• 저희는 예측 가능한 낮은 비용으로 전문적인 지원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
• 당사 전문가들은 연중무휴 24시간 마이크로소프트 지원을 제공합니다.
• 우리 엔지니어들은 미국 내 경험 많은 팀들을 지원합니다.
• 우리는 가장 중요한 모든 Microsoft 제품에 대한 포괄적인 지원을 제공합니다.

US Cloud의 탁월한 실적을 입증한 검증된 기록

당사의 유능한 제3자 지원 서비스는 600만 명 이상의 마이크로소프트 사용자를 대상으로 마이크로소프트 통합 지원을 완전히 대체했습니다. US Cloud가 지원하는 기업에는 전 세계 기업은 물론 포춘 500대 기업 50개 이상이 포함됩니다.

고객사들은 고도로 숙련된 미국 현지 팀이 제공하는 24시간 연중무휴 글로벌 지원을 유지하기 위해 당사와의 지원 계약을 갱신합니다. 이러한 서비스 측면은 일반적으로 귀사의 기업 운영에 최소한의 가동 중단 시간과 최대의 성능을 보장합니다.

2018년 설립된 US Cloud는 마이크로소프트 통합 지원 서비스의 최고의 대안으로 자리매김하며, 전 세계 기업들의 원활한 운영을 위해 모든 마이크로소프트 제품 및 서비스에 대한 포괄적인 지원을 제공합니다.

Microsoft 통합 지원 대비 30~50% 비용 절감

가트너에 따르면, US Cloud의 비용 효율적인 가격 정책과 지원 모델은 Microsoft 통합 지원 대비 30~50%의 상당한 비용 절감 효과를 가져올 수 있어, CIO들이 상당한 예산 최적화를 입증할 수 있게 합니다.

탁월한 지원과 함께 상당한 비용 절감을 제공하는 비결: 숨겨진 비용 없는 투명한 가격 정책입니다. 여기에는 서비스 수준 계약(SLA)의'요금 고정'조항이 포함됩니다. 이 가격 정책 덕분에 추가 서비스 시간에 대해 동일한 비용만 지불하면 되며, 추가 요금이 부과되지 않습니다. 이는 원래 연간 구매 금액의 최대 50%까지 적용되어, 계약 기간이 끝나기 전에 필요할 수 있는 문제 해결 지원 또는 사전 예방적 지원에 대한 안전망을 고객에게 제공합니다.

이러한 예측 가능성과 비용 최적화를 통해 US Cloud의 제3자 마이크로소프트 지원을 활용하는 CIO들은 IT 예산의 더 많은 부분을 혁신 및 기타 디지털 계획에 재할당할 수 있습니다.

미국 클라우드의 미국 현지 엔지니어가 제공하는 24시간 연중무휴 마이크로소프트 지원. 더 빠른 문제 해결, 에스컬레이션 없이.

24시간 연중무휴 글로벌 마이크로소프트 지원 서비스

미국 클라우드 서비스를 통해 Microsoft 지원을 받는 고객은 시간대나 요일과 상관없이 언제든지 전문가에게 문의할 수 있습니다. 이는 엔지니어들이 24시간 내내 고객을 지원하기 때문입니다.

우리는 모든 기업이 포춘 500대 기업 수준의 헌신을 받을 자격이 있다고 믿습니다. 이 24시간 연중무휴 지원 서비스는 마이크로소프트 관련 사고가 고객의 시스템에 영향을 미치는 시점에 관계없이, 고객이 필요한 순간에 방치되지 않도록 보장합니다.

미국에 기반을 둔 전문가 팀이 기본적인 지원을 넘어서는 서비스를 제공합니다

US Cloud 팀은 100% 미국에 기반을 둔 마이크로소프트 공인 엔지니어로 구성됩니다. 전문가들을 미국에 유지하는 것은 여러 가지 이유로 중요하지만, 무엇보다도 마이크로소프트 지원을 저희에게 맡겨주신 기업들에게 향상된 서비스를 제공하기 위함입니다.

이는 외부 기관으로의 에스컬레이션이 줄어든다는 의미로, 고위 전문가와의 직접적인 접근성이 향상되고 티켓 해결 속도가 빨라짐을 의미합니다. 사례 연구에 따르면, 당사 엔지니어들은 중요한 마이크로소프트 엔터프라이즈 문제 처리 시 입증된 성공 실적을 보유하고 있습니다.

또한, 마이크로소프트로의 에스컬레이션 비율은 여전히 낮은 수준을 유지하고 있습니다. US Cloud에서 처리하는 전체 티켓 중 마이크로소프트로 에스컬레이션되는 비율은 18% 미만입니다. 이는 전체 티켓의 약 82%가 US Cloud 내부에서 직접 처리된다는 의미입니다(본 문서 작성 시점 기준). 고객 입장에서는 문제 설명에 소요되는 시간이 줄어들고, 더 신속한 결과로 인한 혜택을 누릴 수 있는 시간이 늘어남을 의미합니다.

마이크로소프트 전체 솔루션—Azure, M365, Windows Server, SQL 등. US Cloud가 여러분을 선도합니다.

모든 Microsoft 제품에 걸친 포괄적인 지원

당사의 시니어 전문가들은 Azure, Microsoft 365, Windows Server, SQL, Dynamics 365 등 모든 Microsoft 제품군의 문제 해결 경험을 보유하고 있습니다. 특정 Microsoft 제품에 대한 지원 여부를 확인하시려면 당사 팀에 추가 정보를 요청해 주십시오! 시스템 지원 범위에 대해 기꺼이 안내해 드리겠습니다.

사전적 문제 해결과 전담 계정 관리자가 바로 US Cloud의 차별점입니다. 저희의 Microsoft 제품 지원은 문제가 발생한 후 해결하는 데 그치지 않습니다. 기술 계정 관리자(TAM)는 아직 발생하지 않은 장애에 대비해 귀사 IT 팀의 신뢰할 수 있는 조언자 역할을 합니다. Microsoft 통합 플랜과 달리 고객 서비스 계정 관리자(CSAM)를 활용하지 않습니다. 전담 전문가들이 시스템 문제에 한 발 앞서 대비할 수 있도록 지원합니다.

상기 혜택들은 기업 IT 팀의 효율성을 뒷받침할 뿐만 아니라, 다음과 같은 복합적인 이점도 제공합니다:

• IT 부서 전반에 걸쳐 서비스 품질 및 공급업체 관리에 대한 통제력을 강화함
• CIO의 현명한 IT 예산 편성 및 비용 최적화 역량에 대한 평판 구축
• 미래를 내다보는 신뢰할 수 있는 제3자 Microsoft 지원 파트너와 함께 IT 인프라를 미래에 대비하도록 구축하세요

US Cloud는 마이크로소프트 직접 지원에 대한 새롭거나 위험한 대안이 아닙니다. 저희 팀은 모든 규모의 기업이 마이크로소프트 통합 지원에서 벗어나도록 지원해 왔습니다. 귀사의 고성능 IT 인프라스트럭처는 미국에 기반을 둔 저희 전문가들의 유능한 손길 아래 안전하게 보호되며, 마이크로소프트 통합 지원 비용의 일부만으로 기대하는 수준의 마이크로소프트 지원을 계속 받으실 수 있습니다.

최상의 비용 절감, 세계적 수준의 전문성, 그리고 탁월한 Microsoft 지원 서비스를 경험해 보십시오. US Cloud에 지금 문의하여 Microsoft 통합 솔루션으로 인한 어려움을 귀사와 IT 팀이 어떻게 해결할 수 있는지 상담해 보십시오.

CIO 여러분, 마이크로소프트 시스템 성공에 무모한 도박을 걸 필요 없습니다. US Cloud와 함께라면 확신을 가질 수 있습니다.

CIO들은 US Cloud를 통해 마이크로소프트 지원 비용을 30~50% 절감합니다—동일한 보장 범위, 더 나은 서비스.

US Cloud는 Microsoft 통합 지원과 어떻게 비교되나요?

US Cloud를 통해 Microsoft Unified와 동일한 포괄적인 지원을 기대할 수 있지만, 비용은 30~50% 더 저렴합니다. 그러나 Microsoft와 달리 US Cloud는 100% 미국 내 엔지니어, 더 빠른 응답 시간, 그리고 기업 요구 사항을 충족하는 적정 규모의 SLA를 보장합니다.

US Cloud에서 지원하는 Microsoft 제품 및 서비스는 무엇입니까?

US Cloud는 Azure, Microsoft 365, Windows Server, SQL Server, Dynamics 365, SharePoint, Exchange 및 기타 Microsoft 엔터프라이즈 솔루션에 대해 연중무휴 24시간 전문가 지원을 제공합니다.

미국 클라우드로 전환함으로써 지원 비용을 얼마나 절감할 수 있나요?

기업은 Microsoft 통합 클라우드에서 미국 지역 클라우드로 전환함으로써 Microsoft 지원 비용을 최대 30~50% 절감할 수 있어, CIO가 지원 품질을 저하시키지 않으면서 IT 예산을 최적화할 기회를 제공합니다.

미국 클라우드 지원은 마이크로소프트 직접 지원과 동일한 수준의 안전하고 신뢰할 수 있는 지원을 제공할 수 있습니까?

물론입니다. US Cloud는 600만 명 이상의 마이크로소프트 사용자를 대상으로 마이크로소프트 통합 지원을 대체한 신뢰할 수 있는 제3자 지원 제공업체입니다. 미국에 기반을 둔 고도로 숙련된 엔지니어 팀 덕분에, 당사의 고객사에는 국내 포춘 500대 기업 중 50개 이상이 포함됩니다. 당사는 모든 고객사가 마이크로소프트 사고 발생 후 최소한의 가동 중단 시간으로 안전하고 규정 준수되며 신뢰할 수 있는 전문가 수준의 지원을 받을 수 있도록 보장합니다.

Microsoft 통합 지원에서 미국 클라우드 지원으로 전환하는 것이 어려운가요?

미국 클라우드로의 전환은 전담 기술 계정 관리자(TAM) 덕분에 원활하게 진행됩니다. 전환 과정의 모든 단계에서 저희 팀이 귀사 팀을 안내하여 시스템 구성 요소가 누락되지 않도록 보장합니다.

저희 조직은 Microsoft Unified에서 US Cloud로 어떻게 전환할 수 있나요?

기업은 자사의 진정한 요구 사항을 파악하기 위한 상담을 요청할 수 있습니다. 이후 맞춤형 지원 계획이 수립되며, 고객을 위한 견적서가 작성됩니다. 전환 절차가 시작되면 전담 계정 관리자(TAM)가 원활한 이전을 지원하여 비용 효율적이면서도 품질 저하 없는 새로운 Microsoft 지원 서비스로 전환할 수 있도록 합니다.

재정적으로 건전한 CIO 전략에서 US Cloud는 어떻게 자리매김할 수 있을까?

미국 클라우드 서비스는 마이크로소프트 전문성의 질을 저하시키지 않으면서도 고객사의 마이크로소프트 지원 비용을 30~50% 절감해 주기 때문에, 2018년부터 CIO들은 장기적 목표 달성을 위해 미국 클라우드를 신뢰해 왔습니다.