Microsoft Software Assurance GmbH
Microsoft Software Assurance-Vorteil 24×7-Support zur Problemlösung Verloren Februar 2023.
Microsoft SA-Vorteil für PR-Unterstützung geht den Weg des Dodos
Wie der Dodo-Vogel wird auch der Software Assurance Benefit (SAB) von Microsoft mit seinem 24×7-Support zur Problemlösung im Februar 2023 auslaufen. Diese jüngste Ankündigungkommt für Analysten und Microsoft-Unternehmenskunden mit erheblichen Software Assurance-Ausgaben etwas überraschend, denen mitgeteilt wurde, dass ihnen der SA-Vorteil auch nach dem Übergang zu Microsoft Unified Support weiterhin zur Verfügung stehen würde.
Zielgruppe: Beschaffung, Einkauf und Lieferantenmanagement | CFO | CIO
Microsoft revidiert Kurs bei SA-Ausgabenschwelle
Im Jahr 2019 kündigte Microsoft an, Änderungen an den PR-Support-Leistungen im Rahmen der Software Assurance vorzunehmen. Der Plan sah vor, dass Microsoft-Kunden mit Software Assurance-Ausgaben von 250.000 USD oder mehr „Support nach Bedarf” mit einer Reaktionszeit von 24 Stunden erhalten sollten.
Stattdessen hat Microsoft beschlossen, den 24×7-Problemlösungsvorteil aus der Software Assurance für ALLE Kunden mit Wirkung zum 1. Februar 2023 vollständig einzustellen.
Bittere MSFT-Pille, die man angesichts von Inflation und Rezession schlucken muss
CFOs kämpfen mit Inflation, geschwächten Lieferketten und Rezession. CIOs und Lieferantenmanagement-Teams in Unternehmen müssen in Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs alle IT-Lieferantenkosten, einschließlich MSFT, genau kontrollieren.
Der Verlust des Microsoft SA-Vorteils wird es schwieriger machen, Unified Support zu rechtfertigen, da es keinen nennenswerten Ausgleich für den steigenden Cloud-Verbrauch eines typischen Unternehmens geben wird – den Haupttreiber der Unified-Kosten.
Unternehmen haben bei Microsoft nur noch zwei Optionen für den Support
Mit der Einstellung des Microsoft Premier Support im Juni 2022 haben Unternehmen nun nur noch zwei Optionen für den Support bei Microsoft.Die erste ist das Unified Support-Abonnementmodell, das auf Ihrem prozentualen Anteil an den Ausgaben bei Microsoft basiert.
Wenn Sie ab Februar 2023 keinen Unified Support-Vertrag haben, ist Ihre einzige andere Option bei Microsoft der deutlich langsamere (Reaktions- und Lösungszeit) Microsoft Professional Support, bei dem pro Vorfall abgerechnet wird.
Der Verlust der SA-Leistung wird zu einer einheitlichen Kostensteigerung von 15 bis 25 % führen.
Durch den Wegfall des Software Assurance (SA)-Vorteils „24×7 Problem Resolution (PR) Support” steigen die Kosten für den Microsoft Unified Support für alle Microsoft-Supportkunden um 15 % bis 25 %.
Dieser SA-Vorteil wurde in der Vergangenheit genutzt, um den Übergang von Premier zu Unified zu erleichtern. Derzeit steht der SA-Vorteil denjenigen Regierungs-, akademischen und gemeinnützigen Organisationen nicht zur Verfügung, die noch nicht auf Unified umgestellt haben.
Mehrjährige einheitliche Verträge sind betroffen
Unternehmen, die mehrjährige Microsoft Unified Support-Verträge überprüfen, sind von unerwarteten zusätzlichen Unified-Kosten betroffen, da ihr Supportvertrag über Februar 2023 hinausgeht und sie keinen SAB-Rabatt mehr erhalten.
Daher stehen erhebliche IT-Budgetmittel auf dem Spiel, und Anbieter- und Beschaffungsteams sollten alle Alternativen zu Microsoft prüfen, um eine kostspielige langfristige Bindung zu vermeiden.
Gartner identifiziert US Cloud als bewährte Alternative zu Microsoft
Gartner hat US Cloud als einzige unabhängige und bewährte Alternative zu Microsoft identifiziert. US Cloud ersetzt MS Unified vollständig und führt zu erheblichen Einsparungen für Unternehmen auf der ganzen Welt.
In den meisten Fällen profitieren Kunden des US Cloud Microsoft Support von schnelleren Reaktions- und Lösungszeiten als im Vorjahr, gemessen an den einheitlichen Reaktions- und Lösungszeiten.
