Qui sommes-nous ?
Le SEUL spécialiste du support Microsoft
100 % dédié au remplacement du support unifié
Notre entreprise
Véritable pionnier, le remplacement complet par Unified Support n'était même pas envisageable pour les clients Microsoft jusqu'à ce que US Cloud prouve que cela était possible.
Régulièrement reconnue comme une entreprise INC 5000, US Cloud est passée d'une start-up modeste à un leader du secteur à part entière, avec un taux de croissance annuel compris entre 80 % et 120 % depuis 2017.
Notre mission unique consiste à fournir à nos clients une assistance Microsoft pour les entreprises de la plus haute qualité, tout en leur permettant de réaliser des économies de 30 à 50 %.
Nos capacités
Qu'est-ce qui différencie US Cloud ?
- Modèle éprouvé et testé pour un remplacement complet du support unifié 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Ingénieurs support seniors cumulant plusieurs décennies d'expertise Microsoft
- Une infrastructure de pointe spécialement conçue pour soutenir les entreprises
- Processus automatisés et reproductibles qui permettent efficacité et évolutivité
- Base de données alimentée par l'IA contenant des centaines de milliers de tickets résolus
Nos collaborateurs
Nos collaborateurs SONT notre entreprise. Ils représentent la valeur que nous apportons au monde et nous les traitons en conséquence.
En tant que lauréat perpétuel du prix « Top US Workplace », nous recrutons les meilleurs ingénieurs Microsoft, consultants seniors, responsables de comptes techniques et professionnels des services commerciaux du marché.
Et ensuite, nous les conservons.
Dans un secteur où le taux de rotation du personnel atteint 40 % ou plus chaque année, celui de US Cloud est inférieur à 5 %.
Nos dirigeants
Découvrez les dirigeants de US Cloud qui optimisent l'efficacité opérationnelle et financière de centaines d'entreprises Microsoft à travers le monde.
Examinez l'ADN du leadership américain dans le domaine du cloud computing, qui a permis de constituer les équipes exceptionnelles reconnues par Gartner comme pionnières et « première alternative à Microsoft » dans le monde.
Rejoignez l'équipe Cloud américaine
Rejoignez une équipe où la collaboration prime et où les membres se soutiennent mutuellement sans ego. Nous valorisons l'empathie, la communication claire et la résolution collective des problèmes difficiles.
Vous travaillerez avec des collègues intelligents et motivés qui prennent des initiatives, agissent rapidement et acceptent le changement. Si vous vous épanouissez dans une culture d'ouverture, de croissance et de solutions concrètes, nous serions ravis de vous rencontrer.
Contactez-nous Cloud
Nous serions ravis de vous lire. Que vous ayez une question, une idée ou simplement envie d'engager la conversation, nous sommes là et prêts à échanger avec vous. Remplissez le formulaire et le membre de notre équipe concerné vous répondra dans les plus brefs délais.
Nous sommes toujours ravis d'écouter, de collaborer et d'explorer les possibilités de collaboration. Entamons la conversation.
Une entreprise conçue pour le support Microsoft
Après avoir été pendant près de deux décennies un fournisseur de services gérés Microsoft, l'entreprise a changé de nom et s'est recentrée en 2017 sous le nom de US Cloud. La nouvelle société a été conçue et reconstruite à partir de zéro afin de se concentrer exclusivement sur le remplacement du support Microsoft Unified et Premier pour les clients professionnels.
Et nous n'avons pas dérogé à cette règle depuis lors.
Notre mission principale :
Aidez vos clients à réduire considérablement leurs coûts Microsoft
Nous garantissons des économies de 30 % à 50 % aux clients qui passent du support unifié Microsoft à US Cloud. Et nous pouvons vous faire économiser encore plus au cours des deuxième et troisième années.
Nous vous proposons encore plus de moyens de réduire vos dépenses Microsoft en vous offrant des remises importantes sur vos licences Microsoft.
Nous disposons également d'outils exclusifs qui mettent en évidence les dépenses inutiles liées à l'informatique fantôme, permettant ainsi de réaliser immédiatement d'importantes économies sur Azure.
Zéro délocalisation
US Cloud garantit que l'assistance fournie à nos clients fédéraux, étatiques, locaux, au ministère de la Défense et dans le secteur aérospatial est assurée exclusivement par des citoyens américains ayant fait l'objet d'une vérification complète et basés aux États-Unis. Cette « souveraineté de l'assistance » évite tout risque inutile lié à l'accès de ressortissants étrangers à des systèmes informatiques sécurisés dans le cadre de l'assistance Microsoft.
Pour nos clients internationaux ou multinationaux qui souhaitent bénéficier d'une assistance dans leur fuseau horaire, US Cloud dispose d'équipes distinctes composées de TAM basés au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, d'ingénieurs proactifs et d'ingénieurs d'assistance réactifs.
Alternative au support Microsoft reconnue par Gartner
En août 2020, Gartner a publié son «Guide du marché du support tiers indépendant » annuel, dans lequel, pour la première fois, Gartner a inclus une catégorie Microsoft mettant en avant les capacités de US Cloud. Depuis (2020-2025), US Cloud est considéré comme le leader dans tous les guides du marché de Gartner.
Le dernier rapport, intitulé «Guide du marché du support logiciel indépendant tiers pour les mégaprovailleurs », est disponible ici :
Notre culture
Les centaines de membres de l'équipe US Cloud, répartis dans 36 États américains, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, sont tous des passionnés de Microsoft soigneusement sélectionnés. Ils sont passionnés par la résolution de problèmes, l'aide aux personnes et la création d'un plus grand choix dans le domaine
Écosystème de support Microsoft.
Et nous sommes tout aussi passionnés par leur soutien. Nous savons que si nous pouvons rendre nos employés heureux, ils peuvent rendre nos clients heureux.
Reconnu pour son excellence
- Meilleur lieu de travail 2025– Reconnaît US Cloud comme un employeur exceptionnel engagé en faveur d'une culture d'entreprise forte, de la satisfaction des employés et de l'excellence organisationnelle.
- CRN Elite 150– Distingue US Cloud comme l'un des meilleurs fournisseurs de solutions informatiques proposant des services gérés complets et innovants aux entreprises à l'échelle nationale.
- CRN Solution Provider 500– Célèbre le classement de US Cloud parmi les fournisseurs de solutions informatiques les plus importants et les plus influents d'Amérique du Nord.
- Les 150 premières entreprises privées de STL– Points forts Croissance continue et impact de US Cloud en tant que l'une des principales entreprises privées de la région de Saint-Louis, selon le classement du St. Louis Business Journal.
Siège social de US Cloud d'une superficie de 4 645 m² à Saint-Louis, dans le Missouri
Rejoignez l'équipe US Cloud !
Avec la croissance fulgurante continue de US Cloud, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux collaborateurs talentueux et passionnés.
Consultez les postes vacants et contactez-nous si vous êtes intéressé. Au rythme où nous continuons à croître et à embaucher, il y a de fortes chances que si nous n'avons pas le poste que vous recherchez aujourd'hui, nous l'aurons demain.
Foire aux questions
Qui est US Cloud ?
US Cloud est le seul prestataire tiers indépendant reconnu par Gartner qui offre une alternative légitime et complète au support Microsoft Premier & Unified Support. (Voir le guide Gartner Market Guide for Independent Third-party Support for IBM, Oracle, SAP, and Microsoft de juin 2025. Rapport Gartner ID G00806392).
Pourquoi envisager de passer au cloud américain ?
- Économies de 30 % à 50 % par rapport à l'assistance unifiée
- Réponse initiale FASTER, intervention d'un ingénieur senior et délai de résolution (toutes gravités confondues)
- Accords de niveau de service (SLA) assortis d'une garantie financière
- Ingénieurs seniors certifiés Microsoft disponibles 24 heures sur 24 (niveau II – niveau IV / DSE)
- Ingénieurs 100 % basés aux États-Unis. ZÉRO délocalisation – Soutenez la souveraineté
- 85 % des tickets résolus en interne, y compris grâce à des technologies cloud telles qu'Azure et O365
- Escalades Microsoft gérées illimitées disponibles via le support Microsoft Premier prioritaire pour les partenaires
- Véritables responsables techniques de compte (TAM) vs responsables de compte du service clientèle MSFT (CSAM)
Le cloud américain peut-il vraiment aider ton entreprise ?
Oui, nous pouvons prendre en charge tous les clients Microsoft Premier ou Unified dans tous les secteurs d'activité. Nous remplaçons entièrement le support Microsoft pour de nombreuses entreprises du classement Fortune 500, des multinationales complexes et des sociétés en Amérique du Nord, en Europe, en Australie, en Asie, en Amérique latine et au Moyen-Orient, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Nous fournissons également un support Microsoft de qualité aux entreprises de taille moyenne.
Comment US Cloud peut-il concurrencer Microsoft tout en continuant à le soutenir ?
Bien que nouveau pour l'écosystème Microsoft, le support tiers indépendant est un modèle bien établi depuis 2005 pour d'autres plateformes logicielles d'entreprise telles qu'Oracle, SAP et IBM. 100 % de nos revenus proviennent de notre service de remplacement Premier et Unified Support, et nous avons mis en place les structures techniques, juridiques et commerciales spécifiques à ce service.
Qu'en est-il des produits cloud ? N'avez-vous pas besoin d'un accès locataire ?
US Cloud résout plus de 77 % des tickets liés au cloud (M365, Azure, Dynamics, etc.) sans escalade (ce chiffre atteint 86 % si l'on inclut les solutions sur site). La grande majorité des problèmes ne nécessitent pas d'accès au code ou au tenant. Pour les problèmes qui nécessitent l'intervention de Microsoft, nous gérons les tickets escaladés via le support Microsoft Premier pour les partenaires grâce à notre réseau exclusif de partenaires MSFT d'élite.
Dois-je sacrifier la qualité pour économiser de l'argent avec US Cloud ?
Nous ne sacrifions pas la qualité au profit de prix plus bas. Les nouveaux clients nous comparent souvent directement au support technique de Microsoft et, la plupart du temps, nous sommes plus rapides à répondre et à résoudre un ticket, avec moins d'efforts pour le client.
Puis-je obtenir un accès accéléré à Microsoft en cas d'urgence ?
Oui. Le fait de passer à un fournisseur indépendant pour l'assistance technique de vos produits Microsoft n'affecte en rien votre relation existante avec le fabricant d'équipement d'origine (OEM), en dehors de l'équipe commerciale chargée de l'assistance premium.
Le fait de renoncer au support OEM modifie-t-il mon niveau de sécurité ?
Eh bien, oui. Mais dans le bon sens du terme dans ce cas précis. Contrairement à Microsoft, US Cloud ne fait pas appel à des fournisseurs tiers offshore (comme Microsoft qui a recours à un support technique chinois en 2025) et n'expédie pas vos informations sensibles non sécurisées en dehors des États-Unis. US Cloud n'a jamais fait l'objet d'une violation (comme la fuite de 250 000 dossiers clients Premier Support en 2019) et nous garantissons que toutes les informations des clients sont cryptées, tant en transit qu'au repos.
Comment les ingénieurs cloud américains se comparent-ils à ceux de Microsoft ?
Même si Microsoft ne confiait pas la majeure partie de votre assistance à des fournisseurs tiers étrangers, nos ingénieurs seraient tout à fait compétitifs. Nous employons exclusivement des ingénieurs seniors certifiés MSFT (L2-L4 et DSE) basés aux États-Unis et spécialisés dans l'ensemble de la pile MSFT. Beaucoup d'entre eux sont d'anciens employés de Microsoft et possèdent plus de 15 ans d'expérience dans leur domaine d'expertise Microsoft spécifique.
US Cloud fournit-il des services proactifs ?
Oui. US Cloud propose un catalogue complet de services d'assistance proactive pour des prestations telles que les contrôles de l'état du système, les évaluations de préparation, le conseil en matière de projets, les formations et ateliers, l'aide au déploiement ou à la migration, la planification et l'assistance en matière d'atténuation des risques, et bien plus encore.
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