Keine Preisgarantie für 3-jährige Microsoft Unified Support-Verträge.

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, lesen Sie Ihre Unified-Vereinbarung sorgfältig durch, bevor Sie einen mehrjährigen Vertrag abschließen.

Möglicherweise finden Sie neue Klauseln, die besagen, dass Sie am Jahresende eine Anpassung vornehmen müssen, wenn Ihr Cloud-Verbrauch innerhalb eines Jahres um 5 % oder mehr steigt.

Zum Jahresende lag die globale Inflationsrate bei etwa 6,6 %. Das Jahr 2023 war geprägt von Warnungen vor einer bevorstehenden wirtschaftlichen Rezession, die zwar noch nicht vollständig eingetreten ist, deren Auswirkungen jedoch bereits zu spüren sind. Die Festlegung von Lieferantenpreisen ist zu einer Priorität für die IT-Beschaffung und das Beschaffungswesen in Unternehmen geworden, was bedeutet, dass Kosteneindämmung und Vorhersehbarkeit für viele Unternehmen die wichtigsten Aspekte der Microsoft Enterprise Agreements (EA) und Unified Enterprise Support-Vereinbarungen sind.

Angesichts der volatilen Wirtschaftslage ist es nur natürlich, dass Unternehmen mehrjährige Supportverträge anstreben, um kostspielige jährliche Verlängerungen zu vermeiden. Microsoft ist ebenfalls daran interessiert, Kunden an einheitliche Verträge mit einer Laufzeit von drei oder mehr Jahren zu binden, da Alternativanbieter von Drittanbietern zunehmend Marktanteile gewinnen und Kunden abwerben. Ein mehrjähriger Vertrag spart Ihnen Geld und bewahrt Microsoft davor, Sie als Kunden zu verlieren. Was ist also das eigentliche Problem?

Eine zusätzliche Klausel in mehrjährigen Verträgen bereitet einigen Kopfzerbrechen. Die neue Klausel im Unified-Vertrag besagt, dass Unternehmen, deren Cloud-Nutzung innerhalb eines Jahres um 5 % oder mehr steigt, am Jahresende eine Anpassung vornehmen müssen. Diese Klausel in mehrjährigen Unified-Verträgen würde es Unternehmen ermöglichen, während der Vertragslaufzeit zwei Unified-Kostensteigerungen zu erhalten und bis zur dritten Unified-Preiserhöhung an den Vertrag gebunden zu bleiben.

Anstatt dass beide Parteien von einem Mehrjahresvertrag profitieren, zieht nun Microsoft den vollen Nutzen daraus, während diejenigen, die Support benötigen, mit stetig steigenden Preisen konfrontiert sind. Die Gründe für die Vertragsänderungen lassen sich auf zwei Motive zurückführen. Vertragsaktualisierungen während der Vertragslaufzeit erhöhen die Unified-Einnahmen für das aktuelle Geschäftsjahr von Microsoft und verschaffen dem Unternehmen einen finanziellen Vorteil auf Kosten seiner Kunden.

Es wird empfohlen, keine 3- oder 5-Jahres-Verträge für Unified Support abzuschließen. Die einzige Ausnahme besteht, wenn Ihr Unternehmen überwiegend lokale Microsoft-Lizenzen nutzt und nicht plant, seine Microsoft-Cloud-Nutzung in den nächsten 3 Jahren um mehr als 4 % zu steigern.

Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihr Cloud-Wachstum im kommenden Jahr weiter zunehmen wird, sollten Sie besser einen Einjahresvertrag für Unified abschließen. Dies kann Sie zwar in eine finanzielle Zwickmühle bringen, da der Preis für Unified in der Regel jedes Jahr entsprechend den Anforderungen von Microsoft schwankt, aber Sie werden nicht mit einer Nachzahlungsverpflichtung zur Jahresmitte konfrontiert, wenn Ihr Cloud-Bedarf steigt. Wenn Microsoft zu teuer ist und Sie keinen Mehrjahres- oder sogar Einjahresvertrag mit dem Unternehmen abschließen möchten, aber dennoch Support benötigen, gibt es eine andere Option, die Microsoft Ihnen jedoch nicht empfehlen würde: Support durch einen Drittanbieter.

US Cloud bietet Premier/Unified-Support, mit dem Sie im ersten Jahr 30 bis 50 % Ihrer Microsoft-Ausgaben einsparen können. Wir verfügen über ein engagiertes Team von Ingenieuren, die alle in den USA ansässig sind und durchschnittlich 16 Jahre Erfahrung mit allen Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen haben. Unsere finanziell abgesicherten SLAs stellen sicher, dass Ihr Ticket innerhalb von 15 Minuten nach Einreichung beantwortet wird, unabhängig vom Schweregrad. Für einen schnelleren und kostengünstigeren Microsoft-Support ist US Cloud die richtige Wahl.