US Cloud Microsoft Support – Zusammenfassung.

US CLOUD MICROSOFT SUPPORT – ZUSAMMENFASSUNG

Verstehen Sie schnell, was US Cloud Microsoft Support ist und warum Hunderte von Unternehmen MSFT verlassen. Wägen Sie die Einsparungen von 30-50 % gegen das Risiko eines Wechsels zu einem Drittanbieter ab. Sehen Sie sich häufig gestellte Fragen von Unternehmen an, die erwägen, Microsoft Unified durch US Cloud zu ersetzen. Entkräften Sie die FUD-Taktiken (Fear, Uncertainty and Doubt) des MSFT-Vertriebsteams mit Fakten zum US Cloud Support.

Zielgruppe: IT-Sourcing, Beschaffung und Lieferantenmanagement | Führungskräfte im Bereich Unternehmens-IT

Wer ist US Cloud?

US Cloud ist der einzige von Gartner anerkannte unabhängige^{Drittanbieter}, der einen legitimen, vollständigen Ersatz für Microsoft Premier & Unified Support anbietet. (Siehe Gartner Market Guide für unabhängigen^{Drittanbieter-Support} für IBM, Oracle, SAP und Microsoft vom August 2020).

US Cloud, ^{Platz 2044}auf der Inc 5000-Liste 2020, konzentriert sich seit 2017 zu 100 % darauf, eine Alternative zum Microsoft-Support anzubieten, verfügt jedoch insgesamt über mehr als 20 Jahre fundierte Erfahrung mit Microsoft Managed Services. Einfach ausgedrückt: Wir bieten hochwertigen, fanatischen Microsoft Premier Support zu einem günstigeren Preis.

Kann die US-Cloud Ihr Unternehmen unterstützen?

Ja. Allein in den letzten 18 Monaten sind über 250 Microsoft-Support-Kunden zur US-Cloud gewechselt. Wir betreuen viele Fortune-500-Unternehmen, komplexe multinationale Konzerne und Unternehmen in Nordamerika, Europa und Asien. Wir bieten auch kleinen und mittleren Unternehmen hochwertigen MSFT-Support.

Zu den aktuellen US-Cloud-Kunden zählen: Under Armour, Thermo Fisher Scientific, NetApp, Quest Diagnostics, Danske Bank, das US-Außenministerium, Siemens, 24-Hour Fitness, L.L.Bean, die American Cancer Society, Purdue, Universal Health Services – und viele mehr.

Warum sollten Sie den Microsoft-Support verlassen?

US Cloud spart in der Regel 30 % bis 60 % gegenüber ihrer Unified-Rechnung und kann den gesamten MSFT-Stack rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für alle Ticket-Schweregrade unterstützen. Wir reagieren außerdem viel schneller als Microsoft und garantieren eine erste Antwort innerhalb von 15 Minuten.

Typische Fragen und Einwände

Wie kann US Cloud mit Microsoft bei der Unterstützung seiner eigenen Produkte konkurrieren?

Obwohl dies für Microsoft-Produkte neu ist, ist der unabhängige Support^{durch Drittanbieter} ein etabliertes Modell für andere Unternehmenssoftwareplattformen – wie Rimini Street für Oracle oder Spinnaker für SAP. Wir konzentrieren uns zu 100 % auf den Microsoft-Support und haben ein Modell entwickelt, das bei Bedarf auch Zugang zum Microsoft-Support bietet. Wir tun dies jeden Tag, rund um die Uhr, und haben seit Jahren erfolgreich Microsoft-Support-Kunden jeder Größe umgewandelt und gehalten.

Ist US Cloud ein Microsoft-Partner?

Seit wir 2019 vollständig unabhängig geworden sind, konzentrieren wir uns ganz darauf, mit Microsoft zu konkurrieren, um vergleichbaren Support zu einem günstigeren Preis anzubieten. Wir haben im Mittleren Westen einen hochspezialisierten Betrieb mit geringen Gemeinkosten ohne externe Investoren aufgebaut und können auf über 20 Jahre finanzielle Stabilität als Unternehmen zurückblicken.

Mein MSFT-Vertreter behauptet, dass US Cloud keine Tickets an Microsoft weiterleiten kann. Stimmt das?

Nein. US Cloud bietet vollständig verwaltetes Priority Routing für die etwa 5 % der On-Prem-Tickets und 20 % der Cloud-Tickets, die eine Eskalation an Microsoft erfordern. Dazu nutzen wir unser firmeneigenes Elite-Microsoft-Partnernetzwerk und Supportverträge der höchsten Stufe von Microsoft Premier for Partners.

Wie viele Ingenieure haben Sie?

Der US Cloud Premier Support bietet Zugang zu über 250 MSFT-zertifizierten L2- bis L4-Technikern mit Fachkenntnissen, die die gesamte Microsoft-Produktpalette abdecken.

Was ist mit den DSE- und Projektunterstützungen, die ich derzeit von Microsoft erhalte?

US Cloud kann DSE für praktisch jede MSFT-Technologie bereitstellen. Außerdem können US Cloud-Stunden sowohl für PRS/Fehlerbehebung als auch für proaktiven Support durch Techniker für Projekte, Bereitschaftsbewertungen, Systemzustandsprüfungen usw. genutzt werden. Wir verfügen über einen umfassenden Katalog proaktiver Services.

Erhöht der Wechsel zur US-Cloud mein Sicherheitsrisiko?

Im Gegensatz zu Microsoft wurde US Cloud noch nie gehackt und garantiert, dass sensible Kundendaten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt sind. Die Systeme und Abläufe von US Cloud wurden gemäß den für unsere Kunden aus dem US-Bundesbereich erforderlichen Standards entwickelt und sind extrem sicher. Zum Vergleich: US Cloud arbeitet mit einem höheren Maß an Systemsicherheit als das größte Lohnbuchhaltungsunternehmen in den USA.

Wird sich das nicht negativ auf meine Beziehung zu Microsoft auswirken?

Keiner unserer Kunden hat Probleme mit seiner Beziehung zu Microsoft oder mit den MSFT-Produktverkaufsteams gemeldet. Der Vertrieb für Support und Softwarelizenzen ist vollständig getrennt, und in vielen Fällen verlaufen EA-Verhandlungen reibungsloser, wenn Support-Service-Themen nicht Teil der Gespräche sind.

Was ist mit den aktuellen Tickets oder Projekten, die wir derzeit mit Microsoft bearbeiten?

US Cloud verfügt über einen umfassenden Onboarding-Prozess, der von Ihrem TAM und Ihrem Client Success Team durchgeführt wird und eine vollständige Ingestionsplanung umfasst, um alle ausstehenden Microsoft PRS-Tickets oder Engineering-Aufträge zu übernehmen. In der Regel reichen neue Kunden innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Vertragsunterzeichnung Tickets ein.