Le support Microsoft pour répondre exactement à vos besoins.

US Cloud™ travaille avec Microsoft depuis plus de 20 ans (le temps passe vite quand on s'amuse) et nous avons pu fournir un alternative rentable pour leurs clients potentiels du service d'assistance Premier (ou Unified) qui ont besoin d'une assistance entièrement basée aux États-Unis et d'une assistance plus rentable.

Nous avons récemment entendu de nombreuses personnes dire que lorsqu'elles demandent de l'aide à Microsoft pour SQL Server, System Center Configuration Manager (SCCM), System Center Operations Manager (SCOM) ou lorsqu'elles souhaitent bénéficier des services d'un responsable de compte technique (TAM), d'un responsable de compte de sécurité (SAM) ou d'un ingénieur de support dédié (DSE), Microsoft n'inclut ce niveau d'assistance qu'à l'achat d'un nombre très important d'heures d'assistance.

Si vous n'avez pas besoin d'autant d'heures, vous êtes tout de même obligé d'acheter ce nombre d'heures afin d'obtenir le niveau d'assistance spécifique dont vous avez besoin.

US Cloud peut personnaliser une stratégie d'assistance pour vous fournir exactement ce dont vous avez besoin. Qu'il s'agisse d'un forfait prépayé d'heures d'assistance pour un projet spécifique, d'un filet de sécurité plus complet pour fournir une assistance pour l'ensemble de votre pile Microsoft à un tarif horaire, ou d'un abonnement mensuel pour une assistance en tant que service, l'assistance Microsoft experte de US Cloud, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, entièrement basée aux États-Unis, est disponible sur site ou dans n'importe quel cloud.

Ainsi, par exemple, si vous recherchez une assistance pour SCCM et SCOM, mais que vous n'avez besoin que d'une fraction des heures d'assistance que Microsoft vous oblige à acheter pour bénéficier de l'assistance SCCM et SCOM, US Cloud peut vous proposer un tarif horaire pour ce projet afin que vous obteniez exactement le type et la quantité d'assistance dont vous avez besoin.

Ou, si vous recherchez une offre d'assistance « en cas d'urgence » pour votre pile Microsoft, mais que vous n'avez pas besoin du nombre d'heures que Microsoft vous demande d'acheter pour bénéficier d'un TAM ou d'un DSE, ou que vous n'avez pas besoin du nombre d'heures que Microsoft vous demande d'acheter pour vous assurer que vos tickets d'assistance ne sont pas externalisés à l'étranger, US Cloud peut vous proposer un tarif horaire pour ce niveau de couverture afin que vous puissiez contrôler vos coûts d'assistance et bénéficier d'une meilleure expérience.

Contactez US Cloud pour discuter de vos besoins spécifiques.