Epizentrum des Microsoft Enterprise Support – US Cloud New HQ.
EPIZENTRUM DES MICROSOFT ENTERPRISE SUPPORT – NEUER HAUPTSITZ DER US-CLOUD
12855 Flushing Meadows Drive – US Cloud Global Hauptsitz
US Cloud freut sich, seinen neuen, 50.000 Quadratfuß großen Hauptsitz in Town and Country, Missouri (West St. Louis County) bekannt zu geben. Die neue Einrichtung wird als globaler Hauptsitz des Unternehmens für den rund um die Uhr verfügbaren Microsoft-Unternehmenssupport dienen.
Die neue Heimat des US-Cloud-Supports für Microsoft-Technologien
US Cloud schickte seine Mitarbeiter nach Hause, als sich die Coronavirus-Pandemie in diesem Frühjahr in St. Louis ausbreitete.
Und nun wird das auf IT- und Microsoft-Support spezialisierte Unternehmen nicht mehr in sein Büro in Fenton zurückkehren, jedoch nicht aus dem Wunsch heraus, dauerhaft auf Homeoffice umzustellen.
Stattdessen hat US Cloud unter der Leitung seines Gründers Rob LaMear kürzlich einen Vertrag über 4,4 Millionen Dollar abgeschlossen, um ein leerstehendes, 50.000 Quadratfuß großes Bürogebäude in der Flushing Meadows Drive 12855 in Town & Country von Rodger Riney, einem Gründer von Scotttrade, zu erwerben, der das Gebäude einst nutzte.
Kollaborativer Premium-Support ist besser
Während Unternehmen im ganzen Land mit der Entscheidung kämpfen, ob, wann und wie sie wieder ins Büro zurückkehren sollen, wird die Technologiebranche von einigen als die Branche angesehen, in der es am unwahrscheinlichsten ist, dass die Mitarbeiter in eine traditionelle Arbeitsumgebung zurückkehren. Das Technologie- und Finanzdienstleistungsunternehmen Square, das einen prominenten Firmensitz in St. Louis hat, kündigte an, dass es seinen Mitarbeitern auf unbestimmte Zeit erlauben werde , von zu Hause aus zu arbeiten. Darüber hinaus haben gewerbliche Immobilienmakler berichtet, dass sich der Geschäftsfluss verlangsamt hat, da Käufer aufgrund der Unsicherheiten auf dem Markt und Covid-19 die Verhandlungen unterbrochen haben.
All diese Faktoren machen die Entscheidung von US Cloud, ein Bürogebäude zu kaufen, umso ungewöhnlicher. Das Unternehmen erklärte jedoch, dass Homeoffice für sie einfach nicht funktioniere.
„Wir alle hatten das Gefühl, etwas verloren zu haben. Mein Büro liegt außerhalb des Hauptbereichs der Technik, und ich konnte hören, wie viel Zusammenarbeit über die Schulter hinweg stattfinden konnte, die Scherze und Beziehungen, die entstehen, wenn Menschen zusammenarbeiten.“
Matthew Harris, PRÄSIDENT, US CLOUDHochgeschwindigkeitsunterstützung bereit
„Dieses Gebäude befindet sich direkt in einem primären Glasfaserknotenpunkt, und die Ausstattung dieses Gebäudes mit modernster Infrastruktur ist für Ingenieure wirklich hilfreich. Das lässt sich nur schwer ersetzen, wenn man von zu Hause aus arbeitet“, sagte er. „St. Louis entwickelt sich zunehmend zu einem Technologiezentrum und wird immer wettbewerbsfähiger. Wir werden dieses Gebäude nutzen, um es so angenehm und nützlich wie möglich für die Mitarbeiter von US Cloud zu gestalten.“
Der Deal war bereits vor Covid-19 in Arbeit, da das Unternehmen aus seinem 10.000 Quadratmeter großen Büro in Fenton, 1714 Gilsinn Lane, herausgewachsen war. US Cloud hatte geplant, einen Teil seiner neuen Fläche an ein anderes Unternehmen zu vermieten, aber das Unternehmen übertrifft sein Wachstumstempo. Nachdem zu Beginn des Jahres noch ein Umsatzwachstum von 50 % erwartet wurde, geht man nun von einer Verdopplung des Umsatzes aus, was bedeutet, dass das gesamte neue Büro in Town & Country benötigt wird.
„Die Unterstützung, die wir bieten, ist eher reaktiv, wir versuchen, Kunden bei Problemen zu helfen. Man weiß nie genau, womit man sich gerade beschäftigen muss, daher ist es ein echter Vorteil, eine Gruppe zu haben, in der man sich gegenseitig inspirieren und voneinander lernen kann“, sagte Harris und fügte hinzu, dass das Unternehmen mit „einem gewissen Maß an Homeoffice“ flexibel sein werde.
Unternehmen entscheiden sich für US-Cloud statt Microsoft Premier (Unified) Support fördert Wachstum
Wenn Sie Microsoft-Software und -Dienste für Ihr Unternehmen nutzen, sind Sie wahrscheinlich auch Kunde des Microsoft Premier Support. Diese Systeme und Dienste sind von entscheidender Bedeutung und erfordern eine schnelle Reaktion auf Probleme, deren Eskalation und Lösung. Jetzt werden Premier Support-Kunden gebeten, ihren Vertrag mit einem neuen Angebot zu verlängern – dem Unified Support –, der laut Microsoft den gesamten Support für Online- und On-Premises-Produkte in einem einzigen Vertrag zusammenfasst.
Mit Premier Support erwerben Sie ein Stundenkontingent für verschiedene Supportkategorien, wie z. B. proaktiven Support und Problemlösungssupport (PRS) – ein flexibleres, anpassbares Modell, das sich Ihren spezifischen Anforderungen anpasst. Mit Unified Support zahlen Sie einen Prozentsatz Ihrer jährlichen Lizenzkosten für unbegrenzten PRS und unbegrenzten proaktiven Support, der elektronisch bereitgestellt wird. Die jährlichen Kosten für Unified Support betragen 6 % bis 10 % (je nach gewähltem Unified Support-Level) der jährlichen Kosten für Office 365 und Client-Software sowie 8 % bis 12 % der jährlichen Kosten für andere Software und Online-Dienste.
Was bedeutet das nun für die große Mehrheit der Kunden von Microsoft Premier Support? Sie müssen keine Stunden mehr schätzen/erfassen, aber wenn Sie ein typisches Unternehmen sind, das etwa 7 % der jährlichen Software Assurance-Kosten für Premier Support bezahlt, werden Sie bei Microsoft 30 % bis 60 % mehr bezahlen. Wenn Sie glauben, dass dies bei Anbietern von Bürosoftware und -dienstleistungen üblich ist, sollten Sie noch einmal darüber nachdenken: Diese Änderung bedeutet, dass diejenigen, die für den Microsoft-Support bezahlen, 33 bis 39 Prozent der Lizenzkosten für die Wartung zahlen müssen – deutlich mehr als die branchenüblichen 18 bis 25 Prozent.
Die steigende Nutzung der MSFT-Cloud führt zu einem Anstieg der Supportkosten im Vergleich zum Vorjahr.
Durch die Berechnung der Supportgebühren auf Basis der jährlichen Produkt- und Serviceausgaben kann MSFT Supportgebühren für seine Online-Produkte (Cloud-basierte Produkte) erheben, was zu höheren Kosten für Produkte wie Office 365 führt. Möglicherweise müssen Sie für den Support von Office-Server-Workloads, die in den Rechenzentren von Microsoft ausgeführt werden, mehr ausgeben als wenn Sie diese selbst hosten würden. Widerspricht dies nicht einem der wichtigsten Ziele des Cloud Computing, nämlich der Kosteneinsparung?
