Microsoft Unified kann nicht mit der Wahrheit konkurrieren.

Microsoft Unified kann nicht mit der Wahrheit über US Cloud mithalten. Abonnenten des Unified-Supports werden von den Vertriebsmitarbeitern des Microsoft-Supports in die Irre geführt, die Schwierigkeiten haben, mit einem US-Cloud-Dienst zu konkurrieren, der mit Microsoft Unified gleichwertig ist, aber 30 bis 50 % weniger kostet. Erkennen und widerlegen Sie die Angstmacherei von MSFT, um sofortige Kosteneinsparungen und zukünftige Vorteile durch Kostenvermeidung nicht zu verlieren.

Wirklich viel zu verlieren

Für einige dieser Microsoft-Kundenbetreuer steht viel Geld auf dem Spiel, und sie werden eindeutig alles sagen, um die Kunden zu halten.

Wir verlangen von niemandem, uns einfach zu glauben. Lesen Sie die Fallstudien, sprechen Sie mit Ihren Branchenkollegen und probieren Sie den Service selbst aus (über einen Proof of Concept). Sie werden sehen, warum nur sehr wenige bei Microsoft bleiben.

-Robert Perez, US Cloud, Senior Vice President Global Enterprise Services

Im Folgenden finden Sie FUD-Unwahrheiten (U) über die US-Cloud, die von MSFT verwendet werden, um Angst, Unsicherheit und Zweifel (FUD) zu schüren und Unified-Kunden zu verzögern, damit sie nicht genügend Zeit haben, die Fähigkeiten der US-Cloud zu validieren.

Microsoft FUD-U Nr. 1: US Cloud kann mit MSFT in Sachen Support-Services nicht mithalten.

US Cloud FACT #1: Obwohl dies für Microsoft-Produkte neu ist, ist der unabhängige Support durch Drittanbieter ein etabliertes Modell für andere Unternehmenssoftwareplattformen – wie Rimini Street für Oracle/SAP und Origina für IBM. Wir konzentrieren uns zu 100 % auf den Microsoft-Support und haben ein Modell entwickelt, das bei Bedarf auch Zugang zum Microsoft-Support bietet. Wir tun dies jeden Tag, rund um die Uhr, und haben seit Jahren erfolgreich Microsoft-Support-Kunden jeder Größe umgestellt und gehalten.

Microsoft FUD-U Nr. 2: US Cloud kann Tickets nicht an Microsoft eskalieren.

US Cloud FACT #2: US Cloud bietet vollständig verwaltetes Priority Routing für die etwa 5 % der On-Prem-Tickets und 20 % der Cloud-Tickets, die eine Eskalation an Microsoft erfordern. Dazu nutzen wir unser firmeneigenes Elite-Microsoft-Partnernetzwerk und Supportverträge der höchsten Stufe von Microsoft Premier for Partners.

Microsoft FUD-U Nr. 3: US Cloud ist kein Microsoft-Partner mehr und kann Ihnen keinen kompetenten Support mehr bieten.

US Cloud FACT #3: Seit wir 2019 vollständig unabhängig geworden sind, konzentrieren wir uns ganz darauf, mit Microsoft zu konkurrieren, um vergleichbaren Support zu einem günstigeren Preis anzubieten. US Cloud verkauft keine Microsoft-Lizenzen mehr und erhält keine Anreize von Microsoft – wir handeln stets im besten Interesse unserer Kunden. Wir haben im Mittleren Westen einen hochspezialisierten Betrieb mit geringen Gemeinkosten ohne externe Investoren aufgebaut und können auf über 20 Jahre finanzielle Stabilität als Unternehmen zurückblicken.

Microsoft FUD-U Nr. 4: Der Verzicht auf Microsoft-Support wird Ihre Beziehung zu MSFT beeinträchtigen.

US Cloud FACT #4: Keiner unserer Kunden hat Probleme mit seiner Beziehung zu Microsoft oder mit den MSFT-Produktverkaufsteams gemeldet. Der Vertrieb für Support und Softwarelizenzen ist vollständig getrennt, und in vielen Fällen verlaufen EA-Verhandlungen reibungsloser, wenn Support-Service-Themen nicht Teil der Gespräche sind.

Microsoft FUD-U Nr. 5: Offene MSFT-Tickets gehen verloren, wenn Sie zur US-Cloud wechseln.

US Cloud FACT Nr. 5: US Cloud verfügt über einen umfassenden Onboarding-Prozess, der von Ihrem TAM und dem Client Success Team durchgeführt wird und eine vollständige Ingestionsplanung umfasst, um alle ausstehenden Microsoft PRS-Tickets oder Engineering-Aufträge zu übernehmen. In der Regel reichen neue Kunden innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Vertragsunterzeichnung Tickets ein.

Microsoft FUD-U Nr. 6: Der US-Cloud-Support ist weniger sicher als MSFT Unified.

US Cloud FACT #6: Im Gegensatz zu Microsoft wurde US Cloud noch nie gehackt und garantiert, dass sensible Kundendaten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt sind. Die Systeme und Abläufe von US Cloud wurden gemäß den für unsere Kunden aus dem US-Bundesbereich erforderlichen Standards entwickelt und sind extrem sicher. Zum Vergleich: US Cloud arbeitet mit einem höheren Maß an Systemsicherheit als das größte Lohnbuchhaltungsunternehmen in den USA.

Microsoft FUD-U Nr. 7: US Cloud kann keine DSEs für die Projektunterstützung bereitstellen.

US Cloud FACT #7: US Cloud kann DSE für praktisch jede MSFT-Technologie bereitstellen. Außerdem können US Cloud-Stunden sowohl für PRS/Break-Fix als auch für proaktiven Support durch Ingenieure für Projekte, Bereitschaftsbewertungen, Systemzustandsprüfungen usw. genutzt werden. Wir verfügen über einen umfassenden Katalog proaktiver Services.

Microsoft FUD-U Nr. 8: US Cloud verfügt nicht über die Erfahrung und Tiefe, um Ihr Unternehmen zu unterstützen.

US Cloud FACT #8: US Cloud Premier Support bietet Zugang zu über 250 MSFT-zertifizierten L2- bis L4-Technikern mit Fachkenntnissen, die die gesamte Microsoft-Produktpalette abdecken. Die Techniker von US Cloud verfügen über durchschnittlich mehr als 15 Jahre Erfahrung und mehrere MSFT-Zertifizierungen.

Die Wahrheit über US Cloud Die Unternehmens-Supportdienste von Microsoft entlasten Ihr IT-Budget. Die Kostenprognosen für den Microsoft Unified Support über 5 Jahre zeigen einen durchschnittlichen Anstieg um das 3- bis 5-fache. Beschaffungsbeauftragte profitieren von sofortigen Kosteneinsparungen und zukünftigen Kostenvermeidungen durch die Umstellung auf US Cloud.

Unternehmen, die frühzeitig Maßnahmen zur Kostensenkung oder besser noch zur Kostenvermeidung ergreifen, haben einen Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern. Die Optimierung Ihres Microsoft Unified Supportvertrags im Jahr 2021 führt im Laufe der Zeit zu größeren Einsparungen und damit zu höheren Investitionen für strategisches Wachstum.