Der Preis für die Verlängerung des Microsoft Unified Support steigt weiter an.

Der Wechsel von Microsoft Premier Support zu Unified ist schon stressig genug, ohne dass noch eine Kostensteigerung hinzukommt. Viele Unternehmen empfinden Unified als erhebliche Preiserhöhung von 30 bis 200 % gegenüber seinem Vorgänger Premier.

Sie könnten zwar einfach bei Premier bleiben, um das Preisproblem zu umgehen, aber Microsoft wird Premier bis zum 1. Juli 2024 vollständig einstellen. Da weniger als ein Jahr Zeit bleibt, müssen viele Unternehmen, die noch Premier nutzen, entweder ihre Verträge auslaufen lassen und sich im Voraus auf die einheitlichen Preise einstellen oder in den sauren Apfel beißen und bei ihrer nächsten Vertragsverlängerung auf das einheitliche Preismodell umsteigen.

Es gibt mehrere Gründe für diesen Anstieg, die auch dafür sprechen, dass sich dieser Trend auch in Zukunft fortsetzen wird.

Der erste Grund ist, dass die meisten Unternehmen ihre verfügbaren Microsoft-Rabatte bereits vollständig ausgeschöpft haben, um die Kosten während der Umstellung von Premier auf Unified niedrig zu halten. Alle möglichen Software Assurance (SA)-Gutschriften wurden bereits verwendet und sind nicht mehr verfügbar, sodass keine Rabatte mehr gewährt werden können.

Es gibt mehrere Gründe, warum diese Rabatte nicht verfügbar sind. Erstens wussten die Microsoft Enterprise Sales-Teams, dass die meisten Premier-Kunden anfangs mit Kostensteigerungen zwischen 30 und 60 % rechnen mussten, sodass sie alle SA-Gutschriften in das erste Jahr von Unified einfließen ließen, um die Kostensteigerung auszugleichen. SA-Gutschriften wurden früher über die Laufzeit eines Enterprise Agreement (EA) verteilt, das in der Regel 3 bis 5 Jahre lang gültig war. So konnten Sie jedes Jahr zwischen 1/3 und 1/5 Ihrer Credits nutzen, um die Kosten niedrig zu halten. Leider haben viele Unternehmen ihre Rabatte während des Übergangsjahres zu Unified aufgebraucht und haben bis zur Verlängerung ihres EA nichts mehr übrig.

Der zweite Faktor für die sprunghaft gestiegenen Verlängerungskosten ist, dass mit zunehmender Nutzung von Microsoft-Produkten und -Diensten auch der Preis steigt. Der einheitliche Support basiert auf der Menge der Cloud-Dienste, die Sie über Microsoft nutzen, sodass sich die Kosten über die gesamte Laufzeit Ihrer EA verteilen.

Um Ihnen ein besseres Verständnis dafür zu vermitteln, wie diese Verlängerungen ablaufen, betrachten wir zwei 5-Jahres-Verlängerungen für dasselbe Unternehmen.

Der erste betrifft eine Verlängerung des Microsoft EA-Vertrags für 2019 um fünf Jahre, in dessen Rahmen Office 365 für die Nutzer eingeführt wird. Während das erste Jahr (2014) ruhig verläuft, wird im zweiten Jahr das Office 365-Pilotprogramm eingeführt, während im dritten Jahr Office 365 unternehmensweit vollständig eingeführt wird. Aufgrund des gestiegenen Office 365-Abonnements würde die erste größere Preiserhöhung 2019 erfolgen, aber die Lookback-Basislinie würde nur etwa die Hälfte des vorherigen EA betreffen. Bei der zweiten 5-Jahres-Verlängerung des EA im Jahr 2024 würde es zu einem weiteren Anstieg des Unified Support kommen, da die Basislinie nun den gesamten 5-Jahres-Zeitraum der Office 365-Nutzung abdeckt.

Die zweite Verlängerung ist für 2024 vorgesehen, da das Unternehmen nun plant, Azure für seine Produktions-IT-Infrastruktur einzuführen. Dies ist auch der Vertrag, bei dem es zu der größten Preiserhöhung kommen wird, da der Office 365-Vertrag seine volle Laufzeit erreicht. Nach dem gleichen Muster wie bei der ersten Verlängerung ist das erste Jahr (2019) entspannt, während das zweite und dritte Jahr jeweils für das Azure-Pilotprogramm und die Einführung von Azure im Unternehmen vorgesehen sind. Mit der Einführung von Azure wird das Unternehmen 2024 eine weitere Erhöhung seiner Unified Support EA-Verlängerung erleben, gefolgt von einer dritten Erhöhung im Jahr 2029, wenn sich die volle Auslastung von Azure gleichzeitig auf die EA- und Unified Support-Rechnungen auswirkt. Im Wesentlichen wird dieses Unternehmen in den nächsten zehn Jahren vier Preiserhöhungen für nur zwei Produktlinien erleben. Wenn es sich für weitere Produkte wie Copilot entscheiden würde , wäre die Preiserhöhung sogar noch höher.

Für einige Unternehmen rückt das Verlängerungsdatum schnell näher. Wenn Sie also einen Plan erstellen, wie Sie die Verlängerung effizient handhaben können, sparen Sie Zeit, Geld und Stress.

• Machen Sie sich mit den Angeboten der einzelnen Stufen des Microsoft Unified Support vertraut und entscheiden Sie, ob diese Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Wenn Sie Hilfe benötigen, hat US Cloud die einzelnen Stufen der Microsoft Unified Support-Services für Sie aufgeschlüsselt, damit Sie sich einen Überblick verschaffen und einen Plan erstellen können.
• Befolgen Sie die acht Tipps von US Cloud für Verhandlungen mit Microsoft, um Gespräche mit Ihrem Microsoft-Kundenbetreuer im Vorfeld und während Ihrer Vertragsverlängerung reibungslos zu gestalten. Da sich durch die Umstellung auf Microsoft Unified Support auch die Vorgehensweise von Microsoft bei Vertragsverlängerungsgesprächen geändert hat, sollten Sie sich mit unseren praktischen Leitfäden über die neuesten Methoden zur Besprechung der neuen Vereinbarungen auf dem Laufenden halten.
• Holen Sie sich Meinungen zu Preisen und Dienstleistungen außerhalb von Microsoft ein. Das Unternehmen hat nicht mehr das Monopol auf seine eigenen Support-Dienstleistungen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Lizenzen oder Abonnements für Microsoft-Produkte zu erwerben und Support zu erhalten. Beziehen Sie unvoreingenommene Fachkenntnisse ein, um Ihr Beschaffungsteam bei der Prüfung von Empfehlungen zu unterstützen und EA-, SA- und Support-Vereinbarungen zu strukturieren, die die Nutzung steigern und die Ausgaben senken.

US Cloud kann Ihnen dabei helfen, sich auf Ihre Gespräche zur Verlängerung von Unified Support, EA und SA vorzubereiten, und bietet Ihnen gleichzeitig kostengünstige Alternativen zu Microsoft Unified. Wir reagieren innerhalb von 15 Minuten auf Tickets aller Schweregrade, sodass Sie nie stunden- oder tagelang auf die Lösung eines Problems warten müssen. Unsere Techniker arbeiten eng mit Ihren IT-Mitarbeitern zusammen, um proaktive Unterstützung bei potenziellen Problemen zu leisten, damit diese Ihren Betrieb niemals stören. Außerdem sparen Sie im ersten Jahr 30 bis 50 % Ihrer gesamten Unified Support-Kosten. Arbeiten Sie mit US Cloud zusammen, um steigende Supportkosten bei Vertragsverlängerungen zu vermeiden.