Fournisseurs de solutions cloud Microsoft (CSP)
Réduisez le taux de désabonnement,
Accélérez votre croissance grâce à l'assistance cloud aux États-Unis
En matière d'assistance fournie par un fournisseur de solutions cloud Microsoft (CSP), l'expérience globale a un impact direct sur la fidélité des clients, les scores de performance des partenaires et la rentabilité à long terme. US Cloud vous aide à fournir une assistance plus rapide et plus fiable, afin que vous puissiez fidéliser davantage de clients et vous développer en toute confiance.
Le taux de désabonnement des CSP est un frein à la croissance
L'essai américain Cloud Proof of Concept (POC) est une introduction à faible risque et à accès complet à notre assistance Microsoft tierce. Il est conçu pour permettre à votre équipe de découvrir notre réactivité, notre expertise technique et la qualité de nos services avant de s'engager à long terme.
Comment le cloud américain aide les fournisseurs de services cloud à gagner
- Renforce la confiance : des réponses rapides montrent aux clients qu'ils comptent.
- Ce qui distingue nos partenaires : des accords de niveau de service (SLA) solides distinguent les meilleurs fournisseurs de services cloud (CSP).
- Conforme aux normes Microsoft : conforme aux objectifs de capacité et de support d'
. - Réduit le taux de désabonnement : une assistance rapide favorise la fidélisation.
- Favorise l'adoption : une aide opportune accélère la transformation numérique.
Avantages pour les clients CSP
- Assistance d'experts accessible 24 h/24, 7 j/7 dans le monde entier
- Une satisfaction et une confiance accrues
- Confiance dans le choix du bon partenaire Microsoft
Moins d'escalade, plus de fidélisation
« La réduction du nombre de tickets envoyés à Microsoft réduit considérablement le taux de désabonnement. »
—Chad Rust, directeur technique, Parex
Valeur ajoutée : nouvelle source de revenus
Proposez US Cloud comme alternative d'assistance unifiée à vos clients importants. Faites-leur économiser 30 à 50 % et réalisez des marges tout en augmentant le potentiel de licences avec votre CSP.
Catégorie d'assistance : l'assistance est-elle plus que simplement réactive ?
Modèle de prestation : Comment les clients peuvent-ils obtenir de l'aide ?
Processus d'assistance : leur processus d'assistance est-il mature ?
Préparation/certification du support : quelle formation est requise pour le personnel de support ?
Gestion du support : disposent-ils de ressources suffisantes pour fournir un support rapide et de qualité ?
Étendue de l'assistance : quelle est la robustesse de leur infrastructure d'assistance ?
Outillage : disposent-ils des outils nécessaires pour offrir une assistance de classe mondiale ?
Performance et transparence
En nous concentrant exclusivement sur l'assistance Microsoft abordable pour les entreprises, nous avons construit une infrastructure spécialement conçue à cet effet.
Nous surveillons et exploitons les données en temps réel pour améliorer les performances et tenir nos clients informés via leur portail personnalisé.
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