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Avis des clients.

Les anciennes entreprises unifiées de Microsoft évaluent le support cloud américain

US Cloud soutient des centaines d'entreprises centrées sur Microsoft et des millions d'utilisateurs finaux à travers le monde. Notre assistance haut de gamme, disponible 24 h/24 et 7 j/7, est en train de révolutionner le paysage de l'assistance Microsoft.

Les équipes chargées des achats sont ravies des économies réalisées (30 à 50 %), tandis que les équipes informatiques des entreprises se réjouissent de la rapidité accrue des résolutions/réponses à leurs demandes d'assistance. D'autres professionnels soulignent qu'ils sont venus chez nous pour tout sauf Unified, et sont restés pour la qualité de l'assistance.

Ne vous fiez pas uniquement à notre avis : découvrez ce que vos pairs dans les domaines de la technologie, de la santé, de la finance, du gouvernement et de l'éducation ont à dire à propos de US Cloud.

Témoignages chez US Cloud
Billet
 33685
Technologie
Active Directory
Industrie
Services publics
Nous ne remercierons jamais assez notre équipe Cloud américaine
Commentaires finaux sur la mise en œuvre et la migration de la plateforme ADCS. FANTASTIQUE ! Je ne remercierai jamais assez notre équipe Cloud américaine pour ses conseils, son soutien et le transfert de connaissances. Le projet s'est déroulé beaucoup plus facilement que je ne l'avais imaginé et j'apprécie sincèrement l'opportunité que nous avons eue de travailler avec une équipe vraiment formidable. MERCI !
Parker M.
Consultant en technologies de l'information
Billet
 Sans objet
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Services d'information et de technologie
Ils nous ont recommandé de commencer par US Cloud.
Microsoft est cher et difficile à mettre en œuvre. Ils ont recommandé de commencer avec US Cloud et de passer à un niveau supérieur uniquement si nécessaire.
Nate F.
Gestionnaire de portefeuille SaaS
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Billet
 Sans objet
Technologie
CA/PKI/Serment
Industrie
Services publics
US Cloud a joué un rôle important dans notre modernisation.
Il était essentiel que le projet PKI soit mené à bien correctement et dans les délais impartis, et US Cloud a joué un rôle important dans la réalisation de cet objectif.
Casey K.
Spécialiste adjoint en systèmes d'information
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Billet
 Sans objet
Technologie
Active Directory
Industrie
Fabrication
Travailler avec US Cloud est différent de Microsoft : cela reflète une autre façon de travailler.
Travailler avec US Cloud est différent de Microsoft. Microsoft fournit une équipe d'assistance unique pour tous les types de problèmes, tandis que votre modèle comprend une assistance à plusieurs niveaux. Cela reflète une manière différente de travailler.
Yuri I.
Responsable informatique pour les utilisateurs finaux
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Billet
 134559
Technologie
Autre (assistance portail, administration de compte, etc.)
Industrie
Autre
Excellente expertise NPS
Une aide précieuse de la part d'experts ! Ils connaissent bien les serveurs de stratégie réseau (NPS). Comme toujours, merci beaucoup !
Bruce W.
Analyste informatique senior
Billet
 64852
Technologie
Autre (assistance portail, administration de compte, etc.)
Industrie
Services publics
Le recours aux services de US Cloud et l'établissement d'une excellente relation ont été très bénéfiques pour nos équipes technologiques. La vaste expérience et la gestion de projet organisationnelle apportées par US Cloud nous ont permis de mener à bien plusieurs initiatives de grande envergure. Une équipe formidable ! Merci, US Cloud !
Parker M.
Consultant en technologies de l'information
Billet
 127997
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Autre
Notre ingénieur a apporté des réponses que personne d'autre n'avait été capable de fournir auparavant.
Ticket n° 127997 - Nous sommes très satisfaits d'avoir travaillé avec Burhan sur notre question relative au SPF/DMARC. Nous avons déjà collaboré avec plusieurs personnes pour essayer de comprendre ce sujet, mais leurs réponses ne nous ont pas rassurés autant que celles de Burhan. Nous avons soumis le ticket de modification peu après et avons mis en œuvre le changement avec succès.
Peter K.
Responsable principal du service d'assistance et des services aux utilisateurs finaux
Billet
 123715
Technologie
Azur
Industrie
Fabrication
Notre ingénieur n'a pas limité son assistance et s'est donné beaucoup de mal pour fournir des informations précieuses.
Je tiens à remercier Donald pour son aide concernant le ticket 123715. Ce ticket concernait les journaux d'événements de stockage enregistrés dans Windows. Donald est manifestement très expérimenté et a su faire le lien entre notre infrastructure hyperconvergée et nos plateformes d'hyperviseurs. Il n'a pas limité son assistance et nous a fourni des informations précieuses sur toutes les plateformes. J'apprécie vraiment sa volonté d'aller plus loin.
Brad M.
Administrateur informatique
Billet
 120370
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Hôpital et soins de santé
Nous avons réussi à résoudre le problème en un seul appel !
Nous avons travaillé avec Jordan sur le ticket 120370. Il nous a été d'une grande aide et nous avons très rapidement identifié le problème et pu le résoudre en un seul appel ! Merci Jordan. Nous vous sommes très reconnaissants !
Ruth L.
Architecte de solutions
Billet
 121910
Technologie
Centre des systèmes
Industrie
Fabrication
US Cloud m'a sauvé plusieurs fois.
US Cloud m'a sauvé plusieurs fois. Je ne saurais trop vous remercier.
Bob H.
Services d'assistance informatique (SCCM/ConfigMgr)
Billet
 72499
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Fabrication
Merci pour votre soutien et votre flexibilité !
Merci pour votre flexibilité dans notre collaboration, qui nous a permis de tirer parti des heures prévues dans notre contrat précédent pour assurer la formation nécessaire à un nouveau membre de l'équipe. Ce type de flexibilité contribue grandement à maintenir une relation solide avec un client.
Mark D.
Directeur adjoint de l'expérience employé
Billet
 99027
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Autre
Mon expérience avec US Cloud en décembre a été formidable ! Derek m'a aidé à trouver une solution de traitement par lots pour améliorer les performances de l'outil SSMA pour Oracle que j'utilise. Il n'a pas clôturé le ticket avant que je confirme que la solution fonctionnait. Je n'ai donc rien à redire.
Jenn F.
Architecte de solutions de données
Billet
 58410
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Fabrication
C'est un plaisir de travailler avec votre équipe !
Le service et l'assistance que nous avons reçus sont fantastiques. Ce fut un plaisir de travailler avec votre équipe.
Kaleb B.
Développeur système associé
Billet
 113195
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Services d'information et de technologie
Je recommanderais sans hésiter l'assistance US Cloud.
La réponse au premier ticket auquel j'ai participé était excellente. Derek s'est montré très serviable et agréable à côtoyer. Je suis satisfait et je recommanderais sans hésiter votre service.
Robert C.
Architecte technique senior
Billet
 97721
Technologie
Azur
Industrie
Autre
US Cloud comprend bien nos besoins.
Je suis satisfait des services fournis par US Cloud. Je pense que nous avons parcouru un long chemin depuis le début de notre relation et qu'US Cloud comprend désormais bien nos besoins. La capacité à s'adapter à notre contrat a été un facteur clé dans cette évaluation/décision.
Juliano J.
Responsable mondial IT Cloud & SAP
Billet
 64377
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Assurance
Nous avons pris de meilleures décisions grâce à notre ingénieur cloud américain.
Nous tenons à féliciter Shannon pour son travail extrêmement minutieux sur les effets du blocage des API OneDrive. Nous estimons qu'il s'est surpassé pour apporter une réponse approfondie à nos questions. Son analyse s'est avérée extrêmement utile pour prendre notre décision. Merci pour votre dévouement et votre expertise.
Krill M.
Administrateur informatique
Billet
 112444
Technologie
PowerShell
Industrie
Autre
Notre ingénieur s'est surpassé !
Jordan s'est surpassé, avec un excellent script et une connaissance approfondie d'Entra et de la sécurité. Son aide et son expertise ont été très appréciées. Beau travail, excellent travail et merci beaucoup à US Cloud/Jordan pour son aide !
Bruce W.
Analyste informatique senior
Billet
 112370
Technologie
Serveur SQL
Industrie
Autre
Cliff est une rock star.
Cliff est une rock star. Je ne saurais trop louer sa capacité à comprendre ce dont on a besoin et à aller au-delà des attentes. Merci, Cliff !
Joseph O.
Administrateur système
Billet
 114877
Technologie
Dynamics CRM
Industrie
Fabrication
Lorsque j'aurai besoin de créer un autre ticket, j'espère pouvoir retravailler avec lui.
Tyler a été FORMIDABLE dans le cadre de cette demande. Il connaissait très bien le processus et m'a expliqué avec beaucoup de patience comment créer un flux pour répondre à la demande. Tyler a très bien su expliquer pourquoi nous effectuions telle ou telle tâche et il était disposé à partager ses connaissances et à m'apprendre pendant que nous travaillions sur le problème. Lorsque j'aurai besoin de créer un autre ticket, j'espère pouvoir retravailler avec lui.
Jennifer H.
Administrateur senior Dynamics 365 CRM
Billet
 Sans objet
Technologie
Hyper-V
Industrie
Assurance
Un support rapide et compétent fait toute la différence
Le support US Cloud est une évidence. Les économies réalisées sont substantielles et le niveau de support est excellent. Je recommanderais US Cloud sans hésiter.
Nick K.
Vice-président, directeur général adjoint
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Billet
 Sans objet
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Hôpital et soins de santé
Des années plus tard, US Cloud continue d'offrir un support proactif et fiable
US Cloud a réagi rapidement, mais Microsoft a traîné les pieds. Sans la pression exercée par US Cloud, je ne pense pas que nous aurions trouvé une solution. C'est pourquoi je ne pense pas que nous reviendrons un jour vers le support Microsoft.
Matt D
Vice-président des systèmes d'entreprise
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Billet
 110239
Technologie
Centre des systèmes
Industrie
Assurance
Je suis plus confiant quant à la possibilité de contacter US Cloud à l'avenir.
Cliff m'a beaucoup aidé à résoudre le problème que j'avais avec la configuration d'un fichier AutoUnattend. Cette expérience m'a donné davantage confiance pour solliciter l'aide de l'organisation US Cloud à l'avenir.
Tony W.
Ingénieur système II
Billet
 135332
Technologie
Serveur SQL
Industrie
Services publics
Son niveau de compétences en matière d'assistance à la clientèle était fantastique ! Cela peut être très rare chez le personnel informatique.
Je tiens tout d'abord à dire que Booker a été formidable ! Il s'est montré très attentif et serviable, et a rendu mon expérience exceptionnelle. Non seulement il était extrêmement compétent et sûr de lui, mais ses compétences en matière de service à la clientèle étaient fantastiques ! Il a rapidement répondu à mes besoins et a résolu mon problème avec rapidité et efficacité, tout en se montrant extrêmement accueillant et sympathique. J'ajouterais que cela peut être très rare chez le personnel informatique, quelle que soit l'entreprise. Je suis très satisfait du résultat et heureux qu'il ait placé les besoins de mon entreprise au premier plan de ses priorités. Excellent travail, Booker ! Ce fut un plaisir de travailler avec vous.
Jennifer K.
Technicien support serveurs
Billet
 Sans objet
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Hôpital et soins de santé
Un soutien qui donne l'impression de faire partie de l'équipe
C'est comme si je travaillais avec des collègues de ma propre équipe. La communication est naturelle, et votre équipe fait partie intégrante de la nôtre, ce n'est pas comme si vous étiez un fournisseur situé à l'autre bout du monde. [...] Les techniciens d'assistance sont compétents, ils répondent rapidement, souvent plusieurs fois par jour, et ils comprennent immédiatement nos problèmes. Nous pouvons rapidement passer à la recherche de solutions et à la collecte de données. C'est une énorme différence.
Daniel W.
Responsable technologique
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Billet
 107323
Technologie
Active Directory
Industrie
Gestion de l'éducation
Le soutien était exceptionnel, j'ai tellement appris !
Vous m'avez été d'une grande aide ! J'ai parfois eu jusqu'à quatre techniciens de US Cloud pour m'aider. Le soutien a été exceptionnel, et j'ai beaucoup appris de tous les techniciens qui m'ont aidé !
Edward K.
Ingénieur
Billet
 109066
Technologie
Azur
Industrie
Fabrication
Notre ingénieur a fait preuve d'une attention et d'une expertise constantes tout au long du processus !
J'apprécie l'approche professionnelle et rigoureuse de notre ingénieure qui nous a aidés à résoudre notre problème d'installation de l'application Intune. Elle nous a proposé plusieurs solutions, notamment la création d'un package d'application et l'intégration de SOT si nécessaire. Le suivi régulier et la communication claire ont été excellents. Notre solution temporaire utilisant la configuration OEM fonctionne bien jusqu'à ce que le développeur de l'application termine les mises à jour de compatibilité avec Android 14+. Merci pour vos services attentifs et votre expertise technique tout au long du processus.
Till N.
Ingénieur système senior
Billet
 114509
Technologie
Autre (assistance portail, administration de compte, etc.)
Industrie
Logiciel informatique
Pas de notes !
Aucune remarque. Notre ingénieur était formidable !
Brad E.
Responsable de l'équipe des services technologiques
Billet
 131107
Technologie
Échange
Industrie
Hôpital et soins de santé
L'une des meilleures interactions avec le service d'assistance que j'ai eues en plus de 40 ans dans le secteur.
Notre ingénieur était EXCEPTIONNEL ! Il est sans aucun doute un atout pour votre entreprise. Je travaille dans le domaine de l'assistance informatique depuis plus de 40 ans et je suis au Seattle Children's Hospital depuis 17 ans. J'ai traité des tickets d'assistance client avec divers fournisseurs pendant des années (Broadcom, Microsoft, VMware, Azure). Ce fut l'une des MEILLEURES interactions que j'ai eues en travaillant avec les différentes équipes d'assistance technique. En tout cas, bravo. Je suis très impressionné. Merci encore !
Don I.
Administrateur système
Billet
 113990
Technologie
Échange
Industrie
Administration publique
Notre TAM nous a défendus, même lorsque cela ne concernait pas Microsoft.
Le service était excellent. Notre TAM s'est même joint à l'appel et a pu s'assurer que nous obtenions le service dont nous avions besoin. En fin de compte, il ne s'agissait pas d'un problème lié au serveur Microsoft, mais d'un problème lié à l'application prise en charge par LSoft. Cependant, l'équipe US Cloud est restée et nous a aidés à examiner les journaux sur le serveur Edge pendant que nous attendions le représentant de LSoft. Bravo à US Cloud pour être resté à nos côtés. À noter également : j'ai indiqué que je souhaitais que le ticket soit transmis à Microsoft, car nous estimions que le problème ne semblait pas provenir de LSoft. En fin de compte, le problème était dû à des fichiers corrompus dans la file d'attente OUT de l'application. Merci donc à l'équipe US Cloud d'avoir été un partenaire efficace tout au long de cette procédure.
Jessica G.
Responsable informatique messagerie et collaboration
Billet
 109968
Technologie
Dynamics CRM
Industrie
Assurance
Excellent suivi de notre problème. Merci !
J'ai pu planifier un traitement rapide de cette demande et j'ai travaillé avec le représentant du service d'assistance qui avait également aidé à résoudre le problème connexe. L'appel au service d'assistance a été planifié sans aucun problème pour rejoindre l'appel et travailler avec le service d'assistance. Nous avons pu déterminer les étapes appropriées pour vérifier les mises à jour potentiellement manquées et j'ai également pu obtenir l'accès à l'un de nos coéquipiers afin qu'il puisse travailler directement avec US Cloud sur tout dépannage potentiel qui devra être effectué à l'avenir concernant Microsoft Dynamics. Suivi fantastique sur ce problème, merci !
Noel H.
Administrateur système
Billet
 106965
Technologie
Centre des systèmes
Industrie
Fabrication
Grâce au temps que notre ingénieur a consacré à répondre pleinement à nos besoins, notre mise à niveau s'est déroulée sans aucun problème.
Notre ingénieur a fait un excellent travail en compilant les paramètres et les étapes nécessaires à la réussite de la mise à niveau du système d'exploitation du serveur du site MECM. Il a pris le temps de nous aider à résoudre certains problèmes que nous avons rencontrés lors de la mise à niveau de notre environnement de développement, et ces étapes ont ouvert la voie à une mise à niveau rapide et sans problème de la production.
Glenn S.
Ingénieur senior en informatique de bureau
Billet
 109066
Technologie
Azur
Industrie
Fabrication
Merci pour votre attention et votre expertise !
J'apprécie l'approche professionnelle et rigoureuse de notre ingénieure qui nous a aidés à résoudre notre problème d'installation de l'application Intune. Elle nous a proposé plusieurs solutions, notamment la création d'un package d'application et l'intégration de SOT si nécessaire. Le suivi régulier et la communication claire ont été excellents. Notre solution temporaire utilisant la configuration OEM fonctionne bien jusqu'à ce que le développeur de l'application termine les mises à jour de compatibilité avec Android 14+. Merci pour vos services attentifs et votre expertise technique tout au long du processus.
Till N.
Ingénieur système senior
Billet
 102373
Technologie
Azur
Industrie
Enseignement supérieur
Cette expérience a été formidable.
Tout d'abord, la collaboration avec notre gestionnaire de compte a été formidable. Il est important pour nous de disposer de cette ressource et de savoir qui ils sont. Ils ont été à nos côtés tout au long du processus et n'ont pas changé.
Michael R.
Directeur des systèmes
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Billet
 122207
Technologie
Échange
Industrie
Logiciel informatique
Réactif et dévoué — un soutien exceptionnel !
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Dustin pour son aide précieuse dans la résolution d'un problème de livraison d'e-mails. Dustin a fait preuve d'une expertise technique exceptionnelle et d'une attitude proactive, identifiant rapidement la cause profonde du problème et me guidant à travers chaque étape de la solution avec clarté et patience. Sa réactivité et son dévouement ont fait toute la différence, garantissant un minimum de perturbations dans nos opérations. Ce fut un plaisir de travailler avec quelqu'un d'aussi compétent et engagé. Merci encore, Dustin !
Giovanni L.
Administrateur système senior
Billet
 Sans objet
Industrie
Banque
Confiance vérifiée : avis honnête sur l'assistance Microsoft par des tiers
Ce qui compte, c'est la manière dont les problèmes sont traités, et j'ai toujours eu le sentiment que notre équipe chez US Cloud s'appropriait les problèmes. J'ai une relation solide avec notre TAM, et cette confiance fait toute la différence. Lorsque des problèmes surviennent, ils sont traités. Ce n'est pas parfait, mais nous constatons une meilleure valeur ajoutée et une plus grande réactivité qu'avec Microsoft Unified Support. Nous avons augmenté nos heures avec US Cloud parce que nous comptons davantage sur eux, et malgré les difficultés, nous prévoyons de renouveler notre contrat. Cela en dit long.
Jeff V.
Responsable des plateformes technologiques d'entreprise
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Billet
 Sans objet
Industrie
Services publics
Une fiabilité accrue : Evergy passe de Microsoft Premier au cloud américain
En tant qu'entreprise de services publics desservant plus de 1,5 million de clients, notre dépendance aux technologies Microsoft est essentielle à notre mission. Lorsque nous sommes passés de Microsoft Premier à US Cloud, ce n'était pas seulement une question de coût, même si cela a été un facteur important. Il s'agissait d'obtenir une réelle valeur ajoutée et un support réactif. Avec US Cloud, nous sommes traités comme des clients, et non comme des numéros. Nous obtenons les réponses dont nous avons besoin, souvent plus rapidement qu'avec Microsoft, et nous faisons confiance à notre responsable de compte technique. Ce niveau de partenariat nous aide à garder une longueur d'avance, que ce soit pour gérer les pannes, adopter l'IA ou maintenir l'approvisionnement en énergie pendant les tempêtes.
Matt A.
Responsable ingénierie des systèmes et infrastructure cloud
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Billet
 Sans objet
Industrie
Fabrication
Aller de l'avant : comment Caltrol a amélioré son temps de fonctionnement et sa visibilité grâce au cloud américain
Nous recherchions un partenaire cloud sécurisé capable de nous aider à créer un système permettant à nos clients et à notre personnel de terrain de se connecter, d'accéder aux données et de contrôler les autorisations en temps réel. Avec US Cloud, tous ces critères ont été remplis. Les clients peuvent désormais suivre les inspections et les étalonnages depuis leur téléphone ou leur tablette, et cette flexibilité a changé la donne. Le système est également incroyablement fiable, avec un temps de disponibilité de 99,9 %. Il fonctionne parfaitement et l'assistance est réactive lorsque nous en avons besoin. C'est une excellente solution.
Bill F
Analyste commercial de projet
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Billet
 5440
Industrie
Services d'information et de technologie Services publics
Nous avons donc travaillé ensemble et cela a parfaitement fonctionné.
J'ai justement eu un cas l'autre jour. J'ai éteint un serveur dont nous pensions tous qu'il ne servait à rien, mais qui avait en fait une petite fonction qui nous avait échappé. Malheureusement, ce n'était pas quelque chose que je pouvais facilement recréer, et il y avait bien un peu de documentation, mais elle était complètement obsolète. J'ai donc appelé votre équipe... Vingt minutes plus tard, j'ai reçu un autre appel de US Cloud avec une idée qu'ils voulaient tester. Puis, moins d'une heure plus tard, j'ai reçu un appel m'annonçant que tout avait fonctionné. Ils l'avaient testé. Tout allait bien. Nous avons donc réglé le problème ensemble et tout a parfaitement fonctionné. Six heures plus tard, j'ai reçu un appel de Microsoft.
Ryan H
Responsable des opérations informatiques
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Billet
 10412
Technologie
Serveur Windows
Industrie
Services publics
Je tiens à exprimer ma gratitude et ma reconnaissance.
Je voudrais profiter de cette occasion pour remercier sincèrement Adam pour son aide dans le déploiement de ma PKI. Cela fait plus de deux ans que j'avais vraiment besoin de mettre à niveau mon système PKI 2008R2. Comme je n'avais jamais effectué ce type de déploiement auparavant et que je ne trouvais pas d'expert interne, j'ai décidé d'ouvrir un dossier auprès de Microsoft pour voir si je pouvais obtenir de l'aide. À ma grande surprise, mon dossier a été pris en charge par Adam Beckman, qui m'a fourni un service exceptionnel : dès le premier jour de la conférence téléphonique, vous avez évalué mes besoins. La semaine suivante, vous m'avez fourni une procédure de déploiement étape par étape. Quelques semaines plus tard, vous m'avez guidé tout au long du processus dans mon laboratoire. Un mois plus tard, vous m'avez patiemment guidé tout au long de la configuration de mon environnement de production. Adam a accompli toutes ces tâches avec une patience, des connaissances et une flexibilité extraordinaires, en s'adaptant à mon emploi du temps. Je n'aurais jamais imaginé bénéficier d'une telle assistance, même avec un service de conseil payant. Nous disposons désormais d'une nouvelle infrastructure PKI qui répond à nos besoins. Je tiens à nouveau à vous exprimer ma gratitude et ma reconnaissance pour le service fourni.
Billet
 25312
Technologie
SharePoint
Industrie
Hôpital et soins de santé
Le temps de réponse était fantastique.
Le support était excellent. Il a fallu quelques jours pour être contacté, mais une fois le ticket ouvert, le temps de réponse a été fantastique. Malheureusement, nous n'avons pas pu résoudre le problème (pour être honnête, il s'agissait d'un problème d'environnement et non de SharePoint) lors des appels, et l'un des éléments de dépannage nous a causé un problème important au redémarrage, mais heureusement, nous étions déjà en période d'indisponibilité, nous avons pu rectifier ce problème et effectuer nos mises à jour pendant la période d'indisponibilité, donc tout s'est bien passé. Je tiens à souligner que tous les techniciens étaient très sympathiques et agréables à côtoyer. Je suis très heureux que US Cloud soit notre prestataire d'assistance.
Billet
 30177
Technologie
VMWare
Industrie
Hôpital et soins de santé
Quelqu'un qui connaît réellement le système sur lequel nous rencontrons des problèmes répond.
Auparavant, lorsque nous devions contacter Microsoft, nous obtenions une assistance de niveau 1. Quelqu'un qui ne connaissait vraiment aucun des systèmes. Alors qu'avec US Cloud, c'est quelqu'un qui connaît réellement le système sur lequel nous rencontrons des problèmes qui nous répond, au lieu de devoir passer par leur hiérarchie. Nous avons directement affaire à un professionnel.
Jacob H
Administrateur réseau
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Billet
 21457
Technologie
Azur
Industrie
Services financiers Services d'information et de technologie
Je me suis dit : « Waouh, c'était génial ! »
Et en moins d'une heure, US Cloud a répondu avec, je dirais, 4 ingénieurs. Non seulement ils ont envoyé les bonnes personnes, mais ils ont également envoyé des renforts. C'était formidable, car nous avions besoin de cette diversité, car il s'agissait d'un problème unique... Et je me suis dit : « Waouh, c'était incroyable. » Cela ne ressemblait en rien à ce que j'avais connu avec Microsoft au cours de mes huit années chez Premiere, alors je me suis dit... que nous avions fait le bon choix.
Bob L
Directeur des technologies de l'information
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Billet
 19008
Technologie
Active Directory Azur Politique de groupe
Industrie
Autre
Nous avons fait le bon choix en passant au cloud américain.
Quel soulagement de voir les profils réapparaître petit à petit et les choses revenir à la normale... Je vous remercie d'être intervenu, vous avez obtenu des résultats et cela m'a redonné confiance en US Cloud. Je continue de penser que nous avons pris la bonne décision en passant à US Cloud et en abandonnant Unified Support. J'espère que ce partenariat se poursuivra.
Directeur des opérations informatiques
Billet
 18197
Technologie
Serveur Windows
Industrie
Logiciel informatique
Cela ressemblait vraiment à une expérience collaborative.
Après avoir travaillé pendant des mois sans grand progrès, mon équipe et moi avons décidé d'ouvrir un ticket auprès de US Cloud, et je suis très heureux que nous l'ayons fait. Mike a immédiatement écouté et compris nos problèmes, puis s'est mis au travail pour trouver une solution. Mike a assuré un suivi constant de toutes les questions ou problèmes que nous avons rencontrés et s'est montré très disponible pour nous aider. Il s'est montré patient, aimable et a fait preuve d'un grand sens de l'humour tout au long du processus. Il a été tellement formidable que cela ressemblait davantage à une expérience collaborative qu'à un simple appel au service d'assistance... Je me souviendrai certainement de US Cloud comme d'un point d'appui pour l'avenir, et je dois en remercier Mike.
Nate L
Billet
 Sans objet
Technologie
Réussite client
Industrie
Enseignement supérieur
Il y a toujours une réponse rapide.
Eh bien, il y a toujours une réponse rapide. Je pense que la première réponse arrive toujours dans les 15 minutes. Je trouve donc que c'est vraiment très bien. De plus, le TAM surveille mes tickets pour moi. Si l'un d'entre eux prend du retard pour une raison quelconque, je reçois une alerte de Derek et je peux réagir de manière appropriée à ces problèmes. Avec Microsoft, il nous est arrivé de passer 15 heures sur un ticket sans obtenir de résultat. Certains tickets sont plus complexes, ils prennent donc plus de temps. Mais j'ai vraiment l'impression que US Cloud se concentre sur la création de valeur.
John H.
Directeur des technologies de l'information | Infrastructure
Billet
 22677
Technologie
SharePoint
Industrie
Hôpital et soins de santé
C'était génial de sentir que quelqu'un me donnait la priorité.
Ils [Microsoft] ne s'intéressaient qu'aux contrats, à l'argent, à être payés. Ils ne se souciaient pas de moi. Ils ne se souciaient pas de s'assurer que mes patients ne soient pas affectés... Nous avons donc décidé de passer à autre chose. Et lorsque nous avons signé avec US Cloud, nous avons clairement indiqué que c'était notre priorité numéro un... Je ne peux vous dire à quel point c'était formidable de sentir que quelqu'un me donnait la priorité.
Jeff M
Directeur des services techniques
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Billet
 Sans objet
Technologie
Réussite client
Industrie
Enseignement supérieur
Le personnel américain chargé du cloud a pris les précautions nécessaires.
La configuration de mon compte sur le portail n'a pas pu être finalisée après notre inscription auprès de US Cloud. Lorsque ce problème est survenu, j'ai appelé le service client. Le personnel de US Cloud a pris les précautions nécessaires pour vérifier mon identité avant de procéder au dépannage. Tout le monde chez US Cloud s'est montré aimable et serviable. J'ai été impressionné.
Greg E.
Ingénieur système senior
Billet
 25238
Technologie
SharePoint
Industrie
Autre
Un « 10 » parfait
Encore un cas de support parfaitement traité ! Eric Wilborn obtient un « 10 » parfait en matière de professionnalisme, de connaissances et de service client !
Billet
 21444
Technologie
VMWare
Industrie
Hôpital et soins de santé
Il est toujours préférable d'éviter les problèmes.
C'était sympa d'avoir plus d'avis sur la folie de Microsoft. Appliquer des correctifs est au mieux un travail ingrat, et éviter les problèmes est toujours une bonne chose.
Jeff A
Billet
 19751
Technologie
Serveur Windows
Industrie
Logiciel informatique
Cela ressemblait vraiment à une collaboration.
C'était tellement agréable de travailler avec lui [Mike] que cela ressemblait davantage à une expérience collaborative qu'à un simple appel au service d'assistance. Son attitude et son comportement ont permis de résoudre très facilement un problème extrêmement frustrant. Non seulement il était formidable sur le plan personnel, mais son expertise technique est également de premier ordre. Les problèmes SCCM que nous avons rencontrés étaient très abstraits et obscurs, mais Mike avait le savoir-faire nécessaire pour les résoudre et nous guider vers des solutions qui ont tout simplement fonctionné. C'est grâce à ses efforts que nous disposons aujourd'hui d'un serveur SCCM fonctionnel avec des capacités de déploiement de correctifs.
Nate L
Billet
 25092
Technologie
Dynamics CRM
Industrie
Hôpital et soins de santé
Une grande partie de notre réussite dans notre migration vers le cloud américain
Je pense que notre expérience [avec US Cloud] est bien plus positive que toutes celles que nous avons eues avec Microsoft, et je pense que c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons réussi cette transition. Il est difficile pour une organisation, en particulier une grande organisation, de renoncer au support de première partie. Cette réactivité a largement contribué à la réussite de notre migration vers US Cloud.
Ed P
Directeur adjoint - Informatique
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Billet
 13323
Technologie
PowerShell
Industrie
Enseignement supérieur
Microsoft a brûlé des heures
Il nous est arrivé, chez Microsoft, de passer 15 heures sur un dossier sans obtenir aucun résultat. Certains tickets sont plus complexes et prennent donc plus de temps. Mais j'ai vraiment l'impression que US Cloud se concentre sur la création de valeur.
John H
Directeur des technologies de l'information | Infrastructure
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Billet
 20999
Technologie
M365 - Défenseur
Industrie
Services d'information et de technologie Autre
La chose la plus importante est d'avoir un TAM.
Mais pour nous, le plus important est d'avoir un TAM que vous pouvez contacter à tout moment. Cela nous a été très utile. Microsoft a supprimé cette fonctionnalité pour ceux qui ne veulent pas payer beaucoup d'argent. Avoir ce TAM a été très utile avec US Cloud.
Kim B
Spécialiste principal en achats
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Billet
 22481
Technologie
Serveur SQL
Industrie
Logiciel informatique
Il prend les choses en main et me rappelle.
Mike est un excellent ingénieur avec lequel j'apprécie beaucoup travailler. Il est toujours positif, expérimenté et transmet ses connaissances sans préjugés. J'ai appris que si Mike ne parvient pas à résoudre un problème, il ajoute toujours un niveau de soutien supplémentaire, ce qui signifie qu'il s'approprie le problème et me rappelle pour s'assurer que je suis satisfait des solutions proposées et des incidents récurrents.
Gary G
Opérations informatiques et collaborations
Billet
 15794
Technologie
Azur
Industrie
Hôpital et soins de santé
Il s'est surpassé.
Rodney Fournier a été formidable ; nous avons discuté du problème et lui avons envoyé les informations que le fournisseur en question souhaitait configurer. Rodney s'est surpassé en me montrant les informations exactes sur lesquelles je devais me concentrer dans ce document, puis ce que nous devions faire pour résoudre le problème. Comme toujours, j'ai beaucoup apprécié travailler avec votre équipe.
Jerry P
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 Gartner Peer Insights
Technologie
Autre (assistance portail, administration de compte, etc.)
Industrie
Hôpital et soins de santé
Vraiment heureux !
Je suis très impressionné par le niveau d'assistance et les connaissances des ingénieurs de US Cloud... Je suis vraiment satisfait et j'ai l'intention d'utiliser de plus en plus US Cloud à mesure que notre collaboration se poursuit.
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 18764
Technologie
Autre (assistance portail, administration de compte, etc.)
Industrie
Services financiers
Un service exceptionnel dès le départ.
Un service exceptionnel dès le départ. Nous avons initialement ouvert ce dossier avec Microsoft en mars, et il a été renvoyé d'une équipe à l'autre sans trouver de solution. Vous avez immédiatement fait appel à des personnes compétentes et proposé une solution avec deux options à mettre en œuvre. Tout simplement remarquable. Et nous avons travaillé avec un représentant qui s'est approprié le dossier. Nous ne pourrions être plus satisfaits.
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 19305
Technologie
Autres produits non Microsoft
Industrie
Services publics
C'est moi qui ai levé la main.
C'est moi qui ai levé la main et qui ai dit : « Hé, on devrait peut-être essayer ça », parce que pour moi, qui ne tente rien n'a rien, et cela envoie un message à ces grandes entreprises [Microsoft] pour leur faire comprendre que nous ne l'accepterons pas.
Wendy H
Analyste principal des fournisseurs
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 15596
Technologie
.Net / Développement
Industrie
Autre
US Cloud était le meilleur service d'assistance Microsoft
Je dois dire qu'après avoir utilisé le support Microsoft pendant 25 ans, notre premier ticket via US Cloud a été le meilleur appel au support Microsoft que j'ai jamais eu. On m'a rappelé dans les 15 minutes et un ingénieur est intervenu dans les 30 minutes. Notre coordinateur et notre ingénieur étaient tous deux extrêmement compétents et professionnels. La communication était claire et concise. Je recommande vivement US Cloud.
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 12663
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Autre
Réactivité
L'ingénieur support a réagi rapidement, a posé des questions pertinentes, a fourni d'excellentes idées et, au final, a rapidement proposé une solution qui a fonctionné.
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 Gartner Peer Insights
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Réussite client
Industrie
Gestion de l'éducation Enseignement supérieur
Excellentes solutions et service rapide
US Cloud fournit d'excellentes solutions et un service rapide chaque fois que nous en avons besoin. Chaque fois que mes ingénieurs ont contacté US Cloud, ils ont fait un travail exceptionnel pour analyser nos problèmes et développer une solution efficace.
Annie S.
Administrateur système
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 100933
Technologie
Autre (assistance portail, administration de compte, etc.)
Industrie
Logiciel informatique
Nous avons trouvé certaines choses qui fonctionnaient depuis trois ans.
Nous avons trouvé certaines choses qui fonctionnaient depuis trois ans et que personne ne vérifiait. Ces machines virtuelles coûtaient, je ne sais pas, 10 000 dollars par mois ? Ce n'est pas énorme par rapport à l'ensemble de nos dépenses sur Azure, mais une fois que nous avons atteint 40 000 ou 50 000 dollars par mois... cela commence vraiment à faire beaucoup.
James L
Responsable des opérations techniques
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 16558
Technologie
Centre des systèmes
Industrie
Services financiers
Sa solution a fonctionné à merveille !
Mike a immédiatement compris le problème dès qu'il a reçu les journaux. Sa solution a fonctionné à merveille ! Merci pour tout.
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 Gartner Peer Insights
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Échange
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Hôpital et soins de santé
Très facile à utiliser
Le représentant était très facile à vivre et connaissait bien Exchange 2016 sur site. Il était sensible à notre besoin de ne causer aucun impact à nos clients pendant que nous réglions ce problème pendant les heures de bureau. Nous avons pu résoudre le problème très rapidement et efficacement, sans aucun impact, même si la cause profonde du problème était très obscure. J'ai vraiment apprécié que le travail ait été accompli en une seule session, ce qui n'est pas souvent le cas lorsque je travaille directement avec le support technique de Microsoft.
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 Gartner Peer Insights
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Réussite client
Industrie
Autre
Excellent support et mises à jour régulières
US Cloud nous a fourni un excellent support et des mises à jour régulières. Ils ont également su personnaliser leur service en fonction de nos besoins.
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 9539
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Autre
Vous êtes géniaux !!!
Victor Harrison, Robert Burnett, Erik Olsen : Vous êtes géniaux !!! Vous avez mis le doigt sur la cause profonde du problème. C'est bien notre équipe de sécurité qui a bloqué POP3, comme vous l'avez déterminé. Nous avons résolu le problème après qu'ils aient ajouté les boîtes mail à la liste des exceptions. À long terme, notre objectif est de faire en sorte que les applications commencent à utiliser une authentification moderne. Pour l'instant, nous sommes de nouveau opérationnels : les systèmes PROD sont opérationnels. Merci beaucoup à toute l'équipe !
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 9117
Technologie
Serveur Windows
Industrie
Autre
Très réactif et il a fait un excellent travail.
Michael s'est montré très réactif et a fait un excellent travail en trouvant les scripts nécessaires pour que WSUS fonctionne chez moi. Il a également découvert que le port 8530 n'était pas ouvert sur les partages où le contenu était enregistré.
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 16154
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Azur
Industrie
Hôpital et soins de santé
Une première expérience formidable !
Super première expérience ! Je ne contacterai plus jamais le support technique de MS si je peux l'éviter. Merci !
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 15977
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Autre
A clairement fait un effort supplémentaire
Toutes les personnes à qui j'ai parlé étaient très aimables et professionnelles. Même si elles n'ont pas pu résoudre directement notre problème, elles ont pu confirmer que celui-ci n'était pas soluble dans cette version de Word et ont clairement fait tout leur possible pour s'assurer que toutes les options avaient été épuisées. Cette confirmation nous a permis d'avancer avec des solutions alternatives, plutôt que de continuer à nous débattre avec le plan initial. Merci pour votre aide précieuse !
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 15051
Technologie
Active Directory Azur
Industrie
Autre
J'aimerais que tout le soutien soit aussi bon.
J'aimerais que tous les services d'assistance soient aussi efficaces que celui dont j'ai bénéficié auprès de cette entreprise.
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 12542
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Autre
Exemple parfait du meilleur de sa catégorie
Des experts absolus dans leur domaine lors de mon appel ! Professionnels, polis et très patients. L'exemple parfait d'un service client de premier ordre.
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 11606
Technologie
Active Directory
Industrie
Autre
Excellent travail
Excellent travail, excellent suivi, excellente recherche, très apprécié comme toujours !!!
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 10341
Technologie
Serveur Windows
Industrie
Hôpital et soins de santé
Rester au fait de cette question complexe
Jarred est resté au fait de cette question complexe. Il a utilisé les ressources de son équipe pour s'assurer que le plan d'attaque était approprié. Il m'a tenu informé et a continué à assurer le suivi pendant que nous attendions que les serveurs rattrapent leur retard.
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 27924
Technologie
Serveur Windows
Industrie
Hôpital et soins de santé
C'est incroyable à quel point vous répondez vite.
Parfois, nous soumettons des tickets qui ne sont même pas liés à un incident, nous avons simplement une question dont nous souhaitons discuter avec quelqu'un, et votre équipe est toujours là pour nous conseiller et nous aider immédiatement. Nous faisons appel à vous, pas seulement en cas d'urgence. Nous considérons véritablement US Cloud comme un partenaire.
Ed L
Responsable des solutions d'entreprise
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 9683
Technologie
Serveur Windows
Industrie
Hôpital et soins de santé
Très satisfait des résultats
L'ingénieur a été très réactif et professionnel. Il a rapidement examiné notre situation et mené quelques recherches avec un spécialiste SQL de US Cloud afin de s'assurer de donner les bons conseils. Nous sommes très satisfaits des résultats.
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 9918
Technologie
Centre des systèmes
Industrie
Services d'information et de technologie
Plus de 90 % du support technique fourni par Microsoft
Mike Halon est le meilleur consultant en assistance SCOM que j'ai eu en trois ans. Il est meilleur que 90 % des services d'assistance de Microsoft Premier Services. C'est pourquoi IGT a quitté Microsoft Premier Support, trop cher pour la qualité de l'assistance que nous recevions. C'est pourquoi j'apprécie vraiment US Cloud aujourd'hui. Continuez à fournir cette excellente assistance.
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 10460
Technologie
Hyper-V
Industrie
Autre
J'ai été très satisfait.
J'ai été très satisfait de voir qu'un ticket Sev 2 a été traité immédiatement et avec beaucoup de compétence. Finalement, US Cloud nous a aidés à déterminer qu'il s'agissait d'un problème lié à l'application d'un fournisseur local. À noter qu'ils n'utilisent pas le VSS Writer, tout comme notre logiciel de sauvegarde pour cette application. Nous l'avons donc désactivé et les points de contrôle fonctionnent désormais correctement. Ils cherchent à comprendre pourquoi il y a eu un plantage, mais au moins, nos sauvegardes fonctionnent à nouveau.
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 10710
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Services d'information et de technologie
Très utile pour découvrir notre environnement
Eric nous a été d'une grande aide en examinant notre environnement et en apportant un regard supplémentaire sur la configuration adéquate et les meilleures pratiques. Cela nous a permis à tous deux d'identifier les problèmes les plus probables et de les résoudre sans avoir recours à un dépannage avancé.
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 10597
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Services d'information et de technologie
Très compétent et patient
Robert a été formidable ! Il m'a aidé à comprendre le fonctionnement du Rubik's cube, alias Power Automate. Il était très compétent et patient avec moi. Ce fut un plaisir de travailler avec lui. Merci !
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 9460
Technologie
Centre des systèmes
Industrie
Administration publique
Très satisfait de la rapidité de la réponse
Nous sommes très satisfaits de la rapidité avec laquelle notre demande a été traitée après les heures de bureau, pendant le week-end. Merci à toute l'équipe qui nous a aidés à résoudre ce problème. Les techniciens sont très professionnels.
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 14946
Technologie
Centre des systèmes
Industrie
Autre
Mon problème a été résolu presque immédiatement.
La réponse et l'attention que j'ai reçues ont été fantastiques. Mon problème a été résolu presque immédiatement, mais ce qui m'a le plus impressionné, c'est le soin apporté à traiter notre problème avec sérieux. Je ne pense pas avoir jamais eu un cas d'assistance avec un autre fournisseur comparable à celui que j'ai connu ici. Excellent travail de la part de votre équipe.
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 11588
Technologie
Centre des systèmes
Industrie
Hôpital et soins de santé
Une équipe très compétente chez US Cloud
C'est ma première demande d'assistance auprès de US Cloud et nous sommes extrêmement satisfaits du service fourni. L'équipe de US Cloud est très compétente et, après avoir été longtemps clients du support Microsoft, je pense que nous allons devenir des clients fidèles de US Cloud. Merci encore !
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 10098
Technologie
Bureau Windows
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Autre
Suivis fantastiques
US Cloud s'est montré réactif et disposait d'un technicien compétent. Il a assuré un suivi quotidien pour s'assurer que le problème était résolu.
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 11071
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Autres produits non Microsoft
Industrie
Autre
C'est formidable de travailler avec lui.
Dans le cadre de ce dossier et d'autres dossiers pour lesquels j'ai demandé de l'aide, tous les techniciens se sont montrés très compétents et agréables à côtoyer. Merci !
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 16873
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Autre
C'est génial de travailler avec lui.
Je suis TRÈS reconnaissant que mon problème avec OneNote ait été résolu aussi rapidement grâce à l'intervention de Michael. J'avais ouvert plusieurs tickets (qui ont ensuite été fermés) pour ce problème. Avec mon nouvel ordinateur portable/système, il n'était plus possible d'éviter d'accéder à mes notes. Michael a été formidable : très sympathique, communicatif et plein d'énergie pour résoudre le problème.
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 Gartner Peer Insights
Technologie
Réussite client
Industrie
Hôpital et soins de santé
Ce soutien permet de réaliser d'importantes économies.
Merci pour votre message de bienvenue, c'est très attentionné. Nous sommes impatients de travailler avec Marty et votre équipe au cours de l'année à venir. Ce soutien nous permet de réaliser d'importantes économies, tout en bénéficiant de la sécurité offerte par des accords de niveau de service (SLA) assortis d'une garantie financière. Le groupe technologique disposera désormais de fonds supplémentaires à réinvestir dans l'infrastructure et l'assistance aux patients.
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 Gartner Peer Insights
Technologie
Réussite client
Industrie
Services d'information et de technologie
Tout se passe très bien !
Merci pour cette transition facile depuis Microsoft. J'ai pris des nouvelles auprès du directeur informatique la semaine dernière pour savoir comment cela se passait, et il m'a dit que jusqu'à présent, tout allait très bien ! Je suis ravi, car vous savez combien il peut être difficile de changer la mentalité de personnes qui sont restées longtemps dans une routine.
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 14784
Technologie
Réussite client
Industrie
Services d'information et de technologie
Une seule chance pour faire bonne impression
On dit qu'on n'a qu'une seule chance de faire bonne impression, et il semble qu'Erik ait fait très bonne impression dès notre premier ticket !
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 Gartner Peer Insights
Technologie
Réussite client
Industrie
Hôpital et soins de santé
Le rapport qualité-prix du service est très bon.
Veuillez transmettre nos sincères remerciements à l'équipe US Cloud. Nous étions exactement dans la même situation que beaucoup d'entreprises : nous nous demandions si nous devions franchir le pas et abandonner Microsoft. Notre deuxième renouvellement avec les services d'assistance US Cloud en dit long, et je dis souvent à d'autres professionnels des licences MSFT que ce service offre un très bon rapport qualité-prix.
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 Gartner Peer Insights
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Réussite client
Industrie
Services publics
Travailler avec US Cloud a été un plaisir.
Tous les tickets que j'ai ouverts auprès du service d'assistance US Cloud Enterprise ont été résolus en trois jours ouvrables ou moins, y compris un ticket que Microsoft Unified avait abandonné après trois semaines. Travailler avec US Cloud pour l'assistance MSFT a été un plaisir.
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 Gartner Peer Insights
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Réussite client
Industrie
Banque
Je recommande sans hésiter US Cloud.
Comme je l'ai dit à l'analyste, je ne donne pas souvent de recommandations, généralement en raison de la sensibilité à la réglementation du secteur. Cela dit, je n'hésite pas à recommander US Cloud pour l'assistance aux entreprises Microsoft. Votre service a été exceptionnel et le prix est très raisonnable.
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 Gartner Peer Insights
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Réussite client
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Services financiers
Mieux que l'assistance directe de Microsoft, sans aucun doute.
Donnez une chance à US Cloud. Leur assistance Microsoft dépasse de loin les options d'assistance proposées par Microsoft. Elle est bien meilleure que l'assistance directe de Microsoft.
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 1123
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Serveur SQL
Industrie
Services d'information et de technologie
Je bénéficie toujours d'un service exceptionnel.
Tous les membres de l'équipe d'assistance sont très réactifs et faciles à contacter une fois qu'un ticket a été soumis via le portail US Cloud. Les ingénieurs du support technique connaissent très bien tous les systèmes d'exploitation serveur. J'utilise leurs services depuis près d'un an et j'ai toujours bénéficié d'un service exceptionnel.
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 12478
Technologie
Échange
Industrie
Assurance
Agréable à travailler avec et a fait le travail
L'ingénieur Cloud américain était très facile à travailler et connaissait bien Exchange 2016 sur site. Il était sensible à notre besoin de ne pas perturber nos clients pendant que nous résolvions ce problème pendant les heures de bureau. Nous avons pu résoudre le problème très rapidement et efficacement, sans aucun impact, même si la cause profonde du problème était très obscure. J'ai vraiment apprécié que le travail ait été accompli en une seule session, ce qui n'est pas souvent le cas lorsque je travaille directement avec le support technique de Microsoft.
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 Gartner Peer Insights
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Réussite client
Industrie
Services d'information et de technologie
Une offre exceptionnelle et un soutien incroyable à 💯 %.
D'après notre expérience, une offre exceptionnelle et un soutien incroyable à 100 % à l'ensemble de notre équipe dans le cadre d'un ensemble complexe de déploiements et d'environnements.
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 Gartner Peer Insights
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Réussite client
Industrie
Autre
Le cloud américain était le bon choix
Mon équipe affirme que tout se passe bien et que nous avons pris la bonne décision en changeant de support produit Microsoft. Je me réjouis à l'idée de renforcer encore davantage notre relation.
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 Gartner Peer Insights
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Réussite client
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Autre
Excellent support et mises à jour régulières
US Cloud nous a fourni un excellent support et des mises à jour régulières. Ils ont également su personnaliser leur assistance en fonction de nos besoins.
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 Gartner Peer Insights
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Réussite client
Industrie
Hôpital et soins de santé
Excellent travail d'analyse de nos problèmes
US Cloud fournit d'excellentes solutions et un service rapide chaque fois que nous en avons besoin. Chaque fois que mes ingénieurs ont contacté US Cloud, ils ont fait un travail exceptionnel pour analyser nos problèmes et développer une solution efficace.
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 13887
Technologie
SharePoint
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Administration publique
De retour sur les rails
Après d'innombrables appels téléphoniques et des heures de travail perdues auprès de nos représentants Microsoft et VAR, US Cloud nous a aidés à remettre notre domaine sur les rails.
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 Gartner Peer Insights
Technologie
Réussite client
Industrie
Assurance
Très bien pris en charge
Nous nous sentons très bien pris en charge lorsque nous contactons US Cloud pour obtenir une assistance Microsoft. Tous les ingénieurs avec lesquels nous avons travaillé étaient sympathiques et serviables. Nous avons vraiment apprécié de travailler avec toute l'équipe US Cloud.
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 Gartner Peer Insights
Technologie
Réussite client
Industrie
Services financiers
Nous sommes régulièrement impressionnés par le service.
Je tiens à vous dire que nous sommes régulièrement impressionnés par le service et l'attention prodigués par US Cloud. C'est là un autre exemple des « petits plus » offerts par votre entreprise !
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 10042
Technologie
Réussite client
Industrie
Hôpital et soins de santé
Nous ne pourrions être plus heureux.
C'est ma première demande d'assistance auprès de US Cloud et nous sommes extrêmement satisfaits du service fourni. L'équipe de US Cloud est très compétente et, après avoir été longtemps clients du support Microsoft, je pense que nous allons devenir des clients fidèles de US Cloud. Merci encore !
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 14475
Technologie
SharePoint
Industrie
Autre
Les résultats semblent très bons !
Au cours des derniers jours, nous avons testé notre environnement SharePoint récemment mis à niveau et les résultats sont très encourageants. Ce projet était certainement l'un des plus ambitieux, et vous avez tous contribué de manière exceptionnelle à sa réussite. Merci à chacun d'entre vous pour votre expertise et votre travail acharné.
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 Gartner Peer Insights
Technologie
Réussite client
Industrie
Services d'information et de technologie
Le service client US Cloud est génial !!!
Votre service est toujours excellent. Vous faites un travail formidable. Vous êtes rapide et toujours ponctuel. Merci beaucoup pour l'excellent travail que vous accomplissez pour moi et notre entreprise. Vous êtes le MEILLEUR !
Obtenez un devis auprès de US Cloud pour que Microsoft réduise ses tarifs d'assistance Unified.

Ne négociez pas à l'aveuglette avec Microsoft

Dans 91 % des cas, les entreprises qui soumettent une estimation du cloud américain à Microsoft bénéficient immédiatement de remises et de concessions plus rapides.

Même si vous ne changez jamais, une estimation US Cloud vous donne :

  • Les prix réels du marché remettent en question la position « à prendre ou à laisser » de Microsoft
  • Objectifs d'économies concrets: nos clients économisent 30 à 50 % par rapport à Unified.
  • Négocier les munitions – prouver que vous disposez d'une alternative légitime
  • Renseignements sans risque – aucune obligation, aucune pression

 

« US Cloud nous a permis de réduire notre facture Microsoft de 1,2 million de dollars. »
— Fortune 500, directeur informatique